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Actualmente Valledupar y toda la costa se encuentra viviendo un incremento en el costo de los servicios de energía de sus hogares. Casas donde antes el consumo llegaba a $100.000, hoy en día están cancelando $400.000, eso sin importar el ahorro de energía que se aplique para hacer que baje el consumo.

Esta es una situación que está afectando la calidad de vida de muchas personas, ya que el ingreso mensual de muchas casas deja de alcanzar para las otras necesidades debido a que la mayoría de su salario se va pagando este servicio.

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Los habitantes de Valledupar expresaron su malestar por el incremento desproporcionado de las tarifas de energía eléctrica que presta la empresa Afinia en esta zona del país.

Los excesivos cobros se evidencian en las comunas de la capital del Cesar. Los usuarios no entienden por qué el recibo llega más caro si el consumo del kilovatio es el mismo de cada mes.

Una de las afectadas es Yanitza Fontalvo, residente del barrio Los Cortijos de Valledupar, que venía pagando $600.000 mensuales en el recibo de luz. Este mes la factura llegó por $1.047.902.

Es un costo demasiado elevado. Cada mes seguimos las recomendaciones dadas por la empresa Afinia para ahorrar luz, pero no se ve reflejado en estos recibos

"El recibo ya venía costoso el año pasado, cuyo equivalente estaba en $600 mil pesos. Ahora llegó con un incremento exagerado de $447.902, teniendo en cuenta que solo uso ventiladores. No están asfixiando. No sé cómo voy a pagar este consumo", resaltó Fontalvo.

Otra de las voces que se suman a este reclamo es el de Jaime Antonio Gómez Bolívar, residente en el barrio Villalba, cuyo recibo de luz llega por $1.200.000.

Con Afinia, la inversión a realizar en 10 años suma $ 10 billones, cifra que se deberá remunerar con las tarifas a los usuarios.

hemos pagado $93.000 por este seguro del cual no hemos autorizado absolutamente nada

Asegura que pese al ahorro de energía que realiza no se ve reflejado en este recibo.

"Es un costo demasiado elevado. Cada mes seguimos las recomendaciones dadas por la empresa Afinia para ahorrar luz, pero no se ve reflejado en estos recibos", recalcó el usuario.

Al rechazo de esta situación, hay otros costos que se suman a la facturación de este recibo: seguro 'Protege tu mundo y Hogar', que vienen cobrando $31.000 en cada recibo, sin autorización previa.

"Se llamó a varios teléfonos que entregó Afinia para reclamar e hicimos una carta exigiendo que dieran de baja a este seguro y devolvieran el importe, del cual hemos facturado tres meses. Es decir, hemos pagado $93.000 por este seguro del cual no hemos autorizado absolutamente nada", recalcó el usuario.

Aumento tarifario aumenta progresivamente,
hoy costo unitario está en $1.065

Los vallenatos exigen una solución pronta y efectiva a este problema, que afecta su economía y su calidad de vida.

Asimismo, piden que la Superintendencia de Servicios Públicos se pronuncie frente a las recurrentes quejas que se vienen presentando de esta sección del Caribe colombiano.

Frente a las quejas presentadas, Jorge Rivero, Gerente de la empresa Afinia en Valledupar, explicó que el incremento obedece al consumo de energía eléctrica durante el mes de diciembre por parte del usuario.

Otro factor, obedece al aumento del costo tarifario que ha venido aumentando progresivamente. Actualmente el costo unitario está en $1.065.

"Sin embargo, ahondaré más en el tema, revisaré estos temas puntuales para ver si puede haber una anomalía en el medidor", recalcó Rivero.

Más noticias en Colombia

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Indignación en Valledupar por alza desmedida en tarifas de energía con Afinia

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Usuarios aseguran que pese al ahorro de energía que realiza no se ve reflejado en la facturación.

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Un aumento significativo en el recurso de la energía puede causar la desestabilización del hogar, pues esto significa que la vida en general será un poco más costosa de lo habitual. esto afecta principalmente el bolsillo de los colombianos y su calidad de vida, pues si la energía aumenta, el resto de servicios e incluso la comida también lo hace.

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Altos precios de la energía: ¿quiénes se ven más afectados y por qué?

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Aunque se prevé que los precios de la energía disminuirán en un 11 % en 2023, si esa proyección se materializa, estos seguirían siendo un 75 % más elevados que el promedio de los últimos cinco años.

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Mecanismos de protección de los derechos humanos

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Mecanismos de protección de los derechos humanos

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En caso tan de que el usuario sienta que se le está vulnerando algún derecho, este debe presentar su queja en los medios establecidos para esto, y dependiendo de la gravedad del asunto se puede presentar una acción de tutela o un derecho de petición con todas las pruebas recolectadas.

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Mecanismos para la protección de los Derechos Ciudadanos

Los Mecanismos de Protección Ciudadana son los instrumentos instituidos para proteger una eventual o real pérdida, vulneración o amenaza de derechos fundamentales consagrados en la Constitución Política, que se ejercen mediante acción judicial, y cuando fuere posible restituir las cosas a su estado anterior.

Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias - PQRD

Los ciudadanos pueden formular ante el Ministerio solicitudes respetuosas a través de los diversos canales de atención, y el Ministerio de Minas y Energía las clasificará de acuerdo al requerimiento presentado.

Tenga en cuenta que el procedimiento que regula la atención de las PQRD'S interpuestas por la ciudadanía desde el Ministerio de Minas y Energía, se encuentra en la Resolución 40332 del 04 de noviembre 2020.

Otros mecanismos constitucionales para la protección de los derechos ciudadanos

Es un mecanismo mediante el cual toda persona podrá acudir ante la autoridad judicial para hacer efectivo el cumplimiento de normas aplicables con fuerza material de ley o actos administrativos.

Se presenta cuando se notifica a las autoridades de la suspensión injustificada o de la prestación deficiente de un servicio público. Deben ser resueltas en 15 días hábiles.

Se presenta cuando se hace llegar a las autoridades la opinión del peticionario sobre una materia de actuación administrativa. Deben ser resueltas en 15 días hábiles.

Cuando se formulan a las autoridades para que: 1. Den a conocer cómo ha actuado en determinados casos. 2. Permitan el examen de documentos que reposan en una oficina pública. 3. Expidan copia de documentos que reposan en las oficinas públicas. Deben ser resueltas en 10 días hábiles.

Es un mecanismo para la protección del derecho a la libertad individual, procede cuando alguien es capturado violándose las garantías constitucionales o legales, o cuando se prolongue ilícitamente la privación de la libertad.

Es la garantía constitucional que protege el derecho a la autodeterminación informativa.

Es un mecanismo mediante el cual toda persona podrá acudir ante la autoridad judicial para hacer efectivo el cumplimiento de normas aplicables con fuerza material de ley o actos administrativos. No procede para la protección de derechos que pueden ser garantizados mediante la Acción de Tutela o cuando el afectado tenga o haya tenido otro instrumento judicial para lograr el efectivo cumplimiento de la norma o acto administrativo.

Mecanismos de participación

Mecanismos de Control Ciudadano para la Vigilancia de la Gestión Pública

Los ciudadanos de manera individual o colectiva pueden participar en la vigilancia de los actos de la administración pública desde la toma de decisiones en el proceso de planeación, hasta el control de la ejecución de los recursos de inversión del Estado. Igualmente, la ley 489 de diciembre de 1998, señala en el capítulo octavo, artículo 32, sobre Democratización y control social de la administración pública, que: "Todas las entidades y organismos de la administración pública tienen la obligación de desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia participativa y democratización de la gestión pública. Para ello, podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública".

Cuando la administración lo estime conveniente y oportuno, se podrán convocar audiencias públicas en las cuales se discutirán aspectos relacionados con la formulación, ejecución o evaluación de políticas y programas a cargo de las entidades y, en especial, cuando esté de por medio la afectación de derechos o intereses colectivos. Igualmente las comunidades y las organizaciones podrán solicitar la realización de audiencias públicas, sin que la solicitud o las conclusiones de las audiencias tengan carácter vinculante para la administración. En todo caso, se explicarán a dichas organizaciones las razones de la decisión adoptada.

Es el instrumento a través del cual se discuten aspectos relacionados con la formulación, ejecución o evaluación de políticas y programas a cargo de la entidad y, en especial, cuando esté de por medio la afectación de derechos o intereses colectivos. Se considera como un mecanismo de control preventivo de la gestión pública, pues propicia la concertación directa entre las entidades o particulares encargados de adelantar un determinado proyecto de carácter administrativo, mediante soluciones y correctivos oportunos y útiles.

Cuando los ciudadanos decidan constituir mecanismos de control social de la administración, en particular mediante la creación de veedurías ciudadanas, la administración estará obligada a brindar todo el apoyo requerido para el ejercicio de dicho control.

Es un mecanismo activo para el ejercicio de la vigilancia y el control de la función pública, que complementa otros mecanismos e instrumentos consagrados en la Constitución y las leyes como las acciones populares y la acción de tutela, entre otros.

Las veedurías surgen de manera simple y espontánea, también pueden constituirse mediante la conformación de una asociación no gubernamental, representativa de determinados intereses sociales, o pueden ser pactadas legal o contractualmente.
Es la potestad y el deber que tienen todos los ciudadanos, de vigilar la gestión pública y sus resultados (art. 40 y 270 C.N.).

Espacios para la Intervención de las Veedurías Ciudadanas en el Control Social de la Gestión del Ministerio de Minas y Energía

La Constitución Política de 1991 ha marcado avances importantes en el desarrollo de la democracia Participativa en Colombia. "Uno de los instrumentos de participación ciudadana surgidos durante este periodo es el de la VEEDURÍA, herramienta que permite a los ciudadanos (...) fiscalizar, vigilar y controlar la gestión pública y la adopción y ejecución de políticas públicas para fortalecer la vigencia de principios constitucionales tales como democracia, transparencia, moralidad, equidad, eficiencia y eficacia, en la adopción e implementación de políticas públicas, en el desempeño de responsabilidades de los servidores públicos y en la gestión pública en general" La Veeduría como instrumento de control cobra importancia al acercar a la ciudadanía y al Estado, brindándole a la comunidad la posibilidad real de participar en la toma de decisiones.

El Ministerio de Minas y Energía, a través de este documento metodológico, busca establecer los elementos para generar espacios óptimos y fuertes al interior de la entidad que permitan a las Veedurías Ciudadanas legalmente constituidas cumplir sus funciones y objetivos en el control social, aportando garantías a la transparencia de la gestión del Ministerio.

Los siguientes son los conceptos básicos a tener en cuenta:

Objetivos de las Veedurías Ciudadanas

Democratizar la Administración Pública

Velar porque se cumplan los principios de la Administración Pública

Luchar contra la corrupción

Promocionar nuevos liderazgos

Funciones de las Veedurías Ciudadanas

Vigilar los procesos de Planeación

Vigilar la correcta asignación del presupuesto público

Vigilar los procesos de Contratación

Vigilar la ejecución de los contratos.

Solicitar a las autoridades, contratistas e interventores los informes sobre su gestión

Informar a la ciudadanía y órganos de control estatales, sobre los avances en los procesos de control y vigilancia.

Hacer recomendaciones a las autoridades

Hacer las denuncias correspondientes a las autoridades competentes.

Características de las Veedurías Ciudadanas

Representatividad

Democracia

Legalidad

Neutralidad política

Libertad de iniciativa y autonomía

Objetividad

Transparencia

Responsabilidad

Entereza y valor civil

Instrumentos para la Acción de las Veedurías Ciudadanas

Informes de Veeduría

Medios jurídicos

Audiencias públicas

Consultas previas

Representación de los usuarios en las E.S.P.

Recursos Jurídicos

Derecho de Petición

Acción de Tutela

Acciones de Cumplimiento y Populares

El Ministerio de Minas y Energía en su compromiso con la ciudadanía declara

El respeto a la dignidad humana, garantizada mediante la efectiva protección de los derechos fundamentales.

La ampliación cuantitativa de oportunidades reales de participación ciudadana y la recomposición cualitativa proyectada hacia los planos individual, familiar, económico y social.

Una participación que crea y recrea valores comunitarios y desarrolla el conocimiento de lo público.

La comunicación fluida entre los gobernados y los gobernantes que mejora progresivamente la respuesta de las autoridades a las demandas ciudadanas.

El ejercicio de nuestros valores en la correcta gestión de nuestras funciones y el contacto con el ciudadano:

Honestidad y Ética

Respeto y Tolerancia

Compromiso y Lealtad

Adaptación al Cambio

Trabajo en Equipo

Imparcialidad y Equidad

Carta de trato digno a los Ciudadanos

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Mecanismos para la protección de los Derechos Ciudadanos Los Mecanismos de Protección Ciudadana son los instrumentos instituidos para proteger una eventual o real pérdida, vulneración o amenaza de derechos fundamentales consagrados en la Constitución Política, que se ejercen mediante acción judicial, y cuando fuere posible restituir las cosas a su estado anterior.

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AFINIA TIENE LOCO A LA GENTE VALDUPARENSES PROTESTAN POR ALTOS COSTOS EN EL SERVICIO DE ENERGÍA ELÉC