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Forma parte de la industria del hospedaje , presenta herramientas para el cumplimiento del servicio al cliente ,para que de esta  manera se  pueda generar  un bienestar en los deseos de los clientes.

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LA GESTIÓN HOTELERA COMPRENDE TODA UNA SERIE DE PROCESOS QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DE UN HOTEL MEDIANTE LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DEL HOTEL.

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LA GESTIÓN HOTELERA COMPRENDE TODA UNA SERIE DE PROCESOS QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DE UN HOTEL MEDIANTE LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DEL HOTEL.

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*  busca mejorar la eficacia y el rendimiento de los procesos operativos
*buscan las mejores maneras para mejorar la experiencia del usuario y la satisfacción de los clientes
*  busca mejorar la eficacia y el rendimiento de los procesos operativos
*buscan las mejores maneras para mejorar la experiencia del usuario y la satisfacción de los clientes

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1. Los medios digitales seguirán transformando la experiencia del cliente

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1. Los medios digitales seguirán transformando la experiencia del cliente

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*El Internet de las cosas

El Internet de las cosas (IoT) es una de las tendencias más importantes de las nuevas tecnologías en lo relativo al sector de la hostelería.
*Inteligencia artificial

Otra de las tecnologías con la que experimentan muchos hoteleros es la inteligencia artificial (IA). La IA ayuda a los hoteles a interactuar con los huéspedes de muchas formas.
*Realidad virtual

La realidad virtual (RV) se está utilizando en el sector hotelero para combinar el mundo físico y el digital a fin de crear un entorno envolvente para los huéspedes. No solo mejora las experiencias de viaje, sino que también fomenta el entretenimiento de los clientes, por lo que se trata de una tecnología muy popular.
*Reconocimiento facial

Este sistema, muy habitual en los aeropuertos, también se está incorporando en los hoteles, ya que contribuye a acelerar el proceso del registro de entrada y suele ser popular entre los viajeros de negocios y aquellos que deben desplazarse con frecuencia.

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2. Los hoteles definirán su personalidad online

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2. Los hoteles definirán su personalidad online

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A raíz del aumento en el uso de las redes sociales entre los consumidores y a la influencia ejercida por estas plataformas, los hoteles se han visto obligados a adoptar dichas redes sociales.

A fin de adelantarse a los deseos del consumidor, el sector hotelero debe seguir publicando contenido relevante para destacar en su conjunto competitivo.

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3. Los viajeros buscarán experiencias envolventes desde el punto de vista cultural

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3. Los viajeros buscarán experiencias envolventes desde el punto de vista cultural

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El interés de los consumidores está cambiando y, en la actualidad, los viajeros priorizan las experiencias a los servicios o las instalaciones. De hecho, el 67 % de los viajeros con altos ingresos prefiere invertir en actividades antes que en una habitación de hotel más bonita.

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4. Los hoteles adoptarán medidas de sostenibilidad

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4. Los hoteles adoptarán medidas de sostenibilidad

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La sostenibilidad será un factor fundamental a la hora de gestionar adecuadamente una marca hotelera, ya que guarda relación con uno de los desafíos más importantes a los que se enfrenta el mundo hoy en día.

Los hoteles avanzarán en su objetivo de alcanzar la sostenibilidad de forma que puedan redoblar sus esfuerzos en materia de responsabilidad social corporativa y, con ello, cimentar la confianza de sus huéspedes.

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5. Los hoteles se centrarán en aumentar las reservas directas

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5. Los hoteles se centrarán en aumentar las reservas directas

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En 2020, las empresas invertirán más tiempo, dinero y esfuerzos en fomentar la fidelización de los huéspedes y la notoriedad de la marca para impulsar las reservas directas.

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Room Mate Xperience, es una de las empresas globales más innovadoras dentro de su industria. Para ellos prima la filosofía de atreverse a generar experiencias únicas allí donde estén.
¿Que Es?
La cadena hotelera Room Matees una cadena bastante joven inaugurada en el año 2005, con su primer hotel en Madrid y que hoy ya cuenta con 15 hoteles repartidos por todo el mundo ,es una cadena hotelera con características innovadores pertenecientes a los constantes cambios de la sociedad ,buscando precio reducido ,situación de sus hoteles, diseños  vanguardista, calidad y una fuente politica de marketing on line
Room Mate tiene una filosofía de que la mejor forma de viajar es visitando amigos en cada ciudad , por eso sus hoteles tienen nombre de personas para irlos a visitar
Los hoteles estan ubicados en los centros de las ciudades con una decoracion original y un precios ajustado.

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Avalado por el éxito de Room Mate, la cadena hotelera en la que el cliente se siente «como en casa de un amigo», Kike Sarasola acaba de inaugurar el primer Perfect Business Room. Este centro de negocios también se fundamenta en la idea de ofrecer un buen servicio, con un diseño exclusivo y un precio ajustado.
Idea de negocio:  dar un buen servicio, a buen precio y con una imagen bonita.

* Prioriza las 3D : Dormir,ducharse y Desayunar .su propuesta  de valor es un diseño innovador , una buena ducha un desayuno hasta las 12 , una buena cama y una buena ubicación .Se han eliminado servicios como las tiendas y gimnasios.Con ello ha conseguido que el viajero se sienta como en casa gracias a unas instalaciones de calidad y un servicio excelente basado e " happytality" a precios altamente competitivos.
*Ponen al cliente en el centro de todas la acciones que se presentes mientras ellos están alojados
* Romm Mate X es una herramienta desarrollada que consigue optimizar la forma de llegar a sus clientes ,se basa en conocer, sus gustos ,sus motivaciones ,sus preferencia , saber como enamorarlos para que vuelvas a visitar los hoteles.

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Estilos de liderazgo que existen actualmente.

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Estilos de liderazgo que existen actualmente.

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Es el ámbito del liderazgo que atiende a los líderes de las organizaciones – empresas, es decir, en el área profesional. Y es que líderes hay y debe haberlos en todas las facetas de la vida porque cuando un grupo está adecuadamente liderado, es mucho más fácil y sencillo llegar a los objetivos marcados y además, disfrutar en el proceso.

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Se dice que es ese líder que no es reconocido como tal con un título pero que representa ese “rol” a la perfección. Tanto es así, que nadie lo cuestiona sino que se toman sus recomendaciones y guías como algo que hay que cumplir.

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Liderazgo naturalSe dice que es ese líder que no es reconocido como tal con un título pero que representa ese “rol” a la perfección. Tanto es así, que nadie lo cuestiona sino que se toman sus recomendaciones y guías como algo que hay que cumplir. 

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Liderazgo naturalSe dice que es ese líder que no es reconocido como tal con un título pero que representa ese “rol” a la perfección. Tanto es así, que nadie lo cuestiona sino que se toman sus recomendaciones y guías como algo que hay que cumplir. 

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Como su propio nombre indica se basa en la autoridad del supuesto líder, y decimos supuesto porque una figura así, a la cual no se le discute ninguna de sus decisiones simplemente por el cargo que ostenta es más parecido a la figura del antiguo jefe autoritario que a un líder actual.

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Es el más común o habitual de encontrar en las organizaciones actuales. El liderazgo carismático también es uno de los más reconocidos dentro de las organizaciones, y es que genera y trabaja mucho sobre sentimientos y sensaciones positivas dentro del grupo.

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En este tipo de liderazgo, como su propio nombre indica, todos participan, y es un tipo de relación muy saludable porque todos los miembros del grupo aportan sus puntos de vista e intervienen en las decisiones a tomar.

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Este último tipo de liderazgo nos ha gustado mucho siempre porque se basa en la “curva de la felicidad”. Si todo funciona bien, si el equipo se siente motivado, si la productividad es muy elevada y todo el entorno es satisfactorio es lo más parecido a la felicidad que podemos encontrar en el trabajo, y la felicidad siempre se relaciona con una curva. De ahí, el nombre del liderazgo de la curva.

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Enfoque hotelero como pilar del turismo.

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Enfoque hotelero como pilar del turismo.

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El turismo sostenible, es sin lugar a dudas, un propósito en las regiones que figuran como destino turístico por los viajeros. Las ciudades turísticas tienen la responsabilidad de mejorar la vida de sus habitantes, incentivar el desarrollo económico, generar competitividad internacional y satisfacer las necesidades de los visitantes.

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La calidad del servicio, es un concepto acogido por las organizaciones en los últimos años, dada la necesidad de ser competitivos frente a la ampliación de la oferta de los diferentes servicios en el mercado. Para el viajero, este concepto es global, es decir, que todas las experiencias generadas en una visita conllevan a la definición de un servicio de calidad y por ende a la satisfacción que genera el mismo.

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Proceso y  satisfacción de los clientes.

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Proceso y  satisfacción de los clientes.

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El éxito de las organizaciones posee una relación directamente proporcional con el grado en que la misma logre alcanzar la satisfacción de sus clientes, puesto que esta última constituye una variable clave para determinar los comportamientos que desarrolla el consumidor después de su experiencia (Moliner, 2003).

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Capacitar al personal interno y a la comunidad local en temas ambientales, haciéndolos participar de manera directa en la gestión y evaluando su desempeño por las habilidades demostradas y las nuevas ideas.

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Usar elementos biodegradables en los productos de limpieza, así como pesticidas y fertilizantes naturales.