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Hierarquia da informação - a informação mais importante deve vir primeiro.

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Hierarquia da informação - a informação mais importante deve vir primeiro.

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Frases curtas (20 a 25 palavras é o ideal).

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Frases curtas (20 a 25 palavras é o ideal).

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Empatia - Pensar sempre no receptor da mensagem

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Empatia - Pensar sempre no receptor da mensagem

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Tom mais humano e empático Conheça seu público-alvo

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Evitar jargão, siglas, termos técnicos e estrangeirismos. Quando for necessário usar, explicá-los.

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Evitar jargão, siglas, termos técnicos e estrangeirismos. Quando for necessário usar, explicá-los.

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Usar marcadores e tópicos que auxiliem a visualização

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Usar marcadores e tópicos que auxiliem a visualização

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Usar palavras simples, de fácil entendimento para o usuário.

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Usar palavras simples, de fácil entendimento para o usuário.

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Usar elementos visuais (quadros, gráficos...)

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Usar elementos visuais (quadros, gráficos...)

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Avaliar a adequação do texto após a escrita

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Avaliar a adequação do texto após a escrita

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Evitar citar legislação ao longo do texto.

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Evitar citar legislação ao longo do texto.

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 Opções acessíveis de texto e elementos visuais para pessoas com deficiência.

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 Opções acessíveis de texto e elementos visuais para pessoas com deficiência.

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Evitar tipos de fonte rebuscados ou de difícil leitura. Baixa resolução

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Evitar tipos de fonte rebuscados ou de difícil leitura. Baixa resolução

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3 votos

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Procurar formas de despertar Confiança do Usuário na Instituição.

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Procurar formas de despertar Confiança do Usuário na Instituição.

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Usar palavras concretas

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Usar palavras conhecidas pelo receptor da mensagem

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Usar palavras conhecidas pelo receptor da mensagem

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Linguagem simples não é informal