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DECADES PRESENTATION by Teodora Bajic on Genially

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HUMANITIES THESIS by Teodora Bajic on Genially

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Analyse de la situation de fidélisation chez Poltronesofa

Teodora BajicTCOM

Sommaire

1. Présentation de l'entreprise 2. La FDRC dans mon entreprise3. Le choix de ma première action de fidélité4. Le choix de ma deuxième action de fidélité

Présentation de Poltronesofa

Poltronesofa est une enseigne consacrés à la fabrication de canapés et fauteuils.Toute notre gamme de modèles est faite à la main par nos propres artisans italiens.Nos dimensions sont entièrement personnalisable avec plus de 300 tissus différents et 35 typologies de cuir.L'objectif est de mettre à disposition et garantir à nos clients un produit de haute qualité fait avec soin.

La FDRC dans mon entreprise

Pour fidéliser ses clients Poltronesofa privilégie un accueil client chaleureux et un accompagnement complet à l'achat.La mise en place de nouvelles promotions à chaques débuts de semaine permet aussi un produit au prix d'exception.

Action de fidélisation numéro 1

Mise en place d'une enquête de satisfaction

Une enquête de satisfaction mesure la qualité perçue par les clients du produit ou service proposé.Ce questionnaire vise tout types de clients et va donc permettre de valoriser les points forts de l'entreprise et d'améliorer les points négatifs soulignés par la clientèle au sujet de Poltronesofa.

Action de fidélisation numéro 2

Création publipostage / action relance client

L'action de relance clients est effectué par le vendeur qui a établi un devis avec son client.Cette action consiste à faire disparaitre les différents doutes que le client a pu avoir lors de son achat.Cela permet donc une relation de bienveillance et confiance entre le client et son vendeur.

Merci de votre attention.

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HUMANITIES THESIS by Teodora Bajic on Genially

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Analyse de la situation de fidélisation chez Poltronesofa Teodora BajicTCOM Sommaire 1. Présentation de l'entreprise 2. La FDRC dans mon entreprise3. Le choix de ma première action de fidélité4.

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Je suis chargée de vendre les abonnements téléphoniques pour l'opérateur SFR. J'ai comme consigne de pratiquer dès que possible la vente au rebond.

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Compte rendu d'activité professionnelle 

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Compte rendu d'activité professionnelle 

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Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service

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Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service

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Chef d’œuvre Fidélisez vos clients sans papier !

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Simulation de vente

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Compte rendu d'activité - Veille informationnelle 

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Compte rendu d'activité - Veille informationnelle 

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Scénario Habitat - Mise en place du règlement et de la livraison