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Fidelización.

Buscar aumentar el contacto con el cliente en este momento del proceso. Comunicación más "ya hiciste tu primer viaje con tu carro".

Descuentos en sitios.
Valera, bonos.

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Tips legales que pueden ser del interés del cliente:

Ejm:
Pico y placa y cantidad de cupo por carro

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Regalarle un beneficio relacionado con el Pico y Placa.

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Sesiones de enseñanza para realizar mantenimientos a tu propio vehículo.

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Aumentar su plan por si necesita un mantenimiento grande o algún daño del carro y no tiene la plata para pagar

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-Asistencia en carreteras.
-Beneficios por ser un Multiplicador.
-Entregar un ejercicio que permita al ganador identificar que si se convierte en Megasoñador puede convertirse en un "buen negocio para él"

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Mantener el contacto con el cliente ganador durante toda esta etapa del Journey distinta a el cobro. Generando una conversación y escucha en este punto.

Ejemplo: ¿Ya hiciste el primer viaje con tu Tracker Turbo? Cuéntanos cuales son los mejores atributos de esta camioneta, tenemos un obsequio para ti. (esto nos permite generar comunidad y podemos entregar algo económico que funcione para el ganador)

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Incluir canales de comunicación claros, especificando para que casos se debe comunicar con nosotros, con seguros o un concesionario.

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Realizar el pago de su obligación

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Alineación de narrativa

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Opciones de escoger el plan de pago por tiempo determinado desde la aplicación o Web, sin que afecte su "score"

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1. Debe haber claridad en el cobro inicial y final del RGM. Esto ha generado quejas.

La aprobación de pólizas externas es una fricción, igualmente la renovación, este tema se debe reforzar y/o validar porque prefieren una póliza externa y no interna.

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Claridad en aumento de cuota una vez entregado el vehículo 

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Claridad en aumento de cuota una vez entregado el vehículo 

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Se debe tener en cuenta que en el estado Soñador es un ahorrador voluntario por lo tanto si no paga una cuota simplemente no participa en Ceremonia, mientras que al momento que es ganador ya se genera una obligación de pago y si no lo realiza puede conllevar a reportes en centrales de riesgo

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Comunicación de Megasoñadores y sus beneficios

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Formato y canal del manual, online y offline)

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Video de felicitación del equipo administrativo  (Leopoldo)

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Muchos ganadores no han tenido nunca un vehículo propio por tanto no saben las responsabilidades que adquieren, tales como temas legales de impuestos, entre otros.

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Seguros

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Cobros adicionales cuando es ganador RGM, seguros.

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Beneficios de mantenimiento en red de concesionarios

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Proceso de cobranzas
Las personas deben conocer las fehcas del proceso de cobranzas.

Embargos,
Cobro prejuridicos,
Etc

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Hasta donde llega la relación de acompañamiento de Chevyplan después que llega a su etapa ganador.
(Que es responsabilidad de la compañía y cuales son del cliente)