# data[].attributes.headline
Готовность к обучению

# data[].attributes.subject
Готовность к обучению

# data[].attributes.headline
Командная работа

# data[].attributes.subject
Командная работа

# data[].attributes.body
Готовность поделиться своей работой и помочь другим

# data[].attributes.headline
Индивидуальный подход к людям

# data[].attributes.subject
Индивидуальный подход к людям

# data[].attributes.body
Умение слушать и слышать

# data[].attributes.headline
Правильно использовать свое время

# data[].attributes.subject
Правильно использовать свое время

# data[].attributes.headline
Позитивное мышление

# data[].attributes.subject
Позитивное мышление

# data[].attributes.body
Умение выделять позитивные моменты и показывать их другим

# data[].attributes.headline
Наблюдательность

# data[].attributes.subject
Наблюдательность

# data[].attributes.headline
Умение анализировать информацию

# data[].attributes.subject
Умение анализировать информацию

# data[].attributes.body
Как цифры, так и поведение

# data[].attributes.headline
Быстрая адаптация к новым условиям

# data[].attributes.subject
Быстрая адаптация к новым условиям

# data[].attributes.body
Открытость к изменениям

# data[].attributes.headline
Анна , 10 месяц 

# data[].attributes.subject
Анна , 10 месяц 

# data[].attributes.body
Спокойная , доброжелательная не конфликтная, и сама люблю обучаться

# data[].attributes.body
Руслан
13 дней
Дисциплина
Лидерские качества
Коммуникабельный

# data[].attributes.headline
Сергей Данилов  4года

# data[].attributes.subject
Сергей Данилов  4года

# data[].attributes.body
Умение правильно и грамотно донести информацию ,уверенность примеры (опыт) клиентооренти рованность доступность в информации, открытость

# data[].attributes.headline
Альберт,1,3 месяца 

# data[].attributes.subject
Альберт,1,3 месяца 

# data[].attributes.body
Хорошая память
Находить общий язык с человеком
Хорошая база опыта в наставничестве

# data[].attributes.headline
Сергей в компании год

# data[].attributes.subject
Сергей в компании год

# data[].attributes.body
Поможет готовность и желание помогать, делится опытом

# data[].attributes.headline
Иван 6,5 лет

# data[].attributes.subject
Иван 6,5 лет

# data[].attributes.body
Терпелив , могу выслушать и понять и понять в чем причина ошибки ))
От части позитивен , ко мне не  страшно обратится ))
Могу установить границы

# data[].attributes.headline
Оксана, 3,5 месяца.

# data[].attributes.subject
Оксана, 3,5 месяца.

# data[].attributes.body
Люблю помогать людям
Много анализирую. Слушаю
Легко запоминаю информацию и люблю ей делиться

# data[].attributes.headline
Антон ,8 лет 

# data[].attributes.body
Антон ,8 лет
Требовательный
Умею услышать человека
Аналитик

# data[].attributes.headline
Влад. 1,7 года

# data[].attributes.subject
Влад. 1,7 года

# data[].attributes.body
Доходчиво и понятно умею объяснять новым сотрудникам принципы работы и алгоритмы действий в программах.
Легок в общении с абсолютно любыми клиентами

# data[].attributes.headline
1. Ксения. Стаж рабо

# data[].attributes.body
1. Ксения. Стаж работы 9 месяцев.
2. Хорошая наблюдательность и память, готовность помогать

# data[].attributes.headline
Дмитрий, 6 месяцев

# data[].attributes.subject
Дмитрий, 6 месяцев

# data[].attributes.body
Хорошо слушаю людей, часто даю обратную связь
Докапываюсь до сути, почему не получается

# data[].attributes.headline
Родион, +-  6 месяцев

# data[].attributes.subject
Родион, +-  6 месяцев

# data[].attributes.body
Наблюдательность, способность быстро сориентироваться и помочь
Не стесняюсь спросить, если чего-то не знаю

# data[].attributes.headline
Николай 4,5 месяцев

# data[].attributes.subject
Николай 4,5 месяцев

# data[].attributes.body
У меня есть
Лидерские навыки
Мотивация
самое главное это командный дух
и я люблю "поднимать" вверх и интерес сотрудников!

# data[].attributes.headline
Настасия, 7 месяцев

# data[].attributes.subject
Настасия, 7 месяцев

# data[].attributes.body
Всегда готова помочь, стрессоустойчивость, наблюдательность

# data[].attributes.headline
Юрий. 6,5 лет

# data[].attributes.subject
Юрий. 6,5 лет

# data[].attributes.body
Хорошая память
Аналитические способности и наблюдательнсть

# data[].attributes.body
1. Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

2. Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

3. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

4. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да (но без выгод)

5. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

6. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

7. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

8. Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

9. Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

10. Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

11. Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

12. Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Нет

13. Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

14. Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

15. Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

16. Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/нет

2. Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/нет

3. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

4. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да (но без выгод)

5. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

6. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

7. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

8. Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

9. Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

10. Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

11. Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

12. Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Нет

13. Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

14. Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

15. Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

16. Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - Нет

2. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да

3. Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Нет (не спросил до скольки смотрят телефон)

4. Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да

5. Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да

6. Говорит на понятном для клиента языке - Да

7. Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона - Да

8. Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Нет

9. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - Нет

10. Предлагает оформить смартфон - Да

11. Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да

12. Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да/Нет

13. Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - Да/Нет

14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/Нет

# data[].attributes.body
1. Занимает уверенную позицию в диалоге: смотрит в глаза, открытая поза, ровная осанка, уверенный, комфортный для клиента голос - Да/Нет

2. Задает уточняющие вопросы, если ответы клиента не однозначны - Да/Нет

3. Озвучивает акции, связанные с товаром, озвучивает выгоду участия в акции - Да/Нет

4. Рассказывает о характеристиках товара/бренда, выгодах и преимуществах при его использовании - Да (но без выгод)

5. Говорит на понятном для клиента языке - Да/Нет

6. Демонстрирует товар, показывает основные возможности товара, демонстрирует работу тех функций/условий, которые интересовали клиента (по возможности) - Да/Нет

7. Приводит примеры из личного опыта или опыта близких - Да/Нет

8. Задает вопросы, подводящие к сделке - Да/Нет

9. Задает "вопрос- уточнение", если возражение скрытое (Не надо, я подумаю, мне не подходит..) - Да/Нет

10. Приводит достаточное количество аргументов в пользу предлагаемого товар, предлагает альтернативу (в случае отказа) - Да/Нет

11. Повторно предлагает оформить товар - Да/Нет

12. Предлагает все продукты карты кросс, карты опций - Нет

13. Использует правило "3 НЕТ" - Да/Нет

14. Кросс-продажи. Рассказывая о товаре, которым заинтересовался клиент, использует все правила презентации - Да/Нет

15. Кросс-продажи. Работает с возражениями клиента, используя все правила работы с возражениями - Да/Нет

16. Предлагает 3 и более товара карты мелочей, используя "язык выгод" - Да/Нет

# data[].attributes.headline
Наблюдение с ПОМ ДМ Техника продаж

# data[].attributes.subject
Наблюдение с ПОМ ДМ Техника продаж

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
1. Предлагает использовать конфигуратор при подборе смартфона - нет

2. Озвучивает фокусную акцию на смартфоны - Да

3. Последовательно озвучивает все вопросы конфигуратора - Да

4. Не торопится, внимательно слушает ответы клиента и при необходимости уточняет - Да

5. Показывает подобранные конфигуратором модели и предлагает демонстрацию - Да

6. Говорит на понятном для клиента языке - Да

7. Озвучивает преимущества и выгоды выбранного смартфона -да

8. Приводит позитивные примеры по использованию девайса в жизни - Нет

9. Озвучивает актуальную акцию на выбранную модель смартфона - /Нет

10. Предлагает оформить смартфон - Да

11. Уточняет, что не устраивает, если клиент сомневается - Да

12. Аргументированно работает с возражениями или отказом - Да

13. Предлагает альтернативную модель в случае отказа со стороны клиента - /НО

14. Рассказывает про выгоду покупки по новой кредитной карте - Да/

# data[].attributes.headline
Наблюдение c ПОМ ДМ 2

# data[].attributes.subject
Наблюдение c ПОМ ДМ 2

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.headline
Факты из наблюдения

# data[].attributes.subject
Факты из наблюдения

# data[].attributes.body
Найти факты для дачи ОС из видео фрагмента

# data[].attributes.body
Для поддерживающей ОС:

Для корректирующей ОС:

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа дай сделать (наблюдение):
1. Записать что он сделал на листке
2. Дать возможность сотруднику самому себя оценить.
3. Отметить плюсы и минусы сотрудника, спросить как он их оценивает.
4. В некоторых ситуациях - аудио/видео запись
5. Записывайте конкретные ЦИТАТЫ

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа покажи:
1. Привести свой пример и РАЗОБРАТЬ его
2.Разобрать пример на видео обучении(разобрать)
3.Работа с "легендарными заданиями"(тяжелый труд-больший ,опыт вместе)
4.Мотивация сотрудника своими успехами в компании
5. Дать возможность сделать конспект
6. Попросить проанализировать ваши действия.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Дай сделать" (Наблюдение)

# data[].attributes.body
Дай сделай – на этом этапе сотрудник пробует реализовать новые умения на практике, а Наставник наблюдает за ним и фиксирует факты использования инструмента.

Задача: Пронаблюдать за реализацией навыка, зафиксировать факты выполнения и нет.

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Покажи"

# data[].attributes.body
Покажи (или мастер-класс от Наставника) – этот этап позволяет сотруднику увидеть позитивное применение инструмента, понять, что использовать его не «страшно» и инструмент даёт реальный результат.

Цель: Продемонстрировать навык на практике так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.headline
Ответ группы

# data[].attributes.subject
Ответ группы

# data[].attributes.body
Инструменты этапа расскажи:
1. Привести пример из своего опыта при рассказе
2. Если сотруднику трудно принять информацию, то попробуй подать информацию в том виде, в которой ему легче ее обработать (Бумажный/на телефон и т.д., использовать памятки)
3. Попросить его рассказать навык от начало до конца, если он где то ошибся , попросить его задать свой вопрос, что бы попытаться предоставить информацию в более легкой форме
4. Давать информацию в формате диалога
5. Рассказать выгоду сотрудника, от этого навыка
6. SkillCup - научить пользоваться

# data[].attributes.headline
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.subject
Инструменты этапа "Расскажи"

# data[].attributes.body
На этом этапе Наставник восполняет недостаток знаний для реализации навыка на должном уровне. При этом, если для сотрудника это новый навык, то Наставник передаёт полный объём знаний, то есть рассказывает всё «от начала и до конца» - со всеми тонкостями, «подводными камнями» и примерами по использованию знаний. Важно уже на этом этапе показывать связь знаний с последующим применением их на практике.

Цель: Рассказать о содержании навыка так, чтобы сотрудник усвоил информацию

# data[].attributes.headline
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.subject
Критерии успешного наставника

# data[].attributes.body
Они позволят избежать рисков в дальнейшей работе и направить вектор своего развития в правильное русло.

Какие критерии входят в понятие успешного наставника?

# data[].attributes.headline
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.subject
Знакомство "Что поможет мне быть хорошим Наставником?"

# data[].attributes.body
1. Имя, стаж

2. Что поможет мне быть хорошим Наставником?
Далее перечислить знания и умения, которые помогут в наставничестве.