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7(a) estos beneficios no debes estar condicionados a resultados comerciales y cumplimientos de metas, no decimos que no lo otorguen, pero muy condicionados para otorgarlos
(b) Poder entender cuál es la necesidad de la solicitud y entender que es un beneficio del banco para un mejor lugar para trabajar.

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Pregunta 7

A) Por la limitación de personal, los Jefes no están a gusto Cuando se solicitan estos espacios. Se percibe en el ambiente que la ausencia de un colaborador en la oficina limita la posibilidad de cumplir la meta.   Muchos colaboradores manifiestan que no solicitan los permisos ni aprovechan los espacios ofrecidos por el Banco porque a sus jefes no están a gusto

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Pregunta 7
A. En esta parte ha mejorado mucho el banco y va muy de la mano con el jefe directo, pero a veces parece que ese tiempo libre es más algo que se debe ganar por un buen trabajo más que por un derecho de tenerlo

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7
A si
B. Escuchar las necesidades del equipo, para dar tramite a este tipo de situaciones ya que contamos con variables que atienden este tipo de solicitudes

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7
A)Es el conocimiento que se tiene de la persona y de la situación personal

B)entender y creer en lo que nos dicen y facilitarles el tiempo requerido

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Pregunta 6
A. Generalmente el trato de los jefes va muy relacionado con los resultados, si a uno le va bien el trato es bueno, pero cuando por alguna razón los resultados no se dan entonces se olvida todo ese buen trato
B. Es importante aprender a manejar el estrés y saber cómo abordar las cosas cuando los resultados no se dan, entendiendo que la forma de mejorar no es regañar sino acompañar

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6(a) Poder entender situaciones que puedan afectar al Colaborador, si esta enfermo, problemas familiares y demás ya que el jefe es un apoyo a tu vida laboral y es un equilibrio.
(b) Poder entender a los colaboradores en su vida laboral y entender que sucede con su desempeño laboral, de salud y demás

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Pregunta 6
A) No.  El tiempo que el jefe dedica a su colaborador esta limitado a su horario laboral, un alto porcentaje de la relación es laboral.

B) Tener espacios para conocer a mi equipo, aceptar sus condiciones personales y ayudarlo. La confianza y la comprensión son el pilar de una buena relación.

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6.
A si,  escucharnos diariamente validando q pasa en nuestras vidas.
B. Darle la importancia que se debe a mi equipo de trabajo en cualquier tipo de situacion.

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6
A) lo importante es la persona ,debemos estar pendiente de los cambios y de sus estados de animo escucharlos y entender del por que
B)con el dialogo diario co.n ellos

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Pregunta 5.
A. generalmente no hay espacio para errores, los errores son reprendidos con llamadas de atención y regaños
B. Humanizarnos un poco más, entender que trabajamos con personas de las cuales muchas veces no sabemos que les pasa a nivel personal y familiar

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Pregunta 5 a)

No. Los jefes están enfocados en el cumplimiento de las metas y los resultados. La presión que ellos reciben la trasmiten a todo su equipo, dejando a un lado las excusas y en ocasiones no aceptando errores

Respuesta b
Debemos entender que todo no es perfecto, que somos humanos. Las personas vinculadas a esta gran empresa tenemos todo el compromiso y en ocasiones las cosas no salen perfectas, debo entender a todas las personas que me rodean.

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5
A)Escuchar y entender por que se cometio el error y tener en cuenta el conocimiento que se tiene de la persona
B)tener pleno conocimiento de la persona y su calidad de ser humano y que lo..motivo.a cometer el error

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5.
A. Si, pero como banco pueden contribuir mas las personas de la parte operativa, los operativos se no son tan comprometidos, a veces se tiran la pelota para no ayudar y el tiempo en el banco es oro.
B. Tratar de cometer errores y no permitir que el stres del dia a dia nos lleve a cometer errores

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Pregunta 4
Es importante que todo el equipo conozca el plan de trabajo, las metas. Si, se involucra al equipo para tomar decisiones.
Respuesta b:
Cada aporte es importante, todos vemos la situación desde un ángulo diferente y uniendo conceptos se pueden realizar estrategias importantes

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4
A) escuchar cada uno de las personas y verificar que entiendan lo qhe se requiere en el trabajo
B) aportando ideas y manifestar si se puede hacer de otra manera para mejorar

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4.
A. Si, escuchar a todas las personas
B. Escuchando mi equipo y escalando los requerimientos e ideas q contribuyan al buen desarrollo de la parte comercial y operativa

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Pregunta 3
Estamos en una labor donde priman datos y hechos que conduzcan a obtener resultados.  Al final sólo importan las cifras, no es aceptable por los Jefes no cumplir con las metas, a pesar de la situación.  El esfuerzo se reconoce cuando la meta se cumple.

Respuesta b pregunta 3

Es importante reconocer el esfuerzo entregado en la ejecución de las tareas,

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Pregunta 3

A.El resultado es el  eje primordial en el banco.si algo no da resultado no tiene reconocimiento .

B. Como jefe tener apertura a las iniciativas del equipo de trabajo. Para fomentar y apoyar iniciativas que contribuyan al desarrollo de las tareas diarias

Pregunta 4
A. Si si involucra  en las decisiones
B.  Involucrando de igual manera a mi equipo de trabajo en las decisiones .

Pregunta 5
A. El banco si necesita  pensar que las tareas las realizan personas.equivocarse aterroriza x que solo se esperan medidas administrativas.  El banco debe medir esa parte y humanizar las acciones . Ante un error lo importante debe ser poder solucionar y no castigar.

B. Como jefe tener apertura de escucha y de apoyo a la solución de un error

Pregunta 6

Para los niveles  de exigencia actuales del Banco. Esos tiempos familiares y demás es complejo pensar en tomárselo cuando se requieren. Cada día tiene un nivel de exigencia diferente.

B. Como jefe siempre mostrar la disposición para que el personal a cargo pueda hacer uso de los beneficios otorgados. Por el banco

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Pregunta 3
A. A menudo son reconocidas pero pienso que a las personas no les queda el espacio ni el tiempo suficiente para generar más y mejores propuestas
B. Siendo artífices de buenas ideas, escuchando las propuestas de todas las personas y potencializando todas aquellas ideas innovadoras

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3
A)verificar y mirar que se pueda aplicar cumpliendo con el propósito de mejorar y agilizar en los cargos
B)con seguimiento y aplicable

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3.
A. Si, son ideas que aportan al desarrollo de las metas, lo importante es adoptar la mejor metodologia
B. Tomando esas ideas y mejorandolas para entregar una estrategia mas completa

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Pregunta 2
Lo que no se mide no se controla y lo que no se controla no se puede mejorar  Para realizar el control no es necesario maltratar, debemos entender que estamos viviendo una situación, donde a cada momento las exigencias son mayores, en el día solicitan realizar múltiples tareas y ocurre que al final del día, no se realizó todo, llega el momento de la supervisión y muchas cosas están inconclusa.

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2
A ) hacer reuniones y verificar su entorno familiar de como estan

B)acompañamiento constante y motivacion

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Respuesta 2
A. La supervisión es importante. Lo importante es hacerlo de manera constructiva.y orientada a la mejora aterrizada a la realidad que se este viviendo

B. Como jefe puedo contribuir haciendo un acompañamiento constructivo

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Pregunta 2
A. Puntualizar más las labores, no podemos apuntarle a todo, por más que se quieran hacer las cosas bien el trabajo la labor comercial es muy amplia y siempre se resalta lo malo y no lo bueno que se logra hacer
B. Creando cargos especializados en distintos productos, que se le pueda apuntar a cosas específicas para hacer un mejor  trabajo

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A. Reuniones mas constante con los avs para motivacion
B. Motivando diariamente al equipo  y como gerente
Transmitir un excelente estado de animo

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Pregunta 1: Los jefes representan lo mejor del banco

a. ¿Qué podemos hacer distino?
b.¿Cómo podemos transformarlo?

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Pregunta 1
A.  Para que los jefes representen lo mejor del banco. El banco debe humanizar  las exigencias comerciales. Adaptarlas al grupo de trabajo

B. Como jefe hacer más digerible las exigencias a los colaboradores a mi cargo

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1. No en todos los casos
A. Se entiende que cuando hay tratos poco apropiados por parte de los jefes es por que el estrés y el afán de las metas y los resultados apremian, por lo tanto seria bueno realizar talleres de manejo del estrés y trabajo bajo presión, para de esta manera aprender a controlar esa parte
B. Generando⁸ espacios de diálogo y retroalimentación con propuestas constructivas

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1(a) los Jefes deben acercarse más a los acolaboradores, romper el paradigma que su posición es piramidal.  Los jefes deben colocarse en los zapatos del su equipo y más que jefe ser un gran LiIDER
2. Conociendo al equipo de trabajo, apoyando y entender  todas las situaciones que se presentan. Liderando con el ejemplo. No es sólo recibir, es acompañar, ayudar, modelar

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Respuestas
1(a) Poder controlar las exigenciasde los líderes ya que debes en cuando se trasladan a la falta de humanidad y maltrato con sus palabras en los seguimientos, en los temas comerciales
(b) tener la capacidad de entender que hay exigencias comerciales y debemos discernir estas, con el fin de manejo del estres
2(a) la confíanza es importante pero también se debe prestar el apoyo, orientación y no solo buscar el resultado.
(b) orientar, apoyar y tener claro que se pueden presentar inconvenientes en el camino y debo estar para apoyar
3(a) si, existen metodologías y cualidades de personas en hacer las cosas mejor y más facil
(b) acompañamiento de las personas que realizan sus tareas de forma más fácil y eficiente y aprender de esto
4(a) algunas veces se toman desiciones sin tener en cuenta por la presion comercial y se debe tomar en cuenta muchos conceptos para estas desiciones.
(b) hacer participes a desiciones que afecten el resultado comercial y poder llegar a estrategias y metodologías para lograrlo
5(a) Poder entender que hay situaciones de resultados que en días no se dan por diferentes razones y se realizo la tarea con la idea de llegar al resultado
(b) entender y realizar apoyo con el fin de poder entender cuál fue la situación o nomalia que no permitió el éxito de la labor

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Miguel
En este tiempo de pandemia que la parte comercial ha bajado su nivel, los planes de incentivos deberian ser mas blandos y no tam exigentes,,,,eso motiva al empleado

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1.
A. Un buen lider debe influir en los trabajadores para lograr sus objetivos
B. Utilizar su rango para direccionar y motivar a los empleados.
2.
A. Un lider debe lograr confianza con su equipo y que se sientan seguros al compartir sus ideas sin temor a represalias
B. Ser honesto, generar el dialogo y admitir errores cuando lo implique
3.
A. Sin esas personas no hay forma que una empresa salga adelante
B. Acompañar a las personas con su proyecto y guiandolo a su destino
4.
A. En la toma de decisiones el jefe debe presentar sus ideas, involucrar a todo el equipo y hacerlo participativo
B. Con actividades que requieran participacion de sus colaboradores.
5.
A. Cuando se comete un error es mejor remediarlo esto ayudara a mitigar las consecuencias
B. Admitir el error y ser el primero en informar
6.
A. Interesar no solo par resultado sino tambien como persona
B. Conociendo mas afondo a cada uno del equipo de trabajo
7.
A. Dar prioridad s temas personales y conocer mas de las personas
B. Utilizar el tiempo y los recursos siendo eficaz

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Alegría

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Amp
1.(a) En épocas de pandemia y paro, la situación del país y el Banco no son normales, el banco debería tener en cuenta estos factores pues nos exigen metas y logros que aunque hacemos lo imposible por llegar a ellos, los jefes y el banco no lo ven y nos presionan más y más.
(B) aparte de las dificultades del entorno en general, los colaboradores se encuentran emocionalmente afectados por lo que su rendimiento no es normal, no es el mejor, podríamos apoyarlos con talleres, charlas, couching, no solo exigencias de números y metas comerciales.
2. (A) lo que sucede es que con tantos frentes y tantos productos los jefes deben estar dando múltiples instrucciones al día, si nos enfocaramos y especislizaramos un poco sin hacer de todo, los jefes podrían no tener que supervisar con el esquema de días momentos horas y segundos sino que los resultados se darían, respuesta... especilaizarnos un poco y no hacer de todo.
(B) instruyendo a mi equipo, acompañanado y haciendo de acuerdo a necesidades de prioridad
3.(a) aunque sabemos que lo importante es el número, a veces se buscan alternativas que el banco debería valorar, ideas que pueden si se apoyan desde la parte jurídica, operativa y de producto llevar a tener mejores resultados en el tiempo y no de inmediato
(B) es difícil por que el banco tiene procesos rígidos que se deben cumplir y ademas dar el resultado
4.(a) dándole un poco más de valor al ser humano, a la persona y no solo al número, por que para lograr el número solo se pide eso, el número
(B) desde mi rol es tener manejo de dicha presión y hacer las cosas como soy bueno haciéndolas, el que hace la tarea se le da el resultado
5(a) debido a la presión por el número, se olvida a veces desde la alta dirección que somos humanos y que erramos no por mala intención sino por diferentes circunstancias que a veces no están en nuestras manos, por errar me refiero a no dar los resultados esperados y exigidos
(B) siendo claros a la hora de hablar con nuestros jefes y transparentes

6.(a) Los jefes se interesan pero más allá de eso, el tema de.la presión comercial y el estrés les hace olvidar esta parte y al final solo en importante el numero
(B) haciéndole ver al jefe que somos humanos y hacemos lo humanamente posible para cumplir con los múltiples frentes que el banco nos exige
7(a) en la mayoría de veces los jefes permiten coordinar estos permisos
(B) solicitando los con tiempos para poder coordinar

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KIM
1
A. Mejorar su intervención y apoyo como intermediarios con las demás áreas operativas y comerciales del Banco.
B. Crear grupos de apoyo
2
A. La confianza es importante, aunque el seguimiento a diario es super importante pero este seguimiento debe ser acompañado de estrategias para el cumplimiento
B. Se debe corresponder la confianza con la ejecución de propuestas y estrategias comerciales

3

A. Las nuevas formas de trabajo y tareas nuevas muchas veces se hacen para ajustarse al mercado y geografía de la oficina, pero lo que nuestros jefes buscan es que imolementemos el mismo modelo comercial y se obtengan los mismos resultados
B. Ayudar a construir y socializar cada modalidad de trabajo de cada región zona o oficina

4
A. Muchas de las herramientas o jornadas comerciales son impuestas cuando se podrian hacer consensos para el tiempo y las tareas que se realizan
B. Comunicar mis inquietudes, dudas y apreciaciones frente a esas tareas y proponer nuevas tareas o horarios

5.
A. Muchos de los errores se pueden evitar simplemente  cumplimento las políticas y reglamentos del Banco, pero también pasan errores que se cometen por el afán del cumplimiento comercial pero estos en su gran mayoría no representan un riesgo de pérdida del Banco
B. Dar a conocer rápidamente los errores buscando pronta soluciones y apoyo frente al tema

6
No tengo apreciaciones ya que frente a este tema se posee una buena relación personal

7
No tengo apreciaciones ya que frente a este tema se posee una buena relación personal