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- Admin. (14 de febrero 2019). Qué Es El Marketing De Servicios Y Cuáles Son Sus Características [Ejemplos]. escuela marketing and web. https://escuela.marketingandweb.es/marketing-de-servicios/

- Galeano, S. (27 de abril 2020). Marketing de servicios: qué es y qué implica. marketing4ecommerce.mx. https://marketing4ecommerce.mx/marketing-de-servicios-que-es-y-que-implica/

- Paredes et al. (2019). MARKETING DE SERVICIOS. http://142.93.18.15:8080/jspui/bitstream/123456789/510/3/marketing%20de%20servicios.pdf

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- El Marketing de servicios va a tener la tarea de investigar los gustos y características de sus clientes.

-  Los servicios no pueden repetirse o hacerse de la misma forma.

- Se requiere de personal para llevar a cabo un servicio.

- Los servicios son tangibles o abstractos.

- Para poder obtener la confianza de los clientes se requiere de evidencias visuales y concretas donde se describe y se muestra el servicio, como: folletos, volantes, anuncios, etc.

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El Marketing de Servicios tendrá como objetivo general persuadir al cliente, a través de estudios para así descubrir sus diferentes gustos. De esa forma las empresas conseguirán que los clientes, vean los servicios ofrecidos con una visión mas profunda.  (Paredes et al., 2019)

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Aquí se evidenciarán los resultados obtenidos por el personal de la empresa, con el fin de analizar los resultados que se levarán a cabo para el proyecto final, en estos resultados se tendrá en cuenta la participación del personal, las herramientas utilizadas o las cuales se utilizaran y las instrucciones específicas para el proyecto final. (Paredes et al., 2019)

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Las empresas deberán concretar los servicios de marketing que estas ofrecen, lo que quiere decir que van a tener que darle forma física o concreta a los servicios que estas ofrecen las cuales se pueden basar en mostrar color, tamaño y accesorios por diferentes medios de publicidad como en folletos, volantes y revistas. (Paredes et al., 2019)

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Las personas o personal son los que forman parte de una empresa, son los que van a estar en contacto con los clientes y serán los que brindarán el servicio requerido. Pero para que se transformen en una variable importante del servicio y empresa van a tener que mostrar un comportamiento efectivo para que agrade al cliente al momento de realizar un servicio. (Paredes et al., 2019)

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Factores a controlar del marketing de servicios

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Factores a controlar del marketing de servicios

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Aquí se definen los servicios los cuales se generan y se consumen, estos dos procesos no pueden ser separados debido a que albos se llevan a cabo en el mismo tiempo. (Paredes et al., 2019)

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El Marketing de servicios no se puede reembolsar, guardar o intercambiar, cuando un individuo ya a entrado en contacto con el servicio ofrecido, ya no puede retractar el proceso que este haya ocasionado. (Paredes et al., 2019)

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Aquí el Marketing de servicios se define como único, quiere decir que los servicios que se estarán brindando no podrán repetirse de la misma manera en que realizaron la primera vez. (Paredes et al., 2019)

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Los servicios se conocen por ser intangibles o abstractos, es decir que no tienen apariencia física alguna, no pueden sentirse, tocarse o oler. Cuando una empresa trabajo con Marketing de servicios tiene con incluir características tangibles para la descripción de un servicio tangible. (Paredes et al., 2019)

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Características del marketing de servicios:

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Características del marketing de servicios:

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El Marketing de servicios se trata de cumplir con las necesidades y gustos de sus clientes a través de estudios de diversos estudios sobre ellos, para que así los servicios que se ofrecen puedan cumplir con las expectativas que ellos buscan obtener y así las empresas o negocios que ofrecen sus servicios puedan ganarse su confianza.

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               El Proceso del Marketing de Servicios

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               El Proceso del Marketing de Servicios

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Nombre del Alumno: Walter Toshiro Galdos Hashimoto
Curso: Legislación y Ética Profesional
Sección: A
Docente: Bravo Adanaqué Cinthya

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El Marketing de servicios se basa en analizar las necesidades y gustos de los clientes, para así llegar a diferentes conclusiones sobre cómo podríamos mejorar los servicios que estamos ofreciendo. Los servicios que ofrece una empresa son intangibles quiere decir que no tienen forma o aspecto físico, estos servicios tienen la originalidad de ser únicos los que quiere decir que no pueden repetirse de la misma forma e incluso no se pueden devolver ni cambiar. Para llevar a cabo los servicios ofrecidos se requiere de personal, el cual se va a encargar de llevar a cabo los procesos que involucran al servicio. Pero para que las personas tengan confianza en los servicios, las empresas tendrán que presentar pruebas concretas para demostrar que sus servicios son bueno o honestos.

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En el siguiente informe se describirá sobre que es el Marketing de servicios, eso incluye sus características las cuales son: intangibilidad, variabilidad, perecedero he inseparabilidad. También se describirán sus diferentes factores los cuales son personas, evidencia física y proceso, los cuales tendrán la tarea de cumplir con los servicios ofrecidos y al mismo tiempo motivar a los clientes a consumirlos.