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O endomarketing, também conhecido como marketing interno, é uma estratégia voltada para o público interno das empresas — os colaboradores. Seu objetivo é fortalecer o relacionamento entre organização e equipe, aumentando o engajamento, o alinhamento com os objetivos estratégicos e, consequentemente, o valor de mercado da empresa. Cristian

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Administrar é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos da organização para alcançar objetivos previamente definidos

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isso é sensacionalllllll

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planejamento operacional é o processo de transformar metas gerais em tarefas diárias e específicas. Ele define o que deve ser feito, quem vai fazer, quais recursos usar e os prazos exatos para o curto prazo (como dias, semanas ou meses).

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O Planejamento e Controle da Operação (muitas vezes chamado de PCO ou relacionado ao PCP - Planejamento e Controle da Produção) é o conjunto de processos que equilibra a demanda dos clientes com os recursos disponíveis de uma empresa.

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Um plano de ação é uma ferramenta de gestão que organiza tarefas, prazos e responsáveis para alcançar uma meta, resolver um problema ou executar um projeto. Ele funciona como um roteiro prático que transforma ideias abstratas em passos concretos do dia a dia.

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Um plano estratégico é um guia usado por empresas para definir o rumo de longo prazo e as ações necessárias para atingir grandes metas. Ele organiza os recursos, alinha a equipe e detalha onde a organização está e onde quer chegar.

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O planejamento tático é o nível intermediário de gestão que conecta o plano estratégico (longo prazo) ao plano operacional (execução diária). Ele traduz os grandes objetivos da empresa em metas específicas de médio prazo (geralmente de 1 a 3 anos) para cada departamento, como marketing, financeiro ou produção.

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Indicadores são métricas quantitativas ou qualitativas que monitoram o desempenho e a evolução de processos, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Exemplo: O índice de satisfação do cliente (NPS) utilizado por uma equipe de atendimento para avaliar a qualidade do suporte prestado.

Guilherme de Matos ADM IV - Noturno

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🤝 Criar contatos profissionais

💬 Conversar e trocar experiências

🌐 Conhecer pessoas da sua área

💼 Encontrar oportunidades de trabalho

📚 Aprender com outros profissionais

🚀 Construir uma rede de contatos

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Capacidade de realizar uma tarefa ou produzir um resultado utilizando o mínimo possível de recursos, como tempo, dinheiro, energia e materiais.

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É uma rede de computadores de uso restrito e corporativo, baseada na tecnologia da internet, que centraliza a comunicação interna e documentos confidenciais de uma organização.

Exemplo: O portal interno onde os colaboradores de uma multinacional acessam o holerite, ramais da empresa e políticas de RH.

Guilherme de Matos ADM IV - Noturno

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Federação internacional de órgãos de padronização responsável por estabelecer diretrizes e normas técnicas reconhecidas globalmente para otimizar processos e garantir a qualidade de produtos e serviços.

Exemplo: A certificação ISO 9001 que atesta a eficiência do sistema de gestão da qualidade de uma indústria de manufatura.

Guilherme de Matos ADM IV - Noturno

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"Quick step”, significa “passo rápido” em inglês. É uma expressão usada, por exemplo, para falar de um movimento ou exercício com passos rápidos.

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Rapport significa uma boa conexão ou sintonia entre duas pessoas.

Por exemplo: quando você conversa com alguém e existe confiança, entendimento e facilidade para se comunicar, dizemos que há rapport.

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 Aprendizagem Eletrônica é uma modalidade de ensino a distância realizada por meio de computadores, tablets ou celulares conectados à internet.

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Você começa em um emprego.

Ainda não sabe fazer determinada tarefa.

Um colega ou chefe ensina como fazer.

Você aprende fazendo a tarefa na prática.

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São indivíduos, grupos ou organizações que afetam ou são afetados pelas decisões, ações ou resultados de uma empresa, projeto ou iniciativa. Eles englobam todos os públicos que possuem algum interesse legítimo ou grau de influência no negócio.

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Outplacement é um serviço de apoio para pessoas que saíram de uma empresa, ajudando-as a encontrar um novo emprego.

💼 Ajuda na recolocação profissional

📄 Orienta na criação do currículo

🗣️ Prepara para entrevistas

🔎 Ajuda a buscar novas oportunidades

🤝 Pode oferecer orientação de carreira

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Tradução: Marketing departament: Setor de marketing; HR departament: Setor de Recursos Humanos; Sales departament: Setor de vendas/comercial; Purchase departament: Setor de compras/suprimentos.

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Job rotation = Rotação de cargos ou rodízio de funções.

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Job rotation = Rotação de cargos ou rodízio de funções.

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Prática de gestão de talentos que move funcionários temporariamente entre diferentes cargos ou setores para ampliar suas competências e evitar a estagnação profissional.

Exemplo: Um analista financeiro que passa a trabalhar por um mês no departamento de vendas para compreender melhor a geração de receita da companhia.

Guilherme de Matos ADM IV - Noturno

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O 5S é uma metodologia japonesa usada para organizar, limpar e melhorar o ambiente de trabalho, aumentando a produtividade e a qualidade.

1. Seiri – Senso de Utilização: separar o necessário do desnecessário.

2. Seiton – Senso de Organização: organizar os materiais de forma prática.

3. Seiso – Senso de Limpeza: manter o ambiente limpo e bem cuidado.

4. Seiketsu – Senso de Padronização: criar padrões para manter a organização e a limpeza.

5. Shitsuke – Senso de Disciplina: criar o hábito de seguir os 5S continuamente.

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Ombudsman é uma pessoa ou setor que recebe reclamações, sugestões e problemas de clientes ou funcionários e busca ajudar a resolvê-los.

📢 Recebe reclamações

👂 Escuta problemas e sugestões

⚖️ Busca uma solução justa

🤝 Faz a ligação entre pessoa e empresa

🔎 Ajuda a melhorar os serviços

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Workshop é uma atividade realizada para ensinar e desenvolver conhecimentos sobre determinado assunto. Diferente de uma aula comum, o workshop costuma ser mais prático e participativo, permitindo que as pessoas não apenas escutem uma explicação, mas também realizem atividades, exercícios e dinâmicas.

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Joint venture = Empreendimento conjunto (ou sociedade em participação / aliança empresarial).

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Joint venture = Empreendimento conjunto (ou sociedade em participação / aliança empresarial).

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Aliança estratégica de cooperação comercial em que duas ou mais organizações unem recursos e capital para criar um novo empreendimento conjunto, mantendo suas independências jurídicas.

Exemplo: A união entre duas montadoras de automóveis para desenvolver e comercializar em conjunto uma nova linha de veículos elétricos.

Guilherme de Matos ADM IV - Noturno

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Na comunicação empresarial, objetivo é o resultado que a empresa deseja alcançar com uma comunicação.

🎯 Informar funcionários ou clientes

📢 Divulgar produtos ou serviços

🤝 Fortalecer relacionamentos

💼 Orientar a equipe

📈 Aumentar vendas ou resultados

👉 Exemplo: Se a empresa envia um comunicado sobre uma promoção, o objetivo é informar os clientes e aumentar as vendas.

Resumindo: Objetivo = o que a empresa quer alcançar por meio da comunicação.

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Turnover significa rotatividade, principalmente de funcionários em uma empresa.

Exemplo:
“Essa empresa tem um turnover alto.”
Significa que muitos funcionários saem da empresa e novos funcionários entram com frequência.

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Valores são o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização que determinam a forma como estas se comportam e interagem com outros indivíduos e com o meio ambiente.

Existem diversos tipos de valores: estéticos, religiosos, éticos, profissionais, familiares etc. Os valores humanos são os princípios morais que orientam a conduta das pessoas. Esses valores constituem um conjunto de regras estabelecidas para uma convivência saudável dentro de uma sociedade.

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(Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais) é um sistema de software de gestão integrada que centraliza as informações e automatiza os processos de diferentes setores de uma empresa em uma única plataforma. [1, 2]

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É um processo estratégico de atividades e técnicas para fortalecer a confiança, melhorar a comunicação e unir equipes de trabalho. Vai além do lazer: busca criar conexões genuínas para transformar grupos em times de alta performance.

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É uma rede privada que usa a internet para permitir o acesso controlado de pessoas de fora de uma organização — como clientes, fornecedores e parceiros comerciais — a partes específicas de seu sistema de informações.

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Reengenharia é justamente uma forma de repensar e reprojetar profundamente os processos de uma empresa, buscando melhorar resultados.

Uma definição simples seria:

Reengenharia = método usado para repensar e reprojetar sistematicamente os processos e funções de uma empresa, buscando melhorias significativas em custos, qualidade, rapidez e atendimento ao cliente.

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É a arte de usar recursos disponíveis de forma inteligente para alcançar um objetivo específico ou garantir uma vantagem competitiva

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São contratos que dão a um funcionário ou executivo o direito de comprar ações da própria empresa no futuro, por um preço fixo e predeterminado. É uma ferramenta usada para atrair e reter talentos.

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Equipe que revisa e avalia ideias, projetos ou documentos preliminares (draft = rascunho), fazendo ajustes antes da aprovação final.

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São grupos de profissionais com autonomia e responsabilidade para planejar, executar e controlar o próprio trabalho, definir prazos e tomar decisões sem a necessidade de microgerenciamento

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Workaholic significa “viciado em trabalho” ou “pessoa que trabalha compulsivamente”.

Exemplo:
“Ele é workaholic e trabalha até nos finais de semana.”
Significa que ele tem uma dedicação excessiva ao trabalho e dificuldade de se desligar dele.

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É o principal negócio ou atividade de uma empresa, aquilo que ela faz de melhor e que representa sua principal fonte de valor e receita.

Exemplo: Para uma empresa de logística, o core business pode ser transporte, armazenagem e distribuição de mercadorias.

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Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças, comportamentos e costumes que orientam as pessoas dentro de uma empresa.

A empresa deve deixar claros seus valores e objetivos. Quando esses princípios são registrados formalmente, podem fazer parte da declaração de missão, que explica a razão de existir da organização e o que ela busca alcançar

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A Gestão por Objetivos (ou Administração por Objetivos - APO), popularizada por Peter Drucker, é um modelo estratégico onde gestores e equipes definem, negociam e acompanham metas de forma conjunta.

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FMEA (Failure Mode and Effects Analysis, ou Análise de Modos e Efeitos de Falha) é uma ferramenta de gestão da qualidade usada para identificar, priorizar e prevenir falhas potenciais em produtos, processos ou sistemas antes que elas aconteçam.

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A ecoeficiência é a prática de produzir bens e serviços competitivos que satisfaçam as necessidades humanas e tragam qualidade de vida, enquanto reduzem de forma progressiva o impacto ambiental e o consumo de recursos naturais ao longo do ciclo de vida