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En el departamento del centro de apoyo técnico en sistemas de misión, se identifican varias problemáticas. A continuación resaltaremos el punto crítico que une todos las problemáticas.

En primer lugar se identifican problemas con el director del departamento, Lewis Groot. Este ha demostrado su capacidad intelectual para el puesto que ocupa, sin embargo, sus capacidades de comunicación y su liderazgo no son los mejores. También tiene la confianza en sí mismo en un nivel bajo. Este es un punto crítico porque a partir de esto se desencadenan una serie de consecuencias perjudiciales para el departamento. Aunque los estudios que realizó el departamento demuestran una falta de conexión en los sistemas de misión, lo que pone en riesgo la misión, el departamento no cuenta con un líder capaz de expresar estas preocupaciones ante el comité. 
Por un lado, esto hace que el departamento completo se desmotive porque sienten que al no ser discutido su trabajo con el comité su trabajo no tiene relevancia, lo que a su vez ha incrementado el nivel de deserción en el departamento. 
Por el otro lado, la incapacidad de Lewis de tener “mano dura” y hacer valer el trabajo de su departamento, también hizo que en la junta de revisión lo intimidaran. Aún teniendo pruebas de los informes contables, por su falta de confianza y fuerza no pudo resaltar bien su punto acerca de los costos de la misión.

Aunque el departamento se encargue de hacer los sistemas humanos y artificiales necesarios para garantizar la máxima eficiencia y efectividad, la problemática que identificamos en el departamento va mucho más haya de los procesos o resultados de las tareas. A pesar de que se encontró una falta de conexión en los sistemas de misión, el departamento y sus empleados están en capacidad de resolver este problema. Lo importante aquí es qué hay un líder que, si bien aporta a lo intelectual y la parte teórica de su departamento, es incapaz de ser el representante del departamento ante los demás miembros de la organización así como tampoco se destaca por ser un líder que mantenga en alto la moral de su equipo.

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En el departamento del centro de apoyo técnico en sistemas de misión, se identifican diferentes relaciones entre los stakeholders involucrados.

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Se esta evidenciando diversos cambios y problemas al interior de la empresa en cada uno de los departamentos.
Existe conflictos al interior de la compañía ya sea por la toma de decisiones o los actos ilícitos realizados al interior, además en lo que respecta al departamento de Centro de Apoyo Técnico en Sistemas de Misión hay una desmoralización por parte de los empleados.

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Propietarios: Se verán afectados puesto que el departamento no esta cumpliendo con su objetivo: Garantizar la máxima eficiencia y efectividad, por lo tanto la empresa comenzara a percibir perdidas.

Accionistas: Si la empresa experimenta perdidas lo accionistas se verán perjudicadas en igual medida, por lo tanto se retiraran de la empresa para no ver mayores perdidas si no se ve una solución adecuada, pertinente y rápida.

Directivos: En este departamento, Lewis Groot no esta ejerciendo su trabajo adecuadamente, pues la comunicación con sus subalternos no es buena y esto esta polarizando la visión de la empresa, además, los directivos están cuestionando su trabajo sin tomarlo en cuenta como uno de los jefes de la compañía, lo que provoca desconfianza en los trabajadores.

Trabajadores: La tasa de desempleo esta aumentando cada vez más rápido a causa de que se sienten desmotivados por no entender las metas de Lewis a causa de la falta de comunicación, pese a que el tiene buenas ideas y un plan de acción, los empleados no están al tanto de esto y por lo tanto el trabajo en el departamento empieza a incurrir en fallas.

Proveedores: En el Departamento de Logística y Control de Inventario se esta incurriendo en un acto ilícito por contratación de proveedores por parte de Antuan Rocket, esto afecta a nuestro departamento ya que los costos de la misión incrementaron en el tiempo, además de ello la relación entre  Antuan y Lewis es tensa a causa de que ambos cuestionan la gestión del otro incurriendo en dañar el ambiente laboral.

Clientes: Si las operaciones de la empresa se están viendo afectadas, lo clientes comenzaran a notarlo, ya sea en la calidad de las operaciones o de las naves u otras, entonces comenzaran a utilizar otras compañías capaces de realizar el mismo trabajo y la empresa empezara a tener muchas perdidas económicas y se vera envuelto en hacer recortes y el problema crecerá en proporción.

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En el departamento del centro de apoyo técnico en sistemas de misión, se identifican diferentes stakeholders involucrados en la problemática.

- Rebbeca Stark, en el Departamento de Investigación y Desarrollo (I + D).

-Jane Waltson, en el
Departamento de Recursos Humanos (HR).

-Antuan Rocket, en el
Departamento de Logística y Control de Inventario (SCM).

-Lewis Groot, en el Departamento del Centro de Apoyo Técnico en Sistemas de Misión (MC).

-Gerencia

-Los miembros de la tripulación.

-El Centro Espacial Internacional (a.k.a ISC)

-Las personas  interesadas en las nuevas vacantes.

-Los equipos científicos.

-Los proveedores interesados en negociaciones con Cronos.

-Compañías competencia.

-Accionistas.

-Propietarios.

-Gobierno

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Gobierno: El gobierno puede que aporte económicamente en las operaciones de la empresa para obtener resultados y novedades científicas, las cuales se pueden ver interrumpidas a causa de los problemas internos en la compañía, por lo cual el gobierno se vera afectado negativamente y posiblemente tomara decisiones al respecto.

Competencia: Se vera afectada positivamente, pues  será mas visible en el mercado si se desempeña mejor, y los Stakeholders la preferirán pues obtendrán mejores resultados.

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Dentro de la compañía Cronos, podemos evidenciar como cada uno de los departamentos sufre cierta influencia  o interacciones con un contexto externo. Al mencionar externo nos referimos que tiene que ver con características, aspectos, actividades, etc. que no hace parte, directamente de la organización.

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Con respecto al departamento asignado, Centro de Apoyo Técnico en Sistemas de Misión, podemos afirmar que no se habla mucho de un contexto externo. El discurso se enfoca más en una problemática que esta sufriendo el departamento, más específicamente su jefe,  Lewis Groot. Este realizo una lluvia de ideas para hacer propuestas para mejorar la interconexión entre departamentos y, de esta forma, la eficiencia de la compañía. Sin embargo, Lewis no considera tener aún el poder para hacer estas exigencias ante otros departamentos y/o la gerencia. El problema surge a partir de una serie de criticas realizadas por los demás jefes de departamento, quienes consideran que Lewis es muy joven y no cuenta con la experiencia necesaria para estar tomando cierto tipo de decisiones, estar proponiendo o exigiendo a los demás departamentos. Por otro lado, el porcentaje de renuncias en su departamento se ha visto en incremento, debido a cierta desmotivación. Esto debido a que sienten que no son tomados en cuenta. Del mismo modo, estas situaciones han puesto a Lewis en el ojo de la Gerencia.

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Nuestro departamento esta directamente relacionado con todos los demás departamentos ya que nuestro objetivo es el de  coordinar cada uno de los departamentos de la compañía con el fin de garantizar la máxima eficiencia y efectividad. Para esto es nuestro deber entender los procesos de cada departamento para así poder conectarlos entre si de forma beneficiosa para la organización. Se podría decir que nosotros somos el hilo conector entre los departamentos entonces para ellos es importante darnos la información pertinente para cualquier relación que quieran tener entre departamentos. Reuniones como la junta mencionada en el enunciado, son de vital importancia para nuestro departamento porque es por medio de estas que nuestro departamento puede recibir información de los directivos de los departamentos y ver sus inquietudes con respecto a la relación de su departamento con los demás.

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En el momento en el que nos encontramos, nuestro departamento se encuentra en una situación de tensión con los demás departamentos debido a la junta y el roce de Lewis con el Señor Rocket. Debido a las problemáticas que evidenciamos en la organización se ha generado no solo una tensión sino también un sentimiento de desestimación hacia nuestro departamento y sus procesos.

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El centro de apoyo técnico en sistemas de misión cuenta con una departamentalización matricial

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El departamento tiene como objetivo garantizar una máxima eficiencia y efectividad a partir de la efectiva coordinación de cada departamento que conforma la compañía