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perfil del vendedor (que debe y no debe hacer un vendedor)

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5. Entender cuándo es hora de parar

Saber cuándo parar también es importante. Más allá de si se concreta la venta o no, parte de ser un vendedor exitoso es ofrecer la mejor experiencia del cliente.

Si el cliente recibe una buena atención, se llevará una buena impresión; y eso puede lograr que quiera comprar contigo en el futuro.

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La comunicación asertiva en ventas, la más correcta

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La comunicación asertiva en ventas, la más correcta

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La comunicación asertiva es aquella que practica un vendedor que no se centra en vender, sino que su objetivo principal es cooperar con el cliente. Es un vendedor que, además, logra la combinación perfecta entre una conducta agresiva y pasiva en el momento de la venta.

La conducta verbal, su punto fuerte, se basa en una conversación conjunta, donde utiliza frases del estilo “¿te parece mejor que lo hagamos así”, “¿cómo podemos resolver esto”, etcétera. Con ello, logra despertar en el cliente la sensación de que se encuentra preocupado por su satisfacción de compra.

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Vendedor exitoso: características y habilidades

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Vendedor exitoso: características y habilidades

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Capacidad de comunicación

Como vendedor, eres el portavoz de la empresa. Sé cordial, responde siempre con amabilidad e información relevante para tu cliente.

Proactividad

No te limites a las metas definidas por tu gestor. Ponte tus propios objetivos y supéralos.

Empatía

Para entender lo que necesita tu cliente, debes saber ponerte en su lugar. La empatía es una habilidad fundamental para ser un vendedor exitoso. Te permitirá comprender y preocuparte con el dolor del consumidor.

Persuasión

El lenguaje que utilices, las preguntas que hagas y cómo manejes la comunicación con tu cliente dirán si de verdad te has convertido en un vendedor exitoso.

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4. Escuchar al cliente

Un consejo clave para un vendedor exitoso es: saber recibir feedback. El feedback mide los resultados de tu gestión; y te mostrará si realmente has aprendido cómo ser un vendedor exitoso.

Usa la escucha activa y presta atención a todas las críticas, sugerencias, consejos y elogios. Utiliza lo que has aprendido para convertirte en un vendedor exitoso.

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Herramientas poderosas para un vendedor por excelencia 

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Herramientas poderosas para un vendedor por excelencia 

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1. Compromiso
2. Entusiasmo
3. Seguridad
4. Valor
5. Integridad
6. Flexibilidad
7. Paciencia

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3. Crea un vínculo

"No tengas cliente, ten un amigo". Ya debes haber escuchado eso. Y tiene sentido. Uno de los mejores tips que podemos darte sobre cómo ser un vendedor exitoso es: construye un estrecho vínculo con tu cliente.  Esto es uno de los primeros pasos para la fidelización.

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- Positivismo
-Auto control
- Tolerancia a la frustración
- Seguridad
- Sociabilidad
- Honestidad y humildad

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2. Conoce tu producto

Un vendedor exitoso también actúa como un consultor. Por eso, realmente necesitas conocer bien tu producto.

De esta manera, no será difícil encontrarte con clientes que saben todo sobre tu producto. Ya que el cliente investiga antes de tomar una decisión de compra.

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1. Resiliencia

Una de las habilidades más importantes de un vendedor exitoso es la resiliencia. A lo largo de tu camino profesional, seguro pasarás por momentos difíciles; respuestas negativas, clientes complicados, estrés… Aprender de cada una de estas pruebas y no rendirte, te ayudará a cultivar tu poder de resiliencia y ser cada vez más perseverante.