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¿Qué relevancia tiene el área de UX en su empresa?

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¿En su rol cuales considera que son las prácticas y estrategias que se debe tener en cuenta para la implementación de proyectos de UX?

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El UX es lograr una recordación permanente y fiel, es provocar que el usuario defienda mi marca al punto que todos los contactos del servicio sean inolvidables 

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El UX es lograr una recordación permanente y fiel, es provocar que el usuario defienda mi marca al punto que todos los contactos del servicio sean inolvidables 

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Cuando un usuario defiende la compañía, es la clave para generar una verdadera UX.

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Conocer los usuarios,  conocer el producto y la necesidad que esta cubriendo ese producto y porque me están eligiendo en este momento.

Preguntarnos que es lo que me diferencia de la competencia para generar una verdadera y profunda UX.

Si no contamos con el equipo acorde para crear soluciones que vayan relacionados con la investigación previa del usuario.

¿Quién soy? y cual es mi valor  --- cual es el why

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Que problema estoy resolviendo?

1. Preguntarnos cuales son los retos que estoy enfrentando para entender que vamos a solucionar.

Usabilidad de la aplicación
Estudio antropológico que se haya realizado del usuario e iniciar el porque va ser un producto digital, una app o pagina web.

Presentar respeto al público al cual va dirigido y colocarnos en la piel del usuario para entender sus necesidades o motivaciones que resuelva

Entender si nuestro público maneja los productos digitalizados y no esta acostumbrado al manejo productos y ver la transformación digital como un todo.

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Plataforma tecnológica, necesitamos que la experiencia de usuario, que sea sencilla, fácil y comprensible. Que sea totalmente orgánico en la forma en que se interactúa con los servicios.

Es una prioridad de todas las áreas, clave mantener una comunicación en la creación de mkt y branding y en la forma en que nos comunicamos con los clientes para verlo en conversión de ventas y fidelización de usuarios.

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¿Cuáles son los indicadores o variables que se debe tener en cuenta al momento de crear productos digitales para las aplicaciones móviles y plataformas web?

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En la dinámica de la empresa, ¿Cuáles cree que son los retos que enfrenta el área de UX en las startups?

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Benchmarking, metodologías agiles en los equipos de mercadeo. Se piensa que solo las metodología agiles son para las áreas de desarrollo, cuando se debe ampliar y aplicar en las diferentes áreas administrativas y complemento para el core del negocio.

Vigilancia operativa y evaluación de los cambios del entorno. Evaluar la eficiencia y percepción del cliente de como nos ve y que aspectos considera relevante para la mejora continua.

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¿En una imagen, cuál cree que representa lo que es el UX actualmente?

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Usabilidad = El usuario tenga la facilidad de usarlo y entienda para que sirve y las posibilidades que tiene para adquirir los servicios.

Navegación
Velocidad de la aplicación
TRM = Número de clicks y esto nos permite medirnos si realmente le estamos brindando valor y que sea diferenciador en la experiencia

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El néctar del UX es ser empáticos, es meterse en la piel del usuario y crear una conexión real y genuina. Construir esos lazos, aumenta la credibilidad y por ende la confianza, ya que con amabilidad, mayor cercanía y honestidad ganamos potenciales clientes.

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Tener en cuenta el sistema operativo   / entender para movil

Para web, el diseño debe ser adaptado de web para móvil
Primero el móvil, para que exista una armonia entre app y pagina web

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Contacto con el usuario, entender los dolores y preferencias con la plataformas de forma que se pueda trabajar nuevas características de la aplicación, para generar lo más pertinente  con base en las necesidades.

Flujo de customer journey, lo combinamos con el concepto de ux para enfocar estrategias. UX Research

Saber como se dirige las estrategias en coherencia con los gustos y preferencias

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Relevancia sobresaliente, existe un desconocimiento entre el conocimiento de UX. Se refleja área grises entre los diferentes equipos.

Actualmente, se esta construyendo el área de experiencia de usuario.

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No esta estructurado el proceso de UX, muchas veces comienza desde una objetividad y pensamos que nos va a generar ganancias o efectividad en cuanto al objetivo de la compañía. las diferencias de conceptos de los equipos de investigación producto.

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El UX es exploración inteligente y emocional 

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El UX es exploración inteligente y emocional 

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Un primer paso es tener una metodología de diseño claro, en mi área implementamos el LEAN UX, que es el que agrega calidad en la etapa de wireframing y nos facilita generar un  UX writing: mensajes útiles, concisos y claros.
El valor de la arquitectura de la información en el UX design debe ser detallado y concreto. Por ejemplo usar términos familiares o reconocidos para el público objetivo.

Usar un prototipo

Elaborar un prototipo y hacer pruebas de usabilidad antes de tener el producto terminado permite verificar el diseño en las primeras etapas y prevenir los cambios costosos más adelante en el desarrollo.

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Funcionalidad
Experiencia didáctica
Seguridad
Usabilidad
Funcionalidad

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El desafío del UX, es poder aplicar las herramientas necesarias en los procesos claves de diseño. Todos quieren tener experiencia de usuario pero no todos saben qué es o cómo aplicarla

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El UX es un conjunto de estrategias valiosas, siempre esta innovando acerca de poder comunicar de forma sencilla los servicios de la empresa.