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-개인주의적 성향으로 자신의 업무 아닌 것 선 긋기도 함

-당연히 잘해야한다고 생각해서 칭찬에 인색한 경향. 회사에서 본인의 맡은 일만 하려고 함. 후배를 챙겨주거나 배려하는 일이 비교적 적은 편.

-일을 시킬 때 왜 이 일을 해야 하는지 의도를 상세하게 알려주지 않음(까라면 까)

-조직에 충성과 헌신을 강요함

-신입사원은 당연히 ~래야 한다라는 마인드 셋을 장착하고 대화를 해 소통의 장벽이 있음, 신입사원때는 당연히 힘들고 바빠야한다는 마인드

-새로운 시스템(프로그램)에 대한 숙련도 부족, 기존의 업무 및 사업형태 답습하는 경우가 많음

- 베이비부머세대와 MZ세대가 가지고 있는 특징이 혼재, 양쪽과 소통 및 업무를 하는 데에 있어 우유부단한 느낌.

- '우리가' '같이' 무엇을 어떻게 해볼 수 있을까에 대해 생각해보자는 마인드로 항상 후배직원이 먼저 다가와주길 바람.

- 자신이 신입 때 윗세대에게 배운 업무스타일, 라이프스타일 등을 아랫세대에게 기대함.

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다른 세대에게 바라는 점

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다른 세대에게 바라는 점

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1. [예의있는 행동]
옆팀이라도 인사잘하고 얼굴모르더라도 선배이면 인사, 공격적 태도 배제

2. [공동체활동]
회사생활에 팀웍 및 담합의 시간 필요

3. [책임감]
근태, 일의 마무리, 진행은 확실히

4. [만족감]
회사일에 불평불만 줄이자.

4050은 2030에게 연차휴가사용이나 휴일근무의 경우 회사와 동료를 먼저 배려하기를 원함

베이비붐 세대에게는 지나친 개인의 희생이나 열정을 강요하지 않길 바람

MZ세대를 이해하려고는 하지만 업무현장에서 생기는 마찰로 인해 실망이 커짐

열심히 하기도 해야하고 잘해야 하기도 함

최근 워라밸이 중요하고 세상이 달라졌다.... 꼰대는 싫다 하지만.... 기본적인 예의 지킴이나.... 자신이 해야할 일은....충실히 했으면 함....

업무 마감 기한이 남아있더라도 오늘 야근 몇 시간해서 오늘 안에 끝낼 수 있는 거면 내일로 미루지 말고 오늘 업무를 끝내길 원함.

수평적인 문화도 좋지만 기본적인 예의는 지켜줬으면 좋겠다

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- 윗사람과 대화할 때 딱딱한 말투의 메시지를 피하기 위해 특수기호나 이모티콘을 이용하기보다 맞춤법에 맞는 딱딱한 말투를 그대로 사용하는 편

- [일상적인 대화 시 선호하는 매체]
: X세대는 전화 통화를 가장 선호함(61%)
: 메신저의 경우 특수기호나 이모티콘 사용이 조심스러워서
차라리 통화가 편함...
[친한 사람과 메시지 대화 시 딱딱한 말투 피하는 법]
: 말 끝에 자음 붙이기
[윗사람에게 지적, 반대 시 표현 방법]
: 기분 나쁘지 않게 돌려 말한다

- 윗 세대와 밑 세대를 모두 경험해본(하고 있는) 세대로서, 커뮤니케이션 상대에 따라 상대방의 입맛에 맞는 효과적인 커뮤니케이션 방식을 채택할 것 같다.

- 짜증이 섞인 말투로 일을 시키는 것 피해주었으면 함

- 가끔 '라떼는 말이야'를 시전하시는 분들이 있음, 효율성을 중요시여김

- 사람 성향에 따라 통화, 메신저 선호하는 스타일이 있는거 같음.

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대학내일20대연구소, 세대별 커뮤니케이션 방식 비교 연구 보고서 발표
일상적인 대화 시 Y·Z세대는 모바일 메신저, X세대는 음성 통화 선호
윗사람과 메시지로 대화할 때 Z세대는 특수기호, 이모지 이용, 맞춤법 일부러 틀리기도 해

세대별 커뮤니케이션 방식 연구 보고서 인포그래픽

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 대학내일20대연구소는 전국 만15~49세 남녀 중 음성(전화)·메시지(문자 또는 모바일메신저) 소통 경험자 900명을 대상으로 설문조사를 진행했다.

◇일상적인 대화 시 Y·Z세대는 모바일 메신저, X세대는 음성 통화 선호

일상적인 대화를 할 때 메시지와 전화 통화(음성·영상) 중 어떤 것을 더 선호하는지 물어본 결과 메시지를 가장 선호한다고 답했으며, Z세대(67.0%)>Y세대(64.0%)>X세대(39.0%) 순이었다. 음성 통화를 가장 선호하는 세대는 X세대(58.0%)로 나타났다.

모바일 메신저는 X·Y·Z세대 모두 '카카오톡'을 주로 이용하고 '페이스북 메신저', '인스타 다이렉트 메시지' 등 SNS 기반 메신저도 일부 사용했다. '페이스북 메신저'의 경우 Y세대(16.8%)나 X세대(17.0%)는 많이 사용하지 않지만 Z세대는 2명 중 1명(51.3%)이 사용하고 있는 것으로 나타났다.

◇윗사람과 메시지로 대화할 때 Z세대는 특수기호, 이모지 이용, 맞춤법 일부러 틀리기도 해

메시지 대화 시 맞춤법을 정확하게 지킨 메시지는 딱딱하게 보일 수 있다. 윗사람과 대화할 때 딱딱한 말투의 메시지를 피하기 위해 특수기호나 이모티콘을 이용하는지 조사한 결과, X세대(40.3%)와 Y세대(33.0%)는 맞춤법에 맞는 딱딱한 말투를 그대로 사용한다는 응답이 가장 많았다.

그러나 Z세대는 물결(~), 땀 표시(;;) 등 특수기호를 쓴다(34.7%)는 응답이 가장 많았고 '이모지(27.3%)'나 '맞춤법에 맞지 않는 어미(26.0%)' 사용도 다른 세대에 비해 높게 나타났다.

윗사람에게 지적이 필요하거나 반대 의견이 있는 상황에서는 Y·Z세대와 X세대의 행동이 다르게 나타났다. '기분 나쁘지 않게 돌려 말한다(31.3%)'는 X세대와 달리, Z세대는 내 의견이 필요할 때까지 지켜본다(30.7%), '상대의 의견을 따른다(24.3%)'는 응답이 가장 많았다.

◇통화를 피하는 이유, Z세대는 '통화 중 침묵이 싫어서', X세대는 '다른 일을 할 수 없어서'

Z세대가 정말 콜포비아(call phobia) 세대인지 확인하기 위해 통화 빈도와 통화 기피 여부를 조사했다. Z세대는 2~3일에 한 번(35.3%) 또는 매일(31.7%) 음성 통화를 한다고 응답했으며, 평소 음성 통화를 피하는 Z세대의 비율은 20.0%뿐이었다. 통화를 피하는 사람의 비율은 Y세대(18.0%)나 X세대(13.7%)와도 큰 차이가 없었다.

그러나 통화를 피하는 이유에서 분명한 차이를 보였다. Z세대는 다른 세대보다 '할 말이 떨어졌을 때 침묵이 싫어서(48.9%)', '상대방의 말에 즉시 대답해야 해서(32.6%)' 피한다는 응답이 많았다. '통화하는 동안 다른 일을 할 수 없어서(41.7%)' 피한다는 X세대와는 전혀 다른 이유였다.

◇인스타그램 이용하는 Z세대, 덜 중요하다고 생각하는 게시물은 스토리에... 피드와 구분하여 관리

인스타그램 이용 행태 조사 결과 인스타그램 스토리를 '자주 이용한다'고 응답한 비율은 Z세대(15.0%)>Y세대(5.4%)>X세대(4.4%) 순으로 Z세대가 더 자주 이용했다. Z세대가 인스타그램 스토리를 이용하는 가장 큰 이유로는 '피드에 남길 만큼 중요한 순간이 아니기 때문(40.0%)'이었다. 주로 '친한 사람에게만 공유하고 싶어서' 스토리를 이용한다는 X세대(61.0%)와 Y세대(42.7%)의 답변과 차이를 보였다.

대학내일20대연구소 신지연 연구원은 "Z세대가 통화를 피한다고 말할 수는 없지만, 대화 중 잠깐이라도 생기는 공백에 부담을 느끼는 것은 사실"이라고 밝혔다. 또한 "X·Y세대에 비해 Z세대는 윗사람과 메시지로 대화할 때 맞춤법을 정확히 지킨 말투가 딱딱하다고 느꼈다"며 "X·Y·Z세대가 함께 일하고 대화할 때 서로의 소통방식을 이해하고 존중하는 것이 필요하다"고 말했다.

이 조사는 데이터스프링이 운영하는 한국 패널 서비스 '패널나우'의 패널을 제공받아 진행했으며, 보다 자세한 내용은 대학내일20대연구소 홈페이지를 통해 무료로 확인할 수 있다.

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세대별 커뮤니케이션 방식, Y·Z세대는 모바일 메신저, X세대는?

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아웃소싱타임스 이효상 기자] 대학내일20대연구소는 전국 만15~49세 남녀 중 음성(전화)·메시지(문자 또는 모바일메신저) 소통 경험자 900명을 대상으로 설문조사를 진행했다.◇일상적인 대화 시 Y·Z세대는 모바일 메신저, X세대는 음성 통화 선호일상적인 대화를 할 때 메시지와 전화 통화(음성·영상) 중 어떤 것을 더 선호하는지 물어본 결과 메시지를 가장 선호한다고 답했으며, Z세대(67.0%)>Y세대(64.0%)>X세대(39.0%) 순이었다.

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원하는 선배/후배의 모습

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원하는 선배/후배의 모습

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x세대가 원하는
선배:
- 조직의 방향성을 명확하게 제시할 수 있는 사람
- 인심 좋은 선배보다는 실무에 능하고 팀에게 고무적인 동기 부여를 해줄 수 있는 사람
- 포용력이 넓은 사람

/ 후배:
- 일에 대한 열정과 애정이 있고 배우고자 하는 열의가 있는 사람

- 알아서 성과를 낼거라고 생각하고, 오히려 디테일한 가르침은 간섭이 아닐까 걱정

- 맡은 일에 대하여 확실한 목적과 책임감을 가지고 임하는 후배. 또한 사회생활에 있어서 위계질서를 어느 정도 따르면서 유도리와 센스가 있는 후배.

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1. 꼰대가 되지 않으려 노력하고, MZ세대를 이해하고 배려하려한다.

2. 회사에 비교적 장기간 근무하면서 회사와 업무에 익숙하면서도, 여전히 비교적 젊은 나이로 트렌드를 잘 파악하며 이를 업무에 적용시킬 수 있는 능력을 가진 세대.

3. 비효율적인 업무를 최대한 줄이려는 사고방식

4. 업무에 대한 이해도가 깊고 경험이나 노하우가 많음

5. 상세하게 업무를 지시를 내려 방향성을 잡을 수 있게 도와줌.

6. 두 번의 경제위기를 거치면서 어떠한 어려움이 닥쳐도 나의 능력으로 해결할 수 있다고 생각하는 자기효능감이 강한 집단이 됨

7. 맡은 업무에 대한 확실한 책임감에서 비롯된 업무 능력 및 전문성

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1. [개인주의의 탄생을 함께한 세대]
일할 때는 일에 집중, 퇴근 후에는 자신의 시간을 가짐.

2. [중간자의 고통]
MZ세대 업무스타일에 공감하려 노력하지만, 한편으론 부머세대나 윗세대의 눈치를 보며 업무를 하는 어려움.

3. [자립적 세대]
'우리'라는 집단주의를 중요시했던 기성세대와 차별화돼 '나의 생활'을 주요하게 생각하게 된 자립적 세대로, 자신의 방식대로 일을 독립적으로 처리하는 것 선호

4. [강한 자부심]
본인의 일에 대한 자부심이 강하고 자신의 경험을 후배에게 알려주는 것에서 성취감을 느낌.

5. [효율성 중시]
빠른 일 처리와 효율성을 중요시 함.