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La elaboración de una investigación comercial se basa en la puesta en práctica de un proceso metodológico específico, compuesto por una serie de etapas estandarizadas dirigidas a la consecución de la finalidad de información propuesta en su concepción.

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El periodo de 1910-1920 se reconoce como el comienzo formal de la investigación comercial.

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1) Identificación del problema.
2) Profundización preliminar.
3) Determinación de los objetivos de la investigación.
4) Diseño de la investigación.
5) Presupuestación de la investigación.
6) Decisión acerca del desarrollo de la investigación.
7) Ejecución de la investigación.
8) Evaluación de la investigación.

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RELACIONES CON EL SIM, DEPARTAMENTO DE MARKETING, Y LA EMPRESA EN GENERAL

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RELACIONES CON EL SIM, DEPARTAMENTO DE MARKETING, Y LA EMPRESA EN GENERAL

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Starbucks es uno de los establecimientos más famosos que se encuentra por todos los rincones del mundo. Su éxito se localiza en su gran variedad de cafés, su calidad en el producto ofrecido y en el servicio dirigido al cliente.

Se recurrió a distintas sucursales y en distintos horarios. Dependiendo de si las personas asistían por la mañana, tarde o noche, se distinguieron tres grupos claros: Los profesionales, los universitarios y las amas de casa. Dentro de cada uno de los grupos, se determinaban los productos que más ofertaban, el precio medio que pagaban, la hora punta, los días en los que más visitaban starbucks, el sexo y la edad predominante etc. También se hace un estudio de las características de cada Starbucks.

Según los resultados obtenidos de esta investigación desarrollarán encuestas claras y concisas, por ejemplo, han decidido que se harán encuestas todos los días de la semana durante dos semanas, ya que tanto el día de la semana, como la hora, hasta el clima son factores que influyen en la decisión de compra.

A mi manera de verlo, creo que es una apuesta interesante para conocer los problemas de cualquier empresa y sobre todo, para elaborar de forma correcta una encuesta. Quizás sea costoso, pero, eso sí, que una encuesta esté bien formulada y se diriga a los puntos claves de la cuestión es muy beneficioso a la hora de obtener los resultados.

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Ejemplo de investigación comercial: Starbucks

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Starbucks es uno de los establecimientos más famosos que se encuentra por todos los rincones del mundo. Su éxito se localiza en su gran variedad de cafés, su calidad en el producto ofrecido y en el servicio dirigido al cliente. Se recurrió a distintas sucursales y en distintos horarios.