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Le agenzie di viaggio: stiamo uscendo dalla crisi

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Art. 42, c. 3, Cod. Tur.

L’organizzatore o l’intermediario annullano il contratto di viaggio per cause di forza maggiore (es.: guerra in uno dei Paesi segnalati dal Ministero Esteri)

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-Accettare un alloggio alternativo equivalente, superiore (senza maggiorazione), inferiore (con rimborso differenza e possibile richiesta risarcimento)

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-Recedere dal contratto con rimborso della differenza tra le prestazioni previste e quelle fornite. L’organizzatore deve mettere a disposizione un mezzo di trasporto per garantire il ritorno;

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Modifiche al contratto durante la vacanza

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Modifiche al contratto durante la vacanza

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L’organizzatore deve cambiare la struttura ricettiva promessa. Secondo l'artt. 41 e 42 Cod. Tur. Il viaggiatore può:

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Il viaggiatore ha diritto ad una "vacanza serena" e pertanto non deve pagare alcun tipo di penale. Piuttosto, l’agenzia deve rimborsare l’intero prezzo del pacchetto turistico.

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Cassazione civile, sez. III, 24

luglio 2007, n. 16315

Il viaggiatore può decidere di non partire quando la destinazione del viaggio non è in grado di garantire una vacanza serena, ad esempio in caso di epidemie, scontri armati, catastrofi ambientali.

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Art. 39 Cod. Tur.
Il turista non può partire e vuole farsi sostituire.

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Proposta contrattuale:
-Iscrizione/Prenotazione del cliente al viaggio;
-Versamento dell'acconto come caparra confirmatoria non superiore al 25% del prezzo totale (Art. 1385).

Conclusione del contratto: Conferma da parte dell’organizzatore, versamento del saldo.

Risoluzione del contratto: Il viaggiatore non rispetta le scadenze dei pagamenti dovuti e l’organizzatore procede allo scioglimento del contratto (art. 1456 c.c.) senza esporsi a richiesta risarcimento.

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IL CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTO TURISTICO 

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IL CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTO TURISTICO 

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Da una parte abbiamo Olta (Online travel agencies) affiancata dal Mfn (Most favoured nation).

Dall’altra, invece, l’Hotrec (Confederazione europea degli imprenditori del settore alberghiero) della quale Federalberghi è socio fondatore.

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Questi colossi digitali sono in grado di orientare i flussi turistici non solo da un hotel all’altro ma da un Paese all’altro.

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Alessandro Nucara, direttore generale di Federalberghi, racconta la grande rivolta dei titolari di hotel italiani ed europei contro i portali di prenotazione online (booking.com o Expedia) che stanno diventando sempre più dei monopolisti.