# data[].attributes.body
https://www.marketingfacts.nl/berichten/social-media-cijfers-augustus-2013-overzicht/

# data[].attributes.body
Toegang tot sociale media

92% van de 10 tot 18-jarigen heeft een mobiele telefoon. Dat is in bijna alle gevallen een smartphone.

68% van de 10-jarigen heeft een smartphone. Bij 12-jarigen is dat al 92% en bij 13-15-jarigen 98%.

Huiswerk en social media

Een berichtje sturen aan een of meer klasgenoten om te vragen wat het huiswerk ook alweer was, komt het meeste voor (59%).

Een goede tweede is even een foto maken van huiswerk, aantekeningen of iets wat op het bord staat, en die foto verzenden naar een of meer klasgenoten (50%).

Elkaar overhoren via internet komt het minste voor (10%).

48% kijkt naar YouTube-video’s ter ondersteuning van het huiswerk.

Nadelen van social media

29% van de meisjes en 25% van de jongens geeft aan bang te zijn dingen te missen als ze niet op sociale media kijken.

12 tot 18-jarigen hechten volgens het onderzoek meer waarde aan het hebben van veel online contacten dan 18 tot 25-jarigen.

47 % van de 12 tot 18-jarigen geeft aan dat dit hun een goed gevoel bezorgt. Bij de 18 tot 25-jarigen gaf een derde dit aan.

1 op de 6 jongeren in Nederland stelt volgens het onderzoek dat zij verslaafd zijn aan social media.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Sociale media in vrije tijd en schoolwerk

Kennisnet en Mediawijzer.net onderzochten in de Monitor Jeugd en Media 2017 hoe jongeren media inzetten voor hun schoolwerk en in hun vrije tijd. Het onderzoek bestond uit een zelfrapportage die werd ingevuld door 1604 jongeren en een praktische toets over informatievaardigheden onder 1036 jongeren.
Toegang tot sociale media

92% van de 10 tot 18-jarigen heeft een mobiele telefoon. Dat is in bijna alle gevallen een smartphone.

68% van de 10-jarigen heeft een smartphone. Bij 12-jarigen is dat al 92% en bij 13-15-jarigen 98%.

In de basisschoolleeftijd van 10 tot en met 12 jaar, zijn de meeste kinderen 'afhankelijk' van wifi voor hun internettoegang. Van de 13- tot en met 15-jarigen heeft al meer dan de helft (62%) toegang tot mobiel internet. Van de 16- tot en met 18-jarigen heeft driekwart (74%) toegang tot mobiel internet.

De helft (51%) van de jongeren heeft een eigen laptop, bijna de helft (47%) heeft een eigen tablet.

Gebruik sociale media
De meeste jongeren gebruiken hun smartphone vooral voor het versturen van berichtjes. Daarvoor gebruiken ze het vaakst Whatsapp, gevolgd door Facebook en Instagram. 'Gewoon bellen' is ook nog steeds populair. Ook smsjes zijn nog niet weg te denken. 35% van de jongeren gebruikt sms. Twitter is minder populair: 17% van de jongeren maakt hier gebruik van.

Huiswerk en sociale media Bij het maken van hun huiswerk zetten jongeren sociale media op verschillende manieren in:

Een berichtje sturen aan een of meer klasgenoten om te vragen wat het huiswerk ook alweer was, komt het meeste voor (59%).

Een goede tweede is even een foto maken van huiswerk, aantekeningen of iets wat op het bord staat, en die foto verzenden naar een of meer klasgenoten (50%).

Elkaar overhoren via internet komt het minste voor (10%).

48% kijkt naar YouTube-video's ter ondersteuning van het huiswerk.

Hoe zit het met de nadelige gevolgen van sociale media?

Het overgrote deel van de jongeren heeft zijn internetgedrag prima onder controle, maar dat geldt niet voor iedereen. Onderzoekers van het IVO, het wetenschappelijk bureau voor verslaving, gaan in hun artikel Problematisch gebruik van internet en games in op het onderscheid tussen gezond enthousiasme en problematisch internetgebruik. Problematisch houdt in: de zes kernsymptomen (controleverlies, sociaal conflict, preoccupatie met de toepassing, onthoudingsverschijnselen, problemen en vluchtgedrag in de toepassing) meer dan 'soms' ervaren. De onderzoekers baseren zich op data uit 2012. Bij 6% van de ondervraagde jongeren is sprake van problematisch gebruik. Echt verslavend gebruik van sociale media, waarbij sprake is van zware problemen in het functioneren, komt zelden voor. Het zijn vaker meisjes dan jongens (9% tegenover 4%) die aangeven problemen te ervaren met sociale media; bij jongens is er eerder sprake van problematisch gamen. Problematisch internetgebruik hangt samen met psychologische en sociale problemen.

Volgens onderzoek van het CBS uit 2015 ervaren meisjes vaker dan jongens een negatieve invloed van sociale media op hun schoolresultaten, nachtrust en concentratievermogen.

29% van de meisjes en 25% van de jongens geeft aan bang te zijn dingen te missen als ze niet op sociale media kijken.

12 tot 18-jarigen hechten volgens het onderzoek meer waarde aan het hebben van veel online contacten dan 18 tot 25-jarigen.

47 % van de 12 tot 18-jarigen geeft aan dat dit hun een goed gevoel bezorgt. Bij de 18 tot 25-jarigen gaf een derde dit aan.

1 op de 6 jongeren in Nederland stelt volgens het onderzoek dat zij verslaafd zijn aan social media.

Voor de Monitor jeugd en media 2015 legden de onderzoekers jongeren vragen voor over hun opvattingen over sociale media in het dagelijks leven. Met de antwoorden worden veel mythes over jongeren en sociale media ontkracht. Zo zegt het merendeel van de jongeren dat je heus niet altijd op sociale media hoeft te reageren en dat ze prima zonder hun laptop of telefoon kunnen. Ook geven de meeste jongeren aan dat zij het liefst face-to-face contact hebben. Jongeren van lagere onderwijsniveaus blijken zich meer houden aan dwingende gedragsregels voor sociale media, zoals snel reageren, meteen liken of retweeten et cetera.

Een veilig digitaal klimaat

Scholen zijn verplicht om te zorgen voor een sociaal veilig klimaat; offline en online. Leraren spelen daarbij een belangrijke rol. Het is een taak van scholen om afspraken te maken met leerlingen over het gebruik van sociale media op en om school.

In hoofdstuk drie van het Handboek Digitale geletterdheid van Kennisnet vind je uitgebreide informatie en verschillende tips om aan de slag te gaan met een veilig digitaal klimaat op school. Ook wordt ingegaan op de belangrijke rol van leraren bij het creëren van een sociaal-veilig klimaat: 'Zij kunnen grensoverschrijdend gedrag tijdig signaleren, en adequaat ingrijpen. Ook zijn zij het die de normen en waarden van de school uitdragen, en het goede voorbeeld geven. Dit alles vereist pedagogisch vakmanschap.'

Sociale media inzetten voor het onderwijs

Veel scholen en leraren zetten sociale media in. Bijvoorbeeld om contact te onderhouden met ouders, voor communicatie tijdens stages op het mbo of als inspirerende aanvulling op bestaande lesmethodes. Voordat je aan de slag gaat met sociale media in je lessen is het goed om hierover het gesprek te voeren op je school. Leerlingen laten werken met sociale media betekent ook dat je ze gegevens laat delen met bedrijven als Facebook of Twitter. Wat vinden jullie daarvan? Vanaf welke leeftijd mogen de leerlingen een profiel maken op de platforms? Zijn er misschien alternatieve tools te vinden waar hetzelfde mee mogelijk is en waarbij de privacy beter gewaarborgd is?

Met deze tips kun je zelf aan de slag met sociale media in de les:

Start een fotoproject in de klas en gebruik Instagram als social media-tool om het resultaat te presenteren

Stel een 'sociale media spreekuur' in waarin leerlingen online vragen aan de leraar kunnen stellen

Laat leerlingen een samenvatting van een tekst maken in een tweet (140 tekens) via het twitteraccount van de klas. Door het formuleren van pakkende tweets komt taal vanzelf aan de orde.

Een Learning Circle is een tijdelijke leergemeenschap, waarin leerlingen en leerkrachten uit verschillende landen samenwerken en samen leren met behulp van sociale media. Elke groep stelt één vraag aan de andere groepen. Alle leerlingen gaan dan op onderzoek om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden met teksten, foto's, tekeningen, filmpjes en presentaties. Die worden verzameld in een wiki, een soort weblog waarin alle deelnemers kunnen samenwerken.

Door klassen uit verschillende landen via Skype of Facetime contact met elkaar te laten leggen, leren leerlingen vreemde talen beter spreken.

Meer weten over sociale media in de klas?

# data[].attributes.attachment_link.title
Hoe zit het met sociale media thuis en in de klas? - Leraar24

# data[].attributes.attachment_link.description
De meeste jongeren zitten 1 tot 3 uur per dag op sociale media. Hoe kun je sociale media inzetten in het klas? Wat zijn de voordelen en de nadelen? En hoe gebruiken leerlingen zelf sociale media thuis en bij hun huiswerk?

# data[].attributes.body
Mediagebruik groot begrip in de vrije tijd.
https://www.scp.nl/Publicaties/Alle_publicaties/Publicaties_2015/Media_tijd_in_beeld

# data[].attributes.body
Verschuiving naar e-commerce
Eerst stonden branding en bereik als hoofddoelstellingen bij bedrijven, maar dit is verschoven naar conversiekanalen en e-commerce.
Stories zijn de nieuwe maatstaf
Snapchat is schaamteloos gekopieerd door Instagram en Facebook. Stories richt zich veel meer op het bieden van korte, tijdelijke full screen verhaallijnen. Er moet dus meer gefocust worden op stories dan tijdlijnposts. Tevens zal immersive full screen advertentieformats zich ontwikkelen, zoals Instant Experience. (producten laten zien op verschillende manieren)
Angst remt de groei

De angst van de GDPR-wetgeving is sterk, waardoor er een rem ontstaat van de groei op digital en social als marketingkanaal.
De revival van groepen

LinkedIn en Facebook waren de bouwstenen van social media, maar door pagina’s, likes, inhakers en advertenties zijn ze meer teruggetrokken. Maar door de herleving van LinkedIn en Facebook komen ze terug door het invoeren van nieuwe features door groepen weer op de voorgrond te zetten en merk paginas ook te laten deelnemen.
Direct messaging wordt commercieel

Facebook Messenger en WhatsApp lopen voorop in de sociale media wereld. Hierdoor gaan ze zich richten op de commerciele wereld.

Transparantie

Door de discussies rondom privacy en veiligheid, worden de social-kanalen steeds transparanter richting gebruikers (advertenties zien van een merk)

Voice doet zijn intrede

Social media is ooit ontstaan omdat mensen graag hun mening (comments) met elkaar wilden delen. Comments kunnen textueel, maar nu ook met videoboodschappen, plaatjes en gifjes. Tevens voice, als voicefragmenten en podcasts.

Augmented reality shopping
Social media als conversiemedium groeit snel. Hierdoor spelen de retailketens zich in door augmented reality. Hierdoor kan je producten passen via sociale media.

Blockchain voor social advertising

Blockchain kan en zal een grote rol gaan spelen binnen digital advertising en social advertising. Het kan vooral bijdragen aan het transparanter en overzichtelijker maken van digital advertising.

De war on talent vereist automatisering

Sociale media breidt zich steeds meer uit, maar het gebrek aan (ervaren) werknemers begint de groei van de branche te remmen.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu we bijna een jaar verder zijn, is de tijd rijp deze voorspelling te evalueren en alvast vooruit te kijken naar 2019.

Uiteraard zal ik je niet vermoeien met alle trends van vorig jaar en of ze al dan niet zijn uitgekomen, want we weten allemaal dat video en mobile wederom enorm gegroeid zijn. Toch is er zeker een aantal opvallende ontwikkelingen te benoemen.

Opvallende ontwikkelingen in 2018

Bye bye interactie, verschuiving naar performance

Ik verwachtte dat het verval van interactie (likes, shares, comments) in 2018 zou doorzetten, en de focus op performance ( e-commerce, conversie) verder zou toenemen. En óf dat gebeurde. Uit onderzoek van Buffer, waarbij 43 miljoen posts geanalyseerd werden, blijkt dat de interactie de afgelopen 18 maanden met meer dan 50 procent is teruggelopen. Er is geen weg meer terug: social media is een conversiekanaal geworden.

De doorbraak van livestream

Live content heeft zich in 2018 inderdaad enorm ontwikkeld. Vooral in de vorm van stories. Of het nu om Instagram, Snapchat of Facebook gaat, (live) stories vormen steeds vaker de basis van contentproductie op de diverse platformen. Later in dit artikel ga ik verder in op mijn verwachting voor volgend jaar.

Nieuwe wetgeving onderschat

2018 gaat de boeken in als het jaar van AVG/GDPR en de massahysterie rondom deze nieuwe wet. Hoewel de wetgeving de komende jaren lang niet altijd gehandhaafd zal worden, zijn veel bedrijven sinds dit jaar toch een stuk voorzichtiger als het gaat om privacy. Concreet vertaalt zich dat bijvoorbeeld naar het feit dat veel merken geen gebruik meer durven te maken van advertising-methodieken zoals Custom Database Audiences van Facebook. Ook moet opgemerkt worden dat veel bedrijven en bureaus hun zaakjes nog niet echt goed op orde hebben op dit moment.

Chatbots voor service en verkoop

Toegegeven, ik had verwacht dat de ontwikkeling van (basic) chatbots sneller zou gaan dan nu het geval blijkt. Uiteindelijk laat dit soort ontwikkelingen toch vaak net iets langer op zich wachten dan verwacht. Waarom? Het blijkt toch lastiger dan velen dachten een goedwerkende chatbot operationeel te krijgen.

Gevolg: meer budget voor social media

Mijn verwachting was dat, gezien alle nieuwe ontwikkelingen, social media als marketingmiddel kon gaan rekenen op een flinke budgetgroei. Dat is ook absoluut het geval geweest. Naast de groei die ik bij eigen klanten zie, blijkt ook uit cijfers van IAB dat digital-uitgaven snel gegroeid zijn. Dat is met name te danken aan video ads op social.

Vooruitblik: dé 10 socialmedia-trends voor 2019

Tijd om vooruit te kijken naar volgend jaar, waarin er wederom veel staat te gebeuren. Een kort overzicht, in willekeurige volgorde.

Social media verschuift naar e-commerce

Afgelopen jaar rolden diverse socialmedia-giganten de ene na de andere e-commerce-feature uit. Het is overduidelijk dat social media als kanaal steeds verder opschuift naar e-commerce. Dat blijkt ook wel uit cases van Zalando en Adidas. Hoewel het geen last click-conversiekanaal pur sang is, gaat social media dus de strijd aan met andere kanalen op het vlak van e-commerce, waar voorheen vooral branding en bereik hoofddoelstellingen waren.

Stories zijn de nieuwe maatstaf

Sinds jaar en dag zijn merken gewend content te plaatsen in de vorm van posts op de bedrijfspagina. Die posts worden dan vervolgens gepromoot onder onze doelgroepen. Dit gaat fundamenteel veranderen. Snapchat, later schaamteloos gekopieerd door Instagram en nu ook Facebook, zetten met stories de contentwereld van social media op zijn kop. Deze nieuwe vorm van content, veel meer gericht op het bieden van korte, tijdelijke full screen verhaallijnen, vormen de nieuwe maatstaf.

Kortom, de contentstrategie van je merk op social media dient de komende jaren gefocust te worden op het inzetten van stories - en niet meer puur op het creëren van tijdlijnposts. Ook full screen advertentieformats zoals Instant Experience (het oude Facebook Canvas) worden steeds belangrijker.

Angst remt de groei

2018 is tot op heden een veelbewogen jaar voor social media, en dan met name voor Facebook. Vanwege alle ophef, die ook nog eens samenviel met de nieuwe GDPR-wetgeving, zijn veel merken en consumenten toch wel angstig geworden.

We zien dit met name terug bij organisaties die in hoge mate te maken hebben met gevoelige informatie, zoals financiële instellingen of retailers met grote klantbestanden. Deze angst, of die nu terecht is of niet, kan zorgen voor een rem op de groei van digital en social als marketingkanaal.

De revival van groepen

We zijn allemaal lid geweest van een LinkedIn- of Facebook-groep. Am I right? De besloten groepen waren jaren geleden een van de bouwstenen van social media. Daarna verdwenen ze een beetje van de radar in het geweld van pagina's, likes, inhakers en advertenties. Groepen zijn echter bezig met een revival. Grote kanalen zoals LinkedIn en Facebook voeren nieuwe features door die groepen weer op de voorgrond zetten. Zo kun je nu bijvoorbeeld als merkpagina ook deelnemen aan groepen en zijn tal van nieuwe features geïntroduceerd.

Direct messaging wordt commercieel

Facebook Messenger en WhatsApp bepalen in toenemende mate het socialmedia-landschap. Messaging-platformen zijn razend populair over de hele wereld. Wat bijvoorbeeld te denken van WeChat in Azië. Met de groeiende populariteit zie je ook een verschuiving van advertentiemogelijkheden richting de messaging-platformen. Facebook Messenger loopt daarin voorop, maar ook WhatsApp gaat een commercieel tintje krijgen.

Transparantie

Gedwongen door de steeds heviger wordende discussies rondom privacy en veiligheid, worden de diverse social-kanalen steeds transparanter richting gebruikers. Zo kun je tegenwoordig als Facebook-gebruiker zien welke advertenties een merk heeft lopen. Deze transparantie zal meer toenemen naarmate social media als kanaal volwassener wordt.

Voice doet zijn intrede

Social media is ooit ontstaan omdat mensen graag hun mening met elkaar wilden delen. Comments zijn dan ook al sinds jaar en dag een van de bouwstenen van de social-platforms. Voorheen waren comments altijd tekstueel. Inmiddels kan op diverse sociale netwerken ook met videoboodschappen, plaatjes en gifjes worden gereageerd. En doet voice zijn intrede. LinkedIn kondigde bijvoorbeeld al aan dat gebruikers voicefragmenten kunnen gaan toevoegen als comments. Een aangezien ook podcasts weer in opkomst zijn, lijkt er een duidelijke trend zichtbaar waarin voice een belangrijkere rol gaat spelen op social media.

Augmented reality shopping

Zoals eerder al benoemd in dit overzicht, ontwikkelt social media zich in rap tempo als conversiemedium. Zeker retailketens gebruiken social media niet alleen om hun merk onder de aandacht te brengen, maar ook hun productaanbod. Om de winkelexperience van de gebruiker te versterken en conversie daarmee te verhogen, is augmented reality een gouden kans. Die mooie zonnebril even snel digitaal passen op Facebook voordat je hem koopt? Het kan al. Facebook test bijvoorbeeld al concreet met augmented reality shopping ads.

Tot slot bespreek ik twee trends/ontwikkelingen die wellicht geen betrekking hebben op de gebruikerskant van social media, maar die wel een belangrijke rol (zullen) spelen binnen de socialmedia-marketingbranche.

Blockchain voor social advertising

Een van de toverwoorden van 2018 is zonder twijfel blockchain. Maar wat is dat nu precies? Bekijk deze uitleg op Wikipedia en je bent al een stuk wijzer. Of het al in 2019 gaat gebeuren is te betwijfelen, maar blockchain kan en zal een grote rol gaan spelen binnen digital advertising - en dus ook social advertising. Het kan vooral bijdragen aan het transparanter en overzichtelijker maken van digital advertising, een van de voornaamste problemen van onze branche.

Forbes publiceerde een interessant stuk over de opkomst van blockchain in advertising. Zeker de moeite van het lezen waard.

De war on talent vereist automatisering

Het gaat goed met de digitale industrie en dus ook met bureaus die zich richten op social media. Maar het gebrek aan (ervaren) werknemers begint de groei van de branche te remmen. Uit onderzoek van DDA blijkt dat talent vinden en behouden een grote uitdaging is. De war on talent vereist ook dat agencies meer gaan nadenken over het efficiënt inregelen en automatiseren van hun processen, zodat werknemers zich optimaal bezig kunnen houden met het bieden van toegevoegde waarde (denkwerk) voor opdrachtgevers.

Ik ben erg benieuwd naar jouw mening over de ontwikkelingen van social media in 2018 en 2019. Mocht je trends missen, dan hoor ik het uiteraard graag.

# data[].attributes.attachment_link.title
10 onmisbare socialmedia-trends voor 2019 - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu we bijna een jaar verder zijn, is de tijd rijp deze voorspelling te evalueren en alvast vooruit te kijken naar 2019.

# data[].attributes.body
Van interactie naar performance
De interactie van het sociale media is teruggelopen (likes, shares en comments) en de performance is gaan groeien. Hierdoor is het social media een conversiekanaal geworden (verkoop, inschrijvingen)
De ontwikkeling van livestream

Live content heeft zich in 2018 ontwikkeld (Instagram, Snapchat, Facebook)
Nieuwe wetgeving onderschat

De wetgeving over de privacy is strenger geworden. (Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) General Data Protection Regulation (GDPR))
Chatbots voor service en verkoop

Chatbot minder snel ontwikkelt dan gedacht. (automatisch beantwoorden van vragen)

Gevolg: meer budget voor social media
Het budget van sociale media is gestegen door middel van digital-uitgaven en video ads op social.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu we bijna een jaar verder zijn, is de tijd rijp deze voorspelling te evalueren en alvast vooruit te kijken naar 2019.

Uiteraard zal ik je niet vermoeien met alle trends van vorig jaar en of ze al dan niet zijn uitgekomen, want we weten allemaal dat video en mobile wederom enorm gegroeid zijn. Toch is er zeker een aantal opvallende ontwikkelingen te benoemen.

Opvallende ontwikkelingen in 2018

Bye bye interactie, verschuiving naar performance

Ik verwachtte dat het verval van interactie (likes, shares, comments) in 2018 zou doorzetten, en de focus op performance ( e-commerce, conversie) verder zou toenemen. En óf dat gebeurde. Uit onderzoek van Buffer, waarbij 43 miljoen posts geanalyseerd werden, blijkt dat de interactie de afgelopen 18 maanden met meer dan 50 procent is teruggelopen. Er is geen weg meer terug: social media is een conversiekanaal geworden.

De doorbraak van livestream

Live content heeft zich in 2018 inderdaad enorm ontwikkeld. Vooral in de vorm van stories. Of het nu om Instagram, Snapchat of Facebook gaat, (live) stories vormen steeds vaker de basis van contentproductie op de diverse platformen. Later in dit artikel ga ik verder in op mijn verwachting voor volgend jaar.

Nieuwe wetgeving onderschat

2018 gaat de boeken in als het jaar van AVG/GDPR en de massahysterie rondom deze nieuwe wet. Hoewel de wetgeving de komende jaren lang niet altijd gehandhaafd zal worden, zijn veel bedrijven sinds dit jaar toch een stuk voorzichtiger als het gaat om privacy. Concreet vertaalt zich dat bijvoorbeeld naar het feit dat veel merken geen gebruik meer durven te maken van advertising-methodieken zoals Custom Database Audiences van Facebook. Ook moet opgemerkt worden dat veel bedrijven en bureaus hun zaakjes nog niet echt goed op orde hebben op dit moment.

Chatbots voor service en verkoop

Toegegeven, ik had verwacht dat de ontwikkeling van (basic) chatbots sneller zou gaan dan nu het geval blijkt. Uiteindelijk laat dit soort ontwikkelingen toch vaak net iets langer op zich wachten dan verwacht. Waarom? Het blijkt toch lastiger dan velen dachten een goedwerkende chatbot operationeel te krijgen.

Gevolg: meer budget voor social media

Mijn verwachting was dat, gezien alle nieuwe ontwikkelingen, social media als marketingmiddel kon gaan rekenen op een flinke budgetgroei. Dat is ook absoluut het geval geweest. Naast de groei die ik bij eigen klanten zie, blijkt ook uit cijfers van IAB dat digital-uitgaven snel gegroeid zijn. Dat is met name te danken aan video ads op social.

Vooruitblik: dé 10 socialmedia-trends voor 2019

Tijd om vooruit te kijken naar volgend jaar, waarin er wederom veel staat te gebeuren. Een kort overzicht, in willekeurige volgorde.

Social media verschuift naar e-commerce

Afgelopen jaar rolden diverse socialmedia-giganten de ene na de andere e-commerce-feature uit. Het is overduidelijk dat social media als kanaal steeds verder opschuift naar e-commerce. Dat blijkt ook wel uit cases van Zalando en Adidas. Hoewel het geen last click-conversiekanaal pur sang is, gaat social media dus de strijd aan met andere kanalen op het vlak van e-commerce, waar voorheen vooral branding en bereik hoofddoelstellingen waren.

Stories zijn de nieuwe maatstaf

Sinds jaar en dag zijn merken gewend content te plaatsen in de vorm van posts op de bedrijfspagina. Die posts worden dan vervolgens gepromoot onder onze doelgroepen. Dit gaat fundamenteel veranderen. Snapchat, later schaamteloos gekopieerd door Instagram en nu ook Facebook, zetten met stories de contentwereld van social media op zijn kop. Deze nieuwe vorm van content, veel meer gericht op het bieden van korte, tijdelijke full screen verhaallijnen, vormen de nieuwe maatstaf.

Kortom, de contentstrategie van je merk op social media dient de komende jaren gefocust te worden op het inzetten van stories - en niet meer puur op het creëren van tijdlijnposts. Ook full screen advertentieformats zoals Instant Experience (het oude Facebook Canvas) worden steeds belangrijker.

Angst remt de groei

2018 is tot op heden een veelbewogen jaar voor social media, en dan met name voor Facebook. Vanwege alle ophef, die ook nog eens samenviel met de nieuwe GDPR-wetgeving, zijn veel merken en consumenten toch wel angstig geworden.

We zien dit met name terug bij organisaties die in hoge mate te maken hebben met gevoelige informatie, zoals financiële instellingen of retailers met grote klantbestanden. Deze angst, of die nu terecht is of niet, kan zorgen voor een rem op de groei van digital en social als marketingkanaal.

De revival van groepen

We zijn allemaal lid geweest van een LinkedIn- of Facebook-groep. Am I right? De besloten groepen waren jaren geleden een van de bouwstenen van social media. Daarna verdwenen ze een beetje van de radar in het geweld van pagina's, likes, inhakers en advertenties. Groepen zijn echter bezig met een revival. Grote kanalen zoals LinkedIn en Facebook voeren nieuwe features door die groepen weer op de voorgrond zetten. Zo kun je nu bijvoorbeeld als merkpagina ook deelnemen aan groepen en zijn tal van nieuwe features geïntroduceerd.

Direct messaging wordt commercieel

Facebook Messenger en WhatsApp bepalen in toenemende mate het socialmedia-landschap. Messaging-platformen zijn razend populair over de hele wereld. Wat bijvoorbeeld te denken van WeChat in Azië. Met de groeiende populariteit zie je ook een verschuiving van advertentiemogelijkheden richting de messaging-platformen. Facebook Messenger loopt daarin voorop, maar ook WhatsApp gaat een commercieel tintje krijgen.

Transparantie

Gedwongen door de steeds heviger wordende discussies rondom privacy en veiligheid, worden de diverse social-kanalen steeds transparanter richting gebruikers. Zo kun je tegenwoordig als Facebook-gebruiker zien welke advertenties een merk heeft lopen. Deze transparantie zal meer toenemen naarmate social media als kanaal volwassener wordt.

Voice doet zijn intrede

Social media is ooit ontstaan omdat mensen graag hun mening met elkaar wilden delen. Comments zijn dan ook al sinds jaar en dag een van de bouwstenen van de social-platforms. Voorheen waren comments altijd tekstueel. Inmiddels kan op diverse sociale netwerken ook met videoboodschappen, plaatjes en gifjes worden gereageerd. En doet voice zijn intrede. LinkedIn kondigde bijvoorbeeld al aan dat gebruikers voicefragmenten kunnen gaan toevoegen als comments. Een aangezien ook podcasts weer in opkomst zijn, lijkt er een duidelijke trend zichtbaar waarin voice een belangrijkere rol gaat spelen op social media.

Augmented reality shopping

Zoals eerder al benoemd in dit overzicht, ontwikkelt social media zich in rap tempo als conversiemedium. Zeker retailketens gebruiken social media niet alleen om hun merk onder de aandacht te brengen, maar ook hun productaanbod. Om de winkelexperience van de gebruiker te versterken en conversie daarmee te verhogen, is augmented reality een gouden kans. Die mooie zonnebril even snel digitaal passen op Facebook voordat je hem koopt? Het kan al. Facebook test bijvoorbeeld al concreet met augmented reality shopping ads.

Tot slot bespreek ik twee trends/ontwikkelingen die wellicht geen betrekking hebben op de gebruikerskant van social media, maar die wel een belangrijke rol (zullen) spelen binnen de socialmedia-marketingbranche.

Blockchain voor social advertising

Een van de toverwoorden van 2018 is zonder twijfel blockchain. Maar wat is dat nu precies? Bekijk deze uitleg op Wikipedia en je bent al een stuk wijzer. Of het al in 2019 gaat gebeuren is te betwijfelen, maar blockchain kan en zal een grote rol gaan spelen binnen digital advertising - en dus ook social advertising. Het kan vooral bijdragen aan het transparanter en overzichtelijker maken van digital advertising, een van de voornaamste problemen van onze branche.

Forbes publiceerde een interessant stuk over de opkomst van blockchain in advertising. Zeker de moeite van het lezen waard.

De war on talent vereist automatisering

Het gaat goed met de digitale industrie en dus ook met bureaus die zich richten op social media. Maar het gebrek aan (ervaren) werknemers begint de groei van de branche te remmen. Uit onderzoek van DDA blijkt dat talent vinden en behouden een grote uitdaging is. De war on talent vereist ook dat agencies meer gaan nadenken over het efficiënt inregelen en automatiseren van hun processen, zodat werknemers zich optimaal bezig kunnen houden met het bieden van toegevoegde waarde (denkwerk) voor opdrachtgevers.

Ik ben erg benieuwd naar jouw mening over de ontwikkelingen van social media in 2018 en 2019. Mocht je trends missen, dan hoor ik het uiteraard graag.

# data[].attributes.attachment_link.title
10 onmisbare socialmedia-trends voor 2019 - Frankwatching

# data[].attributes.attachment_link.description
In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu we bijna een jaar verder zijn, is de tijd rijp deze voorspelling te evalueren en alvast vooruit te kijken naar 2019.

# data[].attributes.body
Voordat je actief wordt op een social media platform, is het dus goed om je af te vragen waar je doelgroep zich bevindt.
https://www.atvise.nl/welke-social-media-platform-gebruikt-doelgroep/

# data[].attributes.body
WhatsApp is het grootste platform in 2018, gevolgd door Facebook en YouTube
Instagram groeit het sterkst en heeft nu 4,1 miljoen gebruikers;
Facebook verliest terrein onder jongeren tot 20 jaar;
Instagram, Snapchat & YouTube zijn relatief sterk onder jongeren;
WhatsApp & Instagram groeien in bijna alle leeftijdscategorieën;
Vertrouwen in social media is nog altijd beperkt.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
nsmo18 nationaal social media onderzoek instagram linkedin youtube facebook whatsapp

# data[].attributes.attachment_link.title
Social media onderzoek 2018 - Newcom Research

# data[].attributes.attachment_link.description
Uitkomsten van het Nationale Social Media Onderzoek 2018. WhatsApp is het grootste platform in 2018

# data[].attributes.body
stakeholders van social media
- Gebruikers van social media (consumenten)
- Bedrijven die gebruik maken van social media voor marketing en communicatie
- Social media platforms
- Overheid
- Overige (brancheorganisaties, toezichthouders, algemeen publiek etc.)
Influencers
Nieuwigheden proberen en vaak gezien worden als experts (bedrijven sponsoren)
25% van de influencers post voor geld (68% op twitter)
reviews
- Reviewsites, als Zoover en Tripadvisor
- Reviews via eigen site van bedrijf
- Reviews segmenteren op positiviteit
- Reviews beter dan enqûetes

# data[].attributes.body
1997 het jaar van het eerste sociale netwerk: SixDegrees
2004: Facebook werd gelanceerd
Met vervolg van Hyves, Instagram, Twitter etc.