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Las cualidades de un oficinista profesional son aquellos comportamientos que lo convierten en un empleado valioso y le garantizan éxito en su carrera. Son comportamientos que en general ayudan al rendimiento propio, al del equipo y a alcanzar los objetivos de la organización.

*Capacidad de organización y planificación
*Fiabilidad
*Manejo adecuado del tiempo
*Buen trato y respeto
*Orden y pulcritud

Dentro de las cualidades más importantes que una secretaria debe poseer son las siguientes.

•       Capacidad para trabajar en equipo.

•       Capacidad para dirigir y distribuir tareas.

•       Orden.

•       Habilidad para comunicarse efectiva y fácilmente.

•       Simpatía y cortesía en el trato de las personas         Excelente comportamiento y relaciones humanas.

•       Tolerancia.

•       Solidaridad.

•       Estabilidad emocional.

jatzari Rivas

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Un profesional es una persona que ha formado academicamente para realizar una ocupacion especifica.

tambien se le llama profesional a una persona cuando cumple con sus derechos como tal, llega a horario, sabe como tratar a las gente que trabaja para el etc.

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llegar a ser un profesional es como una escala  se comienza por lo basico que seria la escuela segundaria completa para luego empezar la segunda etapa la universidad.

cuando se haya elegido, comenzadoy finalizado la carrera se podran realizar otros esudios como un master,ya que es necesario poseer una carrera de grado primero.

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En toda compañía tenemos una Planificación Laboral, que tiene como finalidad sectorizar las distintas actividades que realizarán sus empleados, teniendo en cuenta una División del Trabajo acorde a las especialidades que tengan en su Formación Académica, siendo generalmente esto descripto en lo que es el Organigrama de Empresa, donde se ponen de manifiesto los roles de cada empleado.

Sin lugar a dudas que la base de este trabajo está en el labor de los llamados Oficinistas, ocupando distintos roles dentro de la firma, generalmente siendo ligados a Funciones Administrativas (por lo que también reciben el nombre de Empleados

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Realizar actividades administrativas en apoyo a la Jefatura de la Unidad, siguiendo instrucciones, a fin de contribuir a la eficiencia del trabajo de mantenimiento de las instalaciones.

Recibe, revisa, clasifica, archiva y despacha comunicaciones y demás documentos de oficina consignados por usuarios de la unidad.

Llena a mano formatos, libros de registros y control, fichas y otros documentos similares.

Efectúa y atiende llamadas telefónicas

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1-  Reuniones del Día por día, se lleva un cronograma de todas las actividades que se llevarán a cabo. Con fecha, hora, actividad, entre otros.

2-      LAS VISITAS: TOMAR NOTA DE TODAS LAS PERSONAS QUE VAN A LA OFICINA. Esto es indispensable en todo oficinista. DAR RECADOS.

EL ARCHIVO: la vida de una oficina. Se debe mantener en orden y pulcro

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Responsabilidad administrativa de un oficinista

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Responsabilidad administrativa de un oficinista

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1-      EL ARCHIVO: la vida de una oficina. Se debe mantener en orden y pulcro.

2-      LOS IMPLEMENTOS DE TRABAJO: hojas, grapas, carpetas, tintas, computadora, teléfono, entre otros...se deben cuidar y no usarlo en el plano personal.

3-      La papelera debe estar en un sitio visible y desocupado.

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Son los conjuntos de procedimientos y habilidades que se debe conocer en la oficinista para organizar y desarrollar eficientemente e su trabajo en la oficina   

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AGENDA DEL DIA: TELEFONICA: Se lleva el registro de clientes, conocidos, entre otros. Nombres, E-Mail, Teléf. Etc.

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El cliente es el punto central de cualquier institución.

Sin él no habría razón de ser de las empresas

Es aquel por el cual debemos esforzarnos en trabajo y servicios para alcanzar

nuestras metas y objetivos de la empresa.

No importa que producto o servicios venda, es sumamente importante que usted haga del servicio una prioridad tanto por teléfono como de forma personal si es

bueno, los beneficios es de los empleados, como para la
empresa.

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observamos que existen multiples cambios de humor .

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Dentro de las personalidades que deben poseer un oficinista se encuentran la personalidad física, mental y de carácter. antes de enfocarte en buscar una personalidad de marca para ti o tu empresa, haz una pequeña investigación. Conócete a ti mismo, qué es lo que vendes y quiénes son tus clientes.

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aquí en la imagen podemos ver los 3 tipos de personalidad que tiene la joven aquí 

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se pueden definir como un conjunto de dinámicas psíquicas que proporcionan las características de una persona; se trata de un constructo hipotético derivado de la observación de la conducta

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el concepto de Atención al Cliente a aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional, solicitar servicio técnico, entre las principales opciones y alternativas que ofrece este sector o área de las empresas a sus consumidores.

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5 atributos sobre las característica personalidades te las diremos 

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5 atributos sobre las característica personalidades te las diremos 

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Las características de personalidad detallan rasgos de amabilidad, social expresivo, obediencia afiliativa, expresión afectiva (negativa y positiva), instrumentalidad negativa, intelecto, egocentrismo, rebeldía, control personal y persistencia. La discusión analiza la utilidad de los resultados para la evaluación de la sociocultura y los rasgos de personalidad en los jóvenes, así como las implicaciones para futuras investigaciones en la etnopsicología.

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Esto también pasa cuando estas al tu al tu con tus compañero de trabajo o con el jefe , recuerda que siempre uno llega a las del perde. 

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hablaremos sobre la personalidad de carácter 

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hablaremos sobre la personalidad de carácter 

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esto se  Implica al compromiso y desenvolvimiento verbal y corporal ( ser cortes, respetuoso, adaptable a las personas y situaciones .

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LAS REGLAS DE UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE

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LAS REGLAS DE UNA BUENA ATENCION AL CLIENTE

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1. Llámalos
2. Mentira!
3. Haz lo que dices
4. Dar ejemplo
5. Ponte al frente
6. Se cuidadoso
7. Un cliente es como una casa
8. Aprende a mantener las distancias
9. Un cliente no es un amigo.

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Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.
Clientes Potenciales: Son aquellos personas, empresas u organizaciones que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro.

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•       Clasificación de los Clientes Actuales: Se dividen en cuatro tipos de clientes, según su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel de satisfacción y grado de influencia.
Clientes Activos e Inactivos:
1. Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional.
2. Clientes de Compra Frecuente
3. Clientes de Compra Habitual
4. Clientes de Compra Ocasional
5. Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras
6. Clientes con Alto Volumen de Compras
7. Clientes Complacidos
8. Clientes Satisfechos
9. Clientes Insatisfechos

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Esto esta relacionado a que siempre uno tiene que tener su tiempo de relajación no todo es trabajo e estudio porque es  malo para la salud 

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  ¿ que es la personalidad  mental? pues la personalidad mental tiene que ver todo relacionado a la paz  y a la armonía 

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  ¿ que es la personalidad  mental? pues la personalidad mental tiene que ver todo relacionado a la paz  y a la armonía 

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esto se  Exija a tener un buen grado de cultura escolar  tiene que tener un nivel de educación  acorde con la formación educativa.

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veamos primero la personalidad física   ¿ como todos se preguntaran que es la personalidad física? pues te los comentamos .

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veamos primero la personalidad física   ¿ como todos se preguntaran que es la personalidad física? pues te los comentamos .

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esto   Abarca lo que esta relacionado a la buena salud, buena apariencia física ( sonrisa agradable, buena vestimenta, aspecto distinguido, buena educación, buen peinado y maquillaje natural).

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Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones
cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente,
en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

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La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos personas que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas
comunes.

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factores de intervencióncomunicacion de las RH 

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factores de intervencióncomunicacion de las RH 

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respeto

comprensión

cooperación

comunicación

cortesía

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La buena comunicación abre puertas y facilita las relaciones. En cambio, pocas cosas son más frustrantes –y potencialmente destructivas– que la incapacidad de entender y hacernos entender.

adopta la actitud correcta

conserva el enfoque

escucha con verdadera atención

exprésate en forma clara y directa

acepta las criticas

acepta las diferencias

pide tiempo y ayuda

termina el dialogo en buenos términos