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Son un método de recolección de datos cualitativos que permiten recopilar una gran cantidad de información sobre el comportamiento, actitud y percepción de los entrevistados.

CARACTERÍSTICAS

Tienen una estructura flexible

Es un método que se caracteriza por ser interactivo

Se utilizan muchas técnicas de sondeo, por lo que la comprensión de los resultados se consigue a través de la exploración y explicación.

Se desarrollan nuevos conocimientos.

PROCESO

Elaboración de preguntas

El guion debe estructurase con base en la hipótesis y los objetivos de nuestra investigación, en él se incluirá una introducción donde el entrevistador dará a conocer el propósito de la entrevista, cómo estará estructurada y qué alcances se desean obtener.

En cuanto a la cantidad de preguntas, resulta complicado determinar un número mínimo o máximo de entrevistados, pues la finalidad no obedece a una representación estadística, sino que consiste en el estudio minucioso de la información que se obtenga de las conversaciones con los entrevistados.

Primer encuentro

Inicio de “rapport ”

Comenzar relajadamente y con preguntas abiertas; evitar que el entrevistado conteste con afirmaciones o negaciones simples, permitirá distinguir las formas de expresión y enunciación de situaciones, lugares o experiencias vividas; necesitamos construir a partir de la apreciación individual, e irrumpir o concluir puede delimitar el sentido de la interpretación

A lo largo de la entrevista

Deben tenerse claros los objetivos de la investigación y desarrollar poco a poco los temas; mantener un diálogo asertivo y abierto conduce a una conversación espontánea ágil y dinámica

Formular preguntas en tres niveles de análisis; las descriptivas, las estructurales y las de contraste

Recopilación de datos

Para lograr entrevistas con abundante información, es indispensable contar con todos los recursos posibles para recolectar los datos; las grabaciones, tanto de audio como de imagen

Para hacer uso de estas herramientas (magnetófonos o vídeos) debe existir un acuerdo previo con el entrevistado, y ya sea que lo acepte o lo rechace, acatar y respetar sus decisiones es nodal para la investigación.

Al iniciar la grabación es imprescindible registrar la ubicación de la cita; la hora, el día y el lugar, esto permitirá delinear el contexto de cada encuentro.

Es importante hacer anotaciones continuas en la libreta de campo, pues la comunicación, tanto verbal como no verbal, es clave, por lo que es conveniente dar cuenta de los detalles

Análisis

Revisar todos los materiales antes de cualquier inicio; etiquetarlos, organizarlos y clasificarlos por criterios lógicos, así como evaluarlos por lo completos, legibles y claros que estén

Revisar cuidadosamente cada trascripción, cotejándola con las notas, apuntes, comentarios y anécdotas que se hayan escrito durante todos los encuentros, para ir construyendo conceptos e interpretaciones

Después, concentrar todos los datos que se refieren a temas, ideas y conceptos similares y analizarlos

Al final se interpretará la información dentro del contexto en el que fueron obtenidos, especificando los datos directos e indirectos, describiendo los contextos, eventos, situaciones trascendentales y significativas para los entrevistados; para comprender y sistematizar mejor la información

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Una entrevista social es un proceso en el que se lleva a cabo una conversación entre dos personas, generalmente un entrevistador y un entrevistado, con el objetivo de obtener información relevante sobre el entrevistado y su entorno social.

La entrevista social es una técnica de investigación que tiene como objetivo recopilar información sobre la vida de una persona desde una perspectiva social. Es un proceso comunicativo en el cual un entrevistador realiza preguntas a un entrevistado para conocer su opinión, experiencias, valores y vivencias en relación a temas sociales específicos.

OBJETIVO

Comprender cómo la interacción con el entorno social afecta la salud mental del individuo. A través de esta evaluación, el psicólogo puede identificar posibles factores estresantes o situaciones problemáticas en la vida del paciente que podrían estar contribuyendo a sus dificultades emocionales o conductuales.

¿Qué preguntas se hacen en una entrevista social?

Las entrevistas sociales son una herramienta utilizada para conocer mejor a una persona, sus intereses, experiencias y personalidad. Estas entrevistas no se enfocan tanto en las habilidades técnicas o laborales, sino más bien en cómo se desenvuelve una persona en situaciones sociales y cómo maneja las relaciones interpersonales.

Durante una entrevista social, se pueden hacer una variedad de preguntas para evaluar la personalidad del entrevistado y su capacidad para relacionarse con los demás. Algunas de las preguntas más comunes incluyen:

Cuéntame sobre ti: Esta es una pregunta abierta que permite al entrevistado hablar sobre su vida, intereses y experiencias pasadas. Ayuda a establecer una conexión con el entrevistador y muestra la personalidad del candidato.

¿Cómo te relacionas con los demás? Esta pregunta busca evaluar las habilidades de comunicación y la capacidad de establecer conexiones con otras personas. El entrevistador puede preguntar sobre situaciones específicas en las que el candidato ha tenido que interactuar con otros y cómo ha manejado esas situaciones.

¿Cuál ha sido tu mayor logro social hasta el momento? Esta pregunta busca conocer los éxitos del candidato en el ámbito social. Puede ser cualquier logro, desde organizar un evento exitoso hasta ayudar a resolver un conflicto entre amigos.

¿Cómo manejas los conflictos? Esta pregunta busca evaluar la capacidad del candidato para resolver problemas y manejar situaciones difíciles. El entrevistador puede preguntar sobre situaciones conflictivas específicas y cómo el candidato las ha manejado en el pasado.

¿Qué te motiva en un entorno social? Esta pregunta busca conocer las motivaciones y valores del candidato en lo que respecta a su participación en actividades sociales. Puede revelar si el candidato está motivado por ayudar a los demás, establecer relaciones significativas o tener experiencias nuevas y emocionantes.

¿Cuál es tu opinión sobre la diversidad y la inclusión? Esta pregunta busca evaluar las actitudes del candidato hacia la diversidad y su capacidad para trabajar en un entorno multicultural. El entrevistador puede preguntar sobre experiencias pasadas del candidato relacionadas con la diversidad y cómo hamanejado esas situaciones.

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Se define como una reunión previamente organizada para realizar un intercambio de información sobre un puesto de trabajo. Esta puede fijarse entre dos o más personas y tiene el objetivo de evaluar y diagnosticar las capacidades laborales de la persona entrevistada.

CARACTERÍSTICAS:

Cuenta con un objetivo

Se desarrolla con base en un tema

Tiene una estructura

Está conformada por preguntas pertinentes

Los entrevistadores dirigen la conversación

Debe contar con un registro

Se debe tener en cuenta al realizar las preguntas los siguientes aspectos:

Facilidad para aprender.

Capacidad de trabajo en equipo.

La determinación y liderazgo.

El compromiso con el trabajo.

Capacidad para tomar decisiones.

Resolución de conflictos.

Aporte a los objetivos de la empresa.

Dotes organizativas.

PROCESO

Inicio de la entrevista: la primera impresión

Apenas unos segundos bastan en una entrevista laboral para que el entrevistador se forme una impresión del postulante, es un proceso inconsciente

Desarrollo de la entrevista

Se pasa al núcleo de la entrevista, donde tienen lugar las preguntas de ambos

Hacer que los postulantes se sientan cómodos, te facilitará obtener la información que debes saber para elegir al mejor candidato.

Verifica que la sala donde harás la entrevista ofrezca la privacidad necesaria para que el entrevistado pueda responder las preguntas sin distractores

Con base en la descripción del puesto, escribe las expectativas que tiene la empresa con respecto al futuro empleado, esto te ayudará a comprobar si la persona cumple con los requisitos establecidos.

Solicita al postulante su autorización para grabar la entrevista, en caso de que acepte, la grabación te servirá para detectar algunos factores que en el momento de la conversación no percibiste.

Debido a que el objetivo principal de una entrevista es recabar tanta información como sea posible para después compartirla con los tomadores de la decisión final, permite que el postulante se exprese libremente y tú concéntrate en hablar el 20 % del tiempo y escuchar el 80 % del tiempo restante.

Apegarte, en la medida de lo posible, a las preguntas en tu lista te permitirá tener una entrevista mejor estructurada.

Escribe los aspectos positivos y negativos que descubras durante las entrevistas en dos columnas: pros y contras.

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La entrevista educativa, según la definición de Rodríguez Rivera (1986), es una conversación entre el profesor u orientador del alumno, el propio alumno y generalmente también sus padres, que tiene el objetivo de ayudarnos a conocer mejor al estudiante y de orientar a los padres en su educación o en cualquier duda o conflicto que puedan tener.

Es una herramienta psicopedagógica utilizada para evaluar los aspectos a trabajar con el alumno y para transmitir dicha información a los padres, que incluye además un asesoramiento a las familias en la vertiente educativa del alumno.

¿PARA QUÉ SIRVE?

La entrevista educativa nos permite obtener información del alumno, siendo ésta muchas veces necesaria para realizar un diagnóstico de su desempeño académico, de sus objetivos académicos y/o de sus necesidades educativas.

También sirve para proporcionar ayuda a las familias que lo necesiten en cuanto a la educación de su hijo/a, así como para fomentar el vínculo profesor-familias (o profesor-alumno).

OBJETIVOS

En línea de todo lo mencionado, los fines de la entrevista educativa son fines educativos; esto quiere decir que su objetivo principal será abordar temas académicos. A través de este abordamiento se busca transmitir información en torno a diferentes aspectos del alumno, tales como:

Rendimiento académico

Dificultades en ciertas asignaturas

Puntos fuertes, capacidades

Conflictos en clase (con el profesor, con el resto de compañeros…)

Perspectivas de futuro (académico y laboral)

FASES

Fase I: mensaje de acogida

En la primera fase de la entrevista educativa, los participantes se saludarán y se presentarán. El profesor iniciará la conversación (idealmente, en lenguaje estándar). Se explicará la razón y el objetivo de la entrevista.

Fase II: inicio de la conversación y escucha activa

En esta etapa el profesional empezará explicando la situación actual del alumno, y se dispondrá a ir realizando las preguntas pertinentes a los familiares o al alumno.

Estas preguntas suelen abarcar aspectos que influyen de forma directa o indirecta en la educación y rendimiento del alumno. El profesor irá tomando las notas que considere necesarias. Además, se hablará de los objetivos académicos del alumno.

Fase III: concreción de estrategias

En esta segunda fase, la información importante ya ha sido recabada. Aquí el profesor planteará las estrategias a poner en práctica para conseguir los objetivos acordados en la fase anterior.

Fase IV: acuerdos

Después de las negociaciones anteriores, en la cuarta fase de la entrevista educativa el objetivo será concretar las acciones que se seguirán desde ese preciso momento. Es la etapa de los acuerdos, y el momento en el que todas las partes (participantes) se comprometerán a realizar las acciones que se les han asignado.

Fase V: despedida

En la última etapa de la entrevista educativa, se comentarán los últimos aspectos de la misma, se clarifican posibles dudas, se realizará un breve resumen de la conversación (objetivos planteados, estrategias a aplicar…), etc. El profesor, como conductor de la entrevista, será el encargado de dar por finalizada la conversación.

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La entrevista clínica es el medio a través del cual se obtienen datos significativos y aclaratorios a la hora de realizar un diagnóstico psicológico clínico o neuropsicológico.  Además de la información recabada, permite definir el tipo de tratamiento que el paciente necesita, así como tomar las decisiones y juicios clínicos oportunos.

Por tanto, a través de la entrevista clínica se pretende llegar a los siguientes objetivos:

Obtener un diagnóstico o juicio clínico.

Conocer a la persona.

Crear y mantener la relación interpersonal.

Comprometer al paciente en el tratamiento.

Respetar el tiempo.

Responder a las expectativas del paciente.

En la mayoría de las ocasiones, la entrevista clínica se establece durante las primeras tomas de contacto entre terapeuta-paciente, donde además de obtener información significativa, se crean los primeros lazos y vínculos, que afianzarán el trabajo posterior. Por eso, durante la realización de dicha entrevista se deberá crear un clima de confianza, calidez y apertura que favorezca la comunicación interpersonal desde las primeras tomas de contacto.

Para la realización de una adecuada entrevista clínica hay que tener en cuenta:

El primer paso es establecer el objetivo de la entrevista, en la que el entrevistado sepa desde el comienzo cómo será el funcionamiento de la misma, así como el objetivo que se pretende conseguir.

Se podrán aplicar diferentes estrategias de recogida de datos, tanto preguntas abiertas, semiabiertas o cerradas. Así mismo, se podrán aplicar instrumentos de evaluación, escalas, cuestionarios, autorregistros o cualquier otro mecanismo que favorezca la recogida e interpretación de la información.

El entrevistador mantendrá una conducta de empatía y escucha activa adecuados, con un nivel de diálogo facilitador y abierto, a fin de que el paciente pueda exponer la información con claridad y sin limitaciones.

Se deberá ofrecer el tiempo necesario para la respuesta de cada pregunta, tratando de que el entrevistador tenga un papel secundario, de tal manera que no influya en la respuesta del paciente ni restrinja la información que este puede aportar.

Durante la entrevista clínica, el terapeuta deberá mantener un nivel óptimo de atención, que le permita seleccionar la información más importante, reconducir la entrevista en los momentos que se salgan de los límites marcados y reformular preguntas de manera que se aclaren datos que no estén claros.

Combinar diferentes modelos de entrevista:

o   Entrevista estructurada, con una organización de preguntas cerrada, donde se focaliza al máximo la consecución de la información que se plantea como objetivo.

o   Entrevista semiestructurada, combinación de preguntas cerradas con preguntas abiertas, donde se permite al paciente dar mayor cantidad de datos sobre los ítems que se preguntan.

o   Entrevista abierta, entrevista sin estructura cerrada, con preguntas abiertas, donde el papel del terapeuta y paciente es más dinámico. El paciente puede decidir qué contar y a partir de ahí el terapeuta reformula y reorienta la entrevista en función de los indicadores que desea cotejar.

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AUTOEVALUACIÓN

La autoevaluación es un método o proceso mediante el cual una persona se evalúa a sí misma, es decir, identifica y pondera su desempeño en el cumplimiento de una determinada tarea o actividad, o en el modo de manejar una situación.

Para llevarse a cabo, la autoevaluación requiere de un proceso de introspección en el que un sujeto (en este caso el entrevistador) identifica las áreas de fortaleza y las áreas de mejora.

Una autoevaluación justa y correcta debe ponderar ambos lados de la balanza.

Autoevaluación del entrevistador...

En la evaluación de la fiabilidad de las informaciones obtenidas en la entrevista hay que considerar la interferencia de variables. Tratándose de la entrevista, los comportamientos específicos del entrevistador determinarán, en gran parte, el tipo de material verbal que será producido por el entrevistado.

Para valorizar el potencial de la entrevista, el entrevistador controlará, hasta donde sea posible, su propia actitud y conducta. Así mismo, tratará de mostrar poca variedad en su persona según el tema que se trate, para observar las diferencias en las respuestas dadas a los mismos.

HABILIDADES DE AUTOEVALUACIÓN

Los siguientes cuestionamientos reúnen las habilidades principales que hay que poner en práctica para lograr un buen grado de objetividad en la entrevista y su autoevaluación.

¿El entrevistador respeto los puntos de vista del entrevistado, adoptando una actitud imparcial y abierta frente a las ideas que exponga el otro, tratando de entenderlas y aceptarlas?

¿El entrevistador impuso su ideología, influyendo en los conceptos del entrevistado?

¿Analizo el material que se le presento, primero desde un punto de vista puramente racional y analítico y, segundo, enfocándolo hacia el aspecto humano y emocional?

¿Separo los prejuicios establecidos de los datos reales que le da el entrevistado?

¿Su atención, está totalmente enfocada a la situación de la entrevista, tratando de no divagar en otros temas?

¿Se conoció a fondo su personalidad para que pueda diferenciar entre las experiencias y sentimientos y los del entrevistado?

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Los aspectos que se evalúan son:

“GUÍA”

Reunir toda la información disponible.

Hacer cita con el entrevistado.

Después de haber estudiado el caso individual elaborar un plan para la entrevista.

“RAPPORT”

Establecer el “rapport” tratando al entrevistado con naturalidad.

Establecer los objetivos de la entrevista y la duración aproximada a ésta.

Investigar cómo se ha sentido.

“CIMA”

Analizar lo dicho ¿Por qué se ha sentido así?. Aclarar cuáles son los puntos fuertes y débiles en la situación actual.

Buscar soluciones viables.

“CIERRE”

Conclusión y plan concreto a seguir.

Fijar fechas para lograr metas y fecha para próxima entrevista.

Dar un mensaje de apoyo y reconocimiento.

Efectuar un análisis de cómo se llevó a cabo la entrevista.

Hacer un reporte escrito de las conclusiones de la entrevista.

Observar al entrevistado en los meses siguientes.

Asegurarse de cumplir con lo que se le haya prometido.

realizar la siguiente entrevista en la fecha fijada.

Nota:

Es importante respetar la dignidad del entrevistado. En todo momento debemos tener presentes los generales de éste. Cabe anticiparle momentos difíciles durante la entrevista, pero que él es capaz de dar soluciones acertadas.

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El informe de un caso es el resumen de la información y el cual debe ser relevante para el objetivo por el que se llevó la entrevista. El informe quiere decir comunicar, la investigación permite reflexionar acerca de los problemas que presentan a los sujetos del caso, además de que se puede elaborar y planear el trabajo.

El informe contiene tres elementos que son:

La fuente de donde se obtuvieron los datos

El mensaje

El destino.

Se acostumbra a encabezar el reporte o informe con datos breves de identificación; el nombre y la dirección del entrevistado por lo regular son suficientes.

Es conveniente que se aclare al principio la razón por lo que se envía el comunicado.

Hacer un buen reporte de una entrevista, consiste en redactar un informe donde aparezcan las evaluaciones, conclusiones y resultados de la entrevista. Su redacción debe ser sencilla y clara, de manera que cualquiera pueda entenderlo y formarse una imagen clara, sin que posteriormente llegue a haber necesidad de pedir explicaciones a quien lo escribió. Está redacción final pretende ayudar a comunicar claramente la imagen del entrevistado.

Los requerimientos del informe son:

Comunicar evitando el exceso de fraseología, subjetividad, falta de criterio para seleccionar los datos más significativos.

Reflexionar, que informamos, quien es el  sujeto  del  caso,  donde  se desenvuelve, cuando se realizó la entrevista, como y porque motivo se realizó.

Analizar a fondo y ágilmente todos los elementos que constituyen el caso como son: nuestra actitud profesional, la actitud del sujeto frente a sus problemas y la relación interpersonal del mismo, para llegar a una síntesis.

Utilizar la terminología adecuada.

La presentación del informe en su aspecto externo debe ser siempre escrito a computadora con buena ortografía y sintaxis con los títulos subrayados: el tiempo de los verbos y personas, se utilizará en tercera persona y el tiempo presente y pasado según sea el caso.

Debe ser objetivo, evitando errores en la emisión de Datos. Debiendo conseguir adecuadamente fechas, nombres y todo dato cuya exactitud no pueda ser olvidada.

Requiere de registros libres o estructurados (formatos) para que la persona institucionalmente acreditada pueda conocer de qué se trata el caso desde el inicio hasta el cierre.

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La autoevaluación es un proceso crucial para el crecimiento y desarrollo profesional en cualquier campo, pero cobra especial relevancia en el contexto de las entrevistas. Ya que nos permite reflexionar de manera crítica sobre nuestro desempeño y los resultados obtenidos en cada interacción.

Se debe revisar si se usaron las técnicas específicas, sí la actitud ha sido la adecuada, si no ha habido sentimientos y situaciones de proyección en el curso de la entrevista; si se dio el tiempo necesario y si realmente se ha obtenido de la entrevista lo que se esperaba obtener de acuerdo al objetivo.

La aceptación de estos errores implica reconocer que son una oportunidad para el crecimiento y la mejora profesional. Al aceptar los errores sin angustiarse, se fomenta un ambiente de aprendizaje y se promueve una actitud constructiva hacia la autorreflexión.

Al finalizar la entrevista se debe revisar:

Uso de técnicas específicas. Si se aplicaron técnicas como: escucha activa formulación de preguntas abiertas la empatía y la validación.

Actitud durante la entrevista. Reflexionar sobre la actitud y el enfoque adoptado durante la entrevista. Si se mantuvo una actitud profesional, empática y respetuosa hacia el entrevistado.

Identificación de posibles proyecciones emocionales. Estar atento a cualquier sesgo o proyección emocional que pueda surgir durante la entrevista y que pueda afectar la objetividad del proceso

Cumplimiento de los objetivos establecidos. Evaluar si se lograron los objetivos establecidos para la entrevista: obtención de información relevante, exploración de temas específicos, evaluación de habilidades y competencias del entrevistado.

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Las pruebas de relación son métodos utilizados para evaluar la capacidad del entrevistado para comprender y establecer conexiones entre conceptos, ideas o situaciones. La elección especifica de pruebas dependerá del tipo de habilidades que se quieran evaluar y el contexto particular de trabajo o de la situación.

Son diseñadas para medir habilidades como:

El pensamiento abstracto

Identificar patrones

Resolver problemas

Generar nuevas ideas

CARACTERÍSTICAS

Estandarización; Las pruebas de relación pueden estar diseñadas con criterios estandarizados para evaluar a todos los participantes de manera justa y consistente.

Validez; Deben medir lo que se pretende medir de manera individual, asegurando que los resultados reflejen de manera precisa las características o habilidades evaluadas.

Contexto; Deben ser fáciles de administrar y puntuar, permitiendo obtener información relevante de manera eficiente.

Proporcionan información; Además de evaluar la relación entre los participantes y contexto; las pruebas pueden proporcionar información valiosa para la toma de decisiones, orientación personal, desarrollo personal, etc.

TIPOS

Entrevista estructurada

Pruebas de conocimientos técnicos

Pruebas de habilidades

Pruebas de personalidad y aptitud

Entrevista no estructurada

Estudios de caso o escenarios

Entrevistas basadas en competencias

Entrevista conductual

Pruebas psicométricas

Evaluaciones de integridad y ética

Simulaciones reloj

Dinámicas de grupo

Ejercicios de trabajo en equipo

Resolución de problemas en grupo

Entrevistas virtuales o por video

Pruebas técnicas en línea

Entrevistas de video grabadas

Entrevista por competencias

Pruebas de habilidades especificas