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Yuleisy Ochoa Tuberquia
Valentina Bustamante Lotero
Jazmin Avendaño Pelaez
Fernanda Garcia Rodas
Magdalena Sepulveda Sosa
Deylor Pelaez Bran

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mateo vasquez
jhustin sepulveda
jose miguel alvarez

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Empresa

Mision,vision y objetivos coorporativos

Es una entidad en la que interviene el valor capital y el trabajo como factores de produccion y actividades industriales o mercantiles.

¿Que es una empresa?

Imagen personal

Percepciones

Actitudes

Habitos

Creencias

Valores

Sentimientos

Cultura organizacional

Entidad productiva agrupada

d

la identidad que, a través de su indumentaria y cuidado de sus rasgos físicos, la persona construye de sí misma para presentarse en sociedad

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Copia - INFO EINSTEIN by jhustinsepulveda3 on Genially

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Empresa Mision,vision y objetivos coorporativos Es una entidad en la que interviene el valor capital y el trabajo como factores de produccion y actividades industriales o mercantiles. ¿Que es una empresa?

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servicio

CONCEPTO:ES LA CAPACIDAD O ACTIVIDADES QUE SASTIFACEN LAS NECESIDADES O DESEOS DE LOS CONSUMIDORES CLIENTES

www.genial.ly

TIPO DE SERVICIO

1. atencion presencial2. atencion telefonica3.atencion virtual4.atencion proactiva

CARACTERISTICAS

1. MOSTRAR EMPATIA2.AGILIDAD EN EL SERVICIO3.EXPERIENCIA PERSONALIZADA

Entendemos por tipos de servicio las diferentes formas en las que podemos hacer llegar el manjar preparado a la persona que lo va a degustar, pudiendo ser éste el cliente de un restaurante, o cualquier miembro familiar que se siente en la mesa para comer.

Un cliente, desde el punto de vista de la economía, es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional, un comercio o una empresa

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INFOGRAFÍA BÁSICA by ruizmazokatherine on Genially

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servicio CONCEPTO:ES LA CAPACIDAD O ACTIVIDADES QUE SASTIFACEN LAS NECESIDADES O DESEOS DE LOS CONSUMIDORES CLIENTES www.genial.ly TIPO DE SERVICIO 1. atencion presencial2. atencion telefonica3.atencion virtual4.atencion proactiva CARACTERISTICAS 1.

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Infografía

ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

RELACIONES INTERPERSONALES

eTIQUETA1. puntualiadad2. situacion3. caminar4. gestos5. bien sentados6. respeto

se refiere al modo de vincularse entre dos o mas personas

protocolo

Es un conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una compañía para su cumplimiento. Ejemplo:normas de seguridadnormas de convivencianormas de vestimenta

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INFO MATEMÁTICAS by yeraldinperez850 on Genially

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Infografía ASISTENCIA ADMINISTRATIVA RELACIONES INTERPERSONALES eTIQUETA1. puntualiadad2. situacion3. caminar4. gestos5. bien sentados6. respeto se refiere al modo de vincularse entre dos o mas personas protocolo Es un conjunto de normas sociales y formales adoptadas por una compañía para su cumplimiento. Ejemplo:normas de seguridadnormas de convivencianormas de vestimenta

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CLIENTESEs una persona que utiliza los servicios de un profecional o una empersa

-

Tipos de clientes

CLIENTE INDECISO

CLIENTE ENOJADO

Usuario ragistrado

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Usuario animado

Usuario hackers

Usuario Beta- testers

Lorem ipsum 2

Fuentes

Usuario,tipos de usuarios

25%

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Se refiere a una persona que utiliza un producto o servicio de forma avitual r.

CLIENTE INSATISFECHO

CLIENTE TIMIDO

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Genially. (2014, 10 junio). Genially. Recuperado 15 de junio de 2020, dehttps://www.genial.ly

DIFERENCIAS ENTRE USUARIOS Y CLIENTES

DFG

CLIENTES

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Fuentes

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Genially. (2014, 10 junio). Genially. Recuperado 15 de junio de 2020, dehttps://www.genial.ly

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INFO EINSTEIN by stivenmadrigal545 on Genially

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CLIENTESEs una persona que utiliza los servicios de un profecional o una empersa - Tipos de clientes CLIENTE INDECISO CLIENTE ENOJADO Usuario ragistrado Lorem ipsum 3 Usuario animado Usuario hackers Usuario Beta- testers Lorem ipsum 2 Fuentes Usuario,tipos de usuarios 25% Lorem Ipsum aemet Se refiere a una persona que utiliza un producto o servicio de forma avitual r.