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A.
B.
C.
D.

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Cumplir con los requisitos previamente solicitados por parte del cliente de acuerdo a las alergias que tiene su hija de 8 años

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El cliente después de realizar un viaje de muchas horas, busca empatía por parte del prestador de servicios

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Reconocer al cliente a su llegada y llamarlo por su apellido, mostrando interés genuino.

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A la llegada del cliente, tener un espacio dónde recibirlo, brindarle información certera acerca del servicio o producto que se le va a proporcionar.

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A. Olmos Fuentes Yazmin Elizabeth

B. Ruiz Martínez Diego Emmanuel

C. Solis Villegas Venuz Carolina

D. Hernández Hernández Dulce Marian

E. Nuñez Olivares Diego Armando

F. Elizabeth  Esguerra Martir

G. Zarco Torres Jose Abraham

H. Pérez Cruz Ana Maria

I. León Aguilar Aritzi Lucero

J. Valdes Cedillo Patzy

K. Ramírez Olan Valeria Stephanie

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A.

B.

C.

D.

E.

F.

G.

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En mi experiencia, soy hostess de un restaurante y el recibimiento es muy importante, y desde hay te das cuenta en que tipo de cliente vas a convertir al huesped, en lo personal, el huesped siempre reconoce cuando es bien recibido y gte lo agradece.

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1.- Valle de la Rosa Isis

2.- Victor Manuel

3.- Segura Rivas Marcos

4.- Rojas Vazquez Daniela

5.- Jesus Antonio Garcia

6.- Yaeli Martinez Garcia

7.- Alondra Rodriguez

8.- Ximena Yael Garcia

9.- Angelica Meza

10.- Chavez Lopez Andrea

11.- Alondra Alvarez

12.- Raul Contreras

13.- Getzemani Carranza

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En equipo, comentamos que el sentirse cómodo incluye factores como tratar a nuestros clientes con respeto, buena iluminación y música adecuada, el aroma del espacio, una temperatura adecuada, por ejemplo al estar en el exterior tener una manta pequeña por si hay viento o frío, asi como tener un mobiliario cómodo, sin que rechinen sillas o sillones a la hora de usarlos, televisiones y aparatos funcionales. Siempre manteniendo la limpieza e higiene en todo espacio en todo momento.

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Comprender el tipo de dieta, o alimentos específicos y comida que prefiere el comensal en un buffet. Tener opciones y preguntar si se dispone de alimentos adecuados para todos y así dar el mejor servicio.

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En el Hotel Fiesta Americana se vivió una experiencia de que en un evento de Agencia de Viajes se buscaba la mejor estadía y que en el evento se sentiría cómodo, tanto con el evento como en los alimentos

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Tambien se comentaron las situaciones donde el tener un espacio limpio, con excelente atencion y seguridad, nos hace sentir comodos

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Personalizar al cliente (llamarlo por su nombre, recordar sus gustos)

Al cliente le gusta ser escuchado.

Atenciones especiales y detalles.

Anticipación de gustos o requerimientos.

amabilidad y presentación.

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En cuanto a ser bien recibido, asumimos que hace referencia a cuando llegas a tener una atención personalizada, un ejemplo de esto es el restaurante Doncella Café, es un restaurante con temática de princesas y si es el día de tu cumpleaños te dan una corona. 🥰

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Espacios amplios y ventilados, que mantengan un flujo de aire fresco

Personalizar el servicio a los clientes frecuentes, acomodando todo el entorno durante su estancia

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Independientemente de la persona que sea y del lugar que sea, ya sea algún estudiante o empresario, todos reciben una buena bienvenida y un buen servicio

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Desde mi experiencia, la comodidad es fundamental desde él momento que te reciben y la limpieza, que siempre estén al pendiente.

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Buscando una cotización para un viaje familiar, la agencia que visite desde que entre a sus oficinas fueron muy amables, esperaron a que yo les comentará que destinos quería visitar, para cuantas personas y cuantos días duraría el viaje. Los agentes de viajes me ofrecieron varios paquetes que encajarán con lo que yo les había solicitado.