# data[].attributes.body
Thème 3 : Création de valeur et performance

# data[].attributes.body
Question de gestion N°1 : Dans quelle mesure la création de valeur par une entreprise comme Corse Thermique Services permet-elle d'atteindre une performance globale, à la fois économique, sociale et environnementale ?

# data[].attributes.body
Pourquoi j'ai choisi cette organisation ?

# data[].attributes.body
Dans un contexte économique et sociétal en constante évolution, les organisations – qu'elles soient privées ou publiques – doivent faire preuve d’adaptabilité pour assurer leur pérennité. Cette capacité à évoluer s’appuie sur une gestion efficace des ressources humaines, financières et matérielles, ainsi que sur l’exploitation pertinente des outils numériques. En effet, les technologies de l’information et de la communication jouent aujourd’hui un rôle central dans le pilotage de la performance globale des entreprises.

La performance d’une organisation ne se limite plus uniquement à ses résultats économiques ; elle intègre désormais des dimensions sociales et environnementales, en lien avec la notion de développement durable. C’est pourquoi on parle aujourd’hui de performance globale, qui reflète la capacité d’une entreprise à créer de la valeur tout en respectant ses parties prenantes : salariés, clients, partenaires, mais aussi la société et l’environnement.

À travers cette étude, nous allons nous intéresser à l’entreprise Corse Thermique Services afin de comprendre comment elle crée de la valeur et assure sa performance dans ses différentes dimensions. Nous verrons comment la gestion de l’information, l’utilisation des outils numériques et l’organisation du travail contribuent à cette performance, tout en répondant aux enjeux actuels de responsabilité sociétale.

# data[].attributes.body
J'ai choisi cette organisation car cette organisation est reconnue pour son expertise et son engagement envers les habitants de la région

# data[].attributes.body
Historique :

CORSE THERMIQUE SERVICES est une entreprise corse spécialisée dans l’installation de systèmes de plomberie, de climatisation et de chauffage. Elle est située à Biguglia, en Haute-Corse.

L’entreprise a été fondée en 2015 sous la forme juridique d’une société par actions simplifiée (SAS).  Elle fait partie du Groupe Lorenzi, qui comprend également Corse Génie Climatique. Ce groupe offre une gamme complète de services, notamment l’installation, la réparation et le dépannage de systèmes de climatisation, de chauffage et de plomberie.

CORSE THERMIQUE SERVICES est reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité, contribuant ainsi au confort des habitants de la région.

Corse Thermique Services est une entreprise corse fondée en 2015 à Biguglia, en Haute-Corse. Elle est spécialisée dans les services énergétiques : installation et maintenance de systèmes de chauffage, de climatisation, de plomberie et de solutions basées sur les énergies renouvelables. Dès sa création, l’entreprise s’est distinguée par sa volonté d’offrir des services innovants, adaptés aux besoins des particuliers et professionnels de la région. Dates clés :

• 2015 : Création de l’entreprise à Biguglia. Elle commence son activité autour des services de plomberie et de climatisation.

• 2017 : Mise en place d’un bureau d’études interne pour proposer des solutions techniques personnalisées aux clients.

• 2019 : Début des activités liées aux énergies renouvelables (pompes à chaleur, chaudières à condensation, etc.).

• 2020 : Extension de l’activité à la performance énergétique des bâtiments avec des offres plus écologiques et économiques.

• 2022 : Augmentation significative de la demande locale liée à la hausse des prix de l’énergie, ce qui pousse l’entreprise à élargir ses services.

• 2024 : Déploiement de nouvelles solutions 100 % électriques, répondant aux normes environnementales, et modernisation des offres pour rester compétitive face à la transition énergétique.

# data[].attributes.body
CORSE THERMIQUE SERVICES est une société par actions simplifiée (SAS) fondée en juin 2015, spécialisée dans les travaux d’installation d’eau et de gaz en tous locaux. Son siège social est situé à Biguglia, en Haute-Corse. L’entreprise est dirigée par M. Antony Lorenzi et emploie entre 6 et 9 salariés.

L’entreprise propose des services complets en plomberie, chauffage et climatisation, incluant l’installation de systèmes de climatisation réversible, l’expertise en plomberie générale, ainsi que l’installation et l’entretien de divers types de chauffage. Elle offre des solutions adaptées aux besoins des particuliers, des professionnels et des collectivités en Corse.

CORSE THERMIQUE SERVICES est certifiée RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), ce qui atteste de son engagement dans la réalisation de travaux de rénovation énergétique. Elle est notamment qualifiée pour l’installation de chauffe-eau thermodynamiques et de pompes à chaleur pour le chauffage.

En 2017, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 291 523 €, avec un résultat net de 19 994 €. Depuis sa création, elle a connu une croissance significative, reflétant sa position solide sur le marché corse des services thermiques.

# data[].attributes.body
Grand I – La création de valeur : un moteur de développement pour Corse Thermique Services

A – Répondre aux besoins essentiels avec une offre adaptée

Corse Thermique Services est une entreprise créée en 2015 à Biguglia, en Haute-Corse.
Elle propose des installations de chauffage, de climatisation et de plomberie, pour les particuliers, les entreprises et les collectivités.

L’entreprise connaît une belle croissance. Son chiffre d'affaires a doublé en un an : 148 000 euros en 2016, puis 292 000 euros en 2017.

En répondant à des besoins essentiels comme se chauffer ou avoir de l'eau chaude, elle s'assure une demande constante.

B – Valoriser son engagement pour l’environnement et l’emploi local

Corse Thermique Services est certifiée RGE, ce qui rassure les clients et donne accès à des aides financières pour leurs travaux.
Cela attire une clientèle qui veut faire des économies d'énergie et participer à la transition écologique.

L’entreprise emploie entre 6 et 9 salariés. Elle crée donc de l’emploi en Haute-Corse et forme ses équipes aux nouvelles technologies écologiques.

Grand II – Les limites de la création de valeur pour assurer une performance durable

A – Les coûts élevés des investissements écologiques

Pour proposer des solutions modernes et écologiques, l’entreprise doit investir beaucoup.
Par exemple, en 2020, malgré une bonne trésorerie de 83 500 euros, elle a fini l’année avec une perte de -2 360 euros.

Les investissements sont donc importants, mais leur rentabilité n'est pas immédiate. Il faut être patient.

B – Une dépendance aux facteurs extérieurs

La concurrence est forte en Corse. L’entreprise doit se démarquer pour conserver sa clientèle.

Elle est aussi dépendante des aides de l’État pour la rénovation énergétique.
Si ces aides diminuent, la demande pourrait baisser.

De plus, les hausses de prix de l'énergie peuvent ralentir les décisions des clients.

Même si en 2021, le résultat est redevenu positif (4 750 euros), l’autonomie financière reste faible (18,4 %), ce qui montre une certaine fragilité.

# data[].attributes.body
Pour conclure, l’exemple de Corse Thermique illustre parfaitement la manière dont une entreprise locale peut créer de la valeur tout en visant une performance globale durable. En alliant qualité de service, innovation dans les énergies renouvelables, et engagement territorial, cette entreprise montre que la performance ne se limite pas aux résultats financiers : elle intègre aussi des dimensions sociales et environnementales. Enfin, à travers l’analyse de ses différents acteurs – salariés, clients, partenaires – nous avons vu que chacun contribue, à son niveau, à la création de valeur. Cela nous amène à penser que la performance globale est indissociable d’une gestion responsable et tournée vers l’avenir.

# data[].attributes.body
1. Page de garde ( thème, question de gestion, problématique, organisation choisie, nom, prénom, lycée, classe et année)

2. Sommaire (pages numérotées)

3. Présentation de l'organisation (historique et caractérisation)

4. Identification du thème et de son sujet

5. Planification des tâches (diagramme de Gantt)

6. Recueil des documents recherchés /trouvés (Fiches de lecture)

7. Grille d'évaluation des documents

8. Synthèse rédigée

9. Autres ressources (Annexes)