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Prontitud de respuesta a invitación a paraticipar como facilitador.

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Prontitud de respuesta a invitación a paraticipar como facilitador.

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Dinámicas bien establecidas y comprobadas

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Dinámicas bien establecidas y comprobadas

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A mejoar: cuidar los tiempos de las sesiones

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A mejoar: cuidar los tiempos de las sesiones

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¿Qué hacemos bien?

Impartir las sesiones

En general, buenas evaluaciones

Muy comprometidos

Tomar en cuenta la retroalimentación para mejora continua

Profesionales

¿Qué dominan?

Temas de cada módulo

Manejo de grupo

Manejo de plataforma: zoom y canvas

Manejo de tiempos

¿Hábitos y/o prácticas a mejorar?

Cambio de estafeta hay que mejorar, con una mejor comunicación (llamada, mensaje, etc)

Conocer los temas de los demás módulos

Compartir ejemplos, videos y casos para que no se repitan

Tener un reemplazo para cada módulo

Mayor observación de prácticas por todo el equipo (coaching)

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Equipo 1: Maru Jmz, Hellen Flores, Manuel Espinosa, Paloma Sanchez, Amapola Molina

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Equipo 1: Maru Jmz, Hellen Flores, Manuel Espinosa, Paloma Sanchez, Amapola Molina

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Respuesta 1 y 2. Conocer a profundidad materiales. La forma de interactuar en LIVE, conocer el proceso, seguimiento a necesidades participantes. Alto expertiz en el tema, ejemplos, para volcarla al grupo. Alta experiencia de profesorado para llevar teoría a la práctica. Se domina metodología del programa y la mayoría aplica modelo INSPIRA. Resp 3. Falta colaboración entre instructores para atender reto final, comunicación más oportuna, retro de calidad y demorada a lo retos de los alumnos.

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Mejorar la tecnología para eficientar la conectividad

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Mejorar la tecnología para eficientar la conectividad

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Lo que hacemos bien:

1. Comunicación en el equipo de facilitadores y equipo staff (dudas, información en temas de aprendizajes)

2. Estructura y acompañamiento a los participantes

3. Adaptación y ajustes de acuerdo a cada grupo

4. Uniformidad de todos los módulos (esto mantiene un estándar)

5. Cambio de estafeta (desde un archivo-seguimiento-perfiles) efecto en participantes es continuidad)

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Actualización constante de temas y materiales

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Actualización constante de temas y materiales

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Generar actividades de aprendizaje que provoquen mayor concientización

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Generar actividades de aprendizaje que provoquen mayor concientización

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Conocer la plataforma de expertos del TEC

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Conocer la plataforma de expertos del TEC

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Adquirir herramientas de aplicación práctica que nos permitan ser más ágiles en el acompañamiento de los expertos y con ello lograr un mayor impacto con los participantes

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Mejor gestión emocional (con el NPS, con el grupo, etc)

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Mejor gestión emocional (con el NPS, con el grupo, etc)

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Equipo 1. Maru, Hellen, Paloma, Manuel, Amapola

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Equipo 1. Maru, Hellen, Paloma, Manuel, Amapola

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Resp. 1 Dominar plataformas digitales eligiendo la correcta para el logro de objetivos. Actualizar contenidos basados en la innovación y desarrollo tecnológico. Resp 2. Tener apertura para conocer y probar la I.A. Ser curiosos con las tendencias. Tener la habilidad de alinear al equipo de facilitadores y tener que coordinarme con otros facilitadores sobre el grupo y su dinámica empleada.

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Equipo 1. Maru, Hellen, Paloma, Manuel y Amapola

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Equipo 1. Maru, Hellen, Paloma, Manuel y Amapola

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Conocimientos para asumir nuevos retos
•	Actualizar contenidos basados en la innovación y el desarrollo tecnológico.
•	Dominio de herramientas de I.A y plataformas digitales.

Habilidades y actitudes a desarrollar.
•	Apertura para conocer y probar la IA
•	Ser curiosos con las tendencias
•	Tener habilidad de alinear al equipo de facilitadores.
•	Tener que coordinarme con otros facilitadores sobre el grupo y dinámicas empleadas.

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CONOCIMIENTOS:

1. Inteligencia Artificial

2. Actualización de la tendencia en la disciplina

3. Cambios en la industria

4. Temas de estrategia de la industria

5. Mantenernos actualizados en estrategias de feedback efectivo para el equipo y de comunicación

HABILIDADES:

1. Flexibilidad

2. Resciliencia

3. Inteligencia emocional

4. Negociación

5. Respuesta ágil

6. Manejo herramientas tecnológicas y modelos conceptuales

7. Sesiones dinámicas

8. Actitud de servicio

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Adquirir herramientas que nos permitan ser más agiles y acompañar a los instructores para lograr un mayor impacto con l

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Resistencia a la retroalimentación para mejorar

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Resistencia a la retroalimentación para mejorar

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Resistencia a actualización de materiales

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Resistencia a actualización de materiales

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Como CA, reforzar el que se lean y tomen en cuenta los comentarios para formular estrategias de mejora.

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Como CA, reforzar el que se lean y tomen en cuenta los comentarios para formular estrategias de mejora.

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Resistencia al uso de plataformas digitales.

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Resistencia al uso de plataformas digitales.

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Falta de preparación y tiempo para el aprendizaje y desarrollo de plataformas digitales.

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Falta de preparación y tiempo para el aprendizaje y desarrollo de plataformas digitales.

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Utilizar siempre las mismas plataformas.

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Utilizar siempre las mismas plataformas.

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El cambio en los formatos de suscripción de muchas plataformas de ser gratuitas a ser de paga.

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El cambio en los formatos de suscripción de muchas plataformas de ser gratuitas a ser de paga.

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Equipo 3. Yazmin Rebolledo, Javier Sánchez, Manuel Espinosa, Amapola Molina

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Equipo 3. Yazmin Rebolledo, Javier Sánchez, Manuel Espinosa, Amapola Molina

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Respuesta 1. NPS es una herramienta útil pero que causa terror en grupos pequeños. Resistencia a una retro no tan específica. Resistencia a compartir ejercicios, ideas, perspectivas, a lo nuevo. Respuesta 2. Escribir correos personalizados a participantes para calibrar experiencia. Comunicación entre instructores para proveer información util (problemas, conflictos, éxitos). Impulsar a profesores a que se actualicen con el ITESM.

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1. NPS hace que el facilitador se apanique.

2. La certidumbre de que no siempre tener respuestas por el participante para llenar encuesta.

3. Los comentarios no ofrecen respuesta

4. Falla en las plataformas

5. Programas LIVE presenciales con muy poco tiempo. Solo 2.5 horas

6. Material LIVE no da posibilidad a correcciones en errores de concepto.

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PARALIZA:

1. Evaluación NPS, detractores

2. Actualizar el material

3. Uso de aplicaciones o recursos digitales

QUE HACER:

1. Dar contención, prepararse con reemplazos

2. Generar conversaciones para hablar riesgos y beneficios

3. Invitar a que tomen los programas de apoyo que ofrece el ITESM dando un acompañamiento puntal

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Lo que puede generar resistencia: el perfil de alumnos desde el área de ventas; las evaluaciones NPS, no coinciden con los comentarios y con la labor desarrollada por el instructor; la falta de disponibilidad para migrar a la virtualidad.

Las posibles soluciones: pláticas constantes con los asesores comerciales, atender a los prospectos indecisos, desarrollar un plan de carrera y apoyar a los instructores en la migración a la virtualidad, conocer a los alumnos evaluadores del curso, sobre todo los detractores y los pasivos

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RETOS:

1. Contar con profesores confiables y calificados

2. Actualizar materiales

3. Qué los profesores tomen los cursos que ofrece el ITESM para su actualización

4. Formaciones adicionales

VISUALIZO AL EQUIPO:

1. NPS en verde

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Generaremos un diagnóstico para conocer el nivel de expertise en uso de plataformas y en actualización de temas.

Se entregaría bibliografía actualizada considerando las tendencias.

Visualizamos un equipo robusto en conocimientos que impacta directamente el hacer de los participantes en la empresa.

Un equipo capaz de mantener las estrategias digitales en la presencialidad para eficientar la impartición.

Sera un equipo que pueda manejar un ecosistema hibrido de aprendizaje.

Es un equipo que se retroalimente de manera sinérgica.

Un equipo de entrenadores donde cada uno de ellos pueda asumir la coordinación de manera eficiente.

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Equipo 4. Betty, Armando Sanchez, Manuel Espinosa y Amapola Molina

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Equipo 4. Betty, Armando Sanchez, Manuel Espinosa y Amapola Molina

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Respuesta 1. Actualizar y estimular a nuevas generaciones de profesores para continuar siendo facilitadores estrella (tenemos profes que se jubilan). A.O. en cursos presenciales para re evaluar profesores y canalizarlos a otras modalidades. Actualizar programas exitosos en modalidad virtual. Pasar los programas certificados a ser certificaciones. Reconocimiento a grandes académicos de años. Respuesta 2. Un equipo ágil, flexible y resiliente a los cambios. Un equipo capaz de ser adaptable a todo cambio. Grupo de expertos en las áreas de conocimiento requerido. Un equipo más integrado la interior y entre coordinadores, con confianza para compartir, dar información, no dejar en visto, para ser extraordinarios en el ITESM.

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Se aproximan la presencialidad nuevamente y aplica nuevos retos.

El reto de adaptación live a presencial

Apertura a preparar nuevos facilitadores

Analizar perfiles de participantes, brecha generacional, profesional.

Generar sentido de pertenencia entre los participantes.

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Yazmín Rebolledo, Marú Jiménez, Hellen Flores, Milede Zaliv y Mariano Pedrozo.

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Yazmín Rebolledo, Marú Jiménez, Hellen Flores, Milede Zaliv y Mariano Pedrozo.

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Principales retos:

1. Atender al Perfil de los participantes

2. Elevar la preparación de los Facilitadores

3. Demandas de los participantes para facilitar su participación sin considerar lo que está establecido.

4. Hacer que los participantes quieran "Estar y no que tengan que estar solo aprobar un programa"

¿Cómo visualizas a tu equipo?

Resiliente, Vivo, Completo, actualizado, Emocionalmente inteligentes y con pasión.