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De los Santos Tun Wilberth

Herrera Zib Adriel Antonio

Siles Del Toro Astrid Paola

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Se clasifican por diferentes puntos entre ellos están

Por receptor ( Interna / Externa)

Por estilo ( Formal / Informal)

Por dirección de flujo ( Horizontal / Vertical)

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comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

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Tuve la oportunidad de sumergirme en el dinámico mundo laboral del sector ferretero, donde la empresa Grupo Ferretero Surte me abrió las puertas, quienes proporcionaron un acceso excepcional a la información crucial para el desarrollo de mi conocimiento.

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¿Para que se utiliza la comunicación organizacional?

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¿Para que se utiliza la comunicación organizacional?

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La comunicación organizacional es importante para mantener un flujo de información eficiente al interior y el exterior de la empresa. Asimismo, sirve para crear relaciones sólidas y entornos laborales que favorezcan la competitividad y el crecimiento del negocio.

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Es aquella que ocurre entre la empresa y todos los agentes externos pero relacionados con ella. Por ejemplo, clientes, proveedores, posibles clientes potenciales, público en general interesado en la marca, acreedores, empresas socias

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El emisor y el receptor tienen algún tipo de relación a partir de la organización. La comunicación tiene que atravesar algún tipo de canal definido para pasar de una persona a otra. También este tipo de comunicación formal se utiliza con las autoridades o dirigentes de la misma organización

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La comunicación informal se refiere al intercambio de información de manera no oficial. Está libre de todas las formalidades organizativas. Las autoridades o dirigentes de la organización pueden reunir información que sea difícil de obtener a través de la comunicación formal.

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Barreras en la Comunicación Organizacional

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Barreras en la Comunicación Organizacional

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Las barreras en la comunicación organizacional son obstáculos que impiden el flujo efectivo de información dentro de la organización. Algunas de las barreras más comunes incluyen:

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Como la distancia geográfica entre los miembros del equipo o un entorno de trabajo ruidoso.

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Como los prejuicios, los estereotipos o la resistencia al cambio.

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Diferencias en el entendimiento de los términos y jergas utilizados.

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Fallos en los sistemas de comunicación o falta de acceso a tecnologías adecuadas.

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Estructuras jerárquicas rígidas o una cultura organizacional que no fomenta la comunicación abierta.

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Relación entre la Comunicación y la Cultura Organizacional

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Relación entre la Comunicación y la Cultura Organizacional

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La cultura de una organización, que comprende sus valores, creencias, tradiciones y normas, influye en cómo se comunican sus miembros. A su vez, la forma en que se comunica dentro de una organización puede reforzar o cambiar su cultura. Una comunicación abierta y transparente tiende a promover una cultura de confianza y colaboración, mientras que una comunicación deficiente puede contribuir a una cultura de desconfianza y conflicto.

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Versión Completa. La importancia de la comunicación no verbal. David Matsumoto, psicólogo

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Actividades que Promueven la Comunicación Organizacional

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Actividades que Promueven la Comunicación Organizacional

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1. Reuniones Regulares: Tanto a nivel de equipo como de toda la empresa, para compartir información y fomentar el diálogo.

2. Sesiones de Brainstorming y Talleres: Para incentivar la participación activa y la generación de ideas.

3. Capacitaciones en Comunicación: Para mejorar las habilidades comunicativas de los empleados.

4. Construcción de Equipos: Actividades diseñadas para fortalecer las relaciones y mejorar la comunicación interpersonal.

5. Encuestas de Retroalimentación: Para recoger opiniones y sugerencias de los empleados.

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Herramientas de la Comunicación Organizacional

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Herramientas de la Comunicación Organizacional

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Las herramientas de comunicación organizacional son los medios a través de los cuales se intercambia información dentro de la organización.

La elección de herramientas dependerá de las necesidades específicas de la organización, la cultura organizacional y la naturaleza del trabajo realizado. La implementación efectiva de estas herramientas puede superar barreras y mejorar significativamente la comunicación dentro de una organización

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Para comunicaciones formales y documentación.

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Software de Mensajería Instantánea y Plataformas de Comunicación: 

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Software de Mensajería Instantánea y Plataformas de Comunicación: 

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Como Slack, Microsoft Teams, para comunicaciones rápidas y grupales.

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Como Trello, Asana, que facilitan la colaboración y el seguimiento del progreso.

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Intranet y Redes Sociales Corporativas: 

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Intranet y Redes Sociales Corporativas: 

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Para compartir información relevante y fomentar la interacción entre empleados.

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Importancia de la comunicación en la empresa

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Importancia de la comunicación en la empresa

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La importancia de la comunicación en la empresa

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En conclusión, la comunicación organizacional en una empresa ferretera es fundamental para garantizar la eficiencia operativa, la cohesión del equipo y la satisfacción del cliente. Al mantener una comunicación clara y efectiva entre los diferentes niveles jerárquicos y departamentos, se facilita la coordinación de actividades, la resolución de problemas y la toma de decisiones informadas. Además, una comunicación abierta y transparente promueve un ambiente laboral positivo, fomentando la colaboración y el compromiso del personal. Esto, a su vez, contribuye al éxito a largo plazo de la empresa en un mercado competitivo.

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Es esencial para el funcionamiento efectivo. Implica la transmisión de información, ideas y feedback entre los miembros del equipo, líderes y departamentos. La comunicación clara y abierta fomenta la colaboración, la toma de decisiones informada y el mantenimiento de un ambiente laboral saludable