# data[].attributes.headline
MOŻLIWOŚĆ ZWROTU NADPŁATY TYLKO NA ZAKOŃCZONEJ UMOWIE

# data[].attributes.subject
MOŻLIWOŚĆ ZWROTU NADPŁATY TYLKO NA ZAKOŃCZONEJ UMOWIE

# data[].attributes.body
Sprawa rozpatrzona
Klimat: w zależności od przebiegu wizyty abonenta
Wolny tekst: zwrot nadpłaty/przeksięgowanie w kwocie np. 150 zł

# data[].attributes.headline
MOŻLIWOŚĆ ZWROTU NADPŁATY TYLKO NA AKTYWNEJ UMOWIE

# data[].attributes.subject
MOŻLIWOŚĆ ZWROTU NADPŁATY TYLKO NA AKTYWNEJ UMOWIE

# data[].attributes.headline
PO DODANIU SKANU WNIOSKU W FOLLOW UP POJAWIA SIĘ KOMENTARZ NIEZWR

# data[].attributes.subject
PO DODANIU SKANU WNIOSKU W FOLLOW UP POJAWIA SIĘ KOMENTARZ NIEZWR

# data[].attributes.body
Następnie dokument należy zniszczyć zgodnie z procedurą

# data[].attributes.body
Umowa aktywna
Umowa anulowana
Rozwiązanie w ciągu 14 dni

# data[].attributes.body
- W trakcie trwania umowy gdy na kontrakcie pojawi się nadwyżka finansowa
-po rozwiązaniu umowy gdy na kontrakcie widnieje nadpłata
-po odstąpieniu w ciągu 14 dni od nowej umowy zawartej na odległość.

# data[].attributes.body
Aby nadpłata mogła zostać zwrócona musi ona występować na kontrakcie abonenta.

# data[].attributes.body
-Aktywna umowa
- Umowa rozwiązana
- Nowa umowa rozwiązana w ciągu 14 dni

# data[].attributes.body
-Zeskanować dokument
-dodać plik w zakładce wydruki i skanowanie
-typ dokumentu zwroty/przeksięgowania
- po dodaniu skanu dokumentu na umowie pojawi się komentarz KOZWR
- Canal+ zwróci środki w ciągu 14 dni od daty wstawienia skanu poprawnych dokumentów
- Zwrot nadpłaty nie należy dodatkowo rejestrować przez ekran przyjęcia reklamacji

# data[].attributes.body
Wymagany dokument potwierdzający, że osoba 3 jest jedynym spadkobiercą

# data[].attributes.body
Płatności -> zwrot nadpłaty

# data[].attributes.headline
ZWROT NADPŁATY W CIĄGU 14 DNI OD DATY WSKANOWANIA PRAWIDŁOWYCH DOKUMENTÓW

# data[].attributes.subject
ZWROT NADPŁATY W CIĄGU 14 DNI OD DATY WSKANOWANIA PRAWIDŁOWYCH DOKUMENTÓW

# data[].attributes.body
1. Należy uzupełnić wniosek
2. Zeskanować go w zakładce "Wydruki i Skanowanie"
Typ Dokumentu: ZWROTY / PRZEKSIĘGOWANIA

# data[].attributes.body
Reklamacje -> Płatności -> Wolny tekst: wniosek o zwrot nadpłaty/przeksięgowanie
Status: Sprawa do rozpatrzenia
Wynik rozmowy Pole ma pozotać puste

# data[].attributes.headline
PO DODANIU SKANU DOKUMENTU W FOLLOW UP POJAWIA SIĘ KOMANTARZ KOZWR

# data[].attributes.subject
PO DODANIU SKANU DOKUMENTU W FOLLOW UP POJAWIA SIĘ KOMANTARZ KOZWR

# data[].attributes.body
W POS przez 12 miesięcy następnie wniosek należy zniszczyć zgodnie z procedurą niszczenia dokumentów.

# data[].attributes.body
ZWROT NADPŁATY/PRZEKSIĘGOWANIE

# data[].attributes.body
Następnie dokument należy zniszczyć zgodnie z procedurą

# data[].attributes.body
Sprawa do rozpatrzenia
Klimat: w zależności od przebiegu wizyty abonenta
Wolny tekst: zwrot nadpłaty/przeksięgowanie w kwocie np. 150 zł