# data[].attributes.headline
Деловое общение 

# data[].attributes.subject
Деловое общение 

# data[].attributes.body
В социально-психологической литературе обычно используется понятие «деловое общение», направленное на обеспечение переговоров, ведения совещаний и официальной переписки, на высокую эффективность публичных выступлений. В конкретной профессиональной области деловое общение имеет свою специфику и называется профессиональным, а иногда служебным, должностным, уставным.
Деловое общение - это вид общения, который является нормативно одобренным, жестко регламентированным и функционирующим в какой-либо сфере для решения определенных задач.

# data[].attributes.headline
Нередко для установл

# data[].attributes.body
Нередко для установления психологического контакта и доверительного общения необходимо:

получение и накопление информации о собеседнике (сильных и слабых чертах, целях, стремлениях);

включение собеседника в общение, его согласие на вступление в беседу;

использование различных стимулов (похвала);

преодоление мотивов ухода от психологического контакта (нейтрализация установки собеседника на противодействие, введение в заблуждение и др.).

# data[].attributes.headline
Тактика проведения б

# data[].attributes.body
Тактика проведения беседы включает:

определение ее конкретных целей, задач, плана, места и времени;

создание обстановки доверия (интонация голоса, дистанция где и как сидят собеседники и т. д.);

умение слушать, задавать вопросы, держать инициативу в своих руках, не уходить за пределы основной тематики.

# data[].attributes.headline
В ходе служебного об

# data[].attributes.body
В ходе служебного общения часто приходится преодолевать недоверие, негативное отношение или противодействие со стороны партнера. В этой связи необходимо учитывать следующие моменты:

цели, задачи, функции, факторы и фазы беседы;

приемы установления психологического контакта с собеседником

условия создания и поддержания доверительных отношений с конкретными людьми;

проявления различных субъективных позиций и тактик ролевого взаимодействия при решении служебных задач.

# data[].attributes.headline
Служебное об

# data[].attributes.body
Служебное общение - это процесс взаимодействия, направленный на развитие и поддержание контактов и доверительных отношений в целях решения оперативно-служебных задач. В его содержание входят: изучение партнера (восприятие и понимание его индивидуально-психологических особенностей); обмен информацией личностного и делового порядка. Проанализируем служебное общение более подробно.

# data[].attributes.headline
Признаки делового общения

# data[].attributes.subject
Признаки делового общения

# data[].attributes.body
строго целенаправленно;

регламентировано нормативными документами (положениями, приказами, уставами);

носит функционально-ролевой характер, обусловленный необходимостью соблюдения этикета церемоний, процедур, что выражается в определенных правилах «игры», официальной одежде, профессиональной лексике, кастовости, замкнутости, общении в рамках определенных кругов и других элементов;

позиционно оформлено, иерархично, субординационно, что отражается в эффекте «над» и «под», т. е. в отношениях между начальником и подчиненным;

проявляется в определенных формах общения, стиле;

атрибутивно (проходит в специальных помещениях, пространственно оформлено, предполагает соответствующую среду, мебель, оргтехнику, освещение), что создает оптимальную с точки зрения психологии обстановку.

# data[].attributes.headline
Этика деловых отношений 

# data[].attributes.subject
Этика деловых отношений 

# data[].attributes.body
Как известно, целью управления персоналом является максимально эффективное использование человеческих ресурсов. Для специалиста важны совершенствование моральных и профессиональных качеств сотрудников, человеческого потенциала коллектива (опыта работы, профессиональных навыков, общей и правовой культуры, требовательности, принципиальности, самоотверженности, отзывчивости, гуманности, доброты, справедливости и др.) является основным объектом деятельности.