# data[].attributes.headline
Simplificación Administrativa en el Instituto Mexicano del Seguro Social. Karla Alvarado fuente: http://www.imss.gob.mx/transparencia

# data[].attributes.subject
Simplificación Administrativa en el Instituto Mexicano del Seguro Social. Karla Alvarado fuente: http://www.imss.gob.mx/transparencia

# data[].attributes.body
Desde  el  2012,  el  Instituto  Mexicano  del  Seguro  Social  (IMSS)  ha  trabajado  para simplificar  sus  trámites  administrativos,  beneficiando  a  los  ciudadanos  y  las  empresas.  La simplificación  administrativa  ha  llevado  a  una  reducción  en  el  número  de  requisitos  que los  usuarios  o  las  empresas  deben  presentar  como  parte  del  trámite,  a  la  simplificación  de formularios y  al  uso de lenguaje  sencillo, entre  otros. En  2013,  el  IMSS  introdujo  la  Estrategia  IMSS  Digital  para  mejorar  la  simplificación  y facilitar  el  acceso  a  los  trámites  y  servicios  gubernamentales  para  usuarios,  pensionados, patrones  y  ciudadanos.  Esta  estrategia  hizo  posible  llevar  a  cabo  trámites  y  solicitar servicios  a  través  de  la  página  web  del  IMSS  o  a  través  de  una  aplicación  móvil  que  está disponible gratuitamente para los usuarios  con un teléfono inteligente. Este  informe  mide  el  impacto  en  los  ciudadanos  y  las  empresas  de  la  mejora  de  84 trámites  del  IMSS.  Del  total  de  los  trámites  analizados,  31  se  pueden  hacer  en  línea  y  tres por  aplicación  móvil.  A  través  de  una  adaptación  del  Modelo  de  Costeo  Estándar  que incluyó  la  recolección  de  506  encuestas  a  los  usuarios  de  los  trámites,  el  informe  muestra que  la  simplificación  y  digitalización  ha  generado  entre  el  25%  y  40%  de  reducción  de cargas administrativas. Las  cargas  administrativas  se  miden  a  través  de  la  monetización  del  tiempo  asignado  por los  usuarios  (ciudadanos  o  empresas)  a  la  recopilación,  preparación  y  presentación  de  la información  requerida por las oficinas  gubernamentales. La  reducción  de  los  requisitos,  la  mejora  de  formularios  y  la  posibilidad  de  enviar información  de  forma  remota  (a  través  de  una  computadora  o  un  teléfono  inteligente) disminuye  el  número  de  horas-persona  que  los  usuarios  deben  dedicar  a  un  trámite.  La metodología  del  Modelo  de  Costo  Estándar  asume  que  las  horas-persona  liberadas  se reintegran  en  la economía en actividades más productivas. Este  estudio  reporta  un  rango  en  los  ahorros  derivado de  los  esfuerzos  de  simplificación  y digitalización realizados  por  el  IMSS  entre  2012  y  2017.  Aunque  el informe  concluye  que la  digitalización  de  los  procedimientos  por  sí  solos  resultó  en  una  reducción  de  la  carga, la  evidencia  recopilada  indica  que  las  acciones  de  simplificación,  como  la  eliminación  de requisitos  de  información,  también  se  llevaron  a  cabo,  lo  que  lleva  a  nuevas  reducciones. Por  lo  tanto,  el  límite  inferior  de  reducción  de  la  carga  del  25%  debe  considerarse  como un “piso”, y  es probable  que los  ahorros reales sean mayores. La  disminución  del  25%  se  compara  favorablemente  con  las  experiencias  reportadas  por países  de  la  OCDE,  los  cuales  han  fijado  como  meta  una  reducción  en  las  cargas  de  entre el 20% y  25%.   Las  cargas  administrativas  que  enfrentan  los  usuarios  del  IMSS  podrían  reducirse  en  un 11%  adicional.  Esto  se  podría  lograr  mediante  la  digitalización  de  27  trámites  adicionales y  el  aumento  del  uso  de  los  trámites  digitales  por  parte  de  los  usuarios  del  19%  al  25,8%. Estos objetivos fueron definidos por el IMSS y  se pueden alcanzar en 2 a 4 años, teniendo en  cuenta  la  disponibilidad  de  recursos  y  la  capacidad  de  los  usuarios  para  migrar  a  las modalidades  digitales. Una  simulación  de  alcance  amplio  muestra  que  el  IMSS  eventualmente  podría  reducir  las cargas  administrativas  en  32%.  Para  alcanzar  estos  ahorros,  es  necesario  digitalizar  los  84 trámites  incluidos  en  este  informa  y  que  al  menos  el  66%  de  los  usuarios  empleen  la modalidad digital de  los  trámites. Para  lograr  este  objetivo,  se  requieren  mayores  esfuerzos  y  recursos.  Es  probable  que  el plazo para este  objetivo sea  de más de 5 años. Cabe  destacar  que  durante  el  desarrollo  del  presente  informe  el  IMSS  continuó progresando  en  la  simplificación  y  digitalización  de  trámites  administrativos,  por  lo  que se  es  posible  que  los  ahorros  reales  en  cargas  administrativas  a  la  fecha  de  presentación del  informe sean mayores al 25%. Para  continuar  con  la  reducción  de  la  carga  administrativa,  la  OCDE  recomienda  que  el IMSS considere las siguientes  acciones: •  Digitalizar  27  trámites  adicionales  y  aumentar  la  proporción  de  usuarios  de  los trámites  en  modalidad  digital  de  19%  al  25.8%.  Esto  debería  llevar  a  una reducción adicional del 11% en  las  cargas administrativas. •  Priorizar  los  esfuerzos  de  simplificación  en  los  siguientes  trámites,  ya  que  ellos concentran el 82% de  los  ahorros potenciales: o  Solicitud  de  constancia  de  vigencia  de  derechos  para  recibir  servicios médicos.  Modalidad  B)  A  petición  del  asegurado(a)  o  pensionado(a) (IMSS-02-020-B). o  Sistema de pagos referenciados  (SIPARE). o  Atención médica  en unidades de medicina  familiar  (IMSS-03-011). o  Solicitud  de  asignación  o  localización  de  número  de  seguridad  social (IMSS-02-008). •  Establecer  un  plan  estratégico  que  permita  identificar  los  retos  y  los  recursos necesarios  para  alcanzar  la  meta  de  reducción  del  32%  en  las  cargas administrativas. •  Para  el  futuro,  recolectar  y  conservar  sistemáticamente  memorias  sobre  acciones de  mejora  administrativa  a  fin  de  contar  con  evidencia  suficiente  que  permita evaluar  con mayor precisión el  impacto de  las  mismas.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
El ausentismo laboral (también llamado absentismo laboral) es una expresión empleada para designar las faltas o ausencias de los empleados en el trabajo. En un sentido más amplio, es la suma de los periodos en que los empleados se encuentran ausentes en el trabajo ya sea por falta, retraso o algún otro motivo.

Pueden tenerse en cuenta las faltas por vacaciones, huelgas, embarazo normal, responsabilidades penales o licencias de todo tipo, pero depende de para qué estamos midiendo el ausentismo.

Es mejor no tener estos últimos factores en cuenta si lo que queremos es medir el ausentismo por causas no previsibles o no planificadas. En este artículo, me voy a centrar en estas causas no previsibles.

Cada hora o día no trabajado representa una pérdida económica fácilmente cuantificable para la empresa, y es labor de RR.HH. hacer esta medición y tratar de aminorar lo más posible el impacto negativo de las faltas.

Las causas del ausentismo laboral pueden tener diversos orígenes. Generalmente, se debe a uno o más de los siguientes:

Ausentismo laboral debido al empleado

Enfermedad efectivamente comprobada.

Enfermedad no comprobada.

Razones diversas de carácter familiar.

Retardos involuntarios por causas de fuerza mayor.

Faltas voluntarias por motivos personales.

Dificultades y problemas financieros.

Problemas de transporte.

Poca motivación para el trabajo.

Ausentismo laboral debido al empleador

Supervisión deficiente

Empobrecimiento de las tareas

Falta de motivación y estímulo

Condiciones desagradables de trabajo

Precaria integración del empleado en la organización

Impactos psicológicos de una dirección mal llevada

Cómo calcular el Ausentismo Laboral

La forma mas sencilla de calcular el índice de ausentismo laboral es dividiendo la cantidad de días que faltó el trabajador entre la cantidad de días de trabajo que se deberían haber cumplido y multiplicando esto por 100.

Por ejemplo: queremos medir el índice de ausentismo mensual (I.A.) en una empresa de 10 empleados, donde todos faltaron vez en el mes. Su jornada ordinaria de trabajo comprende días en el mes. Tendríamos entonces que tienen en total días no trabajados y 260 días que deberían haber trabajado. La fórmula es la siguiente:

I.A. = ------ x 100 = I.A. = 3.85%

Si en su empresa desean medir el índice de ausentismo contando las horas perdidas o de tardanzas, se puede aplicar la misma fórmula, sumando el total de horas en falta y el total de horas que deberían de haberse trabajado.

Por ejemplo: queremos calcular el ausentismo del mes pasado en una empresa de trabajadores, donde 5 se ausentaron hora cada uno, 3 llegaron 2 horas tarde, y se ausentaron un día completo. El día de trabajo es de 8 horas, 6 días a la semana. Entonces, se ausentaron en total 27 horas (5×1+3×2+2×8 = 27) y deberían haber trabajado 1920 horas en total (8 hrs x 6 días x 4 semanas x 10 personas = 1920 hrs). La fórmula es la siguiente:

No he encontrado un estudio en Perú sobre cuál sería la tasa de ausentismo "normal" o esperable en una empresa, si ustedes conocen de alguno, por favor compártanlo en los comentarios! Lo ideal es que midan este porcentaje mínimo de forma mensual para que puedan notar si hay cambios, si hay efectos o consecuencias evidentes, si los ausentismos se acentúan en una de las áreas de la empresa, etc. Mientras más detallado su estudio, mayor cantidad de respuestas obtendrán sobre lo que sucede y sobre cómo combatirlo.

Si quieres conocer más herramientas para el área de Recursos Humanos, no olvides suscribirte a nuestra página.

Natalie Leon

Natalie León es Psicóloga y tiene 5+ años de experiencia trabajando en RR.HH., enseña cursos online a personas que desean ser mejores líderes, impulsar su carrera y saber gestionar el talento. Le encanta todo lo que tiene que ver con RR.HH., marketing digital, creación de contenidos y pizza. Sobretodo, pizza.

# data[].attributes.attachment_link.title
Cómo calcular la tasa de ausentismo laboral

# data[].attributes.attachment_link.description
El ausentismo laboral (también llamado absentismo laboral) es una expresión empleada para designar las faltas o ausencias de los empleados en el trabajo. En un sentido más amplio, es la suma de los periodos en que los empleados se encuentran ausentes en el trabajo ya sea por falta, retraso o algún otro motivo.

# data[].attributes.body
http://www.imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral

# data[].attributes.body
La coordinación del equipo de personal, la administración y todos las áreas  operativas así como  acuerdos realizados con todas las áreas son clave para poder cubrir el ausentismo dentro de un hospital, es de gran relevancia para  cumplir con todas las metas y objetivos enfocados a una atención al derechohabiente de calidad y calidez.
Los puntos que menciono desde mi creencia son básicos para llegar a las metas:
*Identificar a los líderes de cada proceso y darle herramientas para ser líderes que lleguen a acuerdos con las áreas operativas y continúe con los procesos de solicitud de plazas a cubrir .. poniendo  en nivel de importancia las prioridades para lograr los objetivos.
*Capacitar a todo el personal paraque se identique con la empresa y tome en cuenta la importancia de formar parte de ella.
* Crear valores o reafirmar los para crear personas y trabajadores con calidad y calidez.
* Invertir tiempo en un empoderamiento proactivo a todo el personal para tener actitud y aptitud  generador de líderes.
Ejemplo: si los engranes principales funcionan hacen sinergia a todos los demás engranes.
Gracias

# data[].attributes.body
Erick Falta de personal y su impacto laboral

Un problema de falta de personal ya sea de corto o largo plazo genera problemas significativos como "exceso de trabajo"  aunque se cuente con personal aveces la realización de tareas es una obligación generando en el trabajador altas "condiciones de estrés" afectando una disminución en la productividad, dificultando alcanzar las metas propuestas.

# data[].attributes.body
Uno de los temas más sensibles para la población
derechohabiente del IMSS es el abasto de
medicamentos. En el Instituto, tener la medicina
necesaria de manera oportuna es de los aspectos más importantes y de mayor valor, pues permite brindar un servicio de calidad en beneficio de millones de mexicanos.

# data[].attributes.body
Afecta principalmente al servicio, a la atención al derechohabiente, afecta los procesos de atención efectivos ( no se concluye el proceso), se trunca el objetivo del instituto.

# data[].attributes.headline
FALTA DE PAGO DE CONCEPTO «INFECTOCONTAGIOSIDAD NO MEDICA» DETONANTE DE LA FALTA DE PERSONAL

# data[].attributes.subject
FALTA DE PAGO DE CONCEPTO «INFECTOCONTAGIOSIDAD NO MEDICA» DETONANTE DE LA FALTA DE PERSONAL

# data[].attributes.body
El hecho de que a los trabajadores que ocupan alguna de las plazas con pago de infectocontagiosidad no medica no se les RESPETE  dicho concepto, GENERA el rechazo por parte de los mismos compañeros para trabajar en ellas debido al riesgo que conlleva la exposicion directa con focos de infeccion.

# data[].attributes.headline
Falta de Personal Impacto Administrativo Karla Alvarado

# data[].attributes.subject
Falta de Personal Impacto Administrativo Karla Alvarado

# data[].attributes.body
La crisis de falta de personal que en semanas recientes afecta la operación de clínicas y unidades administrativas del Seguro Social repercute en la productividad de las empresas, por lo que el sector privado buscará un diagnóstico sobre la situación actual con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Se plantea que existen errores administrativos en la autorización de vacaciones.
Comentó que el punto es que el instituto está rebasado en sus capacidades, para atender a la cantidad de afiliados que demandan servicio. La Confederación Patronal Mexicana (Coparmex) dijo que este tipo de deficiencias vulnera la salud de los trabajadores.
Esto trae como consecuencia impactos de tipo económico, pues propicia ausencias en los centros laborales. El sector privado busca reestablecer las mesas de trabajo que se habían iniciado con el Seguro Social.
El CCE mantenía activas dichas mesas, dentro de las cuales se realizaron varios recorridos para constatar el estatus actual de los hospitales del IMSS, tanto en infraestructura como en medicamentos.
La crisis de personal en el IMSS  se agrava y obliga a la suspensión o a retardar la atención en Unidades de Medicina Familiar y Oficinas Administrativas, por el déficit.

# data[].attributes.body
La limitante de algunos jefes de servicio es precisamente el papel de jefe que adoptan, dejando de lado el liderazgo necesario para hacer funcionar cualquier departamento.
Los manuales de procedimientos si bien nos dan las pautas para lograr que las actividades se realicen en un ambiente "ideal" no contemplan ciertas situaciones ( bastante comunes) como lo son la falta de personal y el ausentismo no programado.
Estas deficiencias a su vez, generan que las áreas no se cubran oportunamente.

# data[].attributes.headline
LA FALTA DE PERSONAL Y SU IMPACTO EN EL ÁREA OPERATIVA

# data[].attributes.subject
LA FALTA DE PERSONAL Y SU IMPACTO EN EL ÁREA OPERATIVA

# data[].attributes.body
La falta de personal por periodos prolongados de tiempo, genera problemas significativos ya que a menudo la realización de las tareas no cubiertas se vuelve una obligación para el personal activo.
La carga de trabajo adicional representa el incremento del agotamiento físico del personal así como el aumento de las condiciones de estrés, sin contar con el retraso en el logro de metas y principalmente la afectación directa en la calidad del trato al derechabiente.

# data[].attributes.body
Aporte Maribel