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Qu’est-ce que la raison sociale ?

Par définition, la raison sociale correspond au nom porté par une société. Elle correspond à son appellation et figure sur son extrait Kbis. Pour les sociétés, on parle plus précisément de dénomination sociale. Cette information doit obligatoirement figurer dans une clause des statuts constitutifs. Par ailleurs, dans toutes ses correspondances, elle doit être accompagnée ou suivie de la forme juridique.

LA RAISON SOCIAL PEUT ETRE DIFFERENT DU NOM D'ENSEIGNE

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grille evaluation

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positionnement des secondes

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Sur de nombreux forums, blogs, jeux, instagram et autres services Internet, lors de l'inscription, vous devez trouver un pseudo. Pour beaucoup, c'est une tâche difficile, car il est difficile de proposer quelque chose d'original et d'intéressant. En conséquence, du temps est perdu, mais il n'y a aucun résultat. La clé d'un surnom spectaculaire est l'humour et l'esprit! C'est ce que nous avons essayé de mettre dans notre générateur de surnoms. Après génération, il vous sera proposé 5 options pour un pseudo, s'ils ne vous conviennent pas, vous pouvez le générer à nouveau.

Random name Generator est une application en ligne qui donne, selon les conditions d'utilisation ou de manière aléatoire, le nom et le prénom d'un personnage pour les jeux multijoueurs et les réseaux sociaux. Une grande base de données de noms et de prénoms russes, anglais, japonais, allemands, chinois vous aidera à choisir un surnom pour un personnage virtuel. Name Wheel est un générateur de noms aléatoires gratuit. Il existe de nombreux sélecteurs de noms aléatoires disponibles sur Internet. Cependant, cette roue deviendra votre préférée.

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Roue de générateur de noms aléatoires - En ligne et Gratuit

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Sur de nombreux forums, blogs, jeux, instagram et autres services Internet, lors de l'inscription, vous devez trouver un pseudo. Pour beaucoup, c'est une tâche difficile, car il est difficile de proposer quelque chose d'original et d'intéressant. En conséquence, du temps est perdu, mais il n'y a aucun résultat.

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plan de découverte sokoa

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Identifier des besoins et proposer une solution adaptée au parcours client

/https://www.ac-strasbourg.fr/pedagogie/ecogestionpro/filieres-et-ressources/commerciale/seconde-famille-de-metiers-de-la-relation-client-rentree-2019/ressources-pedagogiques/

cecco.v

mission 2

Vous débutez une période de formation en milieu professionnel (pfmp) dans le service commercial du siège social de la société Sokoa, située à Bezons dans le Val d'Oise (95).Monsieur Perez, l'un des responsables commerciaux pour la zone France, vous accueille dans son service.Il vous présente l'entreprise Sokoa et vous demande dans un premier temps d'analyser les informations commerciales communiquées sur les différents médias sociaux et les outils numériques d'aide à la vente mis à disposition des commerciaux. (Mission 1)Vous allez procéder ensuite au traitement d'une demande transmise par un client potentiel (également appelé prospect)par l'outil Facebook Messenger en exploitant un plan de découverte des besoins. (Mission 2)Enfin, vous proposerez une solution commerciale adaptée en lien avec le projet soumis. (Mission 3)

Analyser la communication de l'entreprise Sokoa sur les différents médias sociaux et les outils numériques d'aide à la vente

votre travail:activité 1

MISSION 1

Activité 1. Comprendre la communication commerciale de SokoaMonsieur Perez vous demande d'analyser lacommunication commerciale de Sokoa sur différents medias digitauxConsulter le site internet de l'entreprise Sokoa:https://www.sokoa.com/

Analyser la communication de l'entreprise Sokoa sur les différents médias sociaux et les outils numériques d'aide à la vente

votre travail:activité 2

MISSION 1

Activité 2

2

1

Visionner sur Youtube, la vidéo relative à la présence de Sokoa lors d'un évènement spécifiquehttps://www.youtube.com/watch?v=&feature=youtu.be

Activité 1. Comprendre la communication commerciale de SokoaSe rendresur le compte twitter Sokoahttps://twitter.com/SOKOAchairs

Analyser la communication de l'entreprise Sokoa sur les différents médias sociaux et les outils numériques d'aide à la vente

votre travail:activité 3

MISSION 1

Activité 3

Activité 2. Découvrirles outils numériques d'aide à la vente mis à disposition des commerciauxSatisfait de votre travail d'analyse relatif à la communication de Sokoa, monsieur Perez vous dirige maintenant vers la découverte de deux outils d'aide à la vente(le showroom virtuel et l'appli catalogue)Lancer le showroom virtuel et découvrirles produits proposés par SokoaS'approprier le showroom virtuel Sokoa http://www.sokoa.com/showroom/

MISSION 1

pour aller plus loin

Identifier les besoins du client potentiel (prospect)

votre travail: activité 1

MISSION 2

Activité 1

Monsieur. Perez vous transmet la demande d'information d'un client potentiel communiquée par l'outil tchat " Messenger " de Facebook.Activité 1. Préparer son plan de découverte des besoinsPrendre connaissance du document 1 ci-dessous

Identifier les besoins du client potentiel (prospect)

votre travail: activité 2

MISSION 2

Activité 2

Prendre connaissance du document 2.Les ressources sur Padlet https://padlet.com/identifierlesbesoins/6x418szbofcm

Identifier les besoins du client potentiel (prospect)

votre travail: activité 3

MISSION 2

Activité 3

1

Annexe 1plande découverte rédiger votre plan de découverte dans un tableau sous word

Activité 2. Concevoir un plan de découverte des besoinsEn groupe, à partir de vos connaissances acquises lors de l'activité 1 et en s'appuyant sur les consignes de monsieur Perez (document 3)et de la video sur le padlethttps://padlet.com/identifierlesbesoins/6x418szbofcm2-1 Construire le plan de découverte des besoins du client potentiel sur l'annexe 1

Identifier les besoins du client potentiel (prospect)

votre travail: activité 4

MISSION 2

Activité 4

4

5

En groupe, à partir des conseils de monsieur Perez (Document 4) et d'une note de service qu'il a émise à destination du service commercial(document5),3-1 Interpréter le rôle de ces trois professionnels afin de reconstituer la situation commerciale d'identification des besoins du prospect. Vous exploiterezvotre plan de découverte liée au projet de réaménagement envisagé par madame Pachoud de la FNAC.

Activité 3. Exploiter le plan de découverte des besoins dans le cadre d'une situation commercialeMonsieur. Perez a validé votre plan de découverte des besoins. Vous devez sous son contrôle, contacter en visioconférence, madame Pachoud, responsable de l'agencement intérieur de la FNAC afin d'identifier précisément ses besoins.Avant de vous laisser en autonomie vivre cette situation professionnelle, monsieur. Perez vous propose un exercice d'entrainement.

Réponse aux objections

MISSION 2

Activité 5

1

2

3

4

5

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7

8

9

10

info

Activité 5 Répondre aux objectionsMonsieur Perez suite à votre entretien avec madame Pachoud responsable de l'agencement intérieur de la FNAC a pu constater que vous avez eu du mal à répondre à certaines objections.Ils vous demandent de parfaire vos connaissances des techniques de réfutations des objections en vous documentant et sur des exemples concrets d'autres entreprises Mission 1 A l'aide du diaporama sur genialy que vous allez visionner, répondez Mission 2 : Repérer les objections sincères ou non sincèresCommercial pour une entreprise qui commercialise des fontaines à eau ; vous êtes chez un client potentiel. Celui-ci objecte ! Réfutez les objections ci-dessous Mission 3 : Répondre aux objections et conclure

1. " Il faut que je réfléchisse "> Vous devriez répondre: " Il y a quelque chose qui vous fait hésiter ? " Bannissez : " Je peux vous aider à réfléchir ? ", car le client pourrait répondre : " J'ai besoin de prendre du recul. " Evitez aussi : " Réfléchir à quoi ? ", il risquerait de rétorquer : " C'est personnel " ou " J'ai tout de même le droit de réfléchir. "

8. " Avez-vous une documentation à me remettre ? "> Assurez votre interlocuteur que vous allez la lui remettre, puis dites-lui : " Y a-t-il dans cette documentation quelque chose que vous pensez trouver que nous n'aurions pas vu ensemble ? " Quasi forcé d'avouer qu'il n'est juste pas encore décidé, vous enchaînerez par : " Qu'est-ce qui vous déciderait " ou " Qu'aimeriez-vous entendre que je ne vous ai pas dit ? "

2. " Je dois en parler à... "> La réponse que vous devez faire :" Mais s'il ne s'agissait que de vous, seriez-vous d'accord ? " Deux cas de figure se présentent alors. Soit le prospect énonce de nouvelles " réelles " objections, auxquelles vous pouvez répondre avant d'essayer de conclure à nouveau. Soit il vous assure que, pour sa part, il serait plutôt d'accord pour passer commande. Auquel cas, demandez-lui : " Que pouvons-nous faire ensemble pour convaincre votre président, épouse... ? "

6. " Oui mais... " (ou l'objection pour l'objection)> Il existe un type de prospects qui apprécient les batailles d'arguments, qui doivent au fond y trouver un côté ludique. Pour ne pas vous perdre dans des conversations interminables, mettez le client au pied du mur : " Vous me dites être finalement intéressé par ce magnétoscope mais que son prix dépasse pour l'instant votre budget, c'est bien cela ? " - " Oui, je reconnais qu'il est bien mais trop cher pour moi. " - " Si je réponds favorablement à votre objection et résous votre problème de prix, consentirez-vous à me passer commande ? "

5. " Je travaille déjà avec X et je ne peux pas lui faire ça "> Commencez par lui demander :" Votre loyauté envers vos fournisseurs vous honore et sachez que je l'apprécie. Dites-moi, mis à part votre souhait de demeurer fidèle, voyez-vous une autre raison qui fasse obstacle à ce que nous travaillions ensemble ? " Si le prospect présente d'autres objections, il s'agit pour vous de combattre celles-ci en priorité. Si, en revanche, le prospect vous assure que seul le fait d'être infidèle à son fournisseur habituel fait obstacle à sa commande auprès de vous, mettez-le face à la réalité : " Si votre fidélité pour X vous honore, remarquez qu'elle est unilatérale. Je veux dire que X, lui, ne se prive pas de travailler avec d'autres et que, parmi eux, se trouvent vos concurrents. " Pour le rassurer, proposez-lui la chose suivante : " Tout en continuant à travailler avec X, autorisezvous à passer au gré de vos intérêts quelques commandes. X a bien ses autres clients, lui ! " Sans lui laisser le temps de répondre, enchaînez : " Tenez, j'ai justement une belle affaire à vous proposer. La saisir ne lui portera pas préjudice et vous donnera l'occasion de profiter de cette offre avantageuse. "

9. " J'ai pour principe de ne jamais signer la première fois "> Pour inciter le prospect à mettre de côté son sacro-saint principe, invitez-le à " se lâcher " : " J'admets vos principes. Ceux-ci ne sont pas discutables. En revanche, vous admettrez avec moi qu'une fois que la décision est prise, on se sent soulagé... ", et ajoutez : " En vertu d'un autre bon principe, ce qui est fait n'est plus à faire. Pensez-vous sincèrement que cela mérite de s'y attarder ? Allez, décidez-vous, c'est tellement bon ! "

7. " Il faut que je consulte la concurrence "> Demandez-lui : " Votre souhait est légitime, je le comprends et l'admets. Pouvez-vous en retour me dire ce qui vous semble perfectible dans ma proposition et qu'un autre opérateur pourrait vous offrir ? " Si, à cette question, il vous avance une vraie objection, votre produit ne satisfaisant pas totalement ses attentes, vous devez retravailler votre offre et tenter de répondre à chacune de ses réelles objections.Si, à l'inverse, le client cherche une ristourne, embrayez dans son sens : " Vous voulez dire que vous êtes décidé à commander et que seul le prix désormais vous préoccupe, c'est bien ça ? " Mieux vaut parfois lâcher un peu de lest sur le prix plutôt que de laisser s'échapper le client.Troisième et dernière hypothèse, votre client vous rétorque : " Votre produit est certainement un bon produit. Vous en parlez fort bien. Mais vous n'êtes pas tout seul. C'est bien normal que j'entende vos concurrents présenter leurs propres solutions. " Là, il va falloir vous résigner : votre prospect ne signera pas cette fois-ci ! Mais vous pouvez tout de même tenter la technique de l'engagement partiel : faitesle promettre d'y réfléchir, fixez ensemble une date à laquelle vous le rappellerez pour voir ce qu'il en est, etc. Ainsi, sans avoir donné son accord définitif et contractuel, le prospect se sentira psychologiquement lié à vous.

10. " Je n'aime pas me décider vite "> De prime abord, cette objection ressemble à la précédente, mais elle peut en fait cacher des réticences sérieuses. Pour en avoir le cœur net, demandez-lui : " Dois-je comprendre qu'il y a quelque chose qui vous retient ? " Soit le client répond qu'il n'aime pas se décider vite " par principe ", et on en revient au schéma précédent. Soit il invoque une réelle objection, qu'il vous faudra comprendre pour y répondre.

3. " Ce n'est pas le moment, j'envisage cela pour plus tard "> Cette fois ci, l'objection pourrait ne pas être bidon. Pour savoir si le client fait face à une vraie contrainte de temps qui l'oblige à différer son projet, ou bien s'il cherche simplement à se débarrasser de vous, demandez-lui : " Sans être indiscret, qu'est-ce qui vous fait penser que plus tard, ce sera mieux ? "

4. " Ça m'intéresse, appelez-moi dans quelques jours "> Accepter sa proposition sans broncher, c'est laisser tout loisir à votre agneau de repartir au fond du champ. La formule " appelez-moi dans quelques jours " est clairement une manœuvre dilatoire. Lorsque vous rappellerez dans quelques jours, votre interlocuteur sera impossible à joindre.Pour ne pas prendre ce risque, demandez-lui plutôt : " Sans être indiscret, qu'est-ce qui vous fait penser que plus tard ce sera mieux ? " ou bien " Il y a quelque chose qui vous retient ou qui vous préoccupe ? " Vous percerez ainsi au jour les réticences véritables de votre prospect.

BRAVO!!!!Madame pachoud a étè très contente de votre entretien!

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Identifier des besoins et proposer une solution adaptée au parcours client /https://www.ac-strasbourg.fr/pedagogie/ecogestionpro/filieres-et-ressources/commerciale/seconde-famille-de-metiers-de-la-relation-client-rentree-2019/ressources-pedagogiques/ cecco.v mission 2 Vous débutez une période de formation en milieu professionnel (pfmp) dans le service commercial du siège social de la société Sokoa, située à Bezons dans le Val d'Oise (95).Monsieur Perez, l'un des responsables commerciaux pour la zone France, vous accueille dans son service.Il vous présente l'entreprise Sokoa et vous demande dans un premier temps d'analyser les informations commerciales communiquées sur les différents médias sociaux et les outils numériques d'aide à la vente mis à disposition des commerciaux.

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Discover more about kiwi ✌️ - Presentation

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ORANGE

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contexte professionnel,assurer le suivi de la relation client,CECCONI.V,mission 2,mission 1,Sed diam nonummy nibh euismod,Lorem ipsum dolor sit amet,1,ORANGE EN QUELQUES CHIFFRES .......,Les 5 piliers du plan ESSENTIELS 2020 ,STRATEGIE SUR CINQ ANS,produits connectés,Implantation d ' un stand orange,mission 1Planification du projet , Orange, au travers de cette participation, souhaite promouvoir son offre produits connectés." Une belle opportunité d'aller à la rencontre de nos clients, de vendre différemment, de sortir de notre zone de confort. "d'après la responsable évènement Orange région AURA.,Pourquoi la présence d'Orange à la foire de Moulins ? ,DOCUMENTS :,CONTEXTE PORFESSIONNEL,,,1,2, 3,Documents,MISSION 1,Stand Orange :hall 2 emplacement 268 Surface 50 m2,DOCUMENT 1,Back,DOCUMENT 2 EXEMPLE DE PLANNING,Back,DOCUMENT 3,Back,, Le staff encadrement sera composé de 2 responsables qui interviendront à tour de rôle pour la gestion du stand Orange. ,,Composition de l'équipe Foire Orange Au total, on retrouvera une équipe de 15 personnes pour travailler sur les dix jours de la foire. ,iCette équipe comprendra : - 8 conseillers clientèle provenant des boutiques de la région Auvergne ;,Horaires de la foire : de 10h à 20h tous les jours ,Contraintes : avoir toujours deux salariés Orange en plus d'un responsable Les pauses déjeuner sont libres, soit une heure par conseiller et par jour.,mission 2LA VALORISATIONDE L OFFRE, Orange, au travers de cette participation, souhaite promouvoir son offre produits connectés.Un stand attractif permet de de donner envie au client de venir sur le stand,Pourquoi Valoriser l offre produit?,DOCUMENTS :,CONTEXTE PORFESSIONNEL,,,4,5, 6,Documents,MISSION 2

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contexte professionnel,assurer le suivi de la relation client,CECCONI.V,mission 2,mission 1,Sed diam nonummy nibh euismod,Lorem ipsum dolor sit amet,1,ORANGE EN QUELQUES CHIFFRES .......,Les 5 piliers du plan ESSENTIELS 2020 ,STRATEGIE SUR CINQ ANS,produits connectés,Implantation d ' un stand orange,mission 1Planification du projet , Orange, au travers de cette participation, souhaite promouvoir son offre produits connectés."

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Belloc Ilona

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Easel.ly is a simple web tool that empowers anyone to create and share powerful visuals (infographics, posters)... no design experience needed! We provide the canvas, you provide the creativity.

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REDIGER UN MESSAGE PUBLICITAIRE PERCUTANT

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Selon la Banque de développement du Canada, la petite ou moyenne entreprise canadienne typique dépense 31 000 $ en publicité par année. Investir dans des activités de marketing est important pour joindre de nouveaux clients et inciter la clientèle à revenir, mais que ce soit des annonces sur les moteurs de recherche ou sur les médias sociaux, les résultats ne seront pas à la hauteur si vous n'optimisez pas vos campagnes publicitaires.

Plusieurs éléments permettent de déterminer quelle sera l'ampleur de la réussite de vos publicités: le contenu créatif (texte et images) ainsi que la façon et le média utilisés pour diffuser vos publicités. Le texte publicitaire fait spécifiquement référence aux mots dans vos annonces. Choisir le bon vocabulaire peut grandement influencer la perception des gens et avoir, par conséquent, une incidence sur les résultats de votre annonce.

Un texte publicitaire convaincant remplit plusieurs fonctions importantes. Lorsqu'il est bien rédigé, un texte publicitaire :

Attire l'attention des clients potentiels;

Accroche votre public afin qu'il lise la totalité de votre publicité;

Incite les gens à agir.

Bien entendu, rédiger un bon texte publicitaire n'est que le début d'une campagne publicitaire performante; certains aspects, comme cibler une clientèle précise avec ses annonces, peuvent être assez techniques. Plusieurs petites entreprises choisissent de laisser ces aspects marketing techniques aux soins d'experts avérés comme ceux de Pages Jaunes. Mais peu importe comment vous procédez et quelle plateforme vous choisissez, l'important est de commencer avec la création d'un message percutant afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles.
Ces dix règles pour rédiger un texte publicitaire convaincant sont un excellent point de départ.
Avoir un objectif précis en tête vous aidera à créer le message idéal. Avant de commencer la rédaction, décidez ce que vous voulez accomplir avec votre annonce, qu'il s'agisse de faire connaître un nouveau produit ou un nouvel emplacement, d'augmenter l'achalandage pédestre, de promouvoir la vente de certains produits ou services, ou autre chose.

Votre annonce ne peut se démarquer si vous ne savez pas de quoi vous tentez de vous distinguer. Prenez le temps de consulter le texte publicitaire de vos concurrents, en prêtant attention aux éléments de différenciation de valeur qu'ils emploient pour décrire leur entreprise et aux types d'accroches qu'ils utilisent pour attirer les clients.

Grâce aux fonctionnalités de ciblage des publicités, il est facile de présenter des messages personnalisés à des groupes précis de personnes. Par exemple, vous pourriez créer une annonce pour les gens qui recherchent vos produits depuis le confort de leur salon, et cibler avec une annonce différente les personnes qui utilisent leur téléphone à seulement quelques mètres de votre porte. Pensez qui vous souhaitez joindre et leur état d'esprit le plus probable lorsqu'ils verront votre annonce. Réfléchissez aux problèmes qu'ils tentent de résoudre ou quel besoin ils tentent de combler à ce moment précis. Structurez votre message en conséquence pour chacun des groupes que vous avez identifiés. Ensuite, des services comme le marketing de moteurs de recherche de Pages Jaunes vous aideront à présenter les bonnes annonces à chacun.

Ne gaspillez pas de précieux mots sur du jargon obscur, des termes trop généraux ou des phrases passives qui ne s'adressent pas directement au lecteur. Des détails précis, comme le nom de votre quartier, vos prix et les marques que vous offrez, sont souvent plus attrayants que des phrases génériques.

Si vous prévoyez créer des annonces qui s'afficheront sur les pages de résultats de recherche, insérez dans votre texte les expressions et les mots exacts que les gens utilisent. En parcourant les résultats, les gens recherchent habituellement ces termes spécifiques, et les inclure dans votre en-tête et dans le corps de votre annonce vous aidera à capter leur attention.

Inclure un délai (aujourd'hui seulement, solde d'un jour, etc.) crée un sentiment d'urgence qui peut amener le lecteur à agir rapidement.

Votre texte publicitaire n'est pas complet sans un appel à l'action, une ligne qui invite le lecteur à poser un geste précis après avoir vu votre annonce. Comme le reste de votre texte, l'appel à l'action doit être clair et direct. Bien qu'" achetez maintenant " soit un exemple évident, pensez plutôt à l'état d'esprit du lecteur. Selon l'objectif de votre annonce, des appels à l'action comme " cliquez pour plus d'info ", " demandez une soumission " ou " profitez d'un essai gratuit " peuvent être plus efficaces.

Votre annonce ne sera pas efficace si elle ne s'affiche pas convenablement ou si le texte est coupé. Vérifiez les spécifications de chaque plateforme (ou demandez à un expert); elles ont chacune des spécifications différentes, incluant les exigences liées au nombre de caractères. Ajustez ensuite votre texte en conséquence.

Vos yeux et vos oreilles traitent les mots différemment. Le secret: lisez votre texte à voix haute pour vous assurer qu'il est simple et clair. Ce truc vous aidera également à cibler les formulations maladroites, les coquilles et les phrases inutilement longues qui pourraient passer inaperçues lorsque vous lisez votre texte dans votre tête.

Même si vous avez suivi toutes les règles, assurez-vous de tester vos annonces. Changez les appels à l'action ou faites d'autres modifications (une à la fois), puis utilisez les rapports analytiques pour comparer les résultats - un processus appelé test A/B. Cette dernière étape vous aidera à peaufiner vos annonces pour trouver la formule qui cadre le mieux avec votre public cible.

Vous avez réussi; votre texte publicitaire est terminé et n'attend maintenant qu'à être diffusé. Les experts de Pages Jaunes peuvent vous aider à trouver la meilleure plateforme pour diffuser votre annonce et à gérer tous les aspects de votre campagne publicitaire, que ce soit le positionnement sur les sites Web, dans les résultats des moteurs de recherche ou les annuaires en ligne, sur les médias sociaux ou dans les imprimés. Apprenez comment augmenter la portée de votre message dès maintenant.

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Dix règles pour créer un texte publicitaire percutant

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Selon la Banque de développement du Canada, la petite ou moyenne entreprise canadienne typique dépense 31 000 $ en publicité par année. Investir dans des activités de marketing est important pour joindre de nouveaux clients et inciter la clientèle à revenir, mais que ce soit des annonces sur les moteurs de recherche ou sur les médias sociaux, les résultats ne seront pas à la hauteur si vous n'optimisez pas vos campagnes publicitaires.

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histoire des tongs

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FRANCE 2

franceinfo France Télévisions

Chaque été les tongs sont de sortie. Mais avant de conquérir les plages, la tong a fait un long voyage. Il y a plus de 5 000 ans, en Égypte, les tongs existaient déjà. Elles étaient alors un produit de luxe, réservé au Pharaon et à sa famille. Puis la tong apparaît au Japon. Elle est alors faite en paille ou en bois.

Pour tous les goûts et tous les budgets

Mais le continent de la tong n'est ni l'Afrique ni l'Asie, c'est l'Amérique du Sud. Au Brésil, en 1964, une marque dépose un brevet pour la tong, une chaussure simple et peu chère pour les habitants des bidonvilles. Depuis, la tong a envahi la planète. Pour séduire les Européens, cette marque a surfé sur un événement déterminant : la Coupe du Monde de football en France en 1998. En 2010, une première boutique ouvre à Paris. Il y en a désormais pour tous les goûts et tous les budgets.

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Retour sur l'histoire des tongs, produit de luxe devenu populaire

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franceinfo France Télévisions Chaque été les tongs sont de sortie. Mais avant de conquérir les plages, la tong a fait un long voyage. Il y a plus de 5 000 ans, en Égypte, les tongs existaient déjà. Elles étaient alors un produit de luxe, réservé au Pharaon et à sa famille.

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les promos!

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et a l aide le vidéo stratégie omnicanale
_ Relever les éléments  de la stratégie omnicanale des entreprises .
_ Expliquer les avantages pour les client
Expliquer les avantages pour les entreprises

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Avant d'aller plus loin dans les descriptions, voyons d'abord ce que signifie vraiment le terme omnicanal. Trop souvent, une boutique propose ses produits sur son site internet et appelle cela une expérience de vente omnicanal. Or, proposer différents canaux de ventes au client, c'est du multicanal. Avec l'omnicanal il y a une notion d'ubiquité, le fait que le client peut être à la fois sur un canal et sur un autre, typiquement en magasin et sur le Web via son mobile, un canal servant l'autre. Maintenant que vous connaissez la différence entre omnicanal et multicanal, comment être sûr d'offrir aux consommateurs tous ceux dont ils ont besoin ? Voici quelques exemples d'entreprises qui maitrisent l'art de l'omnicanal.
Starbucks

Peu importe votre opinion sur Starbucks, il faut reconnaître qu'ils ont réussi avec brio à simplifier l'expérience de vente dans leurs points de vente. Leur application facilite le shopping online à l'intérieur de l'établissement où les clients peuvent à tout moment consulter leurs soldes et recharger leur carte Starbucks. De plus, toutes les mises à jour (nouveautés, promotions, élargissement de gammes etc...) sont retranscrites en temps réel sur le site et l'application, ainsi que les clients, ne sont jamais confus ou perdus lorsqu'ils s'apprêtent à commander.

Afin de rendre l'application encore plus simple, les acheteurs n'ont plus qu'a secouer leur téléphone pour avoir un accès instantané à leur code-barres et payer. Désormais, plus la peine de chercher son porte-monnaie lorsque l'on fait la queue : il suffit de secouer, prendre son café et l'apprécier !

L'Oréal

L'Oréal sait à quel point il est difficile d'acheter du maquillage sans essai préalable... Le consommateur ne sait jamais s'il a fait le bon choix avant de recevoir le produit. L'Oréal à donc créé deux applications pour y remédier : La première est " Makeup Genius " qui permet aux consommateurs de télécharger des photos afin de voir le rendu que donnera le maquillage sur eux avant d'acheter. La deuxième application ce dénomme " True Match App " et assure que le client achète la bonne teinte en magasin.

Sur leur site web, l'enseigne n° 1 dans le secteur des cosmétiques, propose des tutoriels et conférences pour apprendre à utiliser les produits avant l'achat. L'Oréal mérite bien quelques acclamations pour avoir rendu l'Expérience " Web to Store " réelle.

Macy's

Macy's est incontestablement un des ténors de la grande distribution outre-Atlantique. Cependant la célèbre enseigne américaine n'est pas encore reconnue pour ses talents d'e-commerçant. Or, loin d'être de la vieille école, Macy's innove et nous surprend avec un site internet clair et facile à utiliser, plusieurs applications mobiles et d'autres fonctionnalités en points de vente, que les concurrents n'offrent pas. Macy's est résolument moderne !!

En utilisant la " SHOP, SCAN, SAVE " application, les acheteurs reçoivent en temps réel des informations sur les produits en ventes, les promotions etc... Pour ceux qui n'utilisent pas ces applications, il existe l'option SMS, ce qui donne à Macy's un moyen de communication supplémentaire. L'enseigne propose également de collecter ses produits en magasins après les avoir commandés en ligne ( click and collect), ce qui diminue les coûts de livraison.

Offrir plusieurs façons d'acheter et garder sa clientèle à proximité n'est pas donné sans effort, étant donné que les technologies se développent et changent très vite. Les 3 compagnies que nous venons d'évoquer peuvent vraiment vous apprendre une chose ou deux .
Si cet article vous a plu, nous vous invitons à découvrir notre agence E-Commerce et à télécharger notre livre blanc " Placez le E-Commerce au coeur de votre stratégie d'acquisition "

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3 entreprises qui ont su créer une expérience omnicanal parfaite

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Comment pouvez-vous être sur que vous offrez aux consommateurs tous ceux dont ils ont besoin ? Voici quelques exemples d'entreprises qui maîtrisent l'art de l'omnicanal.

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TRACER LA ZONE DE CHALANDISE DE DARTY A L' AIDE DE  l APPLICATION  OALLEY

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TRACER LA ZONE DE CHALANDISE DE DARTY A L' AIDE DE  l APPLICATION  OALLEY

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Une zone de chalandise est généralement définie par plusieurs zones de temps afin de définir plusieurs secteurs d’attractivité: primaire, secondaire et tertiaire. Par exemple :

Secteur Primaire : 5 minutes en voiture

Secteur Secondaire : 15 minutes en voiture

Secteur Tertiaire : 30 minutes en voitures

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Tracez vos zones de chalandise - smappen

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La zone de chalandise est un élément essentiel lors de la création d'une entreprise ou de l'ouverture d'un établissement.

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GENIAL TRIVIAL

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Quiz VENTE

Lancer les dés!

La bonne connaissance de l'assortiment du magasin permet au vendeur de trouver rapidement ce qui correspond le mieux au(x) besoin(s) du client.

PEUT-ËTRE

VRAI

FAUX

1

2

3

CORRECT!

Lancer les dés

INCORRECT!

Un très bon vendeur peut vendre n'importe quel produit s'il ne le connaît pas très bien.

PEUT-ËTRE

VRAI

FAUX

1

2

3

Lancer les dés

CORRECT!

INCORRECT!

Seule la bonne connaissance des caractéristiques technologiques du produit est importante pour le vendeur.

VRAI

FAUX

PEUT-ËTRE

1

2

3

Lancer les dés

CORRECT!

INCORRECT!

Un client gardera longtemps le souvenir d'un vendeur qui l'aura impressionné favorablement ou ... négativement.

VRAI

FAUX

PEUT-ËTRE

1

2

3

CORRECT!

Lancer les dés

INCORRECT!

On n'a qu'une seule fois l'occasion de faire bonne impression.

PEUT-ËTRE

FAUX

VRAI

1

1

2

3

Lancer les dés

CORRECT!

INCORRECT!

Une ambiance sympathique aide à la réussite de la vente.

FAUX

VRAI

PEUT-ËTRE

1

2

3

CORRECT!

Lancer les dés!

INCORRECT!

Il ne faut pas hésiter, dans certains cas, à se montrer autoritaire avec le client pour l'amener à suivre votre avis sur le fonctionnement d'un produit par exemple...

VRAI

FAUX

PEUT-ËTRE

1

2

3

FINALS QUESTIONS

Parfois, il arrive qu'un vendeur dise du mal des magasins concurrents pour empêcher le client de s'y rendre. A-t-il raison de le faire ?

OUI

Pourquoi pas

NON

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

Des petites attentions envers le client vous feront gagner sa sympathie.

CELA DEPEND

VRAI

FAUX

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

Un certain désordre dans la présentation des produits encourage le client à " fouiller ", ce qui provoque chez lui des achats d'impulsion.

PEUT-ËTRE

VRAI

FAUX

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

Dans certains cas, il vaut mieux éviter d'indiquer clairement le prix, car le client risque d'être découragé par le coût d'un produit.

VRAI

PEUT-ËTRE

FAUX

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

La qualité des articles apparaît même dans le désordre et la négligence.

FAUX

PEUT-ËTRE

VRAI

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

INCORRECT!

BACK?

FELICITATIONS!

CORRECT!

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GENIAL TRIVIAL Commencer Quiz VENTE Lancer les dés! La bonne connaissance de l'assortiment du magasin permet au vendeur de trouver rapidement ce qui correspond le mieux au(x) besoin(s) du client. PEUT-ËTRE VRAI FAUX 1 2 3 CORRECT! Lancer les dés INCORRECT! Un très bon vendeur peut vendre n'importe quel produit s'il ne le connaît pas très bien.

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JE CALCULE UN PRIX DE VENTE TTC

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Nouveau concept store de général d optique

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Nouveau concept store de général d optique

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Organiser l'espace commercial dans un contexte omnicanal

BTS MCO BLOC 2

START

URMA PACA CFA DES ARCS

Sommaire

Nous allons voir comment mettre en place toutes les conditions d'un aménagement optimal pour une meilleure expérience client.

Dans le point de vente physique

Le digital au service du marchandisage

L'évolution du point de vente virtuel

Quiz

Bibliographie

Objectif

Partie 1

Dans le point de vente physique

Objectif

Evoluer avec son temps

Dans un point de vente, il est capital de proposer une organisation cohérente facilitant la circulation de la clientèle. Baliser le chemin qui doit sembler libre et indépendant pour les clients, afin d'optimiser le processus d'achat.L Unité commerciale offline et online doivent converger pour que l'expérience client soit homogène.

On distingue deux zones dans un point de vente : le front-office qui est la partie visible du client et le back-office non visible du client et correspondant aux réserves et au bureau du personnel.

+ info

PARTIE 1 DANS LES POINTS DE VENTE PHYSIQUES

ZONING VOUS AVEZ DIT ZONING?

C' est l'aménagement optimisé des Unités Commerciales.

Le parcours du client doit être optimisé dès son entrée dans le magasin. Les produits seront placés en zone chaude très vendeuse à l'entrée du magasin ( en général à droite à l'entrée du point de vente), ou en zone froide peu attractive (en général à gauche au fond du magasin).

Les allées ont également des fonctions différentes. L'allée centrale permet d'aller d'un bout à l'autre du point de vente. Les allées périphériques permettent de faire le tour du magasin. L'allée pénétrante traverse la zone chaude. Les allées secondaires permettent de rentrer dans les rayons à partir de l'allée centrale

La zone froide se trouve au fond du point de vente , le client doit traverser tout l'espace commercial pour y accéder. On y placera les produits de première nécessité.La zone chaude se trouve à l'entrée du point de vente on y place les produits à achat d'impulsion.

+ info

le rôle du magasin physique à l'heure d'internet.

PARTIE 1 DANS LES POINTS DE VENTE PHYSIQUES

Face à la concurrence de l'e-commerce, les magasins doivent réagir pour proposer une expérience personnalisée aux clients. le parcours du client doit être le plus fluide possible, il s'agit de limiter les irritants comme les temps d'attente. L'important est de donner envie aux clients de se déplacer dans le magasin.Le point de vente physique peut être aussi un lieu de découverte , d'essai , de comparaison de produit, de conseil et d'assistance de la part du personnelSuivant l'assortiment proposé le commercant pourra choisir son organisation entre la boutique, le circuit dirigé ( ex ikéa), en grille ( supermarché, ou en circuit libre.

+ info

Comment la surface est -elle répartie?

L'indicateur qui permet de mesurer la répartition de la surface de vente est le Coefficient d'Occupation des Sols. COSIl se calcule comme suit :(Surface au sol des linéaires/surface de vente totale en m²)*100

Plus le COS est faible plus le point de vente est aéré, plus il est élévé, moins il y a de place pour circuler

PARTIE 1 DANS LES POINTS DE VENTE PHYSIQUES

En ces temps troublés de Covid 19 il faudra réfléchir à la sécurité de nos clients lors des implantations

+ info

Tout ceci pour une expérience client positive

Nous savons maintenant que les différentes étapes du processus d'achat peuvent être fractionnées sur différents points de contact. Lorsqu'il se rend en magasin physique un client peut donc avoir pour objectif d'acheter un produit mais aussi simplement de se renseigner ou de visualiser le produit qu'il achètera ultéreurement sur internet. Des espaces et moyens en matériel et personnel seront alloués dans l'unité physique en fonction du nombre de clients correspondant à chacun des motifs de venue

PARTIE 1 DANS LES POINTS DE VENTE PHYSIQUES

Une vitrine attractivela segmentation des produits par zonedes zones à thèmeUn parcours client facilitéle choix des mobiliersLes facteurs d'ambiance ( éclairage, décoration, musique,...)

Partie 02

Le digital au service du marchandisage

+ info

Partie 2 Le digital au service du marchandisage

L'introduction du digital dans les points de vente a engendré des apports majeurs

l'optimisation de la surface de vente

Des outils digitaux apparus depuis quelques années dans les points de vente permettent d'approvisionner plus facilement et d'agencer le point de vente de facon optimale.Les outils de réalité virtuelle ( tablettes, casques virtuels) permettent aux marchandiseurs de simuler des implantations et de choisir ainsi l'implantation optimale

tables et bornes interactivesmural interactifréalité augmentéeétiquettes électroniquescabines d'essayage 2.0terminal de paiementvendeur "augmenté"assistance virtuelle intelligenteoutils de personnalisationE-réservation

+ info

+ info

Partie 2 Le digital au service du marchandisage

Partie 03

L'évolution du point de vente virtuel

Partie 3 comment évolue le e-commerce

Distribuent à la fois en magasin physique et sur leur site internet

Les sites place de marché

Les sites mixtes ou Click and Mortar

E Commerceou Pure player

Ne vendent qu'en ligne exemple photobox, sarenza

Jouent l'intermédiaire entre différents acheteurs et différents vendeurs. Il est rémunéré sous forme de commissions ex leboncoin

e

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+ info

Et demain?

Une remise en question perpétuelle

Les internautes commandent de plus en plus grâce à différents supports et en particulier leur smartphone . On parle aujourd'hui de m-commerce ( mobile commerce)

Les évolutions rapides et nombreuses obligent les distributeurs à être très réactifs notamment concernant l'ergonomie de leur site qui doivent être adaptés à la navigation sur ces différents supports.

Partie 3 comment évolue le e-commerce

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QUIZ

Voyons si vous avez suivi...

START

QUIZ

QUESTION 1/5

Quels sont les produits que je place en zone froide

Les surgelés et le frais

ERROR!

Les promotions

ERROR!

les produits de première nécessité

NEXT

QUIZ

RIGHT!

QUIZ

QUESTION 2/5

L 'expérience client c'est...

Regroupe l'ensemble des ressentis clients vis à vis de la marque

Augmenter coûte que coûte le Chiffre d'affaires

ERROR!

Savoir connaître et reconnaître les parcours client

ERROR!

NEXT

Quiz

RIGHT!

QUIZ

QUESTION 3/5

Qu'est ce que l'omnicanal dans le commerce?

C'est la fusion des canaux de distributions

C'est la création d'un site internet marchand

ERROR!

Oblige le point de vente à utiliser les réseaux sociaux

ERROR!

NEXT

QUIZ

RIGHT!

QUI

QUESTION 4/5

Qu'est ce qui peut être irritant pour un client

D'être reconnu

ERROR!

Une file d'attente

la proposition d'une vente complémentaire

ERROR!

NEXT

QUIZ

RIGHT!

QUIZ

QUESTION 5/5

Qu'est ce que le showrooming?

Du marchandisage de séduction

ERROR!

Une théatralisation de l'offre sans stock

Un magasin éphémère

ERROR!

NEXT

QUIZ

RIGHT!

0/5

1/5

2/5

3/5

4/5

5/5

QUIZ LOREM IPSUM DOLOR SIT

RESULTS

0 correct

1 correct

2 correct

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4 correct

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1/5Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat

BIBLIOGRAPHIE

01

Youtube Nespresso, Lego, Monoprix Site Boicoop

02

DImages pexel

03

Foucher BTS MCO Chapitre 16

04

Fontaine Picard BTS MCO Chapitre 10

05

Fiches tout en 1 BTS MCO Hachette éducation

Maintenant à vous de travailler

Pour votre dossier d'examen vous devez effectuer un travail sur l'organisation de votre UC. Ce peut être :Réaliser une vitrine en tenant compte du book du réseauRéorganiser un univers ou un rayon et en mesurer les retombées commercialesMettre en place un cornerspécifique pour un évènement .Proposer un aménagement de l'espace d'attente des clientsOptimiser la réserveRéaliser une grille d'observation pour analyser les magasins des conccurentsNhésitez pas à filmer vos réalisations et à renvoyer votre fiche dont le modèle est dans le drive de la classe

c.otteni-greiner@cmar-paca.fr

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aménagement du point de vente by c.otteni-greiner on Genially

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Organiser l'espace commercial dans un contexte omnicanal BTS MCO BLOC 2 START URMA PACA CFA DES ARCS Sommaire Nous allons voir comment mettre en place toutes les conditions d'un aménagement optimal pour une meilleure expérience client.

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SOKOA activité 5

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Publi-info vidéo * Dans un magasin de 400 m2, Biocoop Vesonbio propose à Besançon des produits de tous les jours, alimentaires, cosmétiques et ménagers, sans OGM, issus de l'agriculture biologique, locaux et de commerce équitable. Bienvenue au magasin Biocoop Vesonbio à Besançon ! from maCommune.info on Vimeo.

Une balance unique en Franche-Comté !

Au-delà de son ancrage bisontin pour ses produits bio, Biocoop Vesonbio invite ses clients à être responsable. En exemple, une nouvelle balance zéro déchet qui vient d'être installée au rayon "vrac". Elle permet aux clients de se rendre en magasin avec leurs propres bocaux vides pour les remplir et les peser sur place. Ainsi, il n'y a plus de déchet en faisant ses courses (sac en papier).Bien sûr, ce type de balance, unique en Franche-Comté, permet d'exclure le poids du bocal pour ne prendre en compte que le produit. A retrouver prochainement dans vos trois magasins Biocoop du Grand Besancon.

Bientôt, des livraisons en Vélo Connect !

Le magasin Biocoop Vesonbio mettra prochainement en service le Véloconnect pour des livraisons dans le Grand Besançon. "Les clients ayant des difficultés à porter pourront venir faire leurs courses en magasin et être livrés 2 à 3 heures plus tard à leur domicile", explique Frédéric Delanoë, gérant de Vesonbio.

Infos +

Régulièrement, Bicoop Vesonbio organise des évènements en magasin comme des ateliers et des rencontres avec des associations et des structures variées (Greenpeace, Sea Sheperd, Zéro Déchet, Citiz, L'Utopik, L214, France Nature Environnement, Humanimo, Café des Pratiques...)

Prochain rendez-vous : Greenpeace le 11 septembre ! (Suivre l'agenda de Vesonbio sur Facebook)

Surveillez l'agenda de le site, ou bas de tickets de caisse ou abonnez-vous à la newsletter.

Infos pratiques

Biocoop "Vesonbio"

Place Leclerc - 25 000 Besançon

Ouvert le lundi de 14h30 à 19h30, du mardi au vendredi de 9h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 19h

Tél. : 03 81 82 00 72

biocoopvesonbio@gmail.com

Site internet : http://vesonbio.biocoop.net/

Suivre sur Facebook : https://www.facebook.com/Vesonbio/

Les magasins Biocoop du Grand Besancon acceptent la Pive (monnaie franc-comtoise)

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Bienvenue au magasin Biocoop Vesonbio à Besançon...

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Publi-info vidéo * Dans un magasin de 400 m2, Biocoop Vesonbio propose à Besançon des produits de tous les jours, alimentaires, cosmétiques et ménagers, sans OGM, issus de l'agriculture biologique, locaux et de commerce équitable. Bienvenue au magasin Biocoop Vesonbio à Besançon ! from maCommune.info on Vimeo.

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Alimentation : l'incroyable essor du bio

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Actualités Nutrition : JT 20H - Nous sommes parmi les plus grands consommateurs de produits bio au monde. Ce choix de vie a permis à de nombreux producteurs de sortir de la crise.

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Face à la demande de plus en plus forte des consommateurs de bio, la grande distribution a décidé d'investir le marché.

Les acheteurs de produits bio sont de plus en plus nombreux. Et ils sont prêts à dépenser plus pour mieux consommer - en moyenne 15%. Alors les enseignes de grande distribution veulent se lancer à la conquête de ce marché. Ce 23 octobre, Leclerc a ouvert son tout premier magasin 100 % bio, appelé Le Marché Bio. L'enseigne espère en ouvrir 200 dans les cinq prochaines années, selon Europe 1.

Mais c'est loin d'être la seule enseigne à investir dans ce marché en plein essor. Le groupe Casino détient par exemple les magasins Naturalia, qui sont 180 dans toute la France. Le géant Carrefour achète progressivement l'enseigne So Bio, une chaîne surtout présente dans le Sud-Ouest mais qui devrait se déployer sur tout le territoire. Auchan n'est pas en reste : l'enseigne est en train de mettre en place deux concepts basés sur le bio : Auchan bio et Coeur de nature.

Si cette forte augmentation de l'offre est une bonne nouvelle pour le consommateur - plus de choix - elle risque de poser des problèmes aux producteurs. En effet, plus de concurrence signifie que les prix peuvent baisser et donc que la pression peut augmenter sur les agriculteurs bio afin qu'ils baissent leurs prix de vente.

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Comment la grande distribution investit-elle dans le bio ?

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Face à la demande de plus en plus forte des consommateurs de bio, la grande distribution a décidé d'investir le marché. Les acheteurs de produits bio sont de plus en plus nombreux. Et ils sont prêts à dépenser plus pour mieux consommer - en moyenne 15%.

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Les 4 étapes pour réaliser son étude marché

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6 septembre 2018. Biocoop écrit une nouvelle page de son histoire. Avec la refonte de son nouveau logo, l'entreprise coopérative - à travers son D.G. Orion Porta, prend la parole pour rappeler ce qui a fait - et aujourd'hui encore - sa réputation.
A l'occasion du lancement de la nouvelle identité de Biocoop, Orion Porta, Directeur Général de Biocoop SA, répond à nos questions pour comprendre ce qui a motivé ce changement d'image au sein du réseau.

Pouvez-vous rappeler ce qu'est 'la bio selon Biocoop' ?

" La bio selon Biocoop, c'est une promesse adressée aux consommateurs. C'est les inviter à consommer mieux et ensemble grâce à de bons produits bio, une exigence de qualité partagée aussi bien par l'enseigne, les producteurs locaux que les clients pour proposer le meilleur de la bio paysanne - à savoir, une qualité produit 100% bio, sans OGM, de saison, le plus souvent locale, reflet de la biodiversité des terroirs, au-delà des seules normes du 'bio'. Et, des équipes passionnées qui conseillent, transmettent, et sensibilisent leurs clients au sein des magasins ".

Qui se cache derrière le " nous " de La bio nous rassemble ?

" Notre nouvelle signature La bio nous rassemble évoque ce qui fait le succès de la coopérative, au-delà de la notion de bio. Aujourd'hui, ce qui nous intéresse dans l'aventure de la bio et ce que nous voulons porter, ce sont les enjeux de collectif, de coopératif et de construction à plusieurs. La bio nous rassemble met en lumière les engagements de réseau militant, responsable et citoyen ".

Et les consommateurs dans tout ça ?

" Ils sont au cœur de la démarche de Biocoop ! La modernité de notre nouvel univers est de répondre aux souhaits des clients. En prenant le parti pris de conserver ce qui fait la spécificité du réseau - à savoir : son approche filière et producteurs - Biocoop veut se démarquer de la concurrence, montrer qu'elle n'est pas une enseigne comme les autres ".

Etre plus à l'écoute des consommateurs, c'est aussi être moins militant ?

" Si Biocoop prend le virage d'une commercialité assumée, il n'en reste pas moins un réseau coopératif militant, qui œuvre pour une consommation plus responsable et citoyenne. Notamment à travers l'animation d'une communauté d'acteurs, du producteur au consommateur, engagés pour faire émerger des alternatives sociales, écologiques, équitables et durables ".

La signification du logo Biocoop, en 5 points

La main tendue
Symbole de la solidarité entre tous les acteurs du réseau Biocoop : producteurs, distributeurs, salariés, clients.

La jeune pousse
Exprime le respect de la vie, de la nature et la foi en l'avenir.

Le bleu comme couleur identitaire de la marque : apaisant et rassurant par nature, unique et différenciant, associé au jaune signe de plaisir et de chaleur et au vert naturellement bio.

Des bulles communicantes
Symboles du dialogue et de l'interdépendance, des valeurs chères à Biocoop.

La typographie
En minuscule qui se veut proche et accessible à tous, à l'image de la marque.

Téléchargez le dossier de presse Nouvelle Identité Biocoop - La bio nous rassemble Téléchargez le communiqué de presse Nouvelle Identité Biocoop - La bio nous rassemble

Biocoop, une histoire débutée il y a 30 ans

Fin des années 1970. En France. Consommateurs et producteurs se réunissent autour d'un projet commun de promotion et défense de l'agriculture biologique (AB). De cette réflexion naîtra, quelques années plus tard - en 1986 - Biocoop. La coopérative regroupe alors 40 magasins. Aujourd'hui, elle en compte 535.

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biocoop dévoile sa nouvelle identité la bio nous rassemble

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Biocoop dévoile sa nouvelle identité La bio nous rassemble - Biocoop

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6 septembre 2018. Biocoop écrit une nouvelle page de son histoire. Avec la refonte de son nouveau logo, l'entreprise coopérative - à travers son D.G. Orion Porta, prend la parole pour rappeler ce qui a fait - et aujourd'hui encore - sa réputation.

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Vendeur dans un magasin bio

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Définition du mot Part de marché

Dans le monde des entreprises, la part de marché d'un service ou d'un produit désigne le rapport entre les ventes de ce produit ou de ce service réalisées par une société et les ventes totales de ce même produit ou de ce même service réalisées sur le marché par l'ensemble des groupes présents. La part de marché est un indicateur clé pour une entreprise. Elle lui permet de se situer sur le marché, de connaître sa position, celle de ses produits et de ses services par rapport aux sociétés concurrentes. Le calcul de la part de marché d'une entreprise permet de déterminer ses performances et de la classer dans l'une des trois catégories d'entreprises : les leaders, les suiveurs ou les spécialistes.

Part de marché : le calcul

Pour calculer la part de marché globale d'une entreprise, c'est-à-dire sa position par rapport à l'ensemble de la concurrence, il convient de faire le rapport entre le chiffre ou le volume d'affaires de l'entreprise par rapport au chiffre ou au volume d'affaires de l'ensemble du secteur. Part de marché globale = chiffre ou volume d'affaires de l'entreprise/chiffre ou volume d'affaires de l'ensemble du secteur. La part de marché relative, c'est-à-dire la position d'une entreprise par rapport à un seul de ses concurrents est calculée de la manière suivante : chiffre ou volume d'affaires de l'entreprise/chiffre ou volume d'affaires de l'entreprise concurrente.

Traduction du mot Part de marché en anglais

Newsletter quotidienne

Market share
Market shares gives a company's position in the global market.
Les parts de marché donnent la position d'une compagnie sur le marché global.

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Part de marché : définition, calcul, traduction

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Dans le monde des entreprises, la part de marché d'un service ou d'un produit désigne le rapport entre les ventes de ce produit ou de ce service réalisées par une société et les ventes totales de ce même produit ou de ce même service réalisées sur le marché par l'ensemble des groupes présents.

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http://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_d'évolution
En mathématiques, le taux d'évolution a pour objectif de calculer l'évolution d'une grandeur numérique entre deux données. Ce taux d'évolution est donné en pourcentage, qu'il soit positif ou négatif.

Comment calculer un taux d'évolution ?

La formule mathématique de ce calcul est très simple : ((Va-Vd)/Vd)*100 où Va est la valeur d'arrivée et Vd la valeur de départ.

Fonctionnement de l'outil : Remplissez la valeur de départ et la valeur d'arrivée (les nombres décimaux sont autorisés avec le signe ".") puis appuyez sur la touche Entrée ou sur le bouton Calculer. Il est possible de calculer un taux d'évolution positif ou négatif.

Bienvenue sur calculer-taux-evolution.fr, le seul site permettant le calcul en ligne d'un taux d'évolution, aussi appelé taux de variation.
Utile dans de nombreux domaines (économie, finance, comptabilité, statistiques, etc), le taux d'évolution permet de démontrer rapidement et simplement une évolution positive ou négative entre deux données. Cet outil permet également le calcul d'un taux de croissance.

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Calculer taux d'évolution et de variation en ligne

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http://fr.wikipedia.org/wiki/Taux_d'évolution En mathématiques, le taux d'évolution a pour objectif de calculer l'évolution d'une grandeur numérique entre deux données. Ce taux d'évolution est donné en pourcentage, qu'il soit positif ou négatif. La formule mathématique de ce calcul est très simple : ((Va-Vd)/Vd)*100 où Va est la valeur d'arrivée et Vd la valeur de départ.

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LA TVA

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Le magazine 60 Millions de consommateurs a récemment testé 74 produits bio afin de vérifier s'ils respectaient vraiment l'environnement et notre santé. Malheureusement, ces analyses ont révélé des résultats décevants pour certains produits, à commencer par l'huile d'olive et le riz.

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, tous les produits bio ne sont pas forcément bons pour la santé. Certains contiendraient en effet des traces d'hydrocarbures, solvants, plastifiants et autres pesticides. La présence de ces traces peut s'expliquer par le fait que ces produits sont importés de pays où la législation sur les produits biologiques est plus souple. C'est le cas pour des produits qui n'ont aucune filière en France, à l'image du sucre de canne, du café ou encore du cacao.

Le magazine 60 Millions de consommateursa testé 74 de ces produits généralement importés. "Les résultats sont globalement bons" assure le magazine, qui s'est penché sur de l'huile d'olive, du miel, du café, du chocolat noir, du sucre de canne, du riz et du quinoa. Néanmoins, les résultats des tests ont également révélé quelques mauvaises surprises.
Des marques d'huiles d'olive, de quinoa et de riz compromises
Certaines huiles d'olive posent en effet problème. Sur les douze huiles testées, cinq contiennent des résidus de pesticide (Bio Planète, Crudolio, Gabro, Marque Repère-Bio Village et Vallon de l'Allamande). Par ailleurs, des traces de plastifiants ont été retrouvées dans quatre de ces douze huiles (Bio Planète, Crudolio, L'Olivier Heureux, Marque Repère-Bio Village). D'après 60 Millions de consommateurs, ces traces "peuvent provenir des contenants ou des joints des machines utilisés sur la chaîne de production".

Au sujet des enseignes françaises, la marque de quinoa français Rochefort a également révélé un couac. D'après le magazine, les pesticides retrouvés dans ce produit atteignent "une concentration dix fois supérieure à la limite maximale de résidus pour le quinoa conventionnel". Plusieurs marques de riz contenaient elles aussi des pesticides. Du tricyclazole a par exemple été retrouvé dans le riz basmati Monoprix Bio. Les traces étaient supérieures à la limite maximale autorisée. Des résidus de deux pesticides ont également été retrouvées dans le riz basmati bio de la marque Taureau ailé.

Malgré ces analyses compromettantes, la plupart des autres produits bio testés par 60 Millions de consommateurs ont affiché des résultats satisfaisants.
Lire aussi : Une famille a mangé bio pendant 2 semaines. Regardez ce qu'il s'est passé Les sachets de thé contiendraient des pesticides

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Alimentation bio : 60 millions de consommateurs alerte sur certains produits

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Le magazine 60 Millions de consommateurs a récemment testé 74 produits bio afin de vérifier s'ils respectaient vraiment l'environnement et notre santé. Malheureusement, ces analyses ont révélé des résultats décevants pour certains produits, à commencer par l'huile d'olive et le riz.

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L évolution de la stratégie multicanale a la stratégie omnicanale des entreprises

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la stratégie omnicanale

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séance 2 rédiger la lettre de motivation

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Parcours_client by pascale.guery on Genially

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Discover more about Parcours_client ✌️ - Personalized

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le marketing mix

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LE SOCIAL MEDIA OUTIL DE PROPSPECTION ET DE FIDELISATION

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LE SOCIAL MEDIA COMME OUTILS DE PROSPECTION ET DE FIDELISATION

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L ACCROCHE COMMERCIALE

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FICHE 5

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ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

FICHES RESSOURCES

START

Pour vous aider à préparer votre prochain devoir surveillé, des fiches de révision vous sont mises à votre disposition.

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

FICHES RESSOURCES

OMNICANALITE

BIENS OU SERVICES ?

MOBILES D'ACHAT

MOTIVATION

MASLOW

CROC

OMNICANALITE

LES CANAUX DE COMMUNICATION

OMNICANALITE

L'évolution de commerce

L'omnicanal

le terme d'omnicanal ou d'omnicanalité désigne le fait que tous les canaux de contact et de vente possibles entre l'entreprise et ses clients sont utilisés et mobilisés. La notion d'omnicanal peut désigner tout autant les contacts pris à l'initiative des clients ou prospects que ceux émanant de l'entreprise.

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

DISTINCTION ENTRE BIEN ET SERVICE

BIEN OU SERVICE ?

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

MOBILES D'ACHAT : S.O.N.C.A.S.

MOBILES D'ACHAT

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

La motivation d'achat

MOTIVATION D'ACHAT

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

La pyramide de Maslow

lA PYRAMIDE DE MASLOW

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

C.R.O.C.

C.R.O.C

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ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL FICHES RESSOURCES START Pour vous aider à préparer votre prochain devoir surveillé, des fiches de révision vous sont mises à votre disposition. ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL FICHES RESSOURCES OMNICANALITE BIENS OU SERVICES ?

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FICHE 6
LE MARKETING MIX

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cecco.v

marketing mix

Le produitLe produit est la variable par excellence du mix marketing puisqu'il englobe aussi bien les biens que les services qu'une entreprise commercialise. C'est grâce au produit que les nécessités et les besoins des consommateurs sont satisfaits. C'est pourquoi il doit se concentrer uniquement sur ce point : résoudre les dites nécessités. À l'intérieur du produit, nous trouvons également des aspects très importants à étudier comme l'image, la marque, le packaging ou les services après-vente. Le directeur marketing doit aussi prendre des décisions à propos du portefeuille de produits, de sa stratégie de différenciation, du cycle de vie ou du lancement de nouveaux produits.

Le prixLe prix est la variable du mix marketing par laquelle entrent les recettes d'une entreprise. Avant de fixer les prix de vos produits, vous devez étudier certains points comme le consommateur, le marché, les prix, la concurrence, etc. A la fin, c'est le consommateur qui estimera si vous avez correctement fixé le prix, puisqu'il comparera la qualité du produit acheté avec la somme qu'il a eu à débourser. Établir correctement votre stratégie de prix n'est pas une tâche facile et toutes les variables, y compris le prix, sont à étudier en lien avec les autres 4P et avec une cohérence totale. Enfin, la variable du prix aide à positionner votre produit : si vous commercialisez un produit de qualité, fixer un prix élevé vous aidera à renforcer son image.

La distributionDans des termes généraux, la distribution est un ensemble de tâches nécessaires pour transporter le produit fini jusqu'à différents points de vente. La distribution joue un rôle clé dans la gestion commerciale de n'importe quelle entreprise. Il est nécessaire de travailler continuellement pour réussir à mettre votre produit dans les mains du consommateur, au bon moment et dans un lieu adéquat. Il n'existe pas une seule et unique façon de distribuer les produits, mais cela dépendra des caractéristiques du marché, des consommateurs et des ressources disponibles. À l'intérieur du mix marketing, la stratégie de distribution étudie des aspects comme le stockage, la gestion d'inventaires, le transport, la localisation des points de vente, les processus de commandes, etc.

le positionnement désigne la place prise par un produit/une marque aux yeux des consommateurs, par rapport à des produits similaires et/ou des concurrents. Le prix du produit, ses caractéristiques, l'image de la marque ont alors une influence sur le positionnement d'un produit.

La communicationGrâce à la communication, les entreprises peuvent faire connaître leurs produits et montrer comment ces derniers peuvent satisfaire les nécessités des acheteurs. Nous pouvons trouver différents outils de communication : la vente personnelle, la promotion de ventes, la publicité, le marketing direct et les relations publiques. Tout cela dépendra de votre produit, du marché, du public à atteindre, de la concurrence et de la stratégie que avez défini.

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stratégie by Cecconi vanessa on Genially

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cecco.v marketing mix Le produitLe produit est la variable par excellence du mix marketing puisqu'il englobe aussi bien les biens que les services qu'une entreprise commercialise. C'est grâce au produit que les nécessités et les besoins des consommateurs sont satisfaits. C'est pourquoi il doit se concentrer uniquement sur ce point : résoudre les dites nécessités.

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FICHE 7
Le traitement des objections

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FICHE 9 LE PROCESSUS D ACHAT DU CLIENT

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REGLE D AMENAGEMENT D UN ESPACE DE VENTE

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UN PEU DE REVISION

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GENIAL TRIVIAL

Commencer

Quiz VENTE

Lancer les dés!

La bonne connaissance de l'assortiment du magasin permet au vendeur de trouver rapidement ce qui correspond le mieux au(x) besoin(s) du client.

PEUT-ËTRE

VRAI

FAUX

1

2

3

CORRECT!

Lancer les dés

INCORRECT!

Un très bon vendeur peut vendre n'importe quel produit s'il ne le connaît pas très bien.

PEUT-ËTRE

VRAI

FAUX

1

2

3

Lancer les dés

CORRECT!

INCORRECT!

Seule la bonne connaissance des caractéristiques technologiques du produit est importante pour le vendeur.

VRAI

FAUX

PEUT-ËTRE

1

2

3

Lancer les dés

CORRECT!

INCORRECT!

Un client gardera longtemps le souvenir d'un vendeur qui l'aura impressionné favorablement ou ... négativement.

VRAI

FAUX

PEUT-ËTRE

1

2

3

CORRECT!

Lancer les dés

INCORRECT!

On n'a qu'une seule fois l'occasion de faire bonne impression.

PEUT-ËTRE

FAUX

VRAI

1

1

2

3

Lancer les dés

CORRECT!

INCORRECT!

Une ambiance sympathique aide à la réussite de la vente.

FAUX

VRAI

PEUT-ËTRE

1

2

3

CORRECT!

Lancer les dés!

INCORRECT!

Il ne faut pas hésiter, dans certains cas, à se montrer autoritaire avec le client pour l'amener à suivre votre avis sur le fonctionnement d'un produit par exemple...

VRAI

FAUX

PEUT-ËTRE

1

2

3

FINALS QUESTIONS

Parfois, il arrive qu'un vendeur dise du mal des magasins concurrents pour empêcher le client de s'y rendre. A-t-il raison de le faire ?

OUI

Pourquoi pas

NON

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

Des petites attentions envers le client vous feront gagner sa sympathie.

CELA DEPEND

VRAI

FAUX

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

Un certain désordre dans la présentation des produits encourage le client à " fouiller ", ce qui provoque chez lui des achats d'impulsion.

PEUT-ËTRE

VRAI

FAUX

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

Dans certains cas, il vaut mieux éviter d'indiquer clairement le prix, car le client risque d'être découragé par le coût d'un produit.

VRAI

PEUT-ËTRE

FAUX

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

La qualité des articles apparaît même dans le désordre et la négligence.

FAUX

PEUT-ËTRE

VRAI

1

2

3

FINALS QUESTIONS

BONNE RÉPONSE

INCORRECT!

BACK?

FELICITATIONS!

CORRECT!

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GENIAL TRIVIAL Commencer Quiz VENTE Lancer les dés! La bonne connaissance de l'assortiment du magasin permet au vendeur de trouver rapidement ce qui correspond le mieux au(x) besoin(s) du client. PEUT-ËTRE VRAI FAUX 1 2 3 CORRECT! Lancer les dés INCORRECT! Un très bon vendeur peut vendre n'importe quel produit s'il ne le connaît pas très bien.

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Start

les besoins du clients

cecconiV

Celui qui exerce une influence grâce à sa notoriété ou sa position de leader d'opinion dans un groupe

Celui qui conseille ou qui décide de l'achat.

Celui qui effectue l'achat pour lui-même ou pour son entourage et qui finance l'achat.

L'influenceur/leader d'opinion

Next question

Yeah!

question suivante

revenir a la question

Oh no!

L'achat réfléchi

L'achat impulsif

L'achat routinier

C'est un acte d'achat répétitif, il s'agit d'un achat courant. Il correspond à la fidélité à une marque, une

Next question

Yeah!

Next question

revenir a la question question

Oh no!

motivation hedoniste

mitivation oblative

auto expression

acheteter pour se faire plaisir:

Next question

Yeah!

question suivante

retour à la question

Oh no!

4 naissance d un besoin

1 decision et finalisation

2 recherche de l information

5 comparaison

3 post achat feed back

question suivante

retrouvez l odre du parcours de la decouverte client et ouvrez le coffre

01

02

03

04

5

besoins physiologiques

+

besoins sociaux

besoins destime

besoin de securité

besoin accomplissement

RECONSTITIUEZ LA PYRAMIDE MASLOW

01

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Results

Yeah!

Results

Oh no!

Results

5-7 Correct

0-4 Correct

8-10 Correct

Play again

Not bad(5-7 Correct)Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nis.

You should study more(0-4 Correct)Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nis.

Feel like a Genius(8-10 Correct)Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nis.

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Start les besoins du clients cecconiV Celui qui exerce une influence grâce à sa notoriété ou sa position de leader d'opinion dans un groupe Celui qui conseille ou qui décide de l'achat. Celui qui effectue l'achat pour lui-même ou pour son entourage et qui finance l'achat. L'influenceur/leader d'opinion Next question Yeah!

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SOKOA activité 5

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corrigé de la séance du 8 avril

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Lien Mendi

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Clémence

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Objections Maryon

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Objections Wendy

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Objections Ilona

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Réponse objections Tiago

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DOCUMENT 5  Note de service émise par monsieur Perez

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JE REALISE UN DOSSIER POUR MA PFMP

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le marchandisage

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statut jurdique

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TRACER LA ZONE DE CHALANDISE DE DARTY A L' AIDE DE  l APPLICATION  OALLEY

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TRACER LA ZONE DE CHALANDISE DE DARTY A L' AIDE DE  l APPLICATION  OALLEY

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Une zone de chalandise est généralement définie par plusieurs zones de temps afin de définir plusieurs secteurs d’attractivité: primaire, secondaire et tertiaire. Par exemple :

Secteur Primaire : 5 minutes en voiture

Secteur Secondaire : 15 minutes en voiture

Secteur Tertiaire : 30 minutes en voitures

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Tracez vos zones de chalandise - smappen

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La zone de chalandise est un élément essentiel lors de la création d'une entreprise ou de l'ouverture d'un établissement.

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FICHE 8 METHODE CROC

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https://www.easel.ly/infographic/w47ll0

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https://www.easel.ly/infographic/xoiss9

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Tiago marche de la tongs

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