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Idées de Posts
https://reseaux-professionnels.fr/c34-blog-professionnel/en-panne-dinspiration-voici-8-types-de-contenus-pour-les-medias-sociaux-infographie/

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Le marketing d'influence est une tendance forte de cette année 2017, comme vient le confirmer une récente étude menée par la plateforme Reech.
Les chiffres et les tendances mise en avant viennent compléter et conforter l'étude menée parallèlement par l'agence Heaven que nous vous présentions dernièrement.

Il n'y a pas d'age pour être influenceur

Si les influenceurs étaient il y a encore quelques années exclusivement des étudiants et de jeunes actifs, désormais ils sont 9% à avoir moins de 18 ans et 37% à avoir plus de 30 ans.

Instagram premier réseau d'influence

Cette étude vient confirmer ce que soulignait déjà l'étude Heaven : Instagram est en passe de devenir le média principal d'influence devant Facebook et les sites internet

Des communautés de toutes les tailles, qui mettent du temps à se consolider

Les tailles des communautés sont très variables :

1 influenceur sur 3 a moins de 5000 abonnés ou visiteurs

1 influenceur sur 3 a entre 5000 et 30.000 abonnés ou visiteurs

et 1 influenceur sur 3 plus de 30.000 abonnés ou visiteurs

A noter que 6,7% ont des communautés de plus de 100.000 abonnés ou visiteurs, ce qui en fait de petits média.

Sans surprise, il faut du temps pour construire sa communauté et si les 500 premiers fans peuvent s'acquérir en 6 mois il faut en moyenne plus de 4 ans pour passer la barre des 100.000 abonnés :

Néanmoins les marques n'hésitent pas à contacter les nouveaux influenceurs dès leurs premiers pas sur la toile, 78% ayant été contactés moins d'un an et demi après le début de leur activité.
Un chiffre à prendre avec du recul, car ces partenariats jouent souvent sur la flaterie afin de négocier des deals qui ne sont pas à la faveur des jeunes influenceurs...

Des influenceurs sursollicités

En moyenne, les influenceurs français sont sollicités 1 à 3 fois par semaine par des marques, des chiffres qui peuvent dépasser les 50 sollicitations, en particulier pour les sites sur Google Actualités, les comptes twitter à plus de 10.000 abonnés et les comptes Facebook à plus de 50.000 fans.

Beaucoup de partenariats en nature

Si un influenceur sur deux accepte de parler d'un produit offert, 37% portent une attention particulière aux valeurs de la marque et 35% valorisent la qualité de la prise de contact.
En effet les agences et marques continuent encore à spammer et à mal personnaliser leurs sollicitations, bien que ce point noir ait été de nombreuses fois souligné par les influenceurs.

Et si on parlait d'argent ?

A noter que seuls 30% des partenariats donnent lieu à rémunération financière, et qu'une grande majorité des compensations est inférieure au montant assez ridicule de 100€ :

Les chiffres qui suivent soulignent à quel point les motivations des influenceurs sont difficiles à qualifier en amont, puisque ces montants semblent globalement les satisfaire :

Si 4,2% des influenceurs tirent de leurs partenariats un vrai salaire, 89,5% des influenceurs français gagnent moins de 5000 € par an avec leurs réseaux sociaux.

Etude Complète Les Influenceurs et les Marques en 2017

Infographie Les Influenceurs et les Marques

Source Reech

Etude Reech sur les influenceurs et les marques en 2017

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Etude Reech sur les influenceurs et les marques en 2017

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Le marketing d'influence est une tendance forte de cette année 2017, comme vient le confirmer une récente étude menée par la plateforme Reech. Les chiffres et les tendances mise en avant viennent compléter et conforter l'étude menée parallèlement par l'agence Heaven que nous vous présentions dernièrement. Il n'y a

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Le marketing d'influence est une tendance forte de cette année 2017, comme vient le confirmer une récente étude menée par la plateforme Reech.
Les chiffres et les tendances mise en avant viennent compléter et conforter l'étude menée parallèlement par l'agence Heaven que nous vous présentions dernièrement.

Il n'y a pas d'age pour être influenceur

Si les influenceurs étaient il y a encore quelques années exclusivement des étudiants et de jeunes actifs, désormais ils sont 9% à avoir moins de 18 ans et 37% à avoir plus de 30 ans.

Instagram premier réseau d'influence

Cette étude vient confirmer ce que soulignait déjà l'étude Heaven : Instagram est en passe de devenir le média principal d'influence devant Facebook et les sites internet

Des communautés de toutes les tailles, qui mettent du temps à se consolider

Les tailles des communautés sont très variables :

1 influenceur sur 3 a moins de 5000 abonnés ou visiteurs

1 influenceur sur 3 a entre 5000 et 30.000 abonnés ou visiteurs

et 1 influenceur sur 3 plus de 30.000 abonnés ou visiteurs

A noter que 6,7% ont des communautés de plus de 100.000 abonnés ou visiteurs, ce qui en fait de petits média.

Sans surprise, il faut du temps pour construire sa communauté et si les 500 premiers fans peuvent s'acquérir en 6 mois il faut en moyenne plus de 4 ans pour passer la barre des 100.000 abonnés :

Néanmoins les marques n'hésitent pas à contacter les nouveaux influenceurs dès leurs premiers pas sur la toile, 78% ayant été contactés moins d'un an et demi après le début de leur activité.
Un chiffre à prendre avec du recul, car ces partenariats jouent souvent sur la flaterie afin de négocier des deals qui ne sont pas à la faveur des jeunes influenceurs...

Des influenceurs sursollicités

En moyenne, les influenceurs français sont sollicités 1 à 3 fois par semaine par des marques, des chiffres qui peuvent dépasser les 50 sollicitations, en particulier pour les sites sur Google Actualités, les comptes twitter à plus de 10.000 abonnés et les comptes Facebook à plus de 50.000 fans.

Beaucoup de partenariats en nature

Si un influenceur sur deux accepte de parler d'un produit offert, 37% portent une attention particulière aux valeurs de la marque et 35% valorisent la qualité de la prise de contact.
En effet les agences et marques continuent encore à spammer et à mal personnaliser leurs sollicitations, bien que ce point noir ait été de nombreuses fois souligné par les influenceurs.

Et si on parlait d'argent ?

A noter que seuls 30% des partenariats donnent lieu à rémunération financière, et qu'une grande majorité des compensations est inférieure au montant assez ridicule de 100€ :

Les chiffres qui suivent soulignent à quel point les motivations des influenceurs sont difficiles à qualifier en amont, puisque ces montants semblent globalement les satisfaire :

Si 4,2% des influenceurs tirent de leurs partenariats un vrai salaire, 89,5% des influenceurs français gagnent moins de 5000 € par an avec leurs réseaux sociaux.

Etude Complète Les Influenceurs et les Marques en 2017

Infographie Les Influenceurs et les Marques

Source Reech

Etude Reech sur les influenceurs et les marques en 2017

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Etude Reech sur les influenceurs et les marques en 2017

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Le marketing d'influence est une tendance forte de cette année 2017, comme vient le confirmer une récente étude menée par la plateforme Reech. Les chiffres et les tendances mise en avant viennent compléter et conforter l'étude menée parallèlement par l'agence Heaven que nous vous présentions dernièrement. Il n'y a

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Mettre en place un programme influenceurs
https://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/1193870-marques-comment-faire-travailler-les-influenceurs-pour-vous/

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Pellerin Formation, Formation réseaux sociaux

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
De plus en plus de marques comprennent l'intérêt de collaborer avec des internautes ayant une certaine popularité/crédibilité sur un sujet précis pour développer leur notoriété.

Il n'est pas forcément toujours aisé de détecter les différentes personnes avec lesquelles vous pourriez travailler, et c'est pour cela que des outils existent.

Cependant, la plupart d'entre eux sont payants et coûtent parfois plusieurs dizaines voire centaines d'euros par mois, ce qui constituera un obstacle pour les Community Managers n'ayant que peu de moyens.

C'est pour cela que je vous proposerai tout au long de cet article 7 outils qui vous permettront de détecter facilement des influenceurs sur les réseaux sociaux suivants :

Spécialisé dans l'analyse de comptes Twitter, cet outil vous permettra de rechercher librement des utilisateurs tweetant sur une thématique précise et classés par leur nombre de followers.

Voici ci-dessous un exemple de requête avec les mots-clés " Blog voyage " :

Point positif : un aperçu rapide de potentiels influenceurs et la possibilité d'effectuer 50 recherches par jour.

Par l'intermédiaire de son moteur de recherche, l'outil nous permet de détecter rapidement des créateurs de contenus vidéos via des mots-clés.

Dans l'exemple ci-dessous, ce sont des youtubeurs liés à la thématique " cinéma " qui nous seront proposés :

Nous pouvons ensuite obtenir très rapidement les performances de l'ensemble de ces chaînes, afin d'identifier le potentiel d'influence :

Point positif : la rapidité de l'accès à l'information.

Dans ce cas, il s'agit comme son nom l'indique plutôt d'un annuaire qu'un véritable moteur de recherche. Les chaînes sont classées par catégories :

Les résultats pourront ensuite être triés selon :

le nombre d'abonnés

le nombre de vues

Point positif : favorise la découverte de chaînes de petites & moyennes tailles.

Snapstars est un classement des snapchateurs les plus suivis en France divisé en plusieurs catégories de célébrités telles que :

influenceurs / influenceuses

animateurs télé

youtubeurs célèbres

personnages de télé-réalité

etc...

D'une manière générale, si vous souhaitez détecter des internautes un peu moins connus que ceux présents dans cet annuaire, privilégiez les outils vus précédemment : le compte Snapchat de la personne ne devrait pas être difficile à trouver si celui-ci existe.

Point positif : la rapidité de l'accès à l'information.

Ce site Internet classe les meilleurs blogs par thématique, comme le faisait le célèbre Teads avec sa rubrique " Top Blogs " arrêtée en septembre 2015.

Ne vous fiez pas à sa présentation un peu old school : les classements sont mis à jour chaque mois, et de nombreuses rubriques sont à votre disposition :

Point positif : un classement régulièrement mis à jour.

Le dernier de cette liste, et sans aucun doute le plus évident ! En effet, il est assez simple d'effectuer un premier défrichage de blogs intéressants en tapant des requêtes telles que " top blog cuisine ", " classement blogs automobile ", etc...

De nombreux blogs/magazines apparaitront alors dans les résultats de recherche vous proposant une sélection d'influenceurs potentiels pour votre société.

Point positif : l'exhaustivité des résultats.

Pour aller plus loin :

Formation en ligne : 20 outils gratuits pour gagner plus d'abonnés Instagram

Formation en ligne : réaliser un audit publicitaire Facebook

# data[].attributes.attachment_link.title
7 outils gratuits pour détecter facilement des influenceurs par réseau social | Pellerin Formation

# data[].attributes.attachment_link.description
De plus en plus de marques comprennent l'intérêt de collaborer avec des internautes ayant une certaine popularité/crédibilité sur un sujet précis pour développer leur notoriété. Il n'est pas forcément toujours aisé de détecter les différentes personnes avec lesquelles vous pourriez travailler, et c'est pour cela que des outils existent.

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Talkwalker
https://www.talkwalker.com/fr/blog/guide-ereputation

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
D'après l'agence experte en crise digitale MMC, près de 900 "bad buzz" se sont produits en 2016, c'est 40% de plus qu'en 2015. Grandes marques, petites entreprises, associations, aucune organisation n'est à l'abri de recevoir des critiques qui peuvent impacter sa réputation, mais également ses finances. Marie Muzard, auteur de l'ouvrage Very Bad Buzz (2015) souligne que dans 40% des cas, le bad buzz a un impact négatif sur l'organisation, comme des surcoûts financiers.

Une des craintes de nos clients est de ne pas voir survenir le départ d'une crise et ne pas pouvoir mettre en place une organisation efficace et adéquate pour répondre à la situation.

Dans ce contexte, nous avons réalisé une infographie sur les bonnes pratiques de gestion de crise sur le web et les réseaux sociaux, recueillies auprès de nos client. Notre infographie synthétise certaines de ces recommandations. Il convient d'organiser vos actions en 3 temps : avant, pendant et après la crise.

Ce qu'il faut savoir...

Les médias sociaux doivent être intégrés à votre stratégie de gestion et veille de crise car ce sont des canaux à la fois amplificateurs et facilitateurs : 65% des entreprises ayant subi une crise de réputation estiment que les médias sociaux ont rendu la crise plus difficile à gérer mais parallèlement 55% estiment que les médias sociaux ont rendu le process de revalorisation plus facile (source : ODM Group).

Voici une sélection parmi de Quelles sont les bonnes pratiques à suivre ?nombreux usages :

Mettez à jour vos comptes sociaux : il est impératif d'animer et de muscler votre présence sur les médias sociaux : grâce à la mise à jour de vos pages sociales, les internautes peuvent identifier clairement vos espaces de communication privilégiés.

Définissez l'équipe qui sera en charge de la crise : il convient de définir l'équipe qui sera à la manœuvre lors d'une crise potentielle. Celle-ci doit être pluridisciplinaire et connectée à ceux qui gèrent la réputation de l'entreprise au quotidien.

Cartographiez toutes les parties prenantes potentielles : il est important de connaître les influenceurs, les leaders d'opinions et les dirigeants susceptibles de relayer une crise.

Enfin, il est crucial de surveiller au-delà de la marque de votre client : concurrents, secteurs, produits à risque, sujets, tendances...!

Mesurez l'impact sur les réseaux sociaux en Earned Media, en Owned Media mais aussi sur Google via une analyse des requêtes, des suggestions et des requêtes.

Respectez la règle "canal émetteur = canal de réponse" : si les messages les plus virulents sont postés sur Facebook, il faut répondre sur Facebook et non via un communiqué de presse....

Faîtes un bilan post-crise et pensez à intégrer les nouveaux insights découverts lors de la crise (médias, influenceurs, expressions, thèmes) dans votre veille.

Réalisez des audits de réputation récurrents pour scruter l'évolution de votre réputation.

Retrouvez les indicateurs essentiels pour mesurer votre réputation, l'impact des crises socialmedia et vos performances sur les médias sociaux dans cet ebook gratuit :

Christophe est Evangeliste et Content Specialist @ Digimind. Fan du web depuis Compuserve, Netscape, Altavista, Ecila et les modems 28k, de l'e-réputation depuis 2007, il aime discuter et écrire sur les internets, les marques, les usages et les bonnes pratiques.

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Infographie : les bonnes pratiques en gestion de crise sur le web social

# data[].attributes.attachment_link.description
D'après l'agence experte en crise digitale MMC, près de 900 "bad buzz" se sont produits en 2016, c'est 40% de plus qu'en 2015. Grandes marques, petites entreprises, associations, aucune organisation n'est à l'abri de recevoir des critiques qui peuvent impacter sa réputation, mais également ses finances.

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Instagram : les meilleurs outils d'analyse recommandés par les experts

# data[].attributes.attachment_link.description
Voici une sélection d'outils qui vous aideront à analyser et optimiser votre performance sur Instagram, avec l'avis d'experts des réseaux sociaux.

# data[].attributes.attachment_link.title
Twitter : les meilleurs outils d'analyse gratuits recommandés par les experts

# data[].attributes.attachment_link.description
Du fait du volume de données partagé chaque jour sur Twitter, il peut s'avérer difficile d'analyser tous ces tweets, et c'est pourquoi il vous faudra un outil performant. Vous obtiendrez les meilleurs analyses avec un outil payant, comme par exemple Talkwalker.

# data[].attributes.headline
Nouveaux outils Social media management 2018

# data[].attributes.subject
Nouveaux outils Social media management 2018

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Comment booster votre stratégie social media ?

En utilisant des outils efficaces et créatifs pour optimiser tous les aspects de votre community management.

Voici justement une sélection de logiciels en ligne pratiques et originaux qui viennent tout juste de sortir.

1. Crello

À la recherche d'un nouvel outil pour créer rapidement et simplement des images pour vos réseaux sociaux ? Découvrez Crello et ses 10 000 images gratuites à utiliser librement.

Vous aurez même la possibilité de créer des animations professionnelles en quelques clics. Un format particulièrement apprécié sur les réseaux sociaux !

2. Fastory

Vous publiez régulièrement des stories sur Instagram, Snapchat et/ou Facebook ? L'éditeur graphique Fastory est fait pour vous.

Très intuitif, la réalisation d'un visuel s'effectue en 3 étapes : primo, vous choisissez une animation pour votre texte. Ensuite, vous téléchargez une photo ou une vidéo. Enfin, vous ajoutez votre logo.

Lorsque vous publiez vos créations sur Fastory, il vous les envoie systématiquement par e-mail. À vous de les télécharger et de les utiliser sur vos réseaux sociaux.

3. Storyheap

Storyheap vous permet de gérer vos stories Instagram et Snapchat sur une même plateforme. Comment ça marche ? Vous créez, vous planifiez et analysez vos histoires à partir d'un tableau de bord.

4. Botletter

Voici de quoi développer la liste d'abonnés à votre newsletter grâce à Facebook Messenger.

Avec Botletter, envoyez vos newsletters via l'outil de messagerie du réseau social. Cet outil très pratique vous offre aussi des statistiques utiles pour connaître le taux d'ouverture, de clics et de désabonnement à votre infolettre.

Vous pouvez envoyer jusqu'à 1000 messages par mois en freemium.

5. Typito

Typito vous offre la possibilité de créer de belles vidéos, facilement et rapidement, grâce au glisser-déposer. Vous téléchargez vos clips vidéo et vos images sur Typito, vous ajoutez du texte, des icônes, de la musique et le tour est joué !

6. Adioma

Les infographies deviennent faciles à créer avec Adioma. Tapez simplement le texte et l'outil se charge de vous proposer des icônes pertinentes.

Vous pouvez même télécharger l'intégralité de votre texte : Adioma génère l'infographie adaptée.

7. Campsite

Sur Instagram, vous ne pouvez mettre qu'un seul lien dans votre bio. Avec Campsite, surmontez cet obstacle !

Cet outil vous permet de créer une page mobile-friendly à partir de laquelle vous pouvez lister plusieurs liens : votre site, votre blog, votre e-commerce, vos autres pages social media...

8. Tagwin

Organisez vos concours Instagram de façon simplifiée avec Tagwin ! Il vous suffit d'y définir les conditions du concours pour le lancer, suivre les participations et tirer au sort le gagnant.

Un outil qui offre un gain de temps impressionnant pour les marques qui organisent souvent des concours sur Instagram.

9. Story Slicer

Comme son nom l'indique, Story Slicer vous aide à découper de longues vidéos en plusieurs tranches. Vous pouvez les transformer en stories pour Instagram, Facebook ou Snapchat.

Choisissez votre vidéo et sélectionnez votre plateforme de publication. Story Slicer fait le reste.

10. MetaShort

MetaShort ajuste vos publications au format souhaité sur Twitter et Facebook.

Le fonctionnement est simple : vous lui soumettez votre URL et l'outil vous propose plusieurs éléments à modifier pour élaborer un post de qualité.

Et vous, quels sont vos outils social media préférés ?

# data[].attributes.attachment_link.title
10 nouveaux outils social media à tester cette année

# data[].attributes.attachment_link.description
Comment booster votre stratégie social media ? En utilisant des outils efficaces et créatifs pour optimiser tous les aspects de votre community management. Voici justement une sélection de logiciels en ligne pratiques et originaux qui viennent tout juste de sortir. Besoin d'un Développeur Webmaster Rédacteur Déposez gratuitement votre projet sur Codeur.com et recevez rapidement des propositions ...

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Slant - 5 Best social media dashboards as of 2018

# data[].attributes.attachment_link.description
HootSuite, Social Harvest, and Sprout Social are probably your best bets out of the 5 options considered. "Customizable feed aggregation" is the primary reason people pick HootSuite over the competition. This page is powered by a community of volunteer enthusiasts helping you make an informed decision.

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Il existe de nombreux outils pour créer des images destinés aux réseaux sociaux parmi lesquels figure l'incontournable Photoshop d'Adobe. Cependant, les entreprises, les marketeurs et les blogueurs peuvent avoir des besoins plus basiques en terme de visuels ou de fonctionnalités, tout en privilégiant qualité, créativité et professionnalisme.

Dans un monde où " une image vaut mille mots ", il n'a jamais été aussi important d'intégrer des images dans une stratégie de communication sur les médias sociaux, même si aujourd'hui de nouvelles attentes s'expriment notamment pour la vidéo et la vidéo en direct.

Savez-vous que les tweets avec une image reçoivent 150% plus de retweets que ceux qui n'en ont pas ? Ou encore que les publications Facebook avec des images génèrent 2,3 fois plus d'engagement que les autres ?

Aujourd'hui, je souhaitais vous présenter 7 outils pour créer des images pour les réseaux sociaux. Etablir cette sélection n'a guère été facile car ce marché est saturé. Aussi, je me suis penchée sur des plateformes qui comprenaient le plus grand nombre de critères suivants : facilité et rapidité d'utilisation (productivité), adéquation pour les non-professionnels de la création graphique, disponibilité de ressources prêtes à l'emploi en quantité suffisante, adaptabilité pour le marketing sur les médias sociaux et accessibilité pour tous les budgets.

Note : cette liste n'est pas exhaustive et ne constitue pas un classement.

#1. Canva

Difficile d'aborder la création graphique en ligne sans parler de Canva, l'une des meilleures solutions sur le marché, et que pour ma part j'utilise depuis des années.

Canva permet de créer (et de retoucher) des graphiques professionnels avec facilité et rapidité, grâce notamment au système du glisser-déposer combiné à de nombreuses ressources : modèles, formes, photos, filtres, icônes, fonds, polices etc.

Cet outil est particulièrement bien adapté à la création de graphiques pour les médias sociaux grâce à des modèles personnalisés aux tailles standard des médias sociaux.

Au total (et toutes catégories confondues), Canva propose pas moins de 50 000 modèles et plusieurs millions de photos gratuites. Certains éléments sont payants et leur prix varie en fonction de la licence : 1$ " One Time Use ", 10$ " Multi Use " et 100$ " Extended ".

Quelques points appréciables : le mode collaboratif (10 membres gratuits), le système de rangement par dossier (2 gratuits) et le redimensionnement automatique des images pour les réseaux sociaux (à partir de la version Canva for Work).
En résumé : Canva est un outil très complet qui séduira tous les budgets.
Types : Photos de couverture, bannières, publications, stories, diaporamas, citations, infographies, diagrammes, collages, e-books.

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google+.

Partage réseaux sociaux : Facebook, Twitter (+ e-mail, Tumblr, Medium).

Formules : Gratuit, 12,95$/mois, 9,95$/mois (abonnement annuel), entreprise (+30 utilisateurs).

Supports : Web, iPhone, iPad

Langue : Français

#2. PicMonkey

PicMonkey est une autre plateforme populaire qui autorise la réalisation d'images à partir d'une photo, d'un modèle ou d'un support vierge.

L'éditeur de photos comporte des options simples avec par exemple le réglage de l'exposition, des couleurs ou de la luminosité. Il présente aussi des filtres ou encore des options avancées pour la retouche de portraits (ex : rides, teint, dents). Les fonctionnalités Texte (polices) et Overlays (ajout d'éléments) sont particulièrement bien pensées.
En résumé : PicMonkey est une très bonne référence avec un éditeur de photos solide !
Types : Images, photos de couverture, bannières, collages, stories, geofilters (Snapchat), annonces publicitaires.

Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter, Snapchat, LinkedIn, Google Plus.

Partage réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest, Flickr (+ e-mail,Tumblr).

Formules : 7,49€/mois (abonnement annuel), 10,99€/mois(abonnement mensuel), 11,49€/mois (abonnement annuel).

Supports : Web, iOS, Android.

#3. BeFunky

BeFunky représente une alternative intéressante à PicMonkey. Cet outil est composé de trois parties principales. L'éditeur de photos comporte des options pour effectuer des réglages (ex : l'accentuation, la saturation et la réduction de bruit) ou ajouter du texte, des effets, des textures, des graphismes etc. La rubrique Collages permet d' agréger plusieurs photos dans une image. La rubrique Designer propose des modèles classés par catégorie dont " Social Media Headers " et " Social Media Graphics ".

Les options ou ressources payantes sont plus nombreuses qu'avec les deux autres références citées précédemment.

Bon à savoir : BeFunky peut être utilisé dans sa version gratuite sans qu'il soit besoin de s'inscrire.
En résumé : BeFunky est un produit qui offre moins de possibilités et s'adresse aux petits budgets ou aux besoins basiques.
Types : Photos de couverture, bannières, publications.

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google Plus, YouTube, Pinterest.

Partage réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest (+Tumblr).

Formules : Gratuit, 2,91$/mois (abonnement annuel), 4,95$/mois.

Supports : Web, iOS, Android.

Langue : Français.

#4. Snappa

Snappa se distingue des autres solutions grâce à une interface très simple dont l'unique objectif est de permettre la création rapide de visuels adaptés aux médias sociaux.

Ainsi, vous êtes invité d'emblée à utiliser une des tailles pré-définies de formats standard ou bien à définir vos dimensions.

Snappa propose 50 000+ photos HD provenant de Stocksnap.io, ainsi que 3 500+ graphiques, 200+ polices et des modèles dont certains sont accessibles seulement à partir de la version " pro ".

Disponibles en un clic, certaines fonctionnalités sont très utiles telles que la superposition d'une couleur - pour faire ressortir le texte sur une image -, ou la superposition de couches par exemple.

Comme Canva, vous pouvez redimensionner une image pour d'autres réseaux sociaux très facilement.

En résumé : Snappa facilite la création rapide de visuels professionnels et attractifs grâce à une interface minimaliste et des ressources créatives. La version professionnelle s'avère rapidement nécessaire pour contourner les limitations (5 téléchargements gratuits mais pas de sauvegarde de visuels en version freemium).

Réseaux Sociaux : Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Google Plus.

Partage réseaux sociaux : Facebook, Twitter + Intégration Buffer.

Types : Publications, blogs, photos de couverture, bannières, annonces sociales, e-books.

Formules : Gratuit, 15$/mois ou 10$/mois (abonnement annuel), 30$/mois ou 20$/mois (abonnement annuel).

Support : Web.

#5. Crello

Crello m'apparaît comme une combinaison de Snappa et Canva. L'utilisateur est invité à sélectionner un format (ex : publication Facebook) - ou définir des dimensions - dans une interface qui rappelle le fonctionnement de Snappa (sans toutefois réussir aussi bien), avant d'être redirigé vers l'éditeur graphique, très identique à l'environnement de Canva.

L'éditeur graphique permet d'accéder à 65 millions de photos (!), 30 thèmes, 10 000 modèles, 240 polices et de nombreux objets : icônes, stickers, formes etc. Il est même possible de réaliser des publications animées.

Côté prix, Crello se distingue de ses concurrents en ne proposant aucune formule d'abonnement. Vous payez seulement lorsque vous achetez des photos (0,99$ par unité). Mais nombreuses sont les ressources et photos gratuites.
En résumé : Dans l'ensemble, Crello est relativement semblable à Canva avec de nombreuses ressources très qualitatives. Cette solution est plus centrée sur la production d'images pour les réseaux sociaux et facilite l'affranchissement de quelques limitations de Canva en version freemium (ex : nombre de dossiers gratuits, ajout de polices).
Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest.

Partage réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google Plus, LinedkIn, Pinterest (+Tumblr).

Types : Publications, blogs, photos de couverture, bannières, annonces sociales.

Support : Web.

Interface : Français.

#6. Stencil

Stencil est une solution de création d'images qui fait de la rapidité d'exécution son atout principal. Ainsi, lorsque vous prenez en main la plateforme, vous construisez votre visuel à partir d'une interface volontairement minimaliste où figurent au centre votre contenu, entouré de 5 outils basiques et 4 catégories (photos, icônes, modèles, citations) prêtes à l'emploi. Deux fonctionnalités à noter : l'adaptation en un clic à la taille du format social souhaité (38+ tailles pré-définies toutes catégories confondues), et le contour couleur pour le texte.

L'entreprise met à votre disposition 1+ million de photos provenant de Pixabay & Pexels, 1+ million d'icônes et graphiques et 650+ modèles.

Stencil propose des extensions Chrome et Firefox pour récupérer des images directement dans l'interface à partir du web.
En résumé : S tencil peut satisfaire des besoins basiques de création graphique. Une formule pro est nécessaire pour accéder à des ressources plus importantes.
Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google Plus, LinkedIn, Pinterest.

Partage réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest + intégration de Buffer.

Types : Publications, blogs, photos de couverture, bannières, annonces sociales, e-books.

Formules : Gratuit (10 images par mois), 9$/mois (abonnement annuel), 12$/mois (abonnement annuel).

Support : Web.

#7. Spark Post

Compris dans la suite Spark d'Adobe, Post facilite la génération rapide de visuels professionnels grâce à une interface très intuitive et des outils simples. C'est pour moi le point fort principal de Spark Post, qui permet ainsi une productivité optimale.

La création de visuels s'effectue à partir de thèmes, avec un choix plutôt réduit comparé à ce que proposent ses concurrents, ou d'un support pré-formaté, comprenant une photo et un texte. Les images gratuites proviennent d'Unsplash et Pixabay et peuvent être complétées par des ressources importées d'Adobe Stock, Google Drive ou Google Photos par exemple.

Il existe 5 rubriques principales : design, layout, palettes, background et texte. Les fonctionnalités qui m'ont le plus intéressée sont : les palettes de couleurs coordonnées, le magic layout pour le redimensionnement du texte lors de l'essai des layouts ou de l'adaptation des visuels aux différents réseaux sociaux, les styles suggestions pour un aperçu très rapide de polices et mises en forme suggérées.

En résumé : On retrouve chez Post toute la puissance d'Adobe dans une solution très agréable et facile d'utilisation. La version pro est indispensable pour supprimer le filigrane Adobe Spark.

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, LinkedIn.

Partage réseaux sociaux : aucun.

Types : Publications, stories, photos de couverture, bannières, blogs, annonces sociales.

Formules Spark : Gratuit, 11,99€/mois ou 119,99€ (abonnement annuel).

Supports : Web, iPhone, iPad.
A votre tour : quel(s) outil(s) utilisez-vous pour créer des images pour les réseaux sociaux et pourquoi ?
Note : cet article contient des liens d'affiliation.

# data[].attributes.attachment_link.title
7 Outils pour Créer des Images pour les Réseaux Sociaux | Emarketinglicious

# data[].attributes.attachment_link.description
Découvrez 7 outils pour créer des images pour les réseaux sociaux sélectionnés selon les caractéristiques suivantes : productivité, adéquation pour les non-professionnels de la création graphique, nombreuses ressources prêtes à l'emploi, adaptabilité pour le social media marketing, accessibilité pour tous les budgets.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Maintenant que vous savez que votre plan marketing digital nécessite une stratégie de contenu exceptionnelle, il est possible que vous vous sentiez dépassé. La création et la publication d'un contenu excellent peuvent représenter une lourde tâche. Il est donc nécessaire de s'organiser et de mettre en place un calendrier adapté à votre entreprise. Lorsque vous disposez d'un calendrier de contenu que vous pouvez suivre, le marketing digital est beaucoup moins décourageant.
La création d'un plan, d'un modèle ou d'un calendrier implique simplement la mise à disposition de toutes les informations nécessaires aux différents intervenants en un seul document. Il implique tous vos canaux et toutes vos ressources organisés de sorte à faciliter l'accès aux informations nécessaires, au moment voulu.
Qu'est-ce qu'un calendrier de contenu digital ?
Un calendrier de contenu digital doit organiser la manière dont vous gérez et créez du contenu, ainsi que vous aider à développer votre stratégie éditoriale. Un calendrier des médias sociaux libère du temps dans votre stratégie de marketing de contenu et vous aide à affecter vos ressources avec discernement. Ainsi, votre marque publie systématiquement des éléments de contenu de haute qualité, bien rédigés et aux performances élevées.

Il ne devrait pas y avoir besoin de légende pour lire et comprendre votre calendrier de contenu digital. Il doit contenir toutes les informations nécessaires à votre stratégie de marketing de contenu. La manière la plus simple d'organiser un calendrier des médias sociaux est d'utiliser une page par mois et de décliner les activités par mois ou par jour, en fonction du volume de contenu que vous prévoyez de publier. Si vous avez plusieurs rédacteurs à votre service, votre calendrier doit établir les responsabilités de chacun d'entre eux en matière de rédaction, de publication et de promotion de chaque élément de contenu. Si vous disposez de plusieurs canaux de médias sociaux pour promouvoir le contenu, il peut être utile d'intégrer des icônes représentant chaque réseau à côté du titre de la publication. Vous pouvez ainsi rationaliser vos stratégies de marketing de contenu et des médias sociaux.
Voici à quoi peut ressembler un calendrier de contenu digital
Pourquoi votre entreprise doit-elle disposer d'un calendrier de contenu digital ? Si un responsable du contenu décide de renoncer à utiliser un calendrier de contenu digital pour son équipe, il risque de se retrouver face à plusieurs conséquences. C'est que nous allons voir ci-dessous avant d'étudier comment un calendrier peut aider à éviter ces problèmes.

5 défis relevés grâce à un calendrier de contenu digital

Publier du contenu qui ne donne pas de résultats

Vous disposez d'une équipe de rédacteurs talentueux, d'une magnifique stratégie de promotion sur les médias sociaux et de nombreux sujets intéressants à traiter. Malgré toutes ces ressources, vos efforts en matière de marketing de contenu ne donnent pas les résultats espérés. L'équipe de direction commence à se demander si l'investissement dans une stratégie de marketing de contenu vaut vraiment la peine.

De nombreux éditeurs débutants dans le domaine du marketing de contenu font l'erreur d'orienter toutes les ressources dans la direction qu'ils croient être la meilleure, sans connaître les besoins et les centres d'intérêt de leur public. Si vous n'avez pas de public cible, votre contenu risque de produire des résultats irréguliers. Le retour sur investissement de votre stratégie dans son ensemble sera remis en question.

Vous avez probablement vécu ça : votre journée se déroule et vous réalisez en plein après-midi, uniquement grâce à un rappel sur Facebook, que vous avez oublié l'anniversaire d'un ami. Vous vous sentez mal à l'idée d'avoir oublié, mais les choses seraient pires si rien ne vous l'avait rappelé. L'organisation de tout votre contenu en un seul endroit est une sécurité, tout comme les rappels de Facebook. Elle permet de s'assurer de ne pas manquer de créer du contenu pertinent pour des dates importantes dans votre secteur d'activité, pour des lancements de produits ou de campagnes.
Exemple de calendrier éditorial

Avoir des rédacteurs de contenu croulant sous le travail

Si vous êtes à la tête d'une petite entreprise, il vous faut être certain que vos ressources sont allouées de la manière la plus bénéfique qui soit pour votre marque. La décision de recruter des collaborateurs dédiés à vos canaux des médias sociaux a pu s'avérer rentable, mais leur charge de travail ne semble pas régulière. Il est impossible de prédire si l'activité d'une journée sera calme ou très animée. En conséquence, la qualité de leur travail est également irrégulière.

Pendant les journées où la publication d'aucun contenu n'est prévue ou celles dont le volume de contenu est plus faible, confiez une recherche sur les publications précédemment publiées qui peuvent être mises à jour par un rédacteur. Il peut aussi s'agir d'efforts supplémentaires en matière de médias sociaux (en fonction de votre analyse hebdomadaire, comme nous l'avons vu plus haut).

Spammer un réseau social et en négliger un autre

Après avoir établi votre calendrier de publication, vous voici dans une routine confortable : planifier, rédiger, publier et promouvoir. Vous avez effectué toutes les recherches en matière de sujets et de connaissance du public, mais votre contenu n'atteint toujours pas le public souhaité. Le calendrier de promotion de votre contenu des médias sociaux a fait fuir votre public sur un canal, tandis que vous n'obtenez pas la visibilité nécessaire pour attirer des lecteurs sur un autre.

Pour choisir les canaux de médias sociaux à utiliser, fiez-vous aux mesures des sources de références digitales obtenues suite à vos analyses hebdomadaires. Votre objectif est de promouvoir du contenu sur le réseau fréquenté par votre public cible, mais il ne faut pas non plus abandonner un réseau qui touche le plus grand nombre de lecteurs.

Vous avez prévu une publication excellente, mais face à la page blanche, vous réalisez que le sujet nécessite beaucoup plus de connaissances que vous n'en avez. L'échéance est imminente, les responsables sont en colère et vous luttez pour produire ce qui, vous le savez, sera un élément de contenu médiocre. Tout ceci peut être évité en effectuant quelques recherches avant de définir une échéance. Cela exige par contre l'utilisation d'un calendrier de contenu.

Comment un calendrier des médias sociaux peut-il résoudre ce problème ?
Si la date de publication est prévue et la tâche confiée au rédacteur à l'avance, ce dernier peut évaluer son expertise sur le sujet. Si des recherches supplémentaires doivent être effectuées ou qu'un autre rédacteur est plus compétent, un calendrier de contenu permet à votre marque d'éviter le non-respect des échéances.
Rationalisez votre processus de publication avec Hootsuite ! Doper ma stratégie de marketing de contenu

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5 raisons d'avoir un calendrier de contenu digital

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Maintenant que vous savez que votre plan marketing digital nécessite une stratégie de contenu exceptionnelle, il est possible que vous vous sentiez dépassé. La création et la publication d'un contenu excellent peuvent représenter une lourde tâche. Il est donc nécessaire de s'organiser et de mettre en place un calendrier adapté à votre entreprise.

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Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d'une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s'active sur plusieurs fronts d'une stratégie social media.

1) Un story-telling basé sur l'éphémère et l'exclusif

Des plateformes telles que Snapchat et Instagram ont connu une progression plus que fulgurante au cours des dernières années. Quand le premier revendique déjà plus de 8 millions d'utilisateurs actifs par jour en France, le second (dont Facebook est le propriétaire) peut se vanter quant à lui de fédérer 100 millions d'utilisateurs dans le monde.

Leur point commun ?

Se focaliser sur des contenus éphémères, (une option appellée "story" dans les deux cas) disponibles dans un cas comme dans l'autre durant 24 h maximum. Et les utilisateurs en sont particulièrement friands.

De plus en plus d'entreprises B2B optent pour un story-telling basé sur un tel format car en plus d'être en adéquation avec les usages actuels, le caractère intrinsèquement éphémère génère des avantages dans la relation client.

La pratique est intéressante à plusieurs égards :

Créer un sentiment d'urgence

Susciter l'envie

Valoriser la communauté de clients et prospects par du contenu exclusif et qui leur est exclusivement destiné

Ce dernier point est crucial. Les marques ont tout à gagner à diffuser des "offres spéciales limitées", du contenu "meilleurs clients" (ebooks, études, enquêtes...) ; en somme, tout ce qui peut ajouter une dose d'exclusivité.

L'exclusivité bonifie la relation entre une marque et ses clients. Les clients se sentant de facto considérés, chouchoutés.

Instagram peut quant à lui, être également utilisé pour montrer l'envers du décor, les "coulisses", fédérer une communauté et faire ressortir une adhésion forte à un projet d'entreprise par la bonne ambiance de travail qu'elle dégage.

Un bon exemple ici avec Hootsuite, qui s'attache à mettre la mascotte de son logo dans toutes sortes de situations via le hashtag #Lifeofowly :

2) Du contenu live et immersif

Les vidéos live diffusées sur Twitter et Facebook et les photos à 360° ouvrent de nouvelles opportunités pour les marques.

Ce contenu par nature immersif offre une plongée au cœur de l'univers de l'entreprise, permet aux clients de devenir acteurs, en s'impliquant eux-mêmes dans la publication. Les vidéos live peuvent en effet être commentées en direct, partagées, et il est même facile de diriger la caméras. Pour les photos à 360°, il est possible de changer à loisir l'angle de vue. Intel, par exemple, s'atèle à mettre en avant cette nouvelle technologie qu'elle développe et met en place avec la NBA qui propose désormais sur son facebook ce type de vidéos. Elle le présente dans plusieurs vidéos comme ici :

Cette interaction est bénéfique pour la marque : elle enrichit son story-telling grâce à un support engageant. D'autant que du côté des clients et leads, cette nouvelle pratique est génératrice d'authenticité, de vérité, de proximité avec l'entreprise. Que du bon donc.

3) Miser sur WhatsApp pour le service client

Avec 1 milliard d'utilisateurs dans 180 pays, WhatsApp est la première application de messagerie au monde.

En matière de community management, initier la mise en place d'un service client grâce à l'appli est une piste à suivre pour cette année.

Pourquoi ? car WhatsApp est particulièrement aimé en raison de sa simplicité d'utilisation, de l'immédiateté de la mise en relation entre un client et l'entreprise. Autre point fort et non des moindres : la disponibilité totale de la marque, peu importe le support : pc, tablette, mobile.

L'expérience client est là encore améliorée, notamment grâce à la proximité et à la modernité qui résultent de ce service client d'un nouveau genre.

4) Mettre en place un chatbot

Autre tendance forte : les chatbots. Grâce à leur intelligence artificielle, ces modules de dialogue en ligne entre l'utilisateur de Twitter, de Facebook ou d'un site sont d'excellentes cartes à jouer dans une relation client.

Le lien est facilement créé et maintenu entre la marque et le client/prospect. Là encore, la disponibilité de l'entreprise est totale : 24/24, 7j/7, 365j/an. Une question sur un produit ou un service peut être facilement, rapidement et efficacement résolue. Ces outils permettent par ailleurs de répondre à un désir d'autonomie de la part des clients et prospects.

5) Passer aux "instant articles"

Facebook a lancé depuis quelques temps les instant articles. Il s'agit d'articles de presse ou de blog qui s'affichent directement sur la plateforme. Avec les instant articles, plus besoin pour l'utilisateur d'attendre que le contenu s'ouvre dans Safari ou dans un autre navigateur.

Un gain de temps conséquent qui présente une très belle opportunité pour les entreprises. Le contenu qu'elles publient peut ainsi être immédiatement visionné, sans effort, sans attente. Cela offre également comme grand intérêt de répondre à une demande forte des utilisateurs de la plateforme qui sont 63% à s'y rendre pour s'informer.

Il sera donc plus que judicieux d'adapter le contenu de son blog à ce nouveau format afin d'élargir son audience, d'augmenter la visibilité des publications et de capter de nouveaux leads. D'autant que les instant articles sont particulièrement adaptés au format mobile, dont l'usage ne cesse de croître par ailleurs.

6) Veillez toujours à l'équilibre Curation et Création de contenu

Le community manager doit être en veille permanente. Le web est sa source d'information et d'inspiration continue. Objectif ? Alimenter sa capacité à être force de proposition auprès de son audience. En tant que représentant de l'entreprise sur internet, il doit assurer une présence digitale 7 jours sur 7.

7) Mettez la vidéo au centre de votre dispositif

Pourquoi ?

De plus, la vidéo est l'un des formats les plus partagés sur les médias sociaux.

Le saviez-vous ? 8 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour sur Facebook.

Ce format est un moyen facile d'accès à l'information, offre d'innombrables possibilités en termes de réalisation et vous permet d'améliorer votre référencement.

8) L'Humain d'abord !

Créer une relation avec sa communauté implique de l'humain. Il s'agit de créer une relation pas seulement avec la marque mais également avec sa représentation humaine virtuelle. C'est une pratique fondamentale du Community Manager. Comme en témoigne cet échange,

Vous pouvez informer, éduquer, faire rire, même faire des blagues, parler à la première personne du singulier, être un véritable commercial virtuel...

Tout dépend de votre audience et du style que votre entreprise doit incarner.

Dans tous les cas, n'essayez pas de vendre votre produit ou service, soyez dans le conseil et l'apport de valeur ajoutée. Pensez à l'internaute qui se demandera toujours : " Qu'est-ce que cela m'apporte ? ".

N'hésitez pas à utiliser les émojis également, qui attirent l'œil des abonnés et leur engagement. 92% des personnes connectées utilisent des emojis dans leur conversation. C'est un signe !

9) La mobilité, 100% connecté

Les internautes consomment du contenu partout et tout le temps.

Surtout en mobilité !

En effet, ces derniers se connectent essentiellement depuis leur mobile pour faire une pause, pour patienter lorsqu'ils prennent le métro ou sont dans une salle d'attente, dans les embouteillages, ou encore à leur pause déjeuner.

Ce sont ces fameux "bore moments" ou "tue l'ennui"... Ils ont pour habitude - on peut même dire pour réflexe - de sortir leur mobile et de consulter les médias sociaux.

Vous devez ainsi absolument adapter les contenus aux formats mobiles pour les encourager à consulter votre page à tout moment

Principes de base :

Les photos doivent s'afficher sur les smartphones, donc avec un poids optimisé pour le chargement,

Les vidéos doivent être hébergés sur les plateformes qui gèrent le mobile (en plus du streaming),

Les textes doivent être lisibles sur des écrans de taille réduite.

10) Donnez toujours une part de pouvoir à vos ambassadeurs

Il n'y a rien de plus sacré comme client qu'un ambassadeur.

Comment ?

En donnant plus de pouvoir à votre communauté. En sélectionnant les plus actifs de vos leads engagés.

Parmi vos followers, déterminez ceux qui interagissent le plus avec vous et offrez-leur des occasions de participer aux coulisses de votre entreprise, dans un esprit de co-création : demandez leurs avis sur la conception de votre futur site / app, proposez un accès à la beta avant tout le monde, invitez-les à des événements privés.. Exemple ici avec Apple qui a selectionné des étudiants pour en faire des ambassadeurs de son nouveau service de streaming musical :

Soyez ouvert, écoutez-les davantage et surtout donnez-leur d'avantages occasions de s'exprimer à vos côtés.

Votre marque existe grâce à sa communauté, la co-création de contenus leur montre aussi combien ils comptent pour votre entreprise.

Si vous souhaitez voir vos utilisateurs partager votre contenu ou le "liker", la meilleure des choses à faire est de les y inviter.

11) Utilisez de vrais Call-to-Action

Sur ce point, les Call-to-Action ont prouvé leur efficacité.

N'hésitez pas à faire de l'approche directe, à aller chercher vos fans via des CTAs.

Qu'en ont-ils pensé ?

Quelles sont leurs réactions ?

Leur point de vue ?

Ou alors une demande de partager le contenu...

12) Interagir avec la communauté

Soyez attentifs. Vos utilisateurs s'expriment sur le net, vous ne devez jamais négliger ce qu'ils ont à dire.

Pourquoi ?

Parce qu'ils voient sans doute des points possibles d'amélioration, ils ont des requêtes que vous n'aviez jusqu'alors pas prises en compte et puis ils ont probablement des idées que vous n'avez pas.

Quels types de contenus mes utilisateurs préfèrent-ils voir ?

Quelles images les interpellent le plus ?

Quels sujets les font réagir ?

En les écoutant, en notant leurs remarques et leurs demandes vous pourrez améliorer votre stratégie online et par là même améliorer votre stratégie globale. Un bon exemple ici avec Xbox qui est à l'écoute de sa communauté et reçoit de très bons retours :

13) Employez le hashtag à bon escient

L'utilisation du hashtag

Pour commencer, utilisez-les comme filtres afin de trouver les conversations dans lesquelles on parle de vous et celles où vous n'êtes pas mentionné.

Utilisez les hashtags dans vos posts, mais n'en abusez pas ! Privilégiez ceux qui sont pertinents et qui vous donneront de la visibilité, et également ceux qui créeront de l'engagement. Un hashtag qui crée de l'engagement est un hashtag qui peut être repris par la communauté et faire le tour des réseaux sociaux tout en se référant toujours à vous (effet boomerang ).

Nos outils favoris pour trouver le bon hashtag

RiteTag : Un outil qui vous permettra d'identifier les hashtags. La solution passe au crible plus de 10 millions de hashtags afin de dresser un classement des plus en vue sur telle ou telle thématique. Il conseil également les heures les plus propices pour utiliser un hashtag, les hashtags annexes etc... en bref un must-have !

hashtagify.me : Une base de données immense (plus de 35 millions de hashtags recensés). Pratique pour trouver les hashtags qui buzzent et surtout établir une campagne autour.

#tagdef : qui permet de faire le dictionnaire des hashtags populaires. Les hashtags sont souvent des acronymes, il est difficile de les trouver et de les comprendre. Avec Tagdef on nous explique ce que veut dire #TGIF, comment on l'utilise et quelle est sa cote de popularité.

14) Développez les qualités nécessaires à ce métier

Le community management nécessite des qualités, des compétences diverses et variées qui forment un cocktail détonnant (mais excellent !) :

Implication et courtoisie : envers la marque et envers la communauté. Chacun doit ressentir que vous prenez soin de lui, que vous êtes disponible et à son écoute ; être amical tout en étant capable de vous imposer pour gérer les éventuels conflits.

Réactivité et curiosité : impossible de ne pas répondre à un twittos qui nous parle, à un commentaire sur Facebook, une demande d'informations sur Linkedin . Vous devez vous montrer réactif pour satisfaire votre communauté ; et curieux pour vous adapter à tous les changements et renouvellements des outils disponibles.

Patience : la relation client, qu'elle soit virtuelle ou physique, nécessite d'être patient. Voilà un magnifique exemple de Bouygues qui réagit calmement face à un twittos.

Créativité et force de proposition : mettre en place des quiz, réagir à l'actualité avec des images, des montages, soyez créatif ! Cela demande aussi d'avoir quelques (bonnes) idées et des outils nécessaires à leur réalisation. Exemple concret avec le jeu mis en place par Carambar sur twitter qui pendant plus de 2 mois a fédéré toute une communauté qui jouait pour retrouver l'identité d'un rédacteur et gagner un voyage à Pointe-À-Pitre :

Maintenant que vous connaissez les tendances à suivre il ne vous manque plus qu'à connaître les outils adaptés à tous les réseaux sociaux pour gagner du temps , améliorer la qualité de vos contenus ou encore, afin d'optimiser les résultats de vos performances .

15) Les outils du Community Manager

Afin de mieux gérer les réseaux sociaux utilisés, sur une seule et même plateforme , nous vous conseillons l'un de ses 3 outils : Buffer ou Hootsuite, notre préféré, Crowdfire (copie d'écran ci-dessous).

Vous pouvez l'utiliser pour gérer plusieurs comptes : Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, etc. Aussi bien les comptes pro que perso.

La dernière petite astuce va concerner la création de visuel pour vos réseaux sociaux, si vous ne maitrisez pas Photoshop ou Illustrator, pas de panique ces outils vont vous changer la vie :

Canva : idéal pour créer des visuels à la taille adaptée à chaque média

Adobe Spark : idéal pour créer des visuels et poster directement sur le réseau

Vous avez toutes les clés en main pour piloter votre communauté, d'être présent au bon moment, au bon endroit, avec les bons outils, maintenant c'est à vous de jouer !

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15 pratiques incontournables du community manager en 2018

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Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d'une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s'active sur plusieurs fronts d'une stratégie social media.

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Check List pour lancer sa stratégie sur RS / WIP

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Check List pour lancer sa stratégie sur RS / WIP

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Le client :
multi device.
très mobile
tout le temps connecté
instantanéité : groupe whatapp
rapidité de l'info
Gros consommateur de contenus variés courts
zappeur
exigeant : réponse rapide
multicommunauté
importance visuel, vidéo
fainéant, ne plus se déplacer !  tout à porter de main
il veut du choix
il produit lui aussi du contenu : donne son avis TRIP ADVISOR ou autre

les organisations :
s'adapter
information utile, courte et orientée
maîtrise de son image
donner une culture du numérique aux collaborateurs --> ambassadeur de la marque

importance des influenceurs : devenir populaire rapidement Youtubeur

--> trop peur / intelligence artificielle

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Consommation instantanée de l'information : "esclave" de l'info (tjs à l'affût ...)
Information tjs à vérifier
Un bon contenu avec un mauvais format : KO > obligation de soigner la communication du contenu > image & vidéo primordiales
Savoir se déconnecter pour prendre du recul
Ecrans mobiles (tablettes & smartphones) deviennent incontournables
Les jeunes générations qui n'ont connu que les infos "mobiles" n'ont pas le réflexe de hiérarchiser les infos ingérées

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- En 15 ans nous sommes passés de la communication unilatérale des communicants vers les auditeurs à une communication multi-canale ou l'auditeur peut devenir acteur de la communication

- La communication se fait en temps réel et nécessite d'avoir des spécialistes, capables de réagir en temps réel.

- Le consommateur est un acteur essentiel de la communication notamment via les réseaux sociaux. Il est même le meilleur promoteur d'une organisation. Les avis clients valent 100 fois mieux que le meilleurs slogan ou spot publicitaire.

- Les réseaux sociaux sont la plus belle et la pire chose que l'Homme ait inventé. Ils doivent donc rester à leurs places dans la vie des gens et de ceux qui s'en servent pour travailler.

-

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Evolution de la Com depuis 10-15 ans  (Céline)

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Evolution de la Com depuis 10-15 ans  (Céline)

# data[].attributes.body
- Arrivée des réseaux sociaux - Tout le monde maintenant peut être un communicant
- Modes de communication : PC, tablettes, smartphone
- info en direct et en live
- concrètement dans le travail : toujours connectée pour garder un lien et être en mesure d'intervenir en cas de bad buzz
- Retour sur les 2 ans d'activité sur Twitter : pas de bad buzz et Direction + à l'aise avec ce média
- Activité gourmande en temps de traitement : veille, création de médias (visuels, vidéos,)
- Grande autonomie (hormis les consignes nationales)
- connexion pro (sur un matériel indépendant : 2e smartphone)
- difficulté de déléguer aux autres membres du service (pas à l'aise)

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2 clients interne le National et le public des TI ( lui même très diversifié)
Le national
Surveillance de la ligne directoriale non diffusée ni écrite
Validation
Mise en place de dir de com ( confiscation de la matière )
Faible connaissance du terrain
Secret professionnel et protection des données personnelles
Communication d image
LinkedIn Twitter
Peu innovant

Le public : les TI
Arrivée dès auto entrepreneurs plus à l aise sur réseaux sociaux que TI classique
Arrivée de lobbies très agressifs ( pigeons révoltés ..) très actifs
Multiplication de témoignages défavorables
Communication d image et non de contenu
Defouloire
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