# data[].attributes.attachment_link.title
Анна Анна Гаан Гаан

# data[].attributes.attachment_link.description
Присоединяйтесь к 1,6 млн участников мероприятий в 100 Точках кипения, учитесь, набирайте команды и создавайте стартапы.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Анна Гаан - сооснователь и владелец сообщества " Один мой день" в ЖЖ, волонтёр, филантроп, киноман, блоггер, позиционирует себя как эксперта в области благотворительности и корпоративной социальной ответственности.

Родилась в 1983 году в городе Кемерово. В детстве увлекалась готикой и сатанизмом, аккаунт в твитере которым пользуется до сих пор без зазрения совести, например, так и называется: @annie_666. В 2005 году закончила Кемеровский государственный университет, факультет "Экономика и управление на предприятии" с красным дипломом. Параллельно с учебой начала свою трудовую карьеру в 2002 году в должности курьера аудиторской компании "С-лига аудит", развозя вечерами документы по компаниям клиентов. Через три месяца ей доверили первичную бухгалтерию, еще через год работу с клиентами в качестве менеджера. В 2004 году Анна получила предложение о работе в Санкт-Петербурге в "Санкт-Петербургской Электротехнической компании (СПбЭК)", и переехала из Кемерово в город на Неве, заканчивая последний курс университета экстерном. В 2006 году приняла решение о переезде в Москву, где увлеклась темой благотворительности и волонтерства. В 2007 году стала директором благотворительного фонда "Детский мир" (принадлежащий ГК "АФК Система"). В 2008 году получила в волонтерском сообществе статус "Почетного волонтера". Тогда же вместе с подругой Екатериной Черных создала первое свое ЖЖ-сообщество "Один мой день". ОМД - это сообщество, где каждый может рассказать об одном дне из своей жизни с использованием фотографий и повествования от собственного лица. Сообщество занимает 1 место в рейтинге сообществ Livejournal, и уже дважды получало премию рунета "Рында - 2011" и "Рында-2012", как самое популярное и читаемое сообщество рунета.

Сайт: odin-moy-den.

В 2010 году перешла в Лабораторию социальных инноваций "Клаудвочер" на должность директора департамента экспертизы, разработки и реализации социальных программ (КСО направление)/

В 2014 году возглавила новый благотворительный фонд-стартап по профилактике социального сиротства Романа Авдеева "Арифметика добра" (www.arifmetika-dobra.ru).

В ЖЖ имеет ник atlantida_dream - взяла его себе, так как очень любит мечтать, и часто мечтает об Атлантиде, том самом месте, где люди были умны, добры и справедливы, где правили великие короли древности, и у людей во всем был достаток и процветание их цивилизации. Изучая Атлантиду и ее поиски она прочла множество книг об этом острове.

Ведёт собственный дневник жизни с 1 февраля 2006 года, в который записывает свои впечатления, эмоции, переживания, свои новые знания и инсайты. Часто бывает в Испании, так как у её семьи там есть дом. Делится своим опытом познания мироздания, и рада учиться опыту других людей.

Не так давно она создала самое популярное на данный момент сообщество ЖЖ odin_moy_den, где люди делятся одним днем из своей жизни. В 2012 году Анна начала его монетизировать, превращая в деньги вложенный труд по поднятию сообщества в топ ЖЖ. "Один мой день" является местом для рекламы товара повседневного спроса, а также представления рынку новых товаров и услуг.

# data[].attributes.attachment_link.description
Анна Гаан - сооснователь и владелец сообщества " Один мой день" в ЖЖ, волонтёр, филантроп, киноман, блоггер, позиционирует себя как эксперта в области благотворительности и корпоративной социальной ответственности. Родилась в 1983 году в городе Кемерово. В детстве увлекалась готикой и сатанизмом, аккаунт в твитере которым пользуется до сих пор без зазрения совести, например, так и называется: @annie_666.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Термин "комьюнити-менеджмент" не так давно пришёл на российский рынок. И чем чаще звучит слово "комьюнити", тем больше различные менеджеры задумываются, а нужно ли оно. И если нужно, то как обосновать перед начальством, чтобы выделили бюджет? А если уже начали работу, то как понять, что инвестиции эффективны? Что вообще сообщество приносит пользу?

Можно ли вообще измерять человеческие отношения

Настоящее сообщество живёт только тогда, когда между людьми устанавливаются и поддерживаются регулярные связи. Участники сообщества знают друг друга, в определённой степени доверяют, имеют привычку общаться в этом комьюнити и с кем-то даже дружат или работают вместе. То есть отношения между ними могут быть разной степени близости. Можно ли вообще такие связи измерить?

Как ни странно, да. Мы говорим о комьюнити в бизнесе и для бизнеса, поэтому топ-менеджер или инвестор хочет знать, куда он тратит деньги и время. Но, как вы понимаете, сами связи между людьми с многообразием способов коммуникации и точек пересечения оценить крайне сложно. По этой причине аналитика сообщества требует порой ресурсов нетривиальных - например, создания новых инструментов конкретно под ваше сообщество. А это значит подключение к работе с сообществом различных специалистов, от аналитиков до программистов. Которые чаще всего заняты основным продуктом компании, а не работой с аудиторией... увы.

На данный момент не существует простых и общеупотребимых инструментов, которые могут измерить реальное влияние комьюнити на успех проектов. Это один из самых сложных типов социальной аналитики для бизнеса в принципе. И если за границей с комьюнити работают давно и готовы разрабатывать под запрос нужные сервисы, то в России пока далеко не во всех сферах в принципе научились работать с сообществами. Но запрос звучит всё чаще, а значит, мы всё-таки стремимся научиться.

Кому и зачем измерять сообщества

Как правило, измерить сообщество хотят две категории людей - владельцы бизнеса ("начальство") и комьюнити-менеджеры. Первые - потому что хотят знать, а туда ли они вкладывают ресурсы, приносит ли это какой-то выхлоп и надо ли вообще продолжать. Вторые - потому что хотят понимать собственную эффективность и какие действия предпринимать для ее повышения (например, каких участников больше вовлекать, чтобы растить из них адвокатов бренда и амбассадоров).

Я как комьюнити-специалист считаю, что плох тот КМ, который не хочет понять свой собственный результат. Разве не интересно узнать, растёт сообщество или распадается? Как реагирует на тот или иной контент? А как отзывается аудитория на обновление продукта? Кто в комьюнити самый активный? Какая тональность преобладает в общении между участниками? Насколько хорошо мы работаем с негативом?

При этом в маленьких сообществах (например, стартапах), комьюнити-менеджер всегда находится "в потоке" коммуникаций с сообществом, чувствует его атмосферу и настроения, а потому на половину вопросов, скорее всего, сможет ответить, не глядя в подробную статистику. Но это не значит, что вам не нужны хотя бы ежемесячные отчеты, чтобы взглянуть на изменения на долгой дистанции.

В случае же с бизнесом существует одна большая проблема (которую я отчасти надеюсь решить этой статьёй): чаще всего топ-менеджмент не разбирается в теме комьюнити и не знает, что реально работает на достижение поставленной бизнес-цели. А чтобы это понять, сперва надо разобраться, какую бизнес-задачу решает комьюнити-менеджмент в вашей организации. Определитесь, "чтобы что" - для чего вам нужно сообщество? Самые распространённые варианты звучат так:

Мнения по поводу того, стоит ли выстраивать процессы аналитики с самого старта работы с комьюнити, среди экспертов расходятся. С одной стороны, спланировать цели развития комьюнити и примерные метрики необходимо, если вы работаете с сообществом системно, встраиваете его в бизнес-структуру, и хотите понимать, куда вместе с ним идёте. С другой, сообщество - это люди, и работа с ними порой может пойти не по тому сценарию, поэтому процессы аналитики точно придется адаптировать на ходу.

Когда уже есть какой-то временной отрезок для измерения (от 3 месяцев, в идеале).

Каждые полгода с привлечением внешнего специалиста (или как минимум аналитика соседнего отдела), чтобы убрать когнитивные искажения.

Всеми доступными способами, включая статистику, опросы, приватное общение - используйте все возможные каналы коммуникации.

Наконец мы приблизились к главному и самому часто задаваемому вопросу комьюнити-экспертам: а какие метрики использовать для измерения сообщества?

Так вот, универсальных метрик не существует. Некоторые можно отнести к часто используемым, но не более того. Всё зависит от ваших бизнес-задач, площадки и аудитории.

Например, вот ответ на такой вопрос Яны Беловой, основателя бюро Blue Ocean:

Автор Buzzing Communities (одной из самых популярных англоязычных книг по комьюнити-менеджменту) Ричард Миллингтон выделяет в качестве основных показателей эффективности рост количества участников, активность (коммуникации и контент) и число связей между участниками (которые измерить крайне сложно).

Все часто используемые и подходящие метрики можно разделить на 4 категории.

желающих попасть в сообщество людей (особенно если оно закрытое);

контента от участников;

реакций (лайков, репостов, голосований);

комментариев под постами или сообщений в чате;

предложенных участниками инициатив;

открываемость рассылок;

обращений к комьюнити-менеджеру;

посетителей офлайн-событий;

упоминаний бренда в сети;

хештегов сообщества и т. п.

Здесь хочется предостеречь: пожалуйста, никогда не ставьте в KPI комьюнити-менеджеру такие метрики в отрыве от всего остального. Нет ничего ужаснее вакансий, где эффективность КМа хотят измерять количеством написанных постов или ответов на комментарии.
активных от общего количества участников (соотношение по Правилу одного процента). Важная метрика, потому что по ней вы увидите, какой процент участников составляет ваше "ядро" и достаточно ли активно сообщество на самом деле. Если процент активных будет сильно меньше 1% - вы что-то делаете не так.

3. Динамика: приток и отток участников, всплески активности, частота активностей и т. д. Как я уже писала выше, эффективность в работе с сообществом видно только на длительном временном отрезке - отсюда и внимание к тому, какая у комьюнити динамика развития. Также следует проанализировать причины роста и падения показателей.

Качественные показатели чаще всего удобнее измерять не статистикой (хотя вещи вроде полноты комментариев можно и перевести в количество слов, но это не всегда будет правильно), а интервью, опросами и, так сказать, "визуальной" аналитикой. А при достаточной экспертизе вывод о качестве и эффективности работы с сообществом можно сделать на основе всего комплекса доступных метрик, которые у вас есть.

Самое главное: когда придумаете метрики для себя или своего комьюнити-менеджера, ставьте те KPI, которых вы точно можете достичь и какие можете измерить. Как и любые правильные цели, их удобно формулировать по SMART.

Какими инструментами замерять

Аналитику сообществ можно выстроить трёмя способами.

Плюс можно использовать приложения VK для дополнительных активностей и их измерения: ArtSend, Менеджер конкурсов, Пьедестал и другие.

Не стоит забывать и про Excel, который в умелых руках заменит целый пакет аналитических инструментов, и про Google Forms, которые помогут с опросами.

Amplifr, Brand Analytics, YouScan, Церебро, Combot и другие сервисы не только помогут автоматизировать часть работы с сообществом, но и измерять более интересные вещи, например, тональность комментариев, портрет и активность авторов.

К этому нужно всячески стремиться, потому что если работа с сообществом ведётся для нужд бизнеса, то комьюнити-менеджмент в компании не должен существовать в отрыве от других подразделений. Вот тут есть хороший пример из геймдева, как комьюнити-отдел взаимодействует с разработкой.

Конечно, в идеальной картине мира комьюнити-менеджер использует не один способ, а все три.

Подытожим: показатель эффективности сообщества - это комплекс метрик, а не одна-две отдельные цифры, и его к тому же важно уметь трактовать. Измеряйте то, что можете измерить, и что соотносится с вашими бизнес-задачами, и да пребудет с вами сила сообществ!

Если даже после прочтения статьи вы не смогли понять или придумать свои KPI, за бесплатным советом можно прийти в Russian Community Managers, сообщество профессиональных комьюнити-менеджеров в Facebook или Telegram.
За помощь в написании статьи благодарю коллег Екатерину Козыреву, Фёдора Скуратова, Евгения Резницкого и Асю Репреву.

# data[].attributes.attachment_link.title
Как измерять сообщество? Метрики для комьюнити-менеджера - Маркетинг на vc.ru

# data[].attributes.attachment_link.description
Термин "комьюнити-менеджмент" не так давно пришёл на российский рынок. И чем чаще звучит слово "комьюнити", тем больше различные менеджеры задумываются, а нужно ли оно. И если нужно, то как обосновать перед начальством, чтобы выделили бюджет? А если уже начали работу, то как понять, что инвестиции эффективны? Что вообще сообщество приносит пользу?

# data[].attributes.attachment_link.title
Как построить комьюнити в своей нише //  Кейс: «Суровый Питерский SMM» от Дмитрия Румянцева

# data[].attributes.headline
Дмитрий Румянцев

# data[].attributes.subject
Дмитрий Румянцев

# data[].attributes.attachment_link.title
Дмитрий Румянцев

# data[].attributes.attachment_link.description
Дмитрий Румянцев. 377 likes · 4 talking about this. Entrepreneur

# data[].attributes.attachment_link.embed_code
Дмитрий Румянцев

# data[].attributes.headline
Комьюнити-менеджер —

# data[].attributes.body
Комьюнити-менеджер — так сегодня все чаще называют модераторов интернет-сообществ. Однако, комьюнити-менеджмент это не только сопровождение групп в интернете. Это управление сообществами в офлайн формате: организация и проведение дней встреч для клиентов, концертов, выставок, конференций. В этом смысле, менеджер делает всё, чтобы создавать и курировать группы, посвящённых какой-либо теме, бренду или идее. Он занимается развитием и расширением сообществ, привлекая в них новых участников. Для того чтобы освоить эту профессию, мы собрали для вас список крутых курсов. Они дадут вам знания для хорошего старта в этой интересной профессии.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Комьюнити-менеджер - так сегодня все чаще называют модераторов интернет-сообществ. Однако, комьюнити-менеджмент это не только сопровождение групп в интернете. Это управление сообществами в офлайн формате: организация и проведение дней встреч для клиентов, концертов, выставок, конференций. В этом смысле, менеджер делает всё, чтобы создавать и курировать группы, посвящённых какой-либо теме, бренду или идее. Он занимается развитием и расширением сообществ, привлекая в них новых участников. Для того чтобы освоить эту профессию, мы собрали для вас список крутых курсов. Они дадут вам знания для хорошего старта в этой интересной профессии.

Содержание. Программа курса включает в себя следующие блоки:

+ бонусные курсы: Photoshop и продвижение в Instagram.

Преподаватели:

Всеволод Шеховцев - партнёр агентства "Апрель" и руководитель клиентского сервиса.

Елена Пискарева - директор ABC-Agency.

Николай Смирнов - программный директор Skillbox.

и еще 2 преподавателей. Полный список здесь.

После окончания курса вы сможете:

разрабатывать стратегию SMM;

настраивать таргетированную рекламу;

качественно постить в соцсетях;

привлекать и развивать свою аудиторию;

координировать работу своих подчинённых;

выступать перед публикой.

Мои впечатления: Полноценный курс для изучения профессии с базового уровня. Вы научитесь планировать схему продвижения, настраивать таргет и вести диалог со своей группой. Станете хорошим специалистом в SMM, даже если раньше вам это было незнакомо.

Подписывайтесь на наши новости

*Нажимая "Подписаться" вы даете согласие на обработку персональных данных.

Содержание. Программа курса включает в себя следующие блоки:

формирование сообщества;

коммуникация, климат, контент;

рост и развитие сообщества.

Преподаватели:

Дмитрий Наумовец - руководитель службы коммуникаций в социальных сетях в "Яндекс".

Станислав Минасов - комьюнити-менеджер в "Pixonic".

Александра Барсенкова - PR-менеджер Ketchum Moscow, PR-менеджер фестивалей журнала Seasons.

и еще 6 преподавателей. Полный список здесь.

После окончания курса вы сможете:

работать с ценностями бренда;

правильно общаться;

проводить мероприятия;

оценивать результат;

вовлекать аудиторию;

формировать ядро сообщества.

Мои впечатления: Курс предназначен для повышения квалификации специалистов, которые уже работают в этой сфере. Вы сможете лучше понять свою профессию, упорядочить в голове базовую информацию. В конце курса вы будете иметь такие ключевые навыки как: умение работать с разными типами сообществ, вовлекать в дискуссию, создавать контент-плана и формировать редакционную политику.

Содержание. Программа курса включает в себя следующие блоки:

Преподаватели:

Евгений Ищук - digital-маркетолог, таргетолог, генеральный директор агентства Control Digital.

Антон Астафуров - отвечает за интернет-маркетинг и партнерства в "Канобу" и "Игромании".

Алена Костылева - digital-стратег в "Fistashki".

и еще 12 преподавателей. Полный список здесь.

После окончания курса вы сможете:

выстраивать схему продвижения в соцсетях;

писать тексты для постов, создавать интересный графический контент;

развивать бизнес, пользуясь онлайн-платформами для общения;

управлять сообществом подписчиков;

налаживать диалог с клиентами и командой.

Мои впечатления: Вы узнаете, какую роль в маркетинге занимает SMM-специалист и научитесь развивать бизнес в социальных сетях. Этот курс даст нужные инструменты для выстраивания отношений со своей командой и подписчиками на профессиональном уровне.

Содержание. Учебный план включает в себя следующие блоки:

решение бизнес-задач с помощью комьюнити;

принципы формирования комьюнити;

жизненный цикл и роли в комьюнити;

поддержка сообществ онлайн и офлайн;

риски при создании комьюнити.

Преподаватели:

Яна Белова - руководитель отдела по работе с комьюнити компании "Фламп".

Мои впечатления: Курс позволяет более детально изучить одно из перспективных направлений SMM-маркетинга. Обучающие материалы содержат всю необходимую информацию для освоения рекламы в соцсетях, для изучения целевой аудитории и того, как комьюнити может значительно повлиять на бизнес. Меньше часа вы потратите на изучение этой специальности, после чего сможете применить знания в вашей работе.

Содержание. Учебный план включает в себя следующие блоки:

комьюнити-менеджмент в решении бизнес-задач;

схема создания сообщества поэтапно;

проверка действующего сообщества с целью выявления точек роста;

приёмы вовлечения потенциальных посетителей;

бесплатные способы привлечения аудитории и таргетированная реклама;

работа с блогерами и гостевые публикации;

брендинг и работа с отзывами;

организация офлайн-мероприятий.

Преподаватели:

Анна Пасечная - маркетолог и комьюнити-менеджер в TexTerra.

Лариса Волкова - ведущий SMM-специалист в TexTerra.

Дарья Завьялова - редактор отдела SMM.

Светлана Шульман - SMM-специалист в TexTerra.

После окончания курса вы сможете:

привлекать новых подписчиков в любую соцсеть;

переводить подписчиков в потребителей бренда;

общаться с лидерами мнений;

заниматься продвижением группы с помощью коммерческих и некоммерческих инструментов;

запускать сарафанное радио, благодаря вовлекающему контенту;

выстраивать репутацию бренда, обрабатывать отзывы;

включать ваших подписчиков в создание контента для группы.

Мои впечатления: Обучение на курсе подойдёт начинающим специалистам по продвижению и эйчарам. Вы получите много практики и поддержку в поиске работы. И главное - вам будет, что предъявить работодателю! В конце обучающей программы вы будете владеть разными форматами контента, научитесь его создавать и сможете организовать прямые эфиры и трансляции. Программа включает разбор настройки рекламы и работу с негативными отзывами.

Содержание. Учебный план включает в себя следующие блоки:

начало работы;

креатив в SMM;

реклама в SMM;

секреты настройки таргетированной рекламы.

Александр Тимофеев - Head of SMM в "Дом.ru".

Фёдор Гребенников - SMM-специалист.

Данила Терсков - куратор программы Digital маркетолог в GeekBrains.

Лика Вашаломидзе - более 3-х лет преподает в области интернет-рекламы.

Мои впечатления: Если вы хотите за месяц освоить новую профессию, то вам подойдёт этот курс. На онлайн-лекциях преподаватели расскажут от самых популярных приёмах привлечения в подписчиков в соцсетях. Вы узнаете, как составить эффективный план продвижения, как быстро и правильно настроить таргет в ВК и как придумать что-то оригинальное для своей аудитории.

Содержание. Учебный план включает в себя темы:

SMM-маркетинг: основы, навыки специалиста;

проверка существующей группы и определение точек роста;

сбор данных по конкурентам и изменение актуальной стратегии;

целевая аудитории и продвижение в основных соцсетях;

написание текста и подбор изображений для постов;

настройка таргета и гостевые публикации;

ретаргетинг и парсинг аудитории в социальных сетях;

навыки общения со своей ЦА;

прогнозирование бюджета.

Преподаватели:

Анна Пасечная - маркетолог и комьюнити-менеджер в TexTerra.

Дарья Завьялова - редактор отдела SMM.

Светлана Грахова - SMM-специалист и комьюнити-менеджер в TexTerra

и еще 3 преподавателей. Полный список здесь.

После окончания курса вы сможете:

работать со своей аудиторией и предлагать ей контент, отличный от конкурентов;

создавать качественную рекламу в любой соцсети;

пользоваться SMM-инструментами, проверять эффективность стратегии и устранять ошибки;

выгодно настраивать таргет как на холодных, так и на горячих подписчиков;

настраивать интеграции CRM с внешними системами.

Мои впечатления: Полезная программа обучения по продвижению в социальных сетях. Разбирают все по полочкам - от оформления соцсетей до аналитики. Интересный материал и удобная подача.

Содержание. Программа курса включает в себя следующие блоки:

Преподаватели:

Вика Бубнова - руководитель SMM-редакции МИЦ "Известия".

Фёдор Скуратов - сооснователь сервиса для комьюнити-менеджмента групповых чатов Combot.

Дарья Сталь - комьюнити-менеджер Digital Pill, эксперт комьюнити-бюро Compot.

После окончания курса вы сможете:

создавать сообщества в соцсетях;

увеличивать охват аудитории и работать с подписчиками;

сотрудничать с блогерами и партнёрами;

решать задачи бизнеса с помощью комьюнити;

работать с негативом и репутацией бренда;

писать посты для иностранной аудитории;

составлять медиаплан;

оценивать эффективность комьюнити-менеджмента.

Мои впечатления: Отличный курс для начинающих коммьюнити-менеджеров и бизнесменов. Вы научитесь выстраивать коммуникацию с аудиторией и улучшать репутацию бренда, что повысит продажи и прибыльность бизнеса. Вы сможете эффективно привлекать и удерживать новых клиентов и работать с блогерами. В конце вас ждёт дипломная работа по разработке стратегии сообщества, которая станет вашим портфолио. Поддержки в трудоустройстве нет, но с такими знаниями и портфолио вы легко найдёте работу. А вы хотите повысить свой доход?

Выводы о профессии:

Комьюнити - это сообщество людей, неравнодушных к бренду компании. С его помощью вы снизите количество негативных отзывов и продвинете товар на рынке, создадите нужную репутацию продукту/ услуге и сможете влиять на мнение целевой аудитории, исходя из текущей ситуации. Если вам интересно развивать свой бизнес, выбирайте любой курс из подборки и начните прямо сегодня!

Если вы учились на одном из этих курсов и есть чем поделиться, напишите честный отзыв в комментариях!

# data[].attributes.attachment_link.authors[].name
Екатерина Самилова

# data[].attributes.attachment_link.title
ТОП-8 курсов по обучению комьюнити-менеджеров

# data[].attributes.attachment_link.description
Комьюнити-менеджер - так сегодня все чаще называют модераторов интернет-сообществ. Однако, комьюнити-менеджмент это не только сопровождение групп в интернете. Это управление сообществами в офлайн формате: организация и проведение дней встреч для клиентов, концертов, выставок, конференций. В этом смысле, менеджер делает всё, чтобы создавать и курировать группы, посвящённых какой-либо теме, бренду или идее.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Описание

Этот курс - моя мастерская, где вместе с каждым студентом мы растим его сообщество в реальном времени.
Первый в России практический курс по комьюнити-менеджменту, с 2012 года.

​

Разбор домашних заданий и курсовой работы проводится только на живых вебинарах онлайн!
При этом, мне важно передать вам свой опыт, накопленный с 2005 года, и обратить внимание на детали в каждом ДЗ.

Это значит, что живые вебинары длятся до полного разбора всех ДЗ и ответа на все вопросы.
​

Я возьму на этот поток тех, кто готов не только впитать алгоритмы, но и сам все опробовать!
Подавайте заявку и высылайте стартовую анкету на рассмотрение!

​

​

За 2 месяца вы на практике научитесь:

Выращивать сообщество вокруг выбранной темы;

Интегрировать сообщество в достижение бизнес-целей;

Привлекать новую аудиторию;

Привлекать волонтеров;

Пресекать троллинг и хейтерство;

Оказывать поддержку в сетях на новом качественном уровне;

Работать с лидерами мнений, и другим инструментам комьюнити-менеджмента.

​

​

Курс полезен для начинающих:

Комьюнити-менеджеров;

Предпринимателей;

PR-менеджеров и Event-продюсеров;

SMM-менеджеров и маркетологов;

Внутренних коммуникаторов;

Социальных активистов и сотрудников НКО;

Владельцев сообществ по интересам.

​

Лучшие выпускники получают рекомендации на открывающиеся вакансии.

Практика

Помощь в трудоустройстве

Автор книги "Комьюнити-менеджмент"
Основатель Объединения комьюнити-менеджеров России #CMRus

Архитектор сообществ в Лаборатории Комьюнити
Преподаватель бизнес-школ: RMA, ШНМ (Высшая школа экономики),

Сколково Стартап Академия;
Автор первого в России курса для практиков комьюнити-менеджмента с 2012 г.

Открытие, Сбербанк, Газпромбанк, Vizor Games, Иннова, Ростелеком, Казахтелеком,

Leroy Merlin, Флотилия Radisson Royal, De Dietrich, МГУУ Правительства Москвы,

Благотворительные фонды "Подари жизнь" и "Радость детства",

Волонтеры Москвы и другие.

Экспертная деятельность:
22-летняя практика в маркетинге и коммуникациях;
Эксперт жюри конкурса "Пресс-служба года";
Эксперт совета российской премии "Серебряные нити";
Участник программного комитета конференции "Social Media Conference"
Член жюри национальной интернет-премии Казахстана Award.kz

Модератор и спикер российских и зарубежных конференций: РИФ+КИБ; RIW;

Суровый Питерский CMM, Пресс-служба года; Неделя интернет в Казахстане KIW и других.

Публикации:
Автор десятков статей и комментариев в СМИ: "Коммерсант FM", РБК ТВ, МИР ТВ,
"Секрет Фирмы", "Компания", "Пресс-служба", "Cossa", "Лайкни",

[АСТ, 2019г.]

Влад Титов

Как стимулировать сарафанное радио с помощью

инструментов комьюнити-менеджмента

Занятие №11. 20.04.21 (ВЕБИНАР)

Занятие №15. 13.05.21 (ВЕБИНАР)

Занятие №4. 25.03.21 (ВЕБИНАР)

Занятие №7. 06.04.21 (ВЕБИНАР)

Занятие №13. 27.04.21

​​

Занятие №14. 29.04.21 (ВЕБИНАР)

Занятие №16. 18.05.21 (ВЕБИНАР)

Vizor Interactive (Беларусь)

Спасибо Вам за инструменты.
Некоторые рекомендации успела использовать в официальном сообществе приложения Клондайк (https://vk.com/klondike_group).
Замечаю, что они работают, а это здорово.
Как только я стала уделять каждому участнику группы больше персонального внимания, почувствовала, что мы стали с ними ближе.
Некоторые активисты, которые частенько высказывали негативные отзывы по поводу обновлений, стали не только помогать отвечать на вопросы других участников, но и активно рекламировать наше приложение.

(отправляем печатный оригинал)

с 21 декабря 20г.

с 8 марта 21г.

1) Как проходит обучение?

Формат обучения: Онлайн-вебинары, Видеолекции и Практика .

Знания. Занятия с инструментами и разбором кейсов записаны заранее и становятся доступны по расписанию в видео-формате на учебной платформе. Вы можете возвращаться к ним в любой момент до конца курса.
Практика. Предусмотрены 7 домашних заданий и курсовая работа, которые вы выполняете на практике в своих сообществах.
Вебинары. Разбор домашних заданий и курсового проекта всегда проходят ТОЛЬКО на ОЧНЫХ ВЕБИНАРАХ (6 вебинаров).
Вопросы. Вопросы после занятий вы в любой момент отправляете эксперту и получаете ответ письменно, или во время ближайшего онлайн-вебинара.

* Занятия проходят 2 раза в неделю с 18:00 до 19:30 по московскому времени.

2) Наиболее частые причины, по которым я отказываю в зачислении на поток, или отчисляю в процессе обучения:

Студент работает с проектом в табачной, алкогольной отраслях, или бизнес связан с введением аудитории в заблуждение;

Студент воспринимает курс, как развлечение, и не готов разбираться в материале, задавать вопросы и применять.

​

3) Подойдет ли мне эта программа?
У меня не стандартная программа для массированного обучения, а мастерская.

Все зависит от того, готовы ли вы освободить в себе место для новых знаний, моего опыта, и практиковаться.

Обучение подходит как для начинающих специалистов, так и для новичков с нулевым уровнем.

​

4) Что делать, если я пропустил занятие?
Просто посмотрите занятие в записи. Записи всех прошедших занятий доступны вам в любое время в течение всего курса.

​

5) Как организована практика на программе?
После занятий вы получаете задание для отработки полученных знаний на практике. В каждой домашней работе указан срок на ее выполнение (от 3х до 10 дней). Готовую работу вы отправляете преподавателю. Преподаватель комментирует каждое домашнее задание и отвечает на дополнительные вопросы в рамках вебинаров "Разбор ДЗ".
Практические задания выполняются в ваших сообществах. Если у вас нет такого сообщества, воспользуйтесь проектом друзей, или напишите об этом нам во время регистрации на курс, мы поможем нати проект для практики.

​

6) Как я могу задать вопрос Владу Титову?
Для этого есть много способов. Во время вебинара вы можете задавать вопросы в чате, а преподаватель будет отвечать на них по мере поступления. Вопросы можно задать во время занятий "Разбор ДЗ" и "Разбор курсовой работы".
Еще одна возможность - задать вопросы в комментариях к вашей домашней работе.
В формате МАКСИМУМ вы можете в любой момент в течение 4х месяцев с даты первого занятия использовать персональную консультацию. Для этого нужно заранее договориться о дате и времени.

7) Что делать, если у меня проблема или срочный вопрос?
Скорее пишите на мейл:

​

8) Помогаете ли вы выпускникам с трудоустройством?
При появлении заявок на сотрудников от партнеров, мы в первую очередь рекомендуем самых успешных студентов.

​

9) Могу ли я оплатить по безналичному расчету от организации?

Да. Сообщите по этой ссылке реквизиты вашей организации для выставления счета, выбранный формат обучения и количество студентов.

Сотрудничество производится на основании договора-оферты

​

10) Все ли студенты гарантированно получают сертификат, или диплом?

Сертификат получают студенты, которые выполнили 90% домашних заданий.

Диплом и рекомендательное письмо получают студенты, выполнившие 90% домашних заданий и курсовую работу.

​

11) Что делать, если у меня еще нет сообщества для практического выполнения ДЗ?
Предложите друзьям прокачать их комьюнити, или напишите мне и я помогу вам найти сообщество для практики.

12) Можно ли создать сообщество с "0" в процессе курса?
Да. Считайте, что вам повезло, вы избежите многих дежурных ошибок.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
курс комьюнити-менеджмент

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
комьюнити-менеджер

# data[].attributes.attachment_link.title
Курс комьюнити-менеджмент

# data[].attributes.attachment_link.description
Описание Этот курс - моя мастерская, где вместе с каждым студентом мы растим его сообщество в реальном времени. Первый в России практический курс по комьюнити-менеджменту, с 2012 года. ​ Разбор домашних заданий и курсовой работы проводится только на живых вебинарах онлайн!

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Комьюнити-менеджер - так сегодня все чаще называют модераторов интернет-сообществ. Однако, комьюнити-менеджмент это не только сопровождение групп в интернете. Это управление сообществами и в офлайн формате: организация и проведение дней встреч для клиентов, концертов, выставок, конференций.

На онлайн-курсах будущих комьюнити-менеджеров учат рассказывать о компании или ее продукте в соцсетях, чатах, на сайтах; управлять дискуссиями, модерировать их; разрешать конфликты между участниками сообщества; составлять контент-стратегии; организовывать совместную офлайн-активность участников.

Для того, чтобы вы могли освоить эту профессию, мы собрали для вас список самых популярных онлайн-курсов комьюнити менеджмента. Они дадут вам знания для хорошего старта в этой востребованной профессии.
Комьюнити в соцсетях
Вы научитесь создавать сообщества в социальных сетях. Поймёте, как выстраивать коммуникацию с аудиторией и улучшать репутацию бренда. Сможете собрать лояльное коммьюнити, увеличить продажи бизнесу и повысить свой доход.
Чему вы научитесь

Создавать сообщества в соцсетях

Вовлекать аудиторию с помощью постов, волонтерства и UGC-техник

Привлекать партнёров, блогеров и выстраивать сотрудничество с ними

Решать задачи бизнеса с помощью комьюнити

Формировать стратегию комьюнити-менеджмента

Работать с негативом и репутацией бренда

Активировать "спящих" подписчиков

Адаптировать посты для иностранной аудитории и разных возрастных групп

Оценивать эффективность комьюнити-менеджмента

Курс Комьюнити-менеджер.
Научат с нуля создавать лояльное сообщество вокруг бренда и решать конкретные задачи бизнеса. В основе курса - практика. У вас есть возможность получить стажировку у партнёра курса сразу после обучения.

Комьюнити-менеджер помогает бизнесу сплотить клиентов и сотрудников вокруг ценностей компании. Он делает так, чтобы участники бескорыстно разделяли эти ценности с окружающим миром, формировали позитивное отношение к бренду и защищали его репутацию. Это и есть лояльное сообщество.

На этом курсе вас научат не просто выстраивать коммуникацию с аудиторией, а развивать долгие отношения с участниками сообществ на пользу бизнесу.

Будете на практике учиться ставить цели, измерять эффективность работы, преодолевать барьеры и находить пути развития не только сообщества, но и вашей карьеры.

Каждый выпускник курса получает допуск в закрытое сообщество Compot и поддержку экспертов после обучения. Студентам с лучшими дипломными проектами предложат стажировку в бюро, а после - дадут рекомендательное письмо для трудоустройства.

Вас научат:

Создавать сообщество с нуля

Выбирать правильную платформу на старте, анализировать текущее состояние и строить карту развития

Активизировать участников

Создавать вовлекающий контент под бизнес-задачи. Задействовать "ядро" сообщества и мотивировать на действия "спящих" участников

Быстро и грамотно реагировать на инциденты. Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве

Создавать tone of voice для клиентов и сотрудников, находить общий язык с аудиторией и выращивать лояльных клиентов

Ставить цели и задачи, работать по KPI, оценивать результат работы, готовить отчёты для заказчика и аргументировать решения

Придумывать концепцию и готовить план онлайн- и офлайн-событий: составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию

Привлекать инфлюенсеров, лидеров мнений, амбассадоров: выстраивать взаимовыгодное сотрудничество и оформлять обязательства

Оценивать финансы на создание сообщества, считать окупаемость и расходы в процессе развития и находить способы монетизации

Комьюнити-менеджмент от TexTerra

Онлайн-курс Комьюнити-менеджмент от TexTerra. Как создать лояльное сообщество и монетизировать его. Учат превращать подписчиков в амбассадоров бренда.

Пройдя курс, вы научитесь:

Что вы получите:

9 лекций по 1,5 часа.

Знание особенностей создания вовлекающего контента.

Пул инструментов по повышению имиджа компании в соцсетях.

Опыт, основанный на кейсах TexTerra.

Доступ к дополнительным материалам курса и записям лекций в течение года.

Индивидуальные консультации по каждому практическому заданию.

Возможность личного общения с преподавателем во время лекции и выполнения домашнего задания.

Рекомендательные письма от TexTerra для лучших студентов курса.

Лаборатория Комьюнити Влада Титова

Лаборатория Комьюнити Влада Титова приглашает на первый в России курс по комьюнити-менеджменту, запущенный в 2012 году.

Данный курс - это концентрат инструментов и пошаговых алгоритмов из 14-летней практики Влада Титова, автора книги "Комьюнити-менеджмент".

В 2020 году программа полностью обновлена и расширена. Формат обучения: Онлайн-вебинары, видеолекции и практика.

За 2 месяца вы на практике научитесь:

Курс полезен для начинающих:

Лучшие выпускники получают рекомендации на открывающиеся вакансии.

Московская школа коммуникаций

Курс совмещает теорию и практическую работу над своим проектом. Три недели вы учитесь на дистанционных сессиях, взаимодействуя с однокурсниками и получаете дополнительные материалы: чек-листы, примеры классных сообществ и фреймворки.

В конце курса - презентация куратору курса и приглашенным экспертам плана по обновлению или созданию вашего сообщества, в зависимости от того, на какой сейчас ступени ваш бизнес.

6 ПРИЧИН ПРОЙТИ КУРС:

ПРОДВИНУТЫЕ НАВЫКИ ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ КУРСА:

Рассчитывать бюджет и ресурсы, необходимые для управления сообществом

Формировать бизнес-цели при создании сообщества: тестировать новые продукты, вовлекать для создания UGC-контента, работы модератором и саппорте

Измерять эффективность работы с комьюнити и оценивать работу по KPI

Продюсировать онлайн и офлайн мероприятия для налаживания горизонтальных связей в сообществе

Растить адвокатов бренда и привлекать амбассадоров

Модерировать кризисные ситуации в сообществе

Использовать программы и сервисы для оптимизации и автоматизации работы с комьюнити

Изучите существующие маркетинговые инструменты для работы с комьюнити и научитесь их применять

Курс "Как организовать сообщество" от Vector

Перед вами первый в России курс по комьюнити‑органайзингу, то есть - технике создания сообществ. Курс основан на практическом методе Гарвардского университета и подкреплен примерами 20 российских проектов из бизнеса, НКО и культурных организаций, которым удалось объединить людей вокруг себя.

Чему вы научитесь:

Ставить цели и формировать стратегию. Инструкции и разборы примеров помогут определиться с целями и задачами, вокруг которых вы сможете объединить людей

Привлекать и вдохновлять единомышленников

Быть лидером. Узнайте, как создать успешную и устойчивую лидерскую команду, которая станет ядром сообщества, возьмет на себя координацию и разделит ответственность

Работать с волонтерами. Делегировать ответственность добровольцам бывает рискованно, ведь они не получают заработную плату и не отвечают за результат. Научитесь работать с мотивацией группы, чтобы спланировать долгосрочную работу и довести ее до конца

Blue Ocean Bureau

Вся теория в виде сообщений в вотсапе. Каждые 2 дня новая теория + новое задание.

Все задания практические: можно выполнять на примере своего проекта или взять учебный. Много практики и реальные бизнес-задачи.

Комьюнити-менеджмент - это подход к коммуникациям, который предполагает решение части ваших бизнес-задач через взаимодействие с сообществом близких вам по ценностям людей.

Проще говоря, вы вдохновляете, растите и управляете. Люди общаются между собой, рекомендуют вас друзьям, предлагают идеи, болеют за ваши успехи в соцсетях.

На интенсиве вы отработаете все базовые инструменты, чтобы вы могли использовать и миксовать их даже в том случае, если не собираетесь строить комьюнити прямо сейчас.

С его помощью вы:

Управляете репутацией компании. Осознанно выстраиваете живой образ бренда и его историю через истории единомышленников и клиентов.

Создаете лояльное комьюнити. Вы мотивируете клиентов чаще взаимодействовать и вместе добиваться больших результатов, интересных обеим сторонам.

Ведете эффективные коммуникации. Находите правильные слова, чтобы убедить партнеров, успокоить негативно настроенных клиентов и воодушевить команду.

Онлайн курс Комьюнити-менеджмент: превращают пользователей в адвокатов бренда.

Комьюнити - это сообщество людей, неравнодушных к бренду компании. С его помощью вы защитите бизнес от негативных отзывов и продвинете товар на рынке, создадите нужную репутацию продукту/услуге и сможете влиять на мнение целевой аудитории, исходя из текущей ситуации.

Курс позволяет более детально изучить одно из перспективных направлений SMM-маркетинга. Он будет полезен руководителям компаний, комьюнити-менеджерам, маркетологам и специалистам в сфере PR.

В процессе обучения Яна Белова поделится опытом создания эффективного комьюнити, расскажет, какие бизнес-задачи оно решает, ознакомит с классическим инструментарием СММ-менеджера для построения сообщества, его поддержки в онлайне и офлайне.

После завершения тренинга SMM вы будете знать, как напрямую управлять репутацией компании и мотивировать людей на продвижение бренда.

Содержание курса:

Компьюти-бюро Compot

Создание и развитие сообществ для бизнеса с нуля и не только. Разработка стратегии по развитию любых сообществ, обучение сотрудников.

Этапы курса:

Организация бизнес-мероприятий

Хотите собрать вокруг своего бренда активное сообщество лояльных клиентов? Тогда эта конференция для вас!

НА КОНФЕРЕНЦИИ "КОМЬЮНИТИ":

Узнаете способы монетизации сообщества и различные модели клубов по подписке.

Разберётесь в технических моментах и выберете платформу для создания крепкого комьюнити.

Поймёте, как вырастить лояльную аудиторию и превратить подписчиков в адвокатов бренда.

Мозг человека создан для того, чтобы строить, анализировать и предсказывать социальные отношения. Чтобы быть здоровым, счастливым и профессионально успешным, нужны другие люди. Отсутствие рядом единомышленников оказывает на человека такой же уровень стресса, как жажда и голод. Поэтому люди активно ищут общения, как в реальной жизни, так и в социальных сетях. Они ищут комьюнити, к которому смогут примкнуть и гордиться своим участием в нём.

РЕЗУЛЬТАТЫ, КОТОРЫЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ НА КОНФЕРЕНЦИИ:

U Skillz создает полезные сообщества, где люди учатся у других людей, прокачивают soft skills и просто находят себе классную компанию.

В курсе 2 трека:

Обучение c существенным контентом. Тематика по вашему пожеланию: от личной эффективности до продакт-менеджмента. Контент остается у вас.

Общение для поддержания командного духа. Общение в комьюнити. При желании можно "прикрутить" HR или рабочие инструменты (Miro, Notion и пр.).

На курсе расскажут про интересные вещи в образовании, лидерстве, предпринимательстве и многое другое.

COMPOT И АССОЦИАЦИЯ ВОЛОНТЕРСКИХ ЦЕНТРОВ

Комьюнити-менеджмент: бесплатный курс для некоммерческих организаций.

Сообщество комьюнити-специалистов Compot при помощи cпециалистов Ассоциации волонтерских центров записали вводный курс по комьюнити-менеджменту для волонтерских и некоммерческих организаций. Слушатели узнают, как системно выстроить работу с сообществом помощников, волонтеров, благотворителей, как управлять сообществам благополучателей или доноров. Все материалы выложены в открытый доступ.

Чему вы научитесь на курсе:

Compot - самое активное и популярное сообщество комьюнити-специалистов в России. При помощи cпециалистов Ассоциации волонтерских центров - крупнейшей организации, развивающей добровольчество в России.

Онлайн-университет социальных наук

В онлайн-университете социальных наук запущен продвинутый курс "Комьюнити-менеджмент".

Этот курс будет полезен организаторам волонтерской деятельности и опытным волонтёрам.

В рамках курса рассматриваются следующие темы:

Своим опытом в формировании сообществ единомышленников поделятся руководители ведущих проектов в сфере добровольчества в России.

Слушатели курса получат электронный сертификат о его прохождении.

Комьюнити-менеджмент дистанционно через Интернет.

Как это работает:

Чтобы начать, уточните пожелания к специалисту

Изучите кандидатов и их предложения

Общайтесь напрямую и уточните детали

Найдите лучшего для вас

Комьюнити-менеджмент дистанционно - профессиональные услуги через Интернет, связь через Skype, Zoom, WhatsApp, Viber, Telegram и другие месенджеры.

COMMUNITY MANAGER`S SCHOOL

МАКО ЗАПУСКАЕТ СЕРТИФИКАЦИОННУЮ ПРОГРАММУ С ЦЕЛЬЮ ФОРМИРОВАНИЯ КАДРОВОГО РЕЗЕРВА МЕНЕДЖЕРОВ СООБЩЕСТВ для долгосрочного взаимодействия в рамках деятельности Координационного совета при Общественной Палате Российской Федерации по развитию сообществ молодых специалистов.

МЕНЕДЖЕР СООБЩЕСТВ ИЛИ КОМЬЮНИТИ МЕНЕДЖЕР - ЭТО специалист по формированию сообществ, постоянному укреплению долгосрочных отношений внутри сообщества вокруг единых ценностей, а также развитию сообщества в корпоративных целях и целях самих участников сообществ.

Онлайн обучение на платформе ZOOM c поддержкой в Whatsapp:

Работа с группой как с сообществом с определенными правилами поведения.

Удержание общей связи с Сообществом Форсаж через Институт менеджеров сообществ.

Быстрый поиск нужного контакта/группы при необходимости.

Быстрый сбор информации по деятельности отдельных людей, групп, профессиональных сообществ и корпоративных МС (по запросу).

Быстрая мобилизация участников Сообщества Форсаж к определенной деятельности.

Составление базы с портфолио участников группы.

Поддержание актуальности контактов внутри группы.

Поддержание "жизни" внутри группы.

Консультации по практикам работы самоорганизующихся сообществ, укреплению связей, организации спец. мероприятий для повышения лояльности и общей жизнеспособности корпоративных МС.

Представители кадрового резерва менеджеров сообществ могут быть приглашены для работы в проектах Координационного Совета при Общественной Палате РФ по развитию сообществ молодых специалистов (КС при ОП РФ) и МАКО.

СТУДЕНТЫ этой ШКОЛЫ:

заинтересованы в построении сообществ, в том числе внутри крупных компаний;

имеют опыт работы с группой незнакомых друг другу людей (в студенческих, волонтерских или коммерческих мероприятиях);

владеют инструментами командоформирования;

имеют опыт работы/стажировки в проектах по обучению взрослых людей (в т. ч. участие в корпоративных тренингах, форумах и других образовательных площадках);

имеют сильные коммуникативные навыки (могут выстроить коммуникацию с людьми вне зависимости от их статуса, умеют работать с возражениями и разрешать конфликты);

умеют работать с информацией, обладают аналитическими навыками и критическим мышлением;

обладают организаторскими компетенциями (могут организовать работу команды и свою собственную);

замотивированы на дальнейшую работу в этой сфере, готовы к долгосрочному сотрудничеству;

имеют грамотную речь (могут чётко донести свои мысли);

стремятся к развитию, адекватно воспринимают критику;

командные игроки.

Комьюнити-маркетинг в Facebook

Основы продвижения в Facebook.

Варвара Лялягина рассказывает о том, как сформировать комьюнити в Facebook и развивать бизнес с его помощью.

Пройди онлайн-курс - научись запускать рекламу в Facebook и Instagram. Чтобы посмотреть видео, необходимо авторизоваться.

# data[].attributes.attachment_link.title
15 лучших платных и бесплатных онлайн-курсов комьюнити-менеджмента

# data[].attributes.attachment_link.description
Комьюнити-менеджер - так сегодня все чаще называют модераторов интернет-сообществ. Однако, комьюнити-менеджмент это не только сопровождение групп в интернете. Это управление сообществами и в офлайн формате: организация и проведение дней встреч для клиентов, концертов, выставок, конференций.

# data[].attributes.body
бесплатный, предлагаю с него и начать

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Поделиться с друзьями

В курсе 10 уроков и 16 заданий

Чтобы пройти его, вам понадобится 20 часов

о чём этот курс

Самоорганизация людей ради общих целей -‌ это мечта предпринимателя, HR в крупной компании, социального работника и городского активиста. Первому не надо тратить деньги на рекламу, второму - воспитывать корпоративную культуру, третьему - объяснять важность своей работы, четвертому - бороться в одиночку.

Перед вами первый в России курс по комьюнити‑органайзингу, то есть - технике создания сообществ. Курс основан на практическом методе Гарвардского университета и подкреплен примерами 20 российских проектов из бизнеса, НКО и культурных организаций, которым удалось объединить людей вокруг себя.

о чём этот курс

Самоорганизация людей ради общих целей -‌ это мечта предпринимателя, HR в крупной компании, социального работника и городского активиста. Первому не надо тратить деньги на рекламу, второму - воспитывать корпоративную культуру, третьему - объяснять важность своей работы, четвертому - бороться в одиночку.

Перед вами первый в России курс по комьюнити‑органайзингу, то есть - технике создания сообществ. Курс основан на практическом методе Гарвардского университета и подкреплен примерами 20 российских проектов из бизнеса, НКО и культурных организаций, которым удалось объединить людей вокруг себя.

Рыбаков Фонд - частный российский филантропический фонд, деятельность которого основывается на подходах импакт‑инвестирования и венчурной филантропии. Основан в 2015 году Игорем и Екатериной Рыбаковыми. Уже в 2016 году вошел в десятку крупнейших частных фондов России.

Специалисты по внутренним коммуникациям, комьюнити-менеджеры, HR-менеджеры

Если вы уже строите сообщество или считаете, что оно должно появится вокруг вашей компании, - чтобы повысить ее ценность для сотрудников и клиентов.

НКО и социальные предприниматели

Хотите научиться привлекать людей в команду и эффективно работать с волонтерами? Мы расскажем, как объединить сотни людей вокруг вашей идеи, чтобы добиваться общих целей.

SMM и маркетинг-менеджеры

Мы не станем учить, как писать посты в группу vk или увеличить число лайков в Instagram, - это вы и так знаете. Вы поймёте, на чем построена мотивация группы, и как с ней работать.

Кураторы, продюсеры, PR-специалисты культурных институций, застройщики

Музеи, библиотеки, коворкинги, культурные центры, антикафе и общественные пространства призваны объединять людей - мы научим, как создать лояльное сообщество и стать местом силы для горожан и вашей целевой аудитории.

Руководители компаний и маркетологи

Сегодня недостаточно сделать просто хороший продукт. В стратегической перспективе выигрывают компании, которые объединяют клиентов в сообщества и таким образом приносят дополнительную ценность.

Создатели сообществ по интересам

У вас есть клуб выпускников, ассоциация студентов, сообщество графического дизайна или тематическая ассоциация? Узнайте, как правильно выстраивать взаимоотношения среди участников, чтобы сделать сообщество эффективным.

другие курсы

# data[].attributes.attachment_link.title
Курс: Как организовать сообщество

# data[].attributes.attachment_link.description
Поделиться с друзьями В курсе 10 уроков и 16 заданий Чтобы пройти его, вам понадобится 20 часов о чём этот курс Самоорганизация людей ради общих целей -‌ это мечта предпринимателя, HR в крупной компании, социального работника и городского активиста.

# data[].attributes.headline
программа перезагрузки для волонтеров

# data[].attributes.subject
программа перезагрузки для волонтеров

# data[].attributes.headline
Хакатон для бинеса

# data[].attributes.subject
Хакатон для бинеса

# data[].attributes.body
впечатления от выступлений:
типичный администратор и продакт, умеющий всему приделать коммерческие ноги. Компетентная, уверенная, знает себе цену, себе на уме. Даже фигура квадратненькая, тяжелая. Гипотеза: комьюнити-менеджеры первого поколения в России - должны быть немного молотками.
Гаан из тех, кто работает как не столько с виртуальными телами, как Румянцев, он весь в смм, а с живыми. эйчарами в том числе. Организовала Компот, комьюнити-бюро, интересная структура

# data[].attributes.headline
Compot, комьюнити-бюро

# data[].attributes.subject
Compot, комьюнити-бюро

# data[].attributes.body
Основатель Гаан, делают ежегодную конфу в МСК, называемую конвент. хорошо монетизированный ивент.

# data[].attributes.body
Методология Драгон Дримминг. Книжка на русском языке о том, как ненасильственно управлять сообществами

# data[].attributes.body
Книжка о самосохранении через тело

# data[].attributes.body
подход психологической телесно самоподдержки, раздатки Саши Безродновой

# data[].attributes.headline
методички в теме комьюнити органайзинга

# data[].attributes.subject
методички в теме комьюнити органайзинга

# data[].attributes.headline
Вахштайн, сообщество судьбы или во что могут переплавиться комьюнити завтра. философия КМ

# data[].attributes.subject
Вахштайн, сообщество судьбы или во что могут переплавиться комьюнити завтра. философия КМ

# data[].attributes.attachment_link.title
Категория «сообщество судьбы» в социологии — Виктор Вахштайн

# data[].attributes.headline
Социология городских сообществ

# data[].attributes.subject
Социология городских сообществ

# data[].attributes.attachment_link.authors[].name
Программа включения городов

# data[].attributes.attachment_link.title
Социология городских сообществ. Часть 1. Введение.

# data[].attributes.headline
Свят Мурунов о городских сообществах

# data[].attributes.subject
Свят Мурунов о городских сообществах

# data[].attributes.attachment_link.title
Свят Мурунов "Городские сообщества - право на город"

# data[].attributes.headline
Свят Мурунов о креативной экономике, рефлексии и роли сообществ о креативном кластере Алма-Аты

# data[].attributes.subject
Свят Мурунов о креативной экономике, рефлексии и роли сообществ о креативном кластере Алма-Аты

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
а. Городской куратор (городской политик, связь проблемы и смысла, генератора и проблематизатора).

в. Продюсер (предприниматель, продюсер-модератор, серийные предприниматели, организаторы горизонтального управления, фасилитаторы, понимающие как склеить кооперацией. Он связывает тему, которая получилась у куратора - со всеми остальными как исполнителями)

с. Маркетолог-методолог. Видит и описывает новые рынки, создает их и продвигает инновации. В креативной экономике нет запроса. Его надо формировать постоянно. В этом его функция. Туризм, мода, культура, киноиндустрия - двигатели инноваций. Маркетинг все время продвигает инновации. Рынки рождаются и умирают, если мы говорим о рынке продуктов. Диски - продукт, рынок которых родился и умер на наших глазах.

Наша экономика является догоняющей или имитационной. Генерация решений - мы все украли, ничего не изобрели, мышление (как способ перехода на новый уровень сборки экономики) было не нужно. Все вдохновляются в инстаграме. Внедряют западные кейсы, нанимают иностранных консультантов. Прервана поколенческая цепочка. У нас нет бизнесов, которые ведутся 500 последних лет. Мы больше не передаем традиции, ремесла и наследие внутри семьи и сообществ. Их надо передавать каким-то иным способом. Похоже, что это новая функция образования. Кооперация в творческом кластере - дефицитная компетенция. И новые виды деятельности и новые городские профессии - будут связаны с ней.
Байки
а. океанариум Кагалыме. Нефтяники построили океанариум. Под этот проект нет компетенций, нет запроса, нет никаких ресурсов кроме денег. Семьи нефтяников каждую неделю ходят в океанариум под давлением, иначе его придется закрыть. Типичный пример развития через западный кейс. Украсть идею и реализовать у себя. Но не привязанное к локальной теме или истории - неустойчиво и дорого.

в. стрит-фуд-фестиваль, фестиваль как сбор аналитики. Наблюдение и интервью

не новости, а аналитика, закрытость. Хороший пример решения, где две задачи решаются в один клик. И событие и исследование. Два решения в один клик - это характеристика креативной экономики. Если решение, которое вы нашли имеет эту характеристику - оно точно из этой темы.

Про аналитику и данные: аналитика рождает прозрачность, а прозрачность - доверие. Доверие рождает социальный институт (традицию и практики), из социальных институтов появляется экономика.

с. Норильск как космическая станция. Метафора норильского художника. Субботник в полярную ночь. Дети собирают и сортируют отходы в космических костюмах, а родители из школы управляют этим процессов как с космического корабля. Все в восторге.

Экономика: индустриальная и постиндустриальная

Вертикально дезинтегрированная экономика в креативной не работает. Город - это комьюнити. А кто в этой схеме главный? Никто. И все.

Индустриальный город и неиндустриальная экономика. Это новый вызов. Это городской парадокс, из которого могут появляться решения, как из шляпы фокусника. Город - это сложная система. Комплексный анализ территории - это тоже сложно. И не под силу одному человеку, эксперту или городскому герою. ТЗ нельзя писать себе самому. Если вы это делаете, то неизбежно впишите туда все, что умеете делать. Независимо от того, что нужно заказчику. Это отказ от реальности. Этим страдают многие градостроительные, архитектурные проекты и проекты благоустройства (от себя добавила бы - не только эти сферы...).
Глобальное и локальное
Если мы не можем понять, какая идеология работает в городе, то можем пойти от локального - упаковать город как идеологию. Для этого нужно сделать простое упражнение.

Вопросы: На что в городе можно смотреть, чтобы понять его идею.

Ответы: какие вы, а не что у вас есть.

Бизнес неконкурентен, все купили одни и те же китайские технологии. В этом случае конкуренция - демпинг (результат - все нищие) и коррупция (все куплено). Неустойчиво. Поиск уникальности - здесь есть шанс на устойчивое решение. Сложная комплексная кооперация. Сложные решения, две проблемы в один клик. Хипстерам, исследователям и идеологам простые решения неинтересны. В этой ситуации они просто уезжают и кучкуются в мега- и гига-полисах. Местах, где возможно создавать кластеры. Кластер - обмен идеями, технологиями и территория взаимоопыления. Какое разочарование настигает криакла в иммиграции? Он оторван от наследия, локальной истории, идентичности как источника вдохновения. Он вдохновляется глобальным, западным и универсально привлекательным, как и все остальные. Он больше не может продавать свое мировоззрение и мышление, он начинает продавать свои навыки, то есть из художника или писателя становится ремесленником или статистом.

Вопрос на полях: городская экскурсия как маршрут по мастерским художников - как может возникнуть такая идея и такое решение в городе?
В чем проблема Алматы?
Есть компетенции, есть игроки, есть проекты, есть стратегия развития креативных индустрий, но нет креативного кластера. Есть история, где были попытки его зарождения, но все это история неуспеха. а. Трамвайное Депо. в. Валиханова 27. с. Q-lab.

Трамвайное депо. Инициирован администрацией с провокации активистов и НПО

Не смогли отдать под ТРЦ (сопротивление активистов, необходимость электоральной лояльности).

Не пошли через соучаствующее проектирование (не хватило воли и понимания механизмов)

Не пошли через конкурс до конца (не хватило открытости и прозрачности, плохой компромисс)

В результате - много неудовлетворения, обид, неверие в успех, недоверие институтам и конкурсам, деградация территории

ArtQraft. Инициирован МСБ (старый дом на Валиханова 27, 50-е года постройки)

Причины неудачи по мнению инициаторов (маркетинговая и арт-студия):

Неопытность, неустойчивая бизнес-модель

Недооценили риски в арендных отношениях

В результате здание выкупили все инвестиции пропали

Q-lab (Бывший музей Алматы, отдел Генплан), инициирован администрацией города

Не могут пока обосновать независимость от госструктуры (финансовую, идеологическую, инфраструктурную)

На чем мы застряли? Все три истории - не отрефлексированы. То есть -

а. не проанализированы, не извлечены уроки - что было правильно, что не очень, что можно взять в будущий опыт.

в. много эмоций, недоверия, обид игроков друг на друга (архитекторов и госструктур, архитекторов и архитекторов).

Рефлексия - это важный публичный процесс, где все игроки могут поделиться удовлетворением и неудовлетворением, понять друг друга, понять ситуацию, извлечь смыслы из произошедшего.

Выход: встречаться и обсуждать проблемы и задачи. Без этого новый проект, связанный с креативным кластером возникнуть не сможет. Ибо нет доверия, нет кооперации, нет взаимообмена и взаимоопыления.

Блиц-интервью, в котором Свят сам отвечает на вопрос - почему в Алма-Ате так сложно с креативной экономикой, хотя казалось бы - все есть для этого - смотреть ниже.
Надежда Червякова, 26 декабря - 3 января
Конспект представляет собой - мою интерпретацию лекции Святослава Мурунова, все, что вызывает несогласие с текстом - может стать предметом обсуждения со мной в любом из каналов: youtube.com/c/igroprav/videos chernadezhda@yandex.ru, 8 777 236 42 98,

А здесь цифровой творческий кластер - ресурс Свята Мурунова, который он рекомендовал, наслаждайтесь...

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
бренд-урбанизм

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
бизнес-завтрак

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
геймификация

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
геймификация в бизнесе

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
надежда червякова

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
управление персоналом

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
геймификацияэто

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
геймификация бизнеса

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
правила игра

# data[].attributes.attachment_link.title
Креативная экономика Алматы. Что с ней не так? Мнение эксперта

# data[].attributes.attachment_link.description
а. Городской куратор (городской политик, связь проблемы и смысла, генератора и проблематизатора). в. Продюсер (предприниматель, продюсер-модератор, серийные предприниматели, организаторы горизонтального управления, фасилитаторы, понимающие как склеить кооперацией. Он связывает тему, которая получилась у куратора - со всеми остальными как исполнителями) с. Маркетолог-методолог. Видит и описывает новые рынки, создает их и продвигает инновации.

# data[].attributes.headline
Живой город Казань

# data[].attributes.subject
Живой город Казань

# data[].attributes.body
https://zhivoygorod.io/projects