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Comunicación: es el intercambio de palabras, pensamiento o ideas con las demás personas, por medio de la escritura, verbalmente, redes sociales o por medio de señas y muchos otras herramientas de comunicación la cual es muy importante, ya sea dentro de una empresa, entre compañeros o diario vivir la comunicación tiene en papel esencialdde intercambiar opiniones e ideas, por ende esto va a lograr un mayor coordinación y desempeño en cualquiera que sea la labor, siendo tolerante respetando los pensamientos de los demás y aún más importante sabiendo escuchar a las personas, en momentos de crisis la comunicación es un determinante importante en la vida de las personas y en la resolución de conflictos en una institución.

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Liderazgo: acción que genera un líder, en muchas ocasiones se cree que un líder únicamente se encarga de dar órdenes y los demás deben de cumplirlas pero en realidad es una idea equivocada ya que un verdadero líder hace aún más que eso, un líder es aquel que instruye, demuestra, enseña a los demás con su propio ejemplo y es el responsable ante situaciones negativas o positivas, un buen líder puede obtener la confianza de sus servidores y por ende ellos lograrán ejercer un mayor desempeño en sus labores.

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Autoestima: En el diario vivir siempre vamos a necesitar del apoyo de otras personas, sin embargo van a ver ocasiones en las cuales debemos de saber sobrellevar las adversidades por nuestra cuenta manteniendo nuestra autoestima en alto ante las negligencias y malas actitudes del prójimo ante nosotros, es lo que nos permite aceptarnos a nosotros mismos, por ende generando mayor amor propio y confianza en sí mismo, además es una herramienta esencial en el desenvolvimiento de un trabajador en cualquiera que sea su labor, logrando sacar un provecho mayor de si mismo y como se muestra en la imagen mostrar una estabilidad emocional y psicológica ante los momentos positivos o negativos en el diario vivir.

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Resiliencia: El ser humano al pasar todos estos siglos ha sabido adaptarse a su ambiente por medio de sus conocimientos compartidos o adquiridos de la mano con la tecnología y las relaciones humanas, actuando de manera optimista ante situaciones adversas, logrando sacar el mayor provecho positivo a las cosas negativas, logrando un desarrollo y crecimiento como persona tomando las inoportunidades de la vida a su favor.

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Motivación, a simple vista es una palabra común sin importancia y poder, sin embargo sobre ella recae un gran significado el cual define diariamente las aptitudes y actitudes de muchas personas, en base a esto se medirá el desempeño de las personas a la hora de realizar sus responsabilidades, entre mayor sea la motivación o incentivos para realizar sus labores, de mejor manera los elaborará, además es la herramienta responsable de lograr un avance en las personas tanto internamente como laboralmente, logrando un desarrollo en sus conocimientos y en la manera de percibir las situaciones que se presenten a su alrededor.