# data[].attributes.body
Asiakkaan näkövamma - miten esim. selventää riittävästi toimenpiteen kulkua ihmiselle, joka ei näe mitä tapahtuu

# data[].attributes.body
Aroista aiheista puhuminen, sillä niiden esille ottamisesta ei ole kokemusta. Pelkään sanovani vääriä asioita ja loukkaavani toista.

# data[].attributes.body
Miten ilmaista asiakkaalle ammattimaisesti, että hänen käytöksensä on epäsopivaa (esim. ahdistelu)

# data[].attributes.body
Minulle haasteellinen tilanne on sellainen, jossa asiakas/potilas on äkänen, huutaa, ehkä myös hieman aggressiivinen. Olen itse niin temperamenttinen, komenteleva, että tulee helposti huudettua takaisin. Tiedän sen olevan ongelma, joka on minun pääni sisällä, joutuu itse keskittymään, että hillihtee ittensä.

# data[].attributes.body
Kun hoitotoimenpiteessä tapahtuu vakava vahinko. (Ja siitä pitää kertoa potilaalle.)

# data[].attributes.body
Kun joutuu hoitamaan ihmistä, joka on käsittämättömän suuressa kivussa, eikä kivua voi lieventää enää enempää.

# data[].attributes.body
Kun ihminen on esimerkiksi niin heikossa tajunnantilassa ettei hän kykene itse kertomaan mihin sattuu/mikä häntä vaivaa.

# data[].attributes.body
Asiakas on varma siitä että tietää itse paremmin mikä häntä vaivaa, kuin terveysalan ammattilaiset.

# data[].attributes.body
- Ei yhteistä kommunikoinnin keinoa, jonka aiheuttaa mm. kieli, vammat (kuulo, näkö), kehitysvammaisuus, sairaus.
- Väärinymmärrys.
- Erilaiset odotukset tai epärealistinen kuva tilanteesta.

# data[].attributes.body
-      Huonojen uutisten kertominen omaisille.

-      Esim. uuden työntekijän tai opiskelijan tukeminen vaikeissa tilananteissa, kuten potilaan kuolema.

-       Työkaverin asiattoman toiminnan puheeksi ottaminen.

# data[].attributes.body
- Seksuaalinen puhuttelu. Asiakas puhuttelee epäsopivasti

- Huomaa toisen hoitajan tekevän työt huonosti tai jättää tekemättä, siitä puhuminen ja keskustelun aloitus

- Hoitaja ei ymmärrä esim asiakas ei puhu ja hoitaja ei ymmärrä esim viittomia tai asiakkaalla ja hoitajalla ei ole yhteistä kieltä

# data[].attributes.body
Asiakkaalla on niin voimakas psykoosi tai jonkinlainen kohtaus, että häntä on vaikea käsitellä.

# data[].attributes.body
- vaikea aihe: läheisen kuolema, josta pitää kertoa potilaalle; ikävä tilanne töissä, josta pitäisi kertoa esimiehelle tm.
- kielimuuri

# data[].attributes.body
- Ei yhteistä kieltä
--> ymmärryksen puute, josta voi johtua väärinkäsitys
- Agressiivinen/tuohtunut henkilö
--> henkilöä ei kiinnosta oma hoito tai ei ymmärrä miksi, jotain tehdään
-henkilön menetys
--> miten kohdata henkilö/henkilöt tilanteessa

# data[].attributes.body
maahanmuuttajat (monikulttuurisuus, kielierot, ymmärretäänkö toisiamme)

# data[].attributes.body
-aggressiivinen asiakas
-omaiset eivät kunnioita hoitajan päätöksiä ja käyttäytyvät hankalasti

# data[].attributes.body
- yhteisen kielen puute
- asiakkaan (tai omat) ennakkoluulot, esim. nuorta hoitajaa kohtaan
- hoitajan esineellistäminen sekä tilanteiden vääntäminen seksuaaliseksi esim "ylimääräisten hoitojen" pyytämisellä, aiheuttaa ahdistavan tilanteen

# data[].attributes.body
- kielimuuri
- aggressiivinen asiakas
- väärinymmärrykset (asiakkaan ja omat)

# data[].attributes.body
-Kielimuuri: tiedon jakamisessa ongelmia, mikä voi aiheuttaa väärinkäsityksiä ja hämmennystä
-Muistisairaus
-Oma sairastuminen työvpäivän aikana: esim. kova päänsärky voi vielä voimat ja ajatukset muualle, jolloin voi tulla hoitotyössä vaaratilanteita
- Omassa henkilökohtaisessa elämässä tapahtuva iso muutos: ajatukset karkaa muualle, voi aiheuttaa vaaratilanteita ja närkästymistä, myös itse voi olla pahalla tuulella

# data[].attributes.headline
-Asiakkaan toimintakyvyn rajoitusten ymmärtäminen, jos asiakas ei itse halua tehdä vaan koittaa teettää työn hoitajalla.

# data[].attributes.subject
-Asiakkaan toimintakyvyn rajoitusten ymmärtäminen, jos asiakas ei itse halua tehdä vaan koittaa teettää työn hoitajalla.

# data[].attributes.body
- Kielellisten rajoitteiden tuomat haasteet auttamistilanteissa.
- Omaisten ja hoitohenkilökunnan erilaiset näkemykset.

# data[].attributes.body
-kommunikaatio: ei ymmärretä toisia, tarkoitetaan eri asioita
-voimakkaat tunteet
-päihtymys
-vaikeat, kivuliaat aiheet

# data[].attributes.body
-Omainen lähennellyt

-Keskustelu kuuron ihmisen kanssa ollut haastavaa.

# data[].attributes.headline
•	Toinen osapuoli ei kuuntele jostakin syystä (mm alentunut toimintakyky, sairaus jne.) -> kommunikaatio ei toimi.•	Ulkopuoliset tekijät (esim. jos tilanne on rauhaton, kommunikaatio vaikeutuu. Jos tilanteessa ”ylimääräisiä” osapuolia läsnä, jotka saattavat vaikuttaa kommunikaatioon esimerkiksi omaiset).•	Jos asia on arkaluontoinen, keskustelun aloittaminen & vauhtiin pääseminen voi olla vaikeaa. Toinen osapuoli voi esim. sulkeutua.

# data[].attributes.subject
•	Toinen osapuoli ei kuuntele jostakin syystä (mm alentunut toimintakyky, sairaus jne.) -> kommunikaatio ei toimi.•	Ulkopuoliset tekijät (esim. jos tilanne on rauhaton, kommunikaatio vaikeutuu. Jos tilanteessa ”ylimääräisiä” osapuolia läsnä, jotka saattavat vaikuttaa kommunikaatioon esimerkiksi omaiset).•	Jos asia on arkaluontoinen, keskustelun aloittaminen & vauhtiin pääseminen voi olla vaikeaa. Toinen osapuoli voi esim. sulkeutua.

# data[].attributes.body
Asiakas lähentelee/häiritsee seksuaalisesti.

# data[].attributes.body
- kielimuuri
- kuolemankohtaaminen
- omaisten tuska
- masennus
- dementia

# data[].attributes.headline
-	Kun omaiselta tulee negatiivista palautetta ja on tuohtunut, niin vuorovaikutustilanteessa on haasteita, että sen saa sujumaan ja omaiselle sellaisen tunteen, että häntä on kuultu ja asialle tehdän/pyritään tekemään korjaus (riippuen millaisesta on kyse ja että kuinka helppo/vaikea siihen on vaikuttaa).-	Potilaalla on valmiiksi negatiivinen asenne hoitoa ja hoitajia kohtaan, jolloin on haastetta luoda tilanteesta niin sujuva kuin hyvä. On haastetta pysyä pitkähermoisena, kun potilas piikittelee tms. -	Omaisen ja potilaan kanssa keskustelut voinnin laskusta varsinkin jos ei ollut odotettavissa. 

# data[].attributes.subject
-	Kun omaiselta tulee negatiivista palautetta ja on tuohtunut, niin vuorovaikutustilanteessa on haasteita, että sen saa sujumaan ja omaiselle sellaisen tunteen, että häntä on kuultu ja asialle tehdän/pyritään tekemään korjaus (riippuen millaisesta on kyse ja että kuinka helppo/vaikea siihen on vaikuttaa).-	Potilaalla on valmiiksi negatiivinen asenne hoitoa ja hoitajia kohtaan, jolloin on haastetta luoda tilanteesta niin sujuva kuin hyvä. On haastetta pysyä pitkähermoisena, kun potilas piikittelee tms. -	Omaisen ja potilaan kanssa keskustelut voinnin laskusta varsinkin jos ei ollut odotettavissa. 

# data[].attributes.body
- Hankalat omaiset
- Kielimuuri
- Vakavat mielenterveysongelma

# data[].attributes.body
- Yhteisen kielen puute: vuorovaikutus on vaikeaa sillä kumpikaan ei välttämättä tule ymmärretyksi.
- Sanallisesti ja/tai fyysisesti agressiivisen ihmisen kanssa vuorovaikutus
- Psykoottisen / psyykkisesti sairaan ihmisen kanssa vuorovaikutustilanteet: kokemusmaailma voi olla aivan erilainen kuin itsellä

# data[].attributes.body
-          väkivaltainen asiakas

-          potilas ei suostu rauhoittumaan

-          potilas ei toimi ohjeiden mukaisesti

-          omaiset kääntyvät hoitajaa vastaan ”puolustuskannalle”, esim. jos eivät haluaisi läheistään johonkin toimenpiteiseen mikä olisi suositeltavaa.

-          jos ei hoitajana pääse yhtään henkisellä tasolla lähelle potilasta

-          ongelmana on se, jos ottaa asiat liian henkilökohtaisesti ja lähtee tilanteeseen mukaan negatiivisesti.