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Selon Abraham Maslow , connu pour sa pyramide , qui constitue la théorie de la motivation , qui reprend les besoins physiologiques ( faim ,soif ,  sexualité , respiration , sommeil , élimination )  , les besoins de sécurité , les besoins d'appartenance( familles , ami(e)s , les réseaux sociaux car besoins d'exister et d'échanger avec les autres , que nous retrouvons dans notre domaine car le client vas se sentir appartenir a notre banque du au standing etc..) , les devoirs d'estime (de reconnaissance
) , les besoins d'accomplissement (deux axes , personnel et professionnel)

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Derrière le business to human se cache le human to human. Ce n’est plus l’entreprise qui s’adresse au consommateur ou à l’humain ; c’est directement un collaborateur de l’entreprise qui prend la parole en tant que personne. Cette humanisation du message permet de véhiculer une émotion, de créer un lien direct avec le consommateur. Il se sent ainsi écouté et compris dans la réponse que lui apporte l’entreprise.

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Les stratégies B to C et B to B présentent des limites. Aujourd'hui, le client ne veut plus d'un message impersonnel. Il veut se sentir unique auprès des marques et des entreprises. En réponse à ces attentes, les professionnels développent une stratégie dite B to H (business to human) ou H to H (human to human). Explications.
La diffusion de messages génériques n'est plus efficace pour séduire et capter le client. Les marques s'attachent à développer une interaction personnelle avec leurs prospects/clients avec la mise en place de nouvelles stratégies. Cette tendance concerne tant les clients professionnels (B) que grand public (C). Derrière chaque acheteur professionnel, il y a un individu auquel s'adressent les marketeurs. De la même manière les clients grand public attendent désormais que les marques s'adressent à eux individuellement.
La data au cœur du B to H
Le business to human place l'humain au cœur de la relation client. Cette approche personnalisée du prospect/consommateur est rendue possible grâce à la récolte et à l'analyse de données qu'il sème de plus en plus au fil de sa navigation sur internet. Forte de cette meilleure compréhension de ses attentes et envies ; le marketing est désormais en mesure de lui faire une offre quasi unique.
La personnalisation de l'offre est devenue d'autant plus stratégique que le prospect peut comparer les prix et les offres d'un clic, exacerbant la concurrence entre les marques. Le marketing va déjà plus loin en proposant aux clients de vivre une expérience unique avec la marque.

De la personnalisation à l'expérience

En s'adressant à la personne et en lui proposant une expérience, les marques s'appuient sur les émotions comme levier marketing. L'enjeu : s'assurer de créer un lien pour fidéliser le client au-delà du simple acte d'achat.
Les messages personnalisés sont enrichis d'un contenu qui renforce la proximité : partage de recommandations d'autres clients, des vidéos, des conseils, applications ludiques. Fini l'époque où le marketing proposait uniquement des contenus centrés sur la marque ou le produit.
Les marques n'hésitent plus à s'adresser à l'humain avant même de penser au consommateur. Ainsi, une marque spécialisée dans le lait pour bébé a créé un site dédié aux jeunes mamans, délivrant des conseils, proposant des activités et articles autour de la grossesse et des nouveau-nés.

Derrière le business to human se cache le human to human. Ce n'est plus l'entreprise qui s'adresse au consommateur ou à l'humain ; c'est directement un collaborateur de l'entreprise qui prend la parole en tant que personne. Cette humanisation du message permet de véhiculer une émotion, de créer un lien direct avec le consommateur. Il se sent ainsi écouté et compris dans la réponse que lui apporte l'entreprise.

Le B to H au service de la motivation des employés

Le business to human trouve également son application en management. Considérer ses employés sur le plan humain et non pas uniquement comme des collaborateurs dévoués à l'entreprise s'avère un levier de motivation. Ce nouveau paradigme passe par la meilleure reconnaissance :

Du travail quotidien
De l'expertise
De la progression
En valorisant les résultats et l'engagement

Direction marketing : pilote de stratégie et de la performance commerciale

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Les stratégies B to C et B to B présentent des limites. Aujourd'hui, le client ne veut plus d'un message impersonnel. Il veut se sentir unique auprès des marques et des entreprises. En réponse à ces attentes, les professionnels développent une stratégie dite B to H (business to human) ou H to H (human to human).

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C'est le carburant principal

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C'est un mélange entre les sciences économique et la sociologie. Elle vise a intégrer les outils des sciences économiques avec ceux de la sociologie afin d'examiner l'évolution économique des sociétés

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(études de la production , des échanges et de la consommation)
-Macroéconomique (pays)
-Microéconomique (un marché)

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Evolution de la consommation entre 1950 et 2008.

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Evolution de la consommation entre 1950 et 2008.

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D’un consommateur type à un consommateur unique:

-Une consommatrice type, dans les années 80 : c’est la «Menaf», l’idole des annonceurs !
C’est la consommatrice type, cible des publicitaires de l’époque, la mère de famille avec deux enfants, qui s’occupe de son foyer. Elle joue un rôle déterminant dans les dépenses du ménage.

-Un consommateur unique : en 2011, Seth Godin, le chantre du marketing l’écrit dans un manifeste “Nous sommes tous singuliers : exit le marketing de masse” .
Grâce aux datas, les marques et enseignes sortent de leur politique de mass- market et ciblent différents profils. Le modèle familial a évolué.

-Un consommateur pressé : en 2016, Amazon Go avec sa technologie « Just Walk Out » établit un nouveau standard, destiné à éliminer la friction du paiement.

-Un consommateur plus exigeant : 72% des consommateurs français veulent un service client plus efficace. Sous peine de changer d’enseigne.

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La "ménagère de moins de 50 ans" n'est plus ! La technologie et la crise ont généré de nouveaux comportements d'achats. La mobilité a changé la manière de consommer et l'omnicanalité est devenue incontournable...

De la fameuse " Ménaf " des années 80 au consom'acteur d'aujourd'hui, Cofidis Retail vient de publier une infographie qui retrace l'évolution vers une nouvelle génération d'acheteurs qui rompt avec les circuits de consommation traditionnels et impose au marketing de diversifier ses cibles...

D'un consommateur type à un consommateur unique

Une consommatrice type, dans les années 80 : c'est la "Menaf", l'idole des annonceurs !

C'est la consommatrice type, cible des publicitaires de l'époque, la mère de famille avec deux enfants, qui s'occupe de son foyer. Elle joue un rôle déterminant dans les dépenses du ménage.

Un consommateur unique : en 2011, Seth Godin, le chantre du marketing l'écrit dans un manifeste " Nous sommes tous singuliers : exit le marketing de masse " .

Grâce aux datas, les marques et enseignes sortent de leur politique de mass- market et ciblent différents profils. Le modèle familial a évolué.

On parle aujourd'hui de monoparentalité, de familles recomposées, de familles homoparentales - qui redéfinissent la distribution des rôles au sein du foyer et modifient en profondeur les modes de consommation et les circuits de décision qui y sont associés.

Ce qui amène vers un commerce de détail offreur de services, répondant de manière proactive et interactive aux besoins du consommateur individuel.

Un consommateur pressé : en 2016, Amazon Go avec sa technologie " Just Walk Out " établit un nouveau standard, destiné à éliminer la friction du paiement.

L'intelligence artificielle, combinée aux caméras et aux étagères intelligentes irrigue tous les dispositifs de ce que l'on nomme désormais " l'automated-commerce ". C'est le premier pas vers la consommation " à la demande ".

C'est une économie du tout, tout de suite. Par exemple : appuyer sur un bouton du smartphone et se faire livrer son dîner...

Consommateur(s) d'aujourd'hui

(1) Un consommateur plus exigeant : 72% des consommateurs français veulent un service client plus efficace. Sous peine de changer d'enseigne.

Une donnée qui n'est pas à prendre à la légère : 50 % des consommateurs se souviennent en effet d'interactions négatives qui datent d'il y a plus de deux ans !

(2) Un consommateur plus responsable : 56% des consommateurs français souhaitent que les entreprises prennent position sur les questions sociales, culturelles, environnementales et politiques qui leur tiennent à cœur.

De plus, 66% affirment que leurs décisions d'achat sont influencées par les déclarations, les valeurs et les actions des dirigeants de l'entreprise.

Les consommateurs sont attirés par les entreprises qui s'engagent à utiliser des ingrédients de bonne qualité (80%) et œuvrent pour le respect de l'environnement (62%).

(3) Un consommateur jeune qui dicte sa loi : cette catégorie représente 20% de la population.

Leur salaire annuel moyen s'élève à environ 20 000 euros. En moyenne, les jeunes de la génération Y consacrent environ 650 euros par mois aux dépenses courantes.

La majorité de leurs revenus (59%) sont utilisés pour payer leurs voyages, acquitter leur loyer ou rembourser le crédit de leur maison. Le shopping, la santé et les cadeaux sont leur deuxième plus important poste de dépenses juste devant le divertissement, la nourriture et les boissons (20%).

Lors d'un achat, le prix, la qualité et les avis en ligne sont les trois critères principaux qui les encouragent à choisir un article plutôt qu'un autre.

(4) Un millenial early adopter : 65% : c'est la proportion des jeunes adultes qui avouent leur confiance dans l'apparition de nouveaux moyens de paiement. 65% pensent utiliser en 2084 des moyens plus high-tech (54% pour les empreintes digitales et scans cardiaques ou rétiniens, 11% pour les crypto-monnaies).

(5) Selon Cofidis-Retrail, plus d'un jeune sur 4 âgé de 18 à 24 ans (27%) est intéressé par le paiement par objet connecté.

De fait, digital natives, les Millennials incarnent la première génération à avoir grandi avec une connexion quasi-permanente aux loisirs digitaux.

(6) Vite, facile et pas cher : l'engouement des consommateurs pour le commerce en ligne est réel et la réussite d'Amazon en témoigne.

Amazon est le site qui a le plus progressé en valeur absolue en 2018 avec une augmentation de 18 %.

Globalement, les Français ont dépensé plus de 90 milliards d'euros sur les sites de e-commerce en 2018, soit une augmentation de 13,4%, selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance.

(7) Un consommateur moins véhiculé, adepte de nouvelles mobilités. Même les entreprises suivent le mouvement : près de 30 % d'entre-elles utilisent déjà l'autopartage ou envisagent de le faire dans les trois ans à venir.

On voit ainsi se développer les modes alternatifs à la voiture particulière, fondés sur le principe d'une utilisation mutualisée (autopartage, covoiturage, VTC...).

Ce qui explique l'arrivée en centre-ville d'enseignes de périphérie, comme Décathlon ou Ikea. Elles s'installent sur de mini-formats, véritables chaînons manquants entre le e-commerce et le réseau de mégastores, qui intéresse de moins en moins les consommateurs urbains.
Sources
Les habitants des grandes métropoles délaissent en effet la voiture personnelle et sont moins enclins à se rendre dans des magasins excentrés

(8). En périphérie, les grands centres commerciaux régionaux perdent ainsi 21% de leur fréquentation.

On le voit, le comportement type d'achat n'est plus. Le consommateur est multiforme, il multiplie les circuits d'achats, achète quand il veut et où il veut, ne raisonne plus forcément en besoin mais en envie et aspire à un commerce plus en phase avec ses valeurs.

Reste aux enseignes à intégrer cette nouvelle donne à leur modèle économique, tout en maintenant des objectifs de rentabilité et de croissance à long terme...

(1) Etude Zendesk, diffusée en janvier 2019

(2) 14ème édition du rapport annuel Accenture Strategy Global Consumer Pulse Research qui porte sur près de 30 000 consommateurs dans le monde entier. L'enquête a été menée d'août à octobre 2018.

(3) Enquête du spécialiste des études de données, Cassandra pour le compte du réseau social Snapchat. L'étude a été réalisée du 6 au 11 septembre 2018.

(4) Enquête de L'Urban Lab de My Little Paris et de Maddyness, portant sur le rapport au futur de la génération dite des Millenials. 19 300 personnes ont ainsi été interrogées en décembre 2018 et janvier 2019, dont 70% de 18-35 ans.

(5) Etude Cofidis-Retail/Gfk : " Les moyens de paiement selon les générations : état des lieux et prospective ", 2018

(6) Etudes de Kantar WorldPanel, avec sa solution E Kommerce .

(7) Baromètre OVE-CSA, 2018

(8) L'Observatoire du rapport des Français aux espaces commerciaux, qui s'appuie sur une enquête en ligne réalisée par l'ObSoCo sur le panel de Respondi du 22 mai au 15 juin 2018.

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L'évolution du consommateur, d'hier à aujourd'hui...

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La "ménagère de moins de 50 ans" n'est plus ! La technologie et la crise ont généré de nouveaux comportements d'achats. La mobilité a changé la manière de consommer et l'omnicanalité est devenue incontournable... De la fameuse " Ménaf " des années 80 au consom'acteur d'aujourd'hui, Cofidis Retail vient de publier une infographie qui retrace l'évolution vers [...]

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-si l'o est supérieur a la demande : le prix vas baisser
- si la D est supérieur a l'o : le prix est haut.

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L'étude des êtres humains dans leur milieu social. Elle est la sciences de l'observation de la société et des phénomènes sociaux

A savoir :
-la psychologie : est la connaissance empirique ou intuitive des sentiments , des idees des comportements d'une personnes et des manieres de penser de sentir , agir qui caracterissent un indiidu ou un groupe
- l'antrhopologie : est une sciences , situee a l'entriculation entre les differentes sciences humaines et naturelles qui etudie l'etre humain sous tous ses aspects a la fois physique et culturels.
- l'ethonologie : est l'etude scientifiques du comportement des especes animales , incluant l'humain , dans leur millieu naturel ou dans un environnement experimental par des methodes scientifiques d'observation et de quantifiation des comportements

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Ou intelligence distribuée , est le comportement collectif de systèmes naturels ou artificiels décentralisés et auto-organisés. Plus précisément, il s’agit généralement d’un comportement collectif résultant des interactions locales entre plusieurs individus ou avec leur environnement.

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Ce modèle a servi de modèle pour algorithmes d'optimisation qu'on retrouve dans les navigation GPS.

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La Swarm Intelligence, ou intelligence distribuée, est un concept reposant sur la coordination entre un nombre massif d'intelligences individuelles. Découvrez tout ce que vous devez savoir à ce sujet.
Dans la nature, de nombreuses créatures sont en mesure de coordonner leurs intelligences individuelles pour effectuer des tâches complexes. Elles font preuve d'efficacité ou même faire preuve de créativité. Prenons l'exemple des fourmis.

Une fourmi seule n'est capable d'effectuer qu'un nombre limité d'actions. Toutefois, une colonie de fourmis est en mesure de construire des ponts, des autoroutes de nourriture et d'informations. Elle peut aussi partir en guerre, ou même réduire d'autres espèces de fourmis en esclavage.

C'est également le cas des bancs de poissons, des nuées d'oiseaux, des essaims d'abeilles et d'autres espèces animales ou même des bactéries. Ce phénomène observable dans la nature a inspiré un concept que l'on retrouve dans le domaine informatique sous le nom d'intelligence distribuée, ou Swarm Intelligence en anglais.

Swarm Intelligence ou intelligence distribuée : définition

La Swarm Intelligence ou intelligence distribuée est le comportement collectif de systèmes naturels ou artificiels décentralisés et auto-organisés. Plus précisément, il s'agit généralement d'un comportement collectif résultant des interactions locales entre plusieurs individus ou avec leur environnement. Le terme fut employé pour la première fois en 1989 par Gerardo Beni et Jing Wang au sujet de systèmes robotiques cellulaires.

Qu'ils soient naturels ou artificiels, les systèmes d'intelligence distribuée présentent la plupart du temps plusieurs spécificités. En règle générale, ils sont composés d'un grand nombre d'individus relativement homogènes dont les interactions sont basées sur de simples règles comportementales n'exploitant que les informations locales que les individus échangent directement ou via l'environnement. Le comportement global du système résulte de ces interactions.

La propriété qui caractérise véritablement un système de Swarm Intelligence est son aptitude à agir de façon coordonnée sans la présence d'un coordinateur ou d'un contrôleur externe. Ces différentes propriétés engendrent trois autres caractéristiques que l'on retrouve sur les systèmes d'intelligence distribuée : la scalabilité, le parallélisme, et la résistance aux pannes.

La scalabilité signifie qu'un système peut maintenir sa fonction tout en augmentant en taille (ou ses performances) sans avoir à redéfinir (reprogrammer) la façon dont les individus qui le composent interagissent. Le parallélisme signifie que les individus qui composent le système peuvent effectuer différentes actions à différents endroits au même moment.

Enfin, la résistance aux pannes est liée à la nature décentralisée et auto-organisée des systèmes d'intelligence distribuée. Si l'un des individus est touché par une panne, il peut donc facilement être remplacé.

Swarm Intelligence ou intelligence distribuée : cas d'usage

L'intelligence distribuée trouve de nombreux cas d'usage dans la technologie moderne. Elle est notamment utilisée en informatique et dans les réseaux de télécommunications depuis les années 1990.

Dans le domaine de la santé, un article de 1992 étudiait déjà la possibilité d'utiliser l'intelligence distribuée pour contrôler des nanobots à l'intérieur du corps humain pour tuer des tumeurs. L'armée américaine cherche à s'en servir pour contrôler des véhicules sans pilote, la NASA développe une technologie d'intelligence distribuée pour la cartographie planétaire.

Ce concept est aussi très utilisé dans le domaine de la robotique, à tel point que l'on parle de " Swarm Robotics " . Par exemple, les chercheurs du GRITS ont créé un essaim de simples robots capables de se coordonner sans communiquer pour jouer du piano juste en déterminant la position des autres robots.

Plus récemment, la compagnie aérienne Ehang a créé une armée composée d'un millier de drones capables de se coordonner pour créer des spectacles de couleurs dans le ciel. L'University of Cambridge et la Koc University envisagent aussi de créer " l'Energy Neutral Internet of Drones " , un essaim de drones capables de partager des informations ou de l'énergie. Au total, environ 30 nations développeraient des essaims de drones intelligents à des fins militaires.

La Blockchain, l'une des technologies les plus en vogue du moment, repose aussi sur le concept d'intelligence distribuée. En effet, les chaînes de blocs sont comparables à des colonies de fourmis dans la façon dont elles trouvent naturellement la manière la plus efficiente de transférer de grands volumes d'informations.

La Swarm Intelligence comme alternative au Big Data ?

L'intelligence distribuée est aussi utilisée dans le domaine du Data Mining. Cependant, elle peut aussi se présenter comme une alternative intéressante aux analyses Big Data et plus précisément aux analyses prédictives.

Une entreprise dénommée Unaimous AI a créé une intelligence artificielle nommée UNU combinant l'intelligence d'individus humains avec des algorithmes pour réaliser des prédictions. Chaque opinion ajoutée au logiciel provoque de " micro-changements " , permettant au groupe d'utilisateurs de penser de façon collective comme une seule entité à la manière d'un essaim d'abeilles.

Ce système révolutionnaire a été capable de prédire avec succès les quatre chevaux gagnants du Kentucky Derby, les gagnants de la cérémonie des Oscars, les gagnants de la NFL et les gagnants de la Stanley Cup. Plus les individus impliqués dans l'essaim sont nombreux, plus les prédictions sont efficaces.

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Swarm Intelligence : qu'est-ce que l'intelligence distribuée ?

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La Swarm Intelligence, ou intelligence distribuée, est un concept reposant sur la coordination entre un nombre massif d'intelligences individuelles. Découvrez tout ce que vous devez savoir à ce sujet. Dans la nature, de nombreuses créatures sont en mesure de coordonner leurs intelligences individuelles pour effectuer des tâches complexes.

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Un consommateur est une personne qui realise un ensemble d'actes a propos d'un service ou d'un produit depuis son achat jusqu'à son utilisation ultime. Et ceci  en vue de satisfaire au mieux ses attentes au long de la durée normale prévue d'utilisation.

a savoir:
-en économie : un agent économique : qui choisit , utilise et consomme un service ou un bien
- en marketing: il faut distinguer le consommateur du client , de l'utilisateur , ou d'un usager
-  en droit : le consommateur est protéger par le droit de la consommation , il doit proposer ou accepter une offre de contrat.

# data[].attributes.body
Car l'étude du comportement du consommateur est la source des principaux choix de stratégie commerciale.

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La théorie de l’autodétermination est une théorie large de la motivation  et de la personnalité. Selon cette théorie, trois besoins psychologiques sont fondamentaux et à la base de la motivation et du bien-être : les besoins d’autonomie, de compétence et d’appartenance.
Lorsque les gens sont autodéterminés, ils ont un sentiment de liberté de faire ce qui est intéressant, important et vitalisant.

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*qui comprend plusieurs régulation via des sources externes:

-régulation externe :
je régule mon comportement pour obtenir des récompenses ou éviter des sanctions .(le bâton ou la carotte)

-régulation introjectée :
je recule mon comportement pour éviter de la culpabilité ou parce que je me sen en devoir de prouver quelque chose.

-regulation identifiée:
je recule mon comportement. causse de l'importance que ce comportement a pour moi.

-regulation intégrée :
je regule mon comportement car ce comportement est propres a mes valeurs et mes buts.

* via une sources interne:

-Régulation intrinsèque :
accomplir des taches par intérêt , par plaisir ou encore par satisfaction .

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Paul PAIRET crée une expérience unique qui illustre les facteurs de comportement et l'intelligence sensoriel de ses clients , il souhaite mettre tout les sens de ses clients pour crée une émotion , une réaction unique , avec un vrai show. Et les clients ne choisissent pas ce qu'ils mangent , ils sont la pour manger des plats a la seconde en symbiose avec le show projeter sur les murs , la nappe etc ... grâce aussi a des plats éphémères qui dure quelques temps.Voir Video.

# data[].attributes.attachment_link.title
A 22-Course Meal, in 22 Settings - Shanghai's Ultraviolet Restaurant | The New York Times

# data[].attributes.attachment_link.title
Qu'est-ce qui influence notre consommation ? - SES - Seconde - Les Bons Profs

# data[].attributes.body
-personnalité:
si la personne est introvertie , extravertie , logique , affectif , stabilité , instabilité etc ...

-perception :
Cela depend de chaque personne.
sensation , attention , comprehension , memorization.

- Emotions:
ils restent plus longtemps.
la joie , le dégoût etc....

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En collaboration avec Jon Husband
Nous vivons la fin d'un monde,
mais aussi le début d'un nouveau

Ce document n'a pas été rédigé pour des informaticiens, mais pour ceux qui ne le sont pas.
Pour tous ces gens inquiets des changements en cours et qui ne passent pas toute leur journée devant un écran.

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En collaboration avec Jon Husband Nous vivons la fin d'un monde, mais aussi le début d'un nouveau Ce document n'a pas été rédigé pour des informaticiens, mais pour ceux qui ne le sont pas. Pour tous ces gens inquiets des changements en cours et qui ne passent pas toute leur journée devant un écran.

# data[].attributes.body
-besoin :qui correspond a une sensation de manque ,
-désire : qui est éphémère et totalement psychologique , il est imaginaire souvent lie au contexte , a la société , e l'époque etc... ,
-attente :  d'un usager est le fait de compte sur ce qu'il souhaite obtenir ou voir se réaliser  ,
-demande : il exprime souvent un besoin , de manière explicite , une envie , un désir , une volonté  ,
-satisfaction : correspond a une forme d'adéquation entre le besoin, le désir de l'utilisateur et la perception qualitative du produit ou service .

NB: Attention a ne pas arriver sur de l'hyper-satisfaction qui peut emmener jusqu'au la frustration des clients etc ... et donc peut être néfaste.

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deux grandes décision son a mettre une evidence qui  sont appelées « intuitives » par opposition aux décisions « rationnelles »

-la prise de décision intuitive :
définissent la PDI comme un mode de traitement non-séquentiel de l'information, composé à la fois d'éléments cognitifs et affectifs, qui aboutit à un savoir direct, sans qu'il soit fait recours à un raisonnement conscient.

-prise de décision rationnelles:
Une décision rationnelle est prise comme un enchaînement de moments successifs, séquentiels (= linéarité) allant d'un désir à sa satisfaction, en passant par une délibération et un choix décisionnel.

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comment son calculer les émotions aujourd'hui avec les nouvelles technologiques.

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L'éthologie est l'étude scientifique du comportement des espèces animales, incluant l'humain, dans leur milieu naturel ou dans un environnement expérimental, par des méthodes scientifiques d'observation et de quantification des comportements animaux.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La dénomination d'une discipline scientifique renseigne quelquefois sur le domaine qu'elle explore. Interrogeons-nous ainsi sur la signification du mot "éthologie", terme entré dans le langage courant il y a au moins dix ans, et qui s'est glissé d'abord dans le vocabulaire des journalistes, puis dans celui des politiciens. Le terme n'est plus aussi savant : lorsque mon boulanger apprit que je m'intéressais à l'éthologie, il me confia immédiatement que lui aussi aimait les animaux.

Aujourd'hui, l'éthologie est l'étude des comportements des espèces animales dans leur milieu naturel. Les éthologistes s'intéressent à la capacité d'adaptation de l'animal et à son évolution phylogénétique, c'est-à-dire dans le cadre de l'évolution des espèces. Ainsi, Lorenz écrivit, dans l'introduction historique de son ouvrage paru en 1978 Étude comparative du comportement : "L'éthologie ou l'étude comparative du comportement se définit aisément : elle consiste à appliquer au comportement d'animaux ou d'êtres humains toutes les questions et méthodes habituelles des autres branches de la biologie développées depuis l'époque de Charles Darwin."
L'éthologie au XVIIe siècle : l'art du théâtre
Quelle est cependant l'origine du mot "éthologie"? Les livres véhiculent parfois des idées fausses : certains attribuent au naturaliste allemand Ernst Haeckel (véhément défenseur de la théorie darwinienne de l'évolution des organismes) le mérite d'avoir forgé le terme. Toutefois, le mot créé par Haeckel en 1866 était "écologie", d'après les deux mots grecs oikos, qui signifie maison, et logos, la connaissance, pour désigner l'étude du rapport entre les organismes et leur milieu naturel. Si la distinction entre cette "science de l'environnement" et l'éthologie n'était pas toujours nette en 1900, ces deux disciplines affineront peu à peu leurs objectifs respectifs et leur importance actuelle est incontestable.

Pour d'autres, le mot "éthologie" a été employé en 1854 par le zoologiste Isidore Geoffroy Saint-Hilaire, fils du célèbre naturaliste Étienne Geoffroy Saint-Hilaire, dans son ouvrage Histoire naturelle générale des règnes organiques, principalement étudiée chez l'homme et les animaux, où, à la suite de son père, il défendit la théorie du transformisme des espèces ; il désigne par éthologie la description du comportement animal. En réalité, le mot "éthologie" (du grec ethos, mœurs, caractère) provient d'un autre registre, plus ancien, celui du théâtre : dans l'Italie du XVII e siècle, les mimes, les comédiens et les acteurs étaient surnommés "éthologistes". Aujourd'hui, le mot a conservé une partie de son sens originel, car les attitudes des animaux, les gestes et les expressions de l'homme, jouent toujours un rôle essentiel dans la recherche éthologique. Ainsi, deux cerfs combattant bois contre bois, mais sans réel danger, pour la conquête d'une horde de biches, chorégraphient une sorte de "grande comédie animale" qui évoque le premier sens du mot éthologie.

Lorenz exerçait aussi ses talents de comédien, comme lorsqu'il imitait le cri d'appel de ses oies cendrées, qui se rassemblaient alors en grand nombre autour de lui. Son ami le peintre et naturaliste Sir Peter Scott, se souvient d'une anecdote amusante : pour lui décrire le comportement d'une cane (Aix sponsa), Lorenz s'était "métamorphosé" en canard et, tel un comédien de l'école minimaliste avait effectué, au pied de l'arbre où nichait la cane, de petits sauts en agitant les mains comme si elles étaient des ailes.
Entre la pédagogie, la psychologie et la sociologie
Au XVIII e siècle, le mot éthologie passa du théâtre à la philosophie ; il désignait désormais l'étude de l'éthique des actes et de la volonté humaine. Au xixe siècle, le philosophe et économiste britannique Stuart Mill (1806-1873) compliqua encore le labyrinthe de l'évolution sémantique, en désignant par éthologie un domaine à mi-chemin entre la pédagogie et la sociologie. Selon Mill, l'éthologie était "la science qui étudie l'art de l'éducation dans son sens le plus large, s'intéressant autant à la formation du caractère national ou collectif des hommes qu'à celle de leur caractère individuel". Le domaine englobé par le mot éthologie allait ainsi de la pédagogie à la "psychologie des peuples", selon l'expression du philosophe et psychologue Wilhelm Wundt (1832-1920), étude des produits universels de l'esprit, tels le langage, les mythes ou les coutumes, dans le but de comprendre les "processus et développements psychiques supérieurs".

En définitive, le concept moderne d'éthologie n'a été créé par personne en particulier et, malgré les évolutions de sa signification, a en partie conservé son sens originel. En 1911, l'ornithologue allemand Oskar Heinroth (1871-1945) utilisa pour la première fois le terme dans un sens plus restreint pour désigner l'étude du comportement inné des animaux. La notion d'éthologie n'apparut dans la littérature scientifique internationale qu'en 1950, introduite par le spécialiste néerlandais de l'étude du comportement, Niko Tinbergen (1907-1988) ; par ailleurs, plusieurs formules lui font encore concurrence aujourd'hui, telles l'étude comparative du comportement ou la biologie du comportement.

De même, on a longtemps associé à l'éthologie classique une connotation "objectiviste", pour la relier à une méthodologie de l'école de Charles Darwin, qui s'appuie uniquement sur des faits et n'accepte ni facteurs non naturels, ni suppositions d'aucune sorte. Ainsi, la conférence de Konrad Lorenz au congrès de la fondation Singer-Polignac, en 1954 à Paris, s'intitulait The Objectivist Theory of Instinct (La théorie objectiviste de l'instinct). Au fil du temps, la définition de l'éthologie évoluera : l'objectivisme deviendra une théorie possible de l'éthologie, au même titre que d'autres qui pourraient aussi expliquer le comportement animal, telle l'écologie comportementale, apparue dans les années 1980, qui prend en compte la diversité des individus au sein d'une même espèce, aspect négligé par Lorenz.

Toutefois, si l'habit ne fait pas le moine, le moine n'est pas non plus tenu de porter la robe et, de même, l'on peut être éthologiste sans jamais utiliser ce terme. Ainsi, même Karl von Frisch (1886-1982), connu pour ses recherches sur les abeilles et lauréat du prix Nobel en 1973, conjointement avec ses amis Konrad Lorenz et Niko Tinbergen, n'a jamais utilisé le mot "éthologie" dans ses travaux : il voulait prendre une certaine distance avec ce concept dont le sens lui paraissait trop restreint.

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La dénomination d'une discipline scientifique renseigne quelquefois sur le domaine qu'elle explore. Interrogeons-nous ainsi sur la signification du mot "éthologie", terme entré dans le langage courant il y a au moins dix ans, et qui s'est glissé d'abord dans le vocabulaire des journalistes, puis dans celui des politiciens.

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C'est la totalité des caractéristiques héréditaires et acquises qui rendent la personne unique.Et qui combine les caractères émotionnels
, d'attitudes et de comportement d'une personne.

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différents outils pour définir la personnalité d'une personne 

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différents outils pour définir la personnalité d'une personne 

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-DICS(recherche a faire )
-firob (recherche a faire )
-myers briggs type indicator ou MBTI
-4Colors
-process communication model
-le modele de personnalité big five de Lewis Goldberg
-personal strengths publishing

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est un outil d'évaluation personnel utilisé pour améliorer la productivité, le travail d'équipe et la communication. Il traite uniquement des styles de comportement et de communication.

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Le est un outil d'évaluation personnel utilisé pour améliorer la productivité, le travail d'équipe et la communication. Il traite uniquement des styles de comportement et de communication.

Une des règles d'or en communication est de s'adapter aux autres.

Nous faisons souvent une erreur fondamentale : parler aux autres comme nous aimerions qu'ils nous parlent. Or les autres veulent aussi que nous leur parlions comme ils le souhaitent. Chacun attend de son interlocuteur, inconsciemment, qu'il s'adapte à lui.

Il en va de même au sein d'une équipe.

Les membres d'une équipe partagent des objectifs ou des projets communs. Mais chaque membre est unique, avec sa vision des choses, ses attentes, ses besoins propres et sa façon de communiquer. Pour atteindre un même but collectif, chacun aura sa manière personnelle de l'analyser, de procéder et d'en parler. Ceci peut conduire à des conflits, alors qu'il s'agit le plus souvent d'une simple incompréhension.

Le modèle permet de comprendre les autres.

Destiné aux individus comme aux équipes, il apprend à s'adapter aux besoins de ses interlocuteurs avec une communication efficace. s'inscrit parfaitement dans une démarche Agile.

Précision importante : est une grille de lecture des comportements humains. Ce n'est pas un test de QI, d'intelligence, d'aptitude ou de personnalité. Ce n'est pas non plus une évaluation des valeurs d'un invividu. Il s'agit d'une analyse comportementale.

Cette documentation est décomposée en plusieurs pages, cf. accès directs ci-dessous

Le modèle D.I.S.C. à la lettre

DISC est l'acronyme de Dominant, Influent, Stable, Consciencieux. Le modèle permet d'évaluer le profil des personnes selon ces quatre composantes.

On représente généralement les profils sur un disque dont les quartiers sont les quatre composantes. Chaque composante possède ses caractéristiques propres et deux quartiers contigus partagent un certain nombre de caractéristiques. Par exemple, les profils Dominant (D) et Influent (I) correspondent généralement à des personnes extraverties.

Le profil des personnes est toujours distribué selon les quatre composantes. En général, on observe une ou deux composantes (contiguës) principales. Il est assez rare qu'un profil ne soit distribué que sur une seule composante. Les composantes diamétralement opposées sur le disque étant en opposition, il est assez rare qu'un profil soit uniformément réparti sur les quatre composantes.

Fonctionnement

Les profils sont simples à utiliser, aussi bien pour le collaborateur que pour son manager.

Le site vous propose une série de questions (par exemple : "dans la vie, il faut se lever le matin, pour [..]") pour lesquelles il faut choisir parmi quatre réponses simples celle qui vous correspond le mieux. Le test dure une quinzaine de minutes. Il doit s'effectuer au calme et sans interruption.

Les résultats sont calculés immédiatement.

Ils mettent en avant la répartition selon les quatre composantes du profil adapté et du profil naturel. Selon le test effectué, des graphiques et un rapport sont également fournis. Une restitution et des explications peuvent être proposées à l'occasion d'un rendez-vous.

Le mesure votre style de communication et de comportement.

Ce n'est PAS un test de QI. Cela ne mesure PAS votre intelligence, vos aptitudes, votre santé mentale, vos valeurs, etc. Les profils décrivent les comportements humains dans de nombreuses situations, par exemple en réponse au stress, aux défis, aux challenges, aux crises, aux procédures, etc.

Les résultats du sont fiables.

Ils résultent d'études sérieuses des caractèristiques comportementales effectuées depuis les années 30.

Vous apprenez comment adapter vos réponses en fonction du profil de la personne avec qui vous parlez ou de la situation. Vous pouvez notamment choisir de ne pas utiliser le comportement avec lequel vous êtes le plus à l'aise, le vôtre, au profit de celui qui sera le plus efficace avec vos interlocuteurs.

Marston et Clarke

Le modèle a été proposé suite aux travaux de William Marston Mouton.

Ce psychologue américain, aussi connu comme le créateur du personnage Wonder Woman. En 1928, il publie"Emotions of Normal People". Dans cet ouvrage, qui fait encore référence, il explique comment les émotions conduisent à des différences de comportement entre les groupes de personnes et comment le comportement d'une personne peut changer au fil du temps. Son travail a porté sur les phénomènes psychologiques directement observables et mesurables.

Marston explique que l'expression comportementale des émotions pourrait être classée en quatre composantes primaires, provenant de la perception de soi dans la relation de la personne à son environnement. Ces quatre composantes sont celles que l'on retrouve sur le disque : dominance, influence, stabilité et conformité.

Ses travaux ont inspiré le test de personnalité de Walter V. Clarke.

Psychologue industriel, il a été le premier à construire un instrument d'évaluation (test de personnalité) en utilisant les théories de Marston. En 1956, il publie "the Activity Vector Analysis" (AVA), une liste d'adjectifs qu'il présente aux gens en leur demandant d'identifier ceux qui leur correspondent. L'outil, utilisé par Clarke depuis 1948, était destiné à la sélection du personnel par les entreprises. Il est directement inspiré des travaux de Marston. Il met en avant quatre facteurs : agressivité, sociabilité, contrôle des émotions et adaptabilité.

Une communication plus efficace par la connaissance de son profil et celui de ses interlocuteurs.

Par exemple, une personne au profil Dominant (D), généralement énergique, sera inspirée de parler calmement lorsqu'elle s'adresse à une personne au profil Stable (S).

Un management mieux ciblé.

Connaître le profil de ses collaborateurs permet de distribuer plus efficacement les tâches selon les objectifs et les contraintes. Cela permet aussi de communiquer plus efficacement à l'oral comme à l'écrit, notamment par courriel, car chaque profil a des caractéristiques propres. Enfin, cela permet de constituer son équipe en choisissant au mieux ses membres en fonction du contexte.

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Présentation du modèle DISC : comportement et communication....

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Présentation du modèle DISC : comportement et communication. Le management en couleurs... Le modèle DISC (Dominant, Influent, Stable, Consciencieux) à la lettre... Fonctionnement... Mesures... Marston et Clarke... Bénéfices...

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FIRO-B - recueille des idées sur la manière dont les besoins d'inclusion, de contrôle et d'affection d'un individu peuvent influencer ses interactions avec les autres.