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¿Qué factores fueron determinantes para crear la experiencia memorable para tus seguidores Totto?

¿Que mejorarías en tú (tienda/venta digital) para fortalecer la experiencia de tu cliente?

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¿Qué tuvieron que tener en cuenta para resolver los imprevistos del viaje?

¿Cómo manejarías los imprevistos (tienda/venta digital) para mantener una experiencia memorable?

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¿Para qué te sirve conocer el destino y a tu cliente? (Tú como youtuber)

¿Hoy como mejorarías el conocimiento de tu cliente en Totto (tiendas/Ventas digital)?

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1. Conocer al cliente y su destino nos permite ofrecerle los productos adecuados para su viaje y hacer de este una experiencia memorable

2. Ser cálidos, amables y oportunos desde el abordaje, hacer preguntas con propósito para identificar la necesidad, ofrecerle adicionales que complementen muy bien su necesidad inicial y darle todas las opciones de pago/entrega.

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Mejoraríamos el conocimiento de nuestro cliente mostrándole los valores agregados de nuestro producto y cómo estos se convertirían en los mejores aliados al momento de ir a cualquier lugar del mundo siendo funcionales, cómodos y con estilo.

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Mejoraríamos el conocimiento de nuestro cliente mostrándole los valores agregados de nuestro producto y cómo estos se convertirían en los mejores aliados al momento de ir a cualquier lugar del mundo siendo funcionales, cómodos y con estilo.

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1. Para saber que le vamos a recomendar de acuerdo a su estilo de vida, recogida y satisfacer sus necesidades 

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1. Para saber que le vamos a recomendar de acuerdo a su estilo de vida, recogida y satisfacer sus necesidades 

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1. Nos sirve para poder ser muy acertivos en la conexión emocional y lograr impactar en los sueños del cliente.

2. Aprovechando los estudios que hace la compañía, usando herramientas tecnológicas y sobre todo con la voz del cliente

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Para saber que voy le voy a ofrecer , para recomendar adicionales o complementos,para conectar con el cliente desde lo emocional y lograr cierres exitosos de venta

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Para solucionar la necesidad,  y poder brindar adicionales acorde a su destino 

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Para solucionar la necesidad,  y poder brindar adicionales acorde a su destino 

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Generar una experiencia memorable

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Capacitándonos investigando sobre la cultura del destino 

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Capacitándonos investigando sobre la cultura del destino 

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2. Volviéndo expertos a nuestros equipos de trabajo en producto y habilidades comerciales para que podamos transmitir todo el conocimiento a nuestros clientes como expertos de NUESTROS PRODUCTOS TOTTO

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2. Volviéndo expertos a nuestros equipos de trabajo en producto y habilidades comerciales para que podamos transmitir todo el conocimiento a nuestros clientes como expertos de NUESTROS PRODUCTOS TOTTO

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Conocer el portafolio, la competencia y tendencias del mercado 

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Conocer el portafolio, la competencia y tendencias del mercado 

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Recoger data de calidad, realizar preguntas con propósito, escucha activa

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Cómo mejoramos el conocimiento de cliente en digital y t. físicas 

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Cómo mejoramos el conocimiento de cliente en digital y t. físicas 

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R/ 1- haciendo una buena toma de datos personales

2- perfilar los clientes para saber que cliente nos visita : travel,kids o Petslover

Indagando preferencias

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1.Conocer el destino permite saber cultura , clima, y características del.pais pata así poder hacer recomendaciones en los productos adecuados pata llevar al viaje

2. Mejoraría el conocimiento del cliente conectando con la necesidad emocional, y hacer preguntas adecuadas para luego hablarle de caracteristicas, ventajas, beneficios del los productos que cubren su necesidad.

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Me sirve por temas culturales ya que es un país que aún tiene principado por temas económicos ya que es una ciudad con riqueza

Le sirve a mi cliente para conocer su historia ,cultura y riquezas

2 mejoraría el conocimiento de mi cliente dándole tips, compartiendo experiencias, mostrando y demostrando

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1. Indagar y conocer sobre el itinerario para entender la extensión del vuelo y sus posibles contratiempos.

Sugerir al cliente productos de confort que pueden ser útiles para largas esperas en aeropuertos. Ej: almohadas, portabotellas

2. Anticiparnos a la necesidad, prever posibles situaciones para sugerir al cliente, no solo productos sino también diferentes pasatiempos en los diferentes pasatiempos aeropuertos

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Para tener una asesoría exacta e infórmanos para valorizar la venta y dejar una experiencia memorable

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Inicialmente comunicación con señas buscando identificar la señalización de identificador carga para poder tener uso de móvil con cargador y hacer uso de traductor

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1. Los resolvimos generando nuevas experiencias para el cliente y usando los gustos encontrados en el

2. perfil para ser muy acertado

3. Lo que debemos hacer es siempre basarnos en ese perfil y el conocimiento del entorno y las situaciones que vivimos

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El factor determinante fue la conexion del sentimiento, de los momentos únicos que se pudo vivir en el viaje y que los seguidores se sientan y compartan ese sentimiento y se animen a conócer este lugar

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Para mantener un mejor ciclo de venta y satisfacer las necesidades y expectativas con un producto bastante funcional 

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Para mantener un mejor ciclo de venta y satisfacer las necesidades y expectativas con un producto bastante funcional 

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1. Conocer sobre el destino, entender el entorno, tener claridad del producto que debían usar, llevar una guía de sitios y cosas para hacer, es decir tener planificación.

2. Conocimiento de perfil y poder enlazar esto con el momento que va a vivir el cliente, conocer el producto a fondo para poder ser muy acertado en la solución del cliente

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informarnos sobre el lugar para tener una experiencia memorable documentado cada momento y compartir la solución y decisión de cada situación

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Mejorar el conocimiento del equipo que tengan más empoderamiento a la hora de satisfacer las necesidades del cliente a la hora de ofrecer un producto. Y en lo digital mejorar también la rapidez y el mismo lenguaje con las tiendas físicas

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1.se realizo una planeación y organización antes de realizar el viaje,control del itinerario de cada actividad con el fin de conocer e identificar los posibles imprevistos qué se pudiesen encontrar.

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1.se realizo una planeación y organización antes de realizar el viaje,control del itinerario de cada actividad con el fin de conocer e identificar los posibles imprevistos qué se pudiesen encontrar.

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2. Para manejar los imprevistos en tienda es tener disciplina y cosntancia para formar y alinear a nuestros equipos