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Montserrath Saldivar Orrutia
Axel Abraham Rosales Valdez
Dylan Saucedo Palomino
Administración de Capital Humano
2-D
Diseño de procesos y Gestión de Calidad
Alethia Bustos Muños

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APORTACIONES A LA CALIDAD

El Justo a Tiempo

Este sistema tiene una filosofía de “cero inventarios en proceso”.

Solamente se produce el producto que se demanda o que se esta pidiendo

CERO CONTROL DE LA CALIDAD

Se basa en la premisa de que los defectos se dan porque ocurren errores en el proceso. Si existe la adecuada inspección y si se toman las acciones necesarias en el lugar donde se pueden dar errores, entonces no habrá defectos.

El sistema de Jalar vs. Empujar (Pull vs Push)

Un sistema de producción Push (empujado) funciona mediante órdenes de trabajo que se lanzan sobre cada una de las etapas de proceso o subprocesos independientemente.

El sistema de producción Pull (tirado), planifica desde el análisis de la demanda de cliente y la gestión de los stocks.

El Poka Yoke

Al momento de que se detecta algún defecto en el proceso, este se detiene y se investigan todas las causas y las posibles causas futuras (previene errores antes de que sucedan).

El Sistema de Control Visual

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Aportaciones

Principio de Pareto

Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).

Teoría de la gestión de calidad (administración)

Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad.

Trilogía de Juran

- Planear
- Controlar
-Manejar

10 medidas para la mejora de la calidad

Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
Establezca metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitación
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso

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Aportaciones

Crosby sintetiza su filosofía de cero defectos como una medida de prevención, cuyo principal camino es “hacerlo bien la primera vez”

principios absolutos y fundamentales:

1.    Calidad es cumplir con los requisitos del cliente.

2.    El sistema de calidad es la prevención.

LOS 14 PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE CROSBY

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Aportaciones

Los 14 principios de Deming

El ciclo de Deming

Las siete enfermedades mortales de la gerencia

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Aportaciones

Diagrama Causa – Efecto

Planillas de inspección

Gráficos de control para medir y controlar las variaciones

Muestreo estratificado, llamado también análisis de estratificación

Histogramas que ofrecen datos sobre las variaciones de un proceso

Diagrama de Pareto

Diagramas de dispersión

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Optimización del diseño del proceso

Ingeniería de Calidad

También planteo el concepto de calidad robusta

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Aportaciones

Se destaca su contribución a la estadística industrial.

Función de perdida

Mejora continua

Variabilidad

Diseño del producto

Optimización del diseño del producto

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Costes de fallos internos

Los costes de fallos internos son los que surgen durante la fabricación, toda esa etapa media en la que se ve involucrada el producto antes de salir al mercado.

Costes de fallos externos

Se producen una vez que el producto ya ha llegado a manos del consumidor final, y giran alrededor de las variaciones de precios, reclamos y devoluciones que se puedan presentar.

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Aportaciones
•Control total de calidad

Armand desarrolla esto concepto bajo un enfoque sistémico, en el que todas las partes involucradas influyen en el resultado.

•Costes de prevención

son aquellos manejados para evitar fallos en los procesos de producción, así como para evitar que un error pueda producir mayores costes a la hora de solventarlo.

•Costes de revaluación

Se originan al llevar a cabo mediciones de los productos, así como la inspección y medición de etapas que van desde las materias primas a utilizar, la actualización de inventarios y la medición de pruebas para la producción.

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Se denominan gurús de la calidad a aquellas personas especializadas en un determinado campo que han sabido aprovechar sus conocimientos y sus observaciones para mejorar o dar un cambio a un método existente.