# data[].attributes.headline
раздражительность в 

# data[].attributes.body
раздражительность в голосе

# data[].attributes.headline
повышение тона речи

# data[].attributes.subject
повышение тона речи

# data[].attributes.headline
изменение интонации, агрессивный настрой (проявление агрессии)

# data[].attributes.subject
изменение интонации, агрессивный настрой (проявление агрессии)

# data[].attributes.headline
Никто не хочет друг другу уступать; волнение, эмоции; найти компромисс; невнимательность к желаниям собеседника

# data[].attributes.subject
Никто не хочет друг другу уступать; волнение, эмоции; найти компромисс; невнимательность к желаниям собеседника

# data[].attributes.headline
Контролирую диалог, контролирую эиоцианальный окрас конфликта

# data[].attributes.subject
Контролирую диалог, контролирую эиоцианальный окрас конфликта

# data[].attributes.headline
жесты, мимика импульсивны 

# data[].attributes.subject
жесты, мимика импульсивны 

# data[].attributes.headline
противоположность целей

# data[].attributes.subject
противоположность целей

# data[].attributes.headline
Пришли к обоюдному решению, результату по моей инициативе.

# data[].attributes.subject
Пришли к обоюдному решению, результату по моей инициативе.

# data[].attributes.headline
противоречия, различная точка зрения

# data[].attributes.subject
противоречия, различная точка зрения

# data[].attributes.headline
Нарушение срока доставки. Звонок от клиента по вопросу доставки груза, несвоевременно доставлен груз на станцию назначения, нарушены регламентирующие доставку груза документы со стороны перевозчика. 

# data[].attributes.subject
Нарушение срока доставки. Звонок от клиента по вопросу доставки груза, несвоевременно доставлен груз на станцию назначения, нарушены регламентирующие доставку груза документы со стороны перевозчика. 

# data[].attributes.headline
Открытие личного кабинета. Длительное ожидание (по мнению Клиента) рассмотрения заявки на регистрацию. В связи с этим он хочет отказаться от регистрации. И возникает конфликт.

# data[].attributes.subject
Открытие личного кабинета. Длительное ожидание (по мнению Клиента) рассмотрения заявки на регистрацию. В связи с этим он хочет отказаться от регистрации. И возникает конфликт.

# data[].attributes.headline
Клиент хочет скидку при больших объемах перевозки по предоставлению ПС.

# data[].attributes.subject
Клиент хочет скидку при больших объемах перевозки по предоставлению ПС.

# data[].attributes.headline
в случае обращения через чат или мессенджер много восклицательных знаков, письменное несогласие, употребление ненормативной лексики 

# data[].attributes.subject
в случае обращения через чат или мессенджер много восклицательных знаков, письменное несогласие, употребление ненормативной лексики 

# data[].attributes.headline
Я управляю диалогом, когда вопросы исходят от меня и направляют клиента в нужное русло

# data[].attributes.subject
Я управляю диалогом, когда вопросы исходят от меня и направляют клиента в нужное русло

# data[].attributes.headline
Изначально обозначаю темы

# data[].attributes.subject
Изначально обозначаю темы

# data[].attributes.headline
По конечному эмоциональному состоянию клиента 

# data[].attributes.subject
По конечному эмоциональному состоянию клиента 