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Paula Juárez López
Sandra Luz Mtz. Suárez
Víctor Manuel Fernández Mendoza

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• Las marcas que establecen un estándar no siempre son marcas de lujo.
• Los clientes invertirán en un producto o servicio si éste ofrece algo diferente a lo de la competencia.
• Es bueno adelantarse a la competencia
• Una empresa puede hacer la diferencia por su rapidez para reparar alguna falla o dar atención.
• Alianzas estratégicas con diferentes entidades que complementan su operación.
• Contar con un reconocimiento de marca por parte del cliente.
• Si mantiene bajo el costo, sin sacrificar la calidad, el mercado percibe que un producto o servicio es mejor que el de la competencia.

En conclusión, la creación de la propuesta de valor es un ciclo: la toma de decisiones sustentada en el conocimiento del mercado se usa inicialmente para tomar la mejor decisión para la empresa.

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Las ideas tienen que ver con el producto; para iniciar la generación de propuestas de valor, se  pueden utilizar algunas de las preguntas que Alex Osborn (2005) propone: ¿Por qué es necesario el producto? ¿Dónde puede hacerse? ¿Cuándo debería hacerse? ¿Cómo se hace?

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ETAPAS PARA DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE VALOR SEGÚN KOTLER:

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ETAPAS PARA DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE VALOR SEGÚN KOTLER:

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* Elegir un posicionamiento amplio para el producto como punto de partida.
* Determinar una postura de valor para el producto
*Desarrollar la propuesta de valor total del producto

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Las propuestas de valor son los beneficios que una empresa le ofrece al cliente a través de un producto y/o servicio.

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Switch de ideas, ¿Qué es una propuesta de valor?

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CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR UNA PROPUESTA DE VALOR (SEGÚN METZGER):

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CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR UNA PROPUESTA DE VALOR (SEGÚN METZGER):

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* Reflejar la funcionalidad, el servicio, la imagen, la oportunidad, la calidad y el precio.
* Incluir información como plazos de entrega y riesgos o expectativas.
* Conocer y reflejar las características, visibles o no, que atraen a un posible comprador, lo que define a la empresa como proactiva ante sus clientes.
* Comunicar lo que hace mejor la empresa o la diferencia de la competencia.
* Ser lo suficientemente simple y entendible, para que el cliente aprecie los beneficios.
* Buscar la fidelidad del cliente al mostrar los beneficios que ofrecen sus productos o servicios.

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Zimmerer (2005).  Plan estratégico para crear una ventaja competitiva.
Metzgel y Donaire (2007). Mezcla única de productos, servicios, beneficios y valores agregados.
Porter (1985). "Cadena de valor", a través de ella  se identifican los procesos a seguir dentro del negocio, ayuda a elegir indicadores y necesidades de recursos.
Mejía (2007).  Una mezcla que se forma de los productos o servicios, así como los beneficios que ofrece y los valores agregados que lo hacen diferente.
Kotler (2005). Está formada por el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar y no sólo por el posicionamiento de la oferta.

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UNA PROPUESTA DE VALOR DEPENDE  DE ESTOS ELEMENTOS:

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UNA PROPUESTA DE VALOR DEPENDE  DE ESTOS ELEMENTOS:

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Cualidades del producto.  Beneficios: funcionalidad, calidad y precio de dicho producto, etc.
Relación con el consumidor.  Respuesta de los clientes hacia el producto/servicio, implica la percepción que tiene de su costo-beneficio.
Imagen y prestigio. Factores que atraen a un cliente hacia una empresa.

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Son atractivas, duraderas y están sustentadas en productos o servicios que crean o agregan valor a clientes dispuestos a pagar por ello.