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- Les indicateurs de mesure sont pertinentes et adaptés à l’ampleur du flux, Les signaux d’alerte sont repérés et pris en compte, Des actions efficaces sont menées pour accompagner l’attente, notamment en collaboration avec d’autres personnels et en particulier avec le personnel de sécurité, Une organisation efficace permet d’optimiser le temps d’attente

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Avec degrés de complexité :

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- Les signes de tension sont repérés, Les interactions permettent d’apaiser les éventuelles tensions, Des solutions adaptées à la résolution de conflits

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E32.3 CONTRIBUER A LA MISE EN OEUVRE DE PROJET LIE A L'ACCUEIL

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E32.3 CONTRIBUER A LA MISE EN OEUVRE DE PROJET LIE A L'ACCUEIL

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- L’action menée répond de manière efficace aux enjeux du projet, La coordination entre les acteurs impliqués garantit une action performante, Les points forts et les points faibles d’amélioration sont repérés et communiqués formellement

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E32.2 GERER DES PRESTATIONS INTERNES ET EXTERNES

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E32.2 GERER DES PRESTATIONS INTERNES ET EXTERNES

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- Les besoins en prestation sont identifiés et la réponse est adaptée, La qualité de la prestation est évaluée et fait l’objet, le cas échéant, de mesures correctives.

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- Les activités et les priorités sont repérées ,La collaboration et l’organisation permettent fluidité et efficacité dans la réalisation des activités, Repérer et gérer les aléas

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E31.3 IDENTIFIER LA DEMANDE. . . . . . .  .  . .  . . . . . . E31.4 TRAITER LA DEMANDE 

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E31.3 IDENTIFIER LA DEMANDE. . . . . . .  .  . .  . . . . . . E31.4 TRAITER LA DEMANDE 

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- Le niveau de complexité de la demande est repéré, L’écoute, le questionnement, les échanges, les reformulations avec le visiteur sont efficaces, Les besoins sont cernés et la demande est clairement identifiée, Les règles de confidentialité et d’éthique sont respectées

- Des informations, des outils et des relais professionnels, internes ou externes, sont mobilisés à bon escient, Les échanges permettent de co-construire une réponse claire et satisfaisante qui intègre les procédures, La réponse est adaptée à la demande.

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- Les informations recueillies sont pertinentes, fiables et utiles à l’organisation, Le système d’information est utilisé de manière efficace, Le compte rendu d’activités permet la continuité du service et le suivi de l’activité.

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- Les caractéristiques du public sont repérées et permettent de situer le visiteur, Les salutations sont adaptées

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E31 - 32 La rentrée économique principal

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Gérer des prestations interne et externe

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Carte mentale mission réalisé au challenge recrutement ⭐

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Carte mentale mission réalisé au challenge recrutement ⭐

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Diaporama présentation rentrée économique ⭐

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Diaporama présentation rentrée économique ⭐

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E31 - 32 La rentrée économique principal

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Evènementiel tables rondes de l'orientation⭐⭐

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Evènementiel tables rondes de l'orientation⭐⭐

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Carte mentale rentrée économique des missions⭐

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Carte mentale rentrée économique des missions⭐

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Carte mentale mission réaisé a la rentrer économique