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El perfil de mi cliente depende del tipo de producto ya que actualmente la empresa maneja varios tipos de productos por lo que algunos son más premium, mientras que otros productos se encuentra más enfocados a la gama de consumidores que buscan precios más económicos, el más fuerte puede ser para gente de hogar que busca cocinar algo rico a su familia.

Se podría integrar una página digital que permita comprar todos los productos que maneja la empresa y te llegue a domicilio de manera automática.

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El perfil de cliente de Dell puede variar según el segmento de mercado y el tipo de producto o servicio. A continuación, se presenta un desglose general de los perfiles de cliente típicos para Dell:

1. Clientes Empresariales (B2B)

Grandes Empresas y Corporaciones:

Necesidades: Infraestructura tecnológica a gran escala, soluciones personalizadas para centros de datos, servidores, almacenamiento, y redes.

Características: Presupuestos significativos, necesidad de soluciones escalables y seguras, soporte técnico y servicio personalizado.

Decisores: CTOs, CIOs, directores de TI, gerentes de infraestructura.

Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs):

Necesidades: Soluciones de TI accesibles y eficientes, equipos de oficina, servidores básicos, soluciones de respaldo y recuperación.

Características: Presupuestos más ajustados, necesidad de soluciones que ofrezcan buena relación costo-beneficio, soporte técnico confiable.

Decisores: Propietarios, gerentes de TI, responsables de compras.

Sector Público:

Necesidades: Equipos y soluciones que cumplan con normativas gubernamentales, alta seguridad, soluciones de colaboración y administración.

Características: Requerimientos específicos de cumplimiento, procesos de licitación, énfasis en la seguridad y la durabilidad.

Decisores: Funcionarios gubernamentales, responsables de TI en instituciones públicas.

2. Clientes Individuales (B2C)

Consumidores Finales:

Necesidades: Computadoras personales, laptops, dispositivos de entretenimiento, soluciones de productividad.

Características: Interés en el diseño, el rendimiento y la relación costo-beneficio. La facilidad de uso y el soporte postventa son importantes.

Decisores: Individuos que buscan tecnología confiable para uso personal y profesional.

3. Clientes del Sector Educación

Instituciones Educativas:

Necesidades: Equipos y soluciones tecnológicas para aulas, laboratorios y administración, herramientas de colaboración y e-learning.

Características: Presupuestos variados, énfasis en soluciones accesibles y duraderas, soporte técnico y formación.

Decisores: Administradores educativos, responsables de TI en instituciones educativas.

4. Clientes del Sector Salud

Hospitales y Clínicas:

Necesidades: Soluciones para gestión de datos, infraestructura tecnológica robusta, dispositivos de movilidad y monitoreo.

Características: Alta demanda de seguridad y cumplimiento de regulaciones, necesidad de equipos fiables y soporte continuo.

Decisores: Directores de TI, responsables de sistemas de información de salud, administradores.

Características Comunes a Todos los Perfiles:

Enfoque en la Calidad y Fiabilidad: Dell es conocido por ofrecer productos que cumplen con altos estándares de calidad y durabilidad.

Soporte Técnico y Servicio al Cliente: La calidad del soporte postventa y el servicio al cliente son aspectos clave para todos los perfiles de cliente.

Innovación y Tecnología de Punta: Los clientes buscan soluciones que incorporen las últimas tecnologías y tendencias en el mercado.

Este perfil puede variar dependiendo del segmento específico y de las soluciones particulares que Dell ofrezca en cada área.

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Nuestro perfil de cliente son Gerentes de Marketing que necesitan de socios estratégicos que a través de innovación, eficiencia y estrategia los ayude a cumplir con los objetivos organizacionales de mercadeo como también con sus objetivos profesionales.

Para lograr un mayor impacto en nuestro ecosistema digital debemos mejorar nuestro metodología Inbound, reforzando la etapa de Atraer, generando contenidos que sean de interés de nuestro perfil de cliente y comunicándolos a través de nuestros canales propios y en los canales donde nuestro perfil normalmente está conectado (Linkedin).

También debemos implementar el uso de un software de CRM para hacer seguimiento de forma ordenada de los leads y así también poder reforzar el proceso de expansión y fidelización de nuestros clientes.

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BAC tiene una amplia cartera de clientes, principalmente adultos en el ámbito laboral. Todos los productos y servicios que ofrece el banco son para contribuir al desarrollo de empresas o personas naturales. Han diversificado su estrategia para abordar a personas de diferentes edades, rangos salariales y segmentos para poder acoplarse a todos los mercados. Haber habilitado un servicio de referidos hacia todos los canales nos ha permitido mejorar el flujo de información y es una manera de implementar un CRM efectivo.

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La misión de Mastercard es hacer que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles para todos sus clientes. Estos incluyen diversos públicos, como: consumidores, empresarios, instituciones financieras y comerciantes. Así que cada uno de estos públicos contienen otros niveles de segmentación, y cada producto se enfoca en lograr la misión planteada en dichos segmentos de cliente.

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Actualmente se esta trabajando en la implementación de una estrategia cliente-céntrica, donde el objetivo es establecer una segmentación de clientes mas adecuada al mercado, con la finalidad de ofrecer productos y servicios financieros mas personalizados al tipo de cliente, adicional a la implementación de CRM tanto a nivel operativo como de clientes, para poder tener una medición y KPIs que puedan brindar información más rica que permita la mejora de decisiones en cuanto a procesos y una comunicación mas estrecha con los clientes.

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En COPA Airlines nuestro cliente está bastante definido. Nuestra aerolínea es una aerolínea legacy, que se diferencia de una low cost por dar un servicio completo, no precisamente el más económico. Nuestros clientes son en su mayoría empresarios y diplomáticos que requieren movilizarse entre las distintas ciudades de norte, centro y suramerica, además del Caribe. Además somos en algunos casos la conección más corta y rápida entre ciudades en el continente y mobilizamos muchos turistas, estudiantes y personas con familiares en el extranjero.

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Mi perfil del cliente laborando para Schneider Electric puede variar dependiendo de los sectores y mercados específicos en los que opera la empresa. Sin embargo, en general, los clientes de suelen ser empresas o industrias que requieren soluciones en gestión de energía y automatización. Esto puede incluir desde grandes corporaciones industriales hasta pequeñas y medianas empresas en sectores como energía, infraestructura, fabricación, edificación y centros de datos.

Para tener un mayor impacto en el ecosistema de marketing digital dirigido a estos clientes, aquí hay algunos ajustes que podrían considerarse:

1. Segmentación más precisa: Refinar y segmentar la audiencia en función de las necesidades específicas de cada sector o industria. Esto permite personalizar el mensaje y las ofertas para cada tipo de cliente.

2. Contenido especializado y relevante: Desarrollar contenido que aborde los desafíos y preocupaciones específicas de cada sector. Esto puede incluir estudios de caso, informes técnicos, webinars y demostraciones de productos que muestren cómo las soluciones de Schneider Electric pueden resolver problemas concretos.

3. Optimización para SEO y SEM: Mejorar la visibilidad en línea mediante la optimización del contenido y la inversión en campañas de publicidad en buscadores (SEM) dirigidas a palabras clave relevantes para cada sector.

4. Enfoque en plataformas B2B: Fortalecer la presencia en plataformas y redes sociales específicas para empresas y profesionales, como LinkedIn, donde se puede conectar con decision-makers y profesionales de la industria.

5. Email marketing personalizado: Implementar campañas de email marketing segmentadas y personalizadas que ofrezcan contenido relevante y promociones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

6. Uso de herramientas de automatización y análisis: Implementar herramientas de automatización de marketing para gestionar eficientemente las campañas, así como herramientas de análisis para medir y optimizar el rendimiento de las estrategias digitales.

7. Fomentar la interacción y la comunidad: Crear espacios en línea donde los clientes puedan interactuar entre sí, compartir experiencias y obtener soporte técnico. Esto puede incluir foros de discusión, grupos en redes sociales o incluso una plataforma de preguntas y respuestas

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En un hospital se tiene diferentes clientes, pacientes como médicos. Nuestro perfil de cliente como paciente es todo aquel que tenga algún problema médico, preferiblemente que viva cerca de nuestra area de atención. Nuestro ecosistema digital necesita un app, donde el paciente pueda ver un breve historial de su salud, el cual con permisos puede ser accesado por el médico. De esta manera el paciente podría ver su historial de resultados de laboratorio, de imagen, las consultas que tiene programadas o programar nuevas, etc.

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Hoy dia me encuentro trabajando desde hace varios años en una empresa que se ha visto en la necesidad de cambiar lo que comunica a su cliente pues se refiere a un tipo de producto de carácter obligatorio normado por el país por lo que desde su creacion en el año 2003 tuvo una participación pasiva en el tipo de gestion que llevaba hoy día nos encontramos en el mercado con muchisimas nuevas tecnologias y una propuesta valor mas robusta pues el perfil de nuestro cliente CAMBIÓ sus necesidades, su decisión de compra, sus expectativas y la forma en la puede adquirir información es totalmente diferente que hace unos 20 años atras. Asi mismo nuestro perfil de cliente se enfocaba en personas próximo a retirarse sin embargo hoy día debemos pensar en el cliente joven que se encuentra construyendo una carrera profesional en las empresas y sus aportaciones en su plan de pensiones serán de larga data. Como empresa apostamos al 100% en acompañar al afiliado/cliente desde el momento en que inicia sus aportaciones al sistema sumando, agregando valor y asesorando de forma asertiva pensando en el beneficio del afiliado ante todo.

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Nuestro manifiesto: Nos apasiona lo que hacemos y lo hacemos con la mejor calidad.

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Nuestro manifiesto: Nos apasiona lo que hacemos y lo hacemos con la mejor calidad.

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Somos la primera multinacional farmacéutica de capital 100% brasileño, y que más invierte en innovación.  Desde nuestra fundación en 1972, actuamos en el sector de salud produciendo, promoviendo y comercializando productos y servicios con enfoque en la mejoría de la calidad de vida de las personas.

Proporcionamos el acceso a los medicamentos a un precio justo y estamos presentes hasta en los lugares más remotos. Nuestro papel social siempre está al lado de nuestro negocio.

Creemos en las relaciones de calidad y en los resultados a largo plazo. Para nosotros, el éxito es hacer lo correcto, lo correcto. Perseguimos con determinación el crecimiento sostenible, la mejora de nuestras operaciones y la reducción de nuestro impacto ambiental. La perennidad de nuestro negocio está ligada a la generación de valor compartido.

Creamos oportunidades y compartimos resultados. Invertimos en personas y en el desarrollo de toda nuestra red: nuestros colaboradores, médicos, profesionales de salud, nuestro entorno y toda la sociedad.

Tenemos vocación para crecer, innovamos y asumimos riesgos para atender las necesidades de los pacientes y de las comunidades médicas. Cuanto más crecemos, más retribuimos, reinvirtiendo el resultado financiero en desarrollo de salud.

Asumimos nuestra responsabilidad con el futuro, siempre con la mirada optimista de quien confía en los propios pasos y la osadía de quien no tiene miedo de ningún desafío. Tenemos el poder de cambiar la vida de las personas. Seguiremos creyendo en la ciencia, en la vida y en el futuro para que todos puedan vivir cada vez más, y mejor.

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Nosotros somos una agencia de publicidad tenemos dos perfiles de cliente, el cliente al cual le servimos y el cliente de nuestros clientes.

Para nuestros clientes, a nivel digital por medio de nuestros medios propios generamos contenido de nuestras acciones mas disruptivas, de mejores resultados etc.

Buscando tambien generar advocacy de nuestros clientes con comentarios en sus redes de acciones de sus marcas.

Tambier para los clientes de nuestros clientes nos movemos por medios pagos, dependiendo de la necesidad del cliente tenemos en retail de ecommerce, en categorias como bancos branding para generar confianza, entre muchos casos.

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La empresa para la que trabajo es una bodega ubicada en Mendoza, Argentina. Exportamos el 80% aproximadamente del volumen de vino elaborado, mientras que el 20% restante permanece en el mercado doméstico. El perfil de nuestro consumidor, varía bastante de acuerdo a cada región, pero en general podemos establecer que son personas que les gusta disfrutar de la vida, de tener momentos de ocio con pareja, amigos o familiares, que aprecian las cosas buenas de la vida, buscan productos de calidad y es por ello que consumen nuestros vinos.

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Ecosistema digital y perfil de clientes

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Somos una empresa que ofrece servicios logísticos de importación y exportación para todo tipo de mercancía.

El perfil de nuestro cliente son empresas que importan o exportan mercancías ya sea para venta local o venta internacional.

Por los momentos hemos adoptado como parte de nuestra publicidad ofertar los orígenes mas frecuentes que se manejan en el mercado que participamos (ej. tarifas competitivas desde puertos base de brasil a Honduras), en realidad no se ha visto un desarrollo que realmente haya repercutido como esperamos pero si se han generado leads. Los ajustes que tendríamos que ser es ver mas a fondo que es lo que esta solicitando en el mercado y en base a eso generar campañas publicitarias mas dinámicas por los medio digitales que ya usamos

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Nuestro cliente es una persona que entiende los riesgos a los que está expuesta en su día a día tanto patrimoniales como salud y vida; por lo que busca una compañía que cuide de esto y él pueda dedicarse a su cotidianidad; los cambios que generaría en nuestro Marketing, sería la manera de entender el mercado y cada persona en particular, y expedir variados productos y con posibilidad de armarse al gusto de cada uno de nuestros clientes y cuidar lo que más impacto genere en ellos

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La empresa para la cual trabajo se dedica a la fabricación de impulsores eléctricos y solares, creada para animales en el sector de la ganadería.

El perfil de nuestros clientes suelen ser personas que buscan que se les garantice la seguridad para sus animales y la confianza en que nuestros productos le brinden calidad, funcionalidad y garantías para su instalación.

Los ajustes que realizaría en el ecosistema de marketing apuntan a emplear las social adds, que han tomado mucha fuerza en la actualidad y son una herramienta propicia para impulsar nuestros productos en el sector ganadero de nuestro país.

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Somos una empresa de venta de autos usados.

Con 15 años de experiencia en el mercado

El perfil de nuestros clientes suelen ser personas con dificultades para adquirir un auto nuevo.

Por la oferta de financiamiento que ofrece nuestra compañía el consumidor tiene la oportunidad de que a pesar de que tenga un score no tan alto, pueda optar por un crédito mediante un leasing financiero para solucionar o atender su necesidad de movilidad

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En un mundo cada vez más conectado, la integración de soluciones digitales se ha convertido en un componente esencial para empresas dedicadas a la infraestructura urbana y la estabilización de suelos. En este contexto, la empresa ha demostrado un compromiso excepcional con la innovación digital y la atención al cliente.

La clave del éxito de la empresa, radica en su enfoque consultivo y orientado al cliente. Desde el primer contacto, la empresa se dedica a escuchar las necesidades específicas de cada cliente y a comprender los detalles únicos de cada proyecto. Esta relación cercana y de confianza se fortalece a medida que proporciona un seguimiento detallado, garantizando que cada paso del proceso se alinee con las expectativas del cliente.

Uno de los aspectos más destacados del enfoque al cliente, es su capacidad para integrar soluciones técnicas con un enfoque medioambientalmente sostenible. Al utilizar materiales y técnicas que respetan el entorno natural, no solo ofrece soluciones efectivas, sino que también contribuye a la conservación del medio ambiente.

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Ecosistema Digital en Lozada And Partners -Colombia 

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Ecosistema Digital en Lozada And Partners -Colombia 

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La compañía se dedica a la prestación de servicios de consultoría contable , tributaria y financiera.

La estrategia de Marketing esta orientada a la atención al cliente , sin embargo, con el fin de fortalecer el ecosistema digital utilizaría tres estrategias de medios digitales :

1. SEM: con campañas en motores de búsqueda con el fin de tener mayor presencia digital .

2. Remarketing: Establecería un plan de referidos con mis clientes actuales con el fin de recompensar a los clientes que nos recomienden .

3. CRM : Fortalecería la relación con mis clientes a través de esta herramienta con el fin de hacer mayor seguimiento y control del plan de comercial .

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Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas e integrales al sector minorista o "retailers". El perfil de nuestros cliente puede variar ampliamente según el contexto, pero en términos generales, nuestros clientes tienden a ser empresas que buscan tecnologia para automatizar sus operaciones. Totalmente interesados en soluciones integradas, precisas, y confiables en sus procesos operativos.

Sin embargo nos encontramos haciendo los siguientes ajustes: 1. Interactividad y Engagement: Incrementando la interactividad en las plataformas digitales, incluyendo chatbots inteligentes para la atención al cliente en tiempo real, foros de discusión, y otras herramientas interactivas para mejorar el engagement y la satisfacción del usuario.

2. Contenido de Valor: Fomentando la creación de contenido de alto valor, como tutoriales, estudios de caso, webinars, y posts de blog que no solo informen, sino que también eduquen y entretengan a nuestra audiencia.

3. SEO y SEM: Refinando las estrategias de SEO (Search Engine Optimization) y SEM (Search Engine Marketing) para asegurar una visibilidad máxima en los motores de búsqueda.

4. Análisis y Ajustes Constantes: Implementando herramientas de análisis web avanzadas para monitorear el rendimiento de todas las campañas y estrategias de marketing digital. Sin duda que estos datos nos permitirían hacer ajustes continuos para mejorar la eficacia de nuestros esfuerzos en marketing.

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La empresa para la que trabajo es un BPO y el perfil de cliente con el que cuenta son empresas que tienen intención de tercerizar procesos con el fin de buscar automatización, reducción de costos, mover sus procesos a un centro de servicios e implementar la tecnología en sus operaciones. Así mismo, son empresas que buscan que se ajusten 100% a sus necesidades y de esta forma obtener datos para la toma de decisiones.

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Mejorar del ecosistema digital de mi cliente

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Mejorar del ecosistema digital de mi cliente

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En mi empresa nuestros clientes son exigentes ya que se trata de tecnologia y productos y servicios de ingenieria. Trabajamos con proyectos globales de gran demanda, de necesidad critica y donde hay inversiones de millones de dolares de por medio de manera que para mejorar el ecosistema digital es importante que exista una estrategia muy clara en cada Unidad de Negocios con objetivos y KPIs bien definidos y alineados para a partir de ahi lograr influenciar de una forma mas directa.

Debemos escuchar mas y enfocarnos en la integracion , asi como establecer la automatizacion como una prioridad.

Debemos fortalecer la colaboracion interna entre los distintos departamentos y tener mas acuerdos y comunicaciones oficiales.

Por otro lado debemos invertir mas en la capacitacion de los colaboradores para que se mantengan actualizados en la industria, en regulaciones y normas de control.

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Perfil de clientes y ajustes en el ecosistema de marketing

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Perfil de clientes y ajustes en el ecosistema de marketing

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Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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La empresa donde trabajo es una empresa de servicios B2B, infraestructura en la nube. el perfil es muy dispar y puede ir desde una pequeña startup hasta una gran empresa como banco o estado. Por lo general trabajamos con las areas de tecnlogia.

Quizas deberiamos hacer mas inversion en la parte del deleitar para transformar nuestros clientes en promotores.

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en la empresa que trabajo es una farmacéutica, nuestro cliente final son los pacientes sin embargo primeramente los profesionales de la salud, lo que buscan ellos que la marca sea de confianza un laboratorio, solido, con una sección de investigación y desarrollo que vayan adelante a las necesidades de los pacientes a los nuevos tratamientos ademas de un buen canal de servicio al cliente ya que los medicamentos pueden tener reacciones adversas o no esperadas.

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Para la empresa que trabajo es una generadora, transmisora, distribuidora y comercializadora de la energia electrica y termica en una zona de consecion llamada Consorcio Energetico Punta Cana Macao.

Al ser un servicio basico de vida como la energia electrica todos los clientes se dirigen a la empresa, pero debo aclarar que este empresa se encuentra en la zona hoteleta mas importante de Republica Dominicana, Punta Cana.

CEPM al ser una empresa que mantiene la confiabilidad y la fiabilidad de sus clientes brindando un servicio de calidad lo cual hace atractivo la inversion internacional en hoteles y sector inmobiliario garantizando el desarrollo en la zona de Punta Cana.

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Perfil de cliente y ajustes para impactar

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Perfil de cliente y ajustes para impactar

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mi consumidor es una persona que busca sanarse de una enfermedad especifica, el objetivo es sanarlo. Pero la realidad es que quien decide que producto usar es el doctor y el mi cliente. Las interneciones que se realizan y los productos que usen van a depender del costo de la intervencion, y de si son procedimientos muy o poco invasiovos.

Sigo con la idea de que en nuestro caso son los mismos clientes quienes buscan nuestro servicio, y nosotros nos dedicamos a contestar preguntas (lead generation) y que nuestra manera de hacer comercio digital es bastante pasiva, eso si asegurando que brindamos un producto con alta tecnologia.

considero que podemos trabajar aun mas en la pagina de internet, y en todo lo considerado propio, adicionalmente me gusta la idea de trabajar mas en social adds, con eso hariamos un mayor impacto.

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Perfil del cliente y mejoras en el ecosistema de marketing digital.

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Perfil del cliente y mejoras en el ecosistema de marketing digital.

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Perfil del cliente y mejora en el ecosistema de marketing digital.MOV

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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Nuestros clientes son aficionados a los deportes que buscan realizar una apuesta en un tiempo determinado y buscan las mejores condiciones para hacerlo. Contamos con una cartera de clientes VIP que tienen acceso a más beneficios. Son clientes con un unit de apuesta muy superior al standard y que son activos dentro de nuestro sitio.

El comportamiento de un nuevo cliente varia al de un repeater. En el caso de los nuevos clientes, generalmente hacen un primer depósito y pueden pasar meses inactivos hasta realizar un segundo depósito.

Nuestro reto dentro del departamento es no sólo captar nuevos clientes, sino también retenerlos y esto va de la mano con el comportamiento de cada uno de ellos y de sus intereses.

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El perfil del cliente y posibles ajustes al ecosistema corresponden a ONG en donde laboro; distribuyendo servicios sin lucro alguno a poblaciones necesitadas, según estadísticas de educación, salud, desarrollo económico...

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El perfil del cliente y posibles ajustes al ecosistema corresponden a ONG en donde laboro; distribuyendo servicios sin lucro alguno a poblaciones necesitadas, según estadísticas de educación, salud, desarrollo económico...

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Nuestra empresa es una empresa B2B que produce productos químicos, que son materias primas o insumos para diversas industrias, gracias a la variedad de estos que producimos; nuestros productos pueden llegar tanto al sector industrial tales como sector de pinturas y flexografía, así como en el de consumo o uso humano.

Tenemos varios perfiles de clientes, entre los que se encuentran: Distribuidor, cliente mayorista que nos compra en volumen y distribuye nuestros productos en determinados países. Este cliente a su vez, atienden clientes grandes como (P&G, Unilever, PepsiCo, Coca Cola, etc) hasta clientes que les compran 1 saco (50 lb) de alguno de nuestros productos. Tienen bodegas y fuerza de ventas por todo USA. por lo tanto le gusta producto de calidad, certificaciones pero a un precio competitivo.

Así mismo también atendemos clientes finales de manera directa, tales como; fabricantes de alimentos, bebidas, farmacéuticos, fabricantes de productos de aseo personal y del hogar, y otros productos industriales, como distribuidores de productos químicos e ingredientes, en Colombia y el mundo. y a este tipo de cliente sun inclinación principal es el precio, esto debido a que nos encontramos en un mercado de commodities muy competido.

Dentro de las estrategias de marketing:

1. Compartir información relevante respecto a nuestra empresa y nuestro portafolio de productos en nuestras redes sociales y vía email.

2. Realizar webinars sobre nuestros productos, beneficios, aplicaciones, certificaciones, etc.

3. Realizar podcasts para dar a conocer nuestra empresa, sus procesos, su gente, nuestros productos o de diferentes temas de actualidad que le puedan servir a nuestros clientes de lo cual tengamos conocimiento.

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Trabajo en una empresa que distribuye insumos medicos, nuestro cliente primario son los medicos tratantes de pacientes, que buscan confianza y garantía en la operación de los productos que utilizan para atender a sus pacientes, no buscan exclusividad, sin embargo valoran poder ofrecer productos a sus pacientes que quizas no todas las clinicas pueden tener.

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La empresa donde laboro desarrolla un sinnumero de productos: telefonos, equipos de audio y video y electrodomesticos. El portafolio es muy amplio para acaparar distintos tipo de clientes, tanto B2C como B2B.

Enfocandonos en el ejemplo de telefonia movil, vemos celulares de gama baja-media a precios muy accesibles hasta celulares premium (flagship), lo cual abre un compas de todo tipo de clientes.

El manejo del ecosistema de marketing digital es muy robusto, con una prescencia muy fuerte en e-commerce en los ultimos anos. Considero que un posible enfoque dentro del ecosistema, es generar exclusividad en el segmento premium por medio de beneficios y servicios, que sean promovidos mediante medios digitales y que luego se pueden atraer mas compradores

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Perfil de Cliente y Mejora en el ecosistema de Marketing Digital

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Perfil de Cliente y Mejora en el ecosistema de Marketing Digital

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En la empresa que laboro, somos una empresa de distribución de licores a nivel nacional de b2b y también constamos con un retail store de b2c. Manejamos licores de consumo masivo, y también licores de alta gamma como whisky, tequila, vinos y entre otros.

Constamos con todo tipo de perfiles de clientes siempre que sean consumidor de licores sin importar su edad, recurso y etc.

Si es bien cierto que manejamos ecosistema de marketing digital hoy en día, sin embargo la mayoría de su enfoque es hacia E-commerce, y veo mucha posibilidad de mejora de marketing digital como en publicación de contenidos y branding. E incluso también una integración de CRM que hoy no manejamos

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Tengo un emprendimiento, nuestro perfil de cliente son personas que valoran lo elegante en la sencillez, buscan calidad en todo el servicio indiferentemente del precio. Tienen consicencia social y ambiental. Ademas que valoran mucho su tiempo ya que pasan ocupados.

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Crear el perfil del buyer persona es importante porque proporciona una comprensión detallada y específica de quiénes son nuestros clientes ideales. Para nosotros la clave:

1. Enfoque preciso: Permite dirigir las estrategias de marketing y ventas de manera más precisa, con base en el comportamientos del cliente

2. Mejor personalización: Facilita la creación de mensajes y contenido personalizado

3. Optimización de recursos: Ayuda a evitar el desperdicio de recursos al dirigir tus esfuerzos hacia segmentos de mercado más propensos a convertirse en clientes, maximizando así el retorno de inversión.

4. Desarrollo de productos: Proporciona información valiosa de nuestros servicios

5. Decisiones estratégicas: Facilita la toma de decisiones estratégicas al tener una comprensión más profunda de los desafíos, objetivos y motivaciones de nuestros clientes ideales.

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El perfil de cliente para mi empresa incluye tres tipos: el cliente que viaja por turismo o para trasladarse del punto a al punto b, el cliente que viaja por negocios y el cliente blend, es decir que combina su viaje de negocios con unos días de placer en familia o amigos.

En lo que respecta acciones de marketing digital que podrían implementarse, cabe destacar primero la segmentación de audiencia. Teniendo tres tipos diferentes de clientes es sumamente importante ser asertivos en lo que queremos comunicar y a quien queremos comunicárselo. En segundo lugar, las acciones de marketing personalizado son muy bien valoradas por nuestros clientes de negocios. Por ejemplo, el envío de recordatorios de reserva. Por último, es sumamente importante reforzar y promover los programas de viajero frecuente, incluyendo ofertas exclusivas, descuentos y beneficios específicos.

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En mi entidad se optamos por tener 2 perfiles que posterior se desglosan en mas perfiles:

1) cliente con alto potencial

2) cliente con potencial bajo

por temas de confidencialidad no puedo dar mas detalles pero, aquí clasificamos a dos tipo y es muy interesante uno pensaría le dan prioridad al cliente de alto potencial, y la verdad no es siempre así, ya que el cliente de potencial bajo, si bien es cierto no realizar movimientos constantes o toma decisiones de inversiones fuertes, si es de los mas estables ya nosotros nos interesa que el cliente sea estable, por tanto segmentamos a los clientes de potencial bajo en clientes:

-) estables con potencial

-) estables con potencial moderado

Esto nos permitió crear un acercamiento con ellos y determinar que buscan, además de darles una mejor atención que permitiera llamémoslo así, subir de categoría, porque tenemos muchos clientes que pasaron de ser clientes con potencial a ser perfil alto con potencial y ser muy estables ya que generamos un vinculo de confianza.

Por tanto estamos en constante cambio del perfilado de clientes, ya que buscamos se adapte a los diferentes entornos que mueven a nuestros clientes, pero si que cumplan el mínimo del prospecto para ser parte de la entidad.

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El perfil de cliente en nuestra empresa es aquella persona que busca un medicamento que cumpla con la expectativa de mejora en su salud, a pesar de que tenemos varios competidores del mismo medicamento, aun así, existe una alta fidelización del cliente actual debió a la calidad que presentan nuestros productos ya que, por costo, existen otros productos que tienen un precio más económico pero que con seguridad no ha logrado mejorar su estado de salud.

Considero que la empresa debe incorporar la filosofía del CRM para tener información, en línea, haciendo tracking a cada cliente y manteniendo informada a las diferentes áreas de la compañía

Magda Arciniegas

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Konekti es una B2B que comercializa espacios de publicidad digital. Atendemos céntrales de medios en Latinoamérica y el perfil de cada mercado es completamente diferente uno del otro, incluso son varios los roles o cargos a los que se deben llegar y esto hace que clasifiquemos a 3 buyer person.

Una mejora indiscutible debido a la cantidad de contactos es la implementación de un CRM que permita alojar el conocimiento de cliente y hacer seguimiento objetivo y práctico y tener más control. Además de emailing especializados con contenido de valor que no sean paisaje sino que llame su atencion.

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El perfil de clientes y las mejoras en el ecosistema digital son fundamentales por varias razones:

Entender las necesidades del cliente: El perfil de cliente ayuda a comprender quiénes son los compradores, sus comportamientos, preferencias y necesidades. Esta comprensión profunda es clave para adaptar productos, servicios y estrategias de marketing a sus demandas.

Personalización y experiencia del cliente: Conociendo a los clientes, se pueden ofrecer experiencias más personalizadas y relevantes. Esto fomenta la lealtad y aumenta la probabilidad de que los clientes vuelvan a comprar.

Eficiencia en el marketing: Un perfil detallado del cliente permite dirigir el marketing de manera más precisa y efectiva. Se puede optimizar la segmentación y el mensaje, aumentando la efectividad de las campañas.

Desarrollo de productos y servicios: Entender a los clientes ayuda a diseñar productos y servicios que se alineen con sus necesidades. Esto reduce el riesgo de lanzar productos que no tienen demanda en el mercado.

Mejoras en el ecosistema digital: El ecosistema digital incluye la infraestructura, plataformas y procesos digitales. Mejorarlo implica aumentar la eficiencia, la usabilidad y la capacidad de respuesta para satisfacer las necesidades de los clientes.

Optimización de la experiencia del usuario: Un ecosistema digital mejorado proporciona una experiencia de usuario más fluida, desde la navegación en el sitio web hasta la interacción con aplicaciones y plataformas digitales.

En conjunto, el perfil de cliente y las mejoras en el ecosistema digital son pilares para construir relaciones sólidas con los clientes, mejorar la competitividad, aumentar la retención y la satisfacción del cliente, y en última instancia, impulsar el crecimiento y el éxito de una empresa.

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Perfil del cliente y mejoras en el ecosistema digital

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Perfil del cliente y mejoras en el ecosistema digital

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Nuestra empresa cuenta con varios canales de venta donde atendemos los tres tipos B2A, B2B y B2C.

En mi caso, yo soy el supervisor del canal B2A, le vendemos al gobierno, especialmente al seguro social.

Nuestra empresa tiene como giro la venta y distribución de abarrotes e implementos de limpieza en todo el territorio nacional, nuestro cliente al comprar mediante los lineamientos de compra publica que establece la ley, así como las políticas internas que establece la junta directiva del Seguro Social, es un cliente muy estricto, que establece para su compra la prevalencia del precio como elemento de evaluación con mayor participación, es un cliente muy sensible al que se le debe cumplir a cabalidad las entregas que solicita por las formalidades que el contrato impone.

Dentro de las mejoras que se pueden implementar dentro del negocio para darle mejor servicio al cliente y tener a lo interno una mejor tramitología, esta la implementación de un CRM para poder darle seguimiento a cada entrega, a cada cliente y la gestión de cada contrato, ya que la cantidad de información que genera el negocio es demasiado grande y las mejoras en los procesos siempre son muy constantes y están muy presentes.

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En la compania donde laboro tienen en común que son clientes que no son riesgos de créditos aceptados en la banca tradicional.

Para potenciar lo que propongo es segmentar a los clientes y conocerlos mas, para así generar leads considerar atraerlos desde la personalización de sus soluciones .

Todo negocio del cliente en el centro, debe conocer a su cliente

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Perfil del cliente - Mejoras del ecosistema Digital

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Perfil del cliente - Mejoras del ecosistema Digital

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Para impactar positivamente en el perfil del cliente y mejorar el ecosistema digital de Rocscience, una compañía lider en el desarrollo de software geotecnico, se podría implementar una estrategia integral que combine contenido técnico de alta calidad con optimización SEO, asegurando que los recursos educativos y de productos sean fácilmente accesibles en línea.

Al mismo tiempo, las tácticas SEM podrían usarse para generar tráfico calificado a través de anuncios pagados, diseñados específicamente para captar la atención de ingenieros y profesionales geotécnicos. Esto, junto con un CRM sólido para personalizar las interacciones y un análisis de métricas detallado para medir el comportamiento del usuario, crearía una experiencia digital cohesiva que no solo atraería clientes potenciales sino que también fomentaría la lealtad de los clientes existentes.

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Perfil de cliente y mejoras en marketing digital

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Perfil de cliente y mejoras en marketing digital

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Donde laboro es un PYMES B2C que se dedica a ventas a medicamentos, hay varios perfiles de clientes (pacientes pediatricos, adultos y mayores de edad) así mismo hay perfiles de consumidores de enfermedades crónicas y agudas. Los rangos de edad que más se consumen son de pediatricos (enfermedades agudas) y mayores de edad (mix de crónico y aguda).

Para tener mayor impacto, realizaría:

1. Social Media: crear contenidos de valores para educar y concientizar a la sociedad sobre enfermedades, prevenciones, dieta equilibrada, etc.

2. Campañas SEM: que el cliente nos busque con alguna palabra clave y nos encuentre de forma natural u orgánica.

3. E-mailing: cuando ya atraemos y deleitamos a los clientes, con permiso de ellos que se suscriban para enviarles charlas, contenidos de valor, promociones, etc.

4. E-commerce: darle facilidad al consumidor en adquirir sus necesidades mediante una plataforma con opción de retiro en tienda o deliver.

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Nuestros clientes están seccionados en 2 grandes grupos: B2B y B2C. B2B genera la mayor cantidad de ganancias y es donde realmente se especializa mi empresa ya que proporciona una serie de servicios y productos que permiten a las empresas, entre otras cosas, ser más eficaces en la búsqueda de sus consumidores y a la vez ofrecerles un mejor servicio y seguridad en sus transacciones.

Una diferencia muy importante es el tema de las generaciones (Z, X, etc.) y las regiones (India, Europa, Américas) ya que en cada combinación, los consumidores siguen tendencias de mercado distintas y a la vez representan porcentajes diferentes en la población global.

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PERFIL DEL CLIENTE Y MEJORAS EN EL ECOSISTEMA DIGITAL

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PERFIL DEL CLIENTE Y MEJORAS EN EL ECOSISTEMA DIGITAL

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En nuestra empresa tenemos varios tipos de cliente, principalmente dos con perfiles totalmente diferentes. Para efectos de esta practica tomaremos como ejemplo el de la categoría más influyente, los que nos compran el 65% de nuestra producción que es el sector ferretero, clientes que nos compran para revender ellos el producto al sector informal, cliente B2B. Este cliente tiene un perfil totalmente enfocado a la rentabilidad de los productos que compran basados principalmente en la alta rotación de los mismos, por lo que para ellos más que los beneficios que podamos ofrecer como proveedor es que sus clientes, los que compran productos en su establecimiento demanden una marca, si el mercado les pide una marca, aún cuando sea la más cara (que es nuestro caso) o sea la de menor calidad, el cliente B2B la comprará ya que es lo que tiene la certeza de rotar más fácilmente. Por esta razón para nosotros el cambio que debemos hacer en el Ecosistema digital es enfocarnos en el comprador final para que exija nuestra marca en los puntos de venta de los Distribuidores, para ellos debemos enfocarnos mucho en nuestra propuesta via redes sociales y en campañas de activación de marca en las tiendas de las ferreterías, luego tener plataformas de comunicación de nuestro cliente ferretero donde pueda comentarnos su experiencia con nuestro servicio, nuestro producto, y la satisfacción de sus clientes, al lograr cerrar este ciclo estaremos garantizando la fidelización del mercado que ya tenemos y también la atracción de otros clientes que no compran nuestra marca pero que optaran por hacerlo al tener demanda y preferencia de nuestros productos por parte de sus clientes

José Castillo

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El perfil del cliente puede variar en la empresa que laboro, ya que siempre incluimos consumidores individuales que buscan crear contenido en redes sociales y emprendimientos, empresas PYMES e instituciones gubernamentales. Enfocándonos en proporcionar servicios de Telefonía Celular, Televisión e internet confiables y adaptadas a las necesidades locales, ofreciendo acceso a altas velocidades hasta de 1000 megas pasando la infraestructura de cobre a Fibra y en lugares apartados a través de internet satelital, servicios móviles avanzados 5G y opciones flexibles de paquetes desde los U$5, el ecosistema digital integra canales de atención tipo Chatbot con IA, Call Center de servicio 24/7, SMS cuando se presentan caídas a los móviles de los usuarios de la zona afectada, al igual que avisos por redes sociales de mantenimientos en la plataforma, de esta forma mejorando la experiencia del cliente, y hoy en día estamos involucrando tendencias del mercado como la IA tanto a nivel de la infraestructura física sin interacción humana, ofreciendo servicios innovadores. de esta forma disminuyendo el churn en los usuarios siendo una marca de confianza, estable y acorde a las necesidades que demanda la población en general.

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Perfil de cliente y mejoras al ecosistema digital

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Perfil de cliente y mejoras al ecosistema digital

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En donde yo laboro nuestro cliente puede ser la sociedad que es afectada por nuestro proyecto en diversos temas, incluyendo el tema ambiental. Se hacen diversos programas de conciencia ambiental sin embargo el marketing en torno a estos es muy bajo, poca gente sabe a cabalidad que clase de programas se estan ejecutando en el momento y mucho menos los resultados. Esto afecta la imagen corporativa.

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La empresa donde trabajo es un museo. Por lo tanto atendemos diversos segmentos y perfiles de clientes…

En cuanto a los ajustes en el sistema digital:

1. Implementación de al menos un modelo de CRM.

2. Segmentación especifica a clientes potenciales, particularmente en industria del turismo.

3. Mejorar el SEO

4. Capacitar al RRHH pertinente en relación a los objetivos de corto mediano y largo plazo en relación y capitaciones de cliente.

5. Alianzas estratégicas B2B.

6. Generar simbiosis entre lo digital y análogo, en línea y fuera de ella

7. Generar una oferta de productos y servicios que no solo solucione y atienda las necesidades de los clientes, pero que genere medios ganados en la conversación digital.

Juan Carlos Fernandez

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Empresas y profesionales que necesitan soluciones seguras para autenticar la identidad digital en transacciones en línea, abarcando sectores como servicios financieros, legales y gubernamentales.

Ajustes en el Ecosistema de Marketing Digital:

1. Segmentación Específica: Refinar la segmentación del público objetivo para cada sector.

2. Contenido Especializado: Desarrollar contenido específico para cada industria, como casos de estudio y whitepapers.

3. Optimización de Palabras Clave: Ajustar la estrategia de palabras clave para cada segmento de clientes.

4. Alianzas Estratégicas: Colaborar con empresas afines en los mismos segmentos para aumentar la visibilidad.

5. Experiencia del Usuario: Mejorar la plataforma de gestión digital para satisfacer las necesidades específicas de cada industria.

6. Campañas Específicas por Industria: Crear campañas publicitarias adaptadas a cada sector, destacando casos de éxito.

7. Monitoreo Continuo y Análisis: Evaluar el rendimiento de las campañas y ajustarlas según sea necesario.

8. Participación en Eventos Sectoriales: Aumentar la presencia en eventos y conferencias específicas de cada industria.

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Para Agrinovo, el perfil del cliente puede ser agricultores y empresas agrícolas interesadas en soluciones tecnológicas sostenibles y eficientes para mejorar sus procesos agrícolas.

Ajustes para tener un mayor impacto en el ecosistema de marketing digital:

1. Segmentación Específica: Utilizar datos y análisis para segmentar de manera más específica el público objetivo, teniendo en cuenta factores como el tipo de cultivo, la ubicación geográfica y el tamaño de la explotación agrícola.

2. Contenido Personalizado: Crear contenido más personalizado y relevante que aborde los desafíos específicos de cada segmento de clientes, mostrando cómo las soluciones de Agrinovo pueden adaptarse a sus necesidades particulares.

3. Campañas en Redes Sociales: Reforzar la presencia en las redes sociales, especialmente en Instagram y YouTube, con contenido visual atractivo que destaque casos de éxito, tutoriales y demostraciones de productos.

4. Optimización del Sitio Web: Asegurarse de que el sitio web de Agrinovo esté optimizado para búsquedas relevantes y proporcione una experiencia de usuario fluida. Incorporar llamadas a la acción claras para dirigir a los visitantes hacia la generación de leads.

5. Implementación de CRM: Iniciar la implementación de un sistema CRM para registrar las interacciones con los clientes, permitiendo un seguimiento más efectivo y personalizado, y facilitando la generación y gestión de leads.

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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En mi caso, cliente y consumidor no es el mismo. La empresa en donde actualmente laboro se dedica a la producción y distribución de bebidas a nivel de consumo masivo. El análisis de nuestro ecosistema de marketing que se vuelve bien complejo a raíz de la varidad de clientes que consumen nuestro portafolio de productos. Yo realizará un mejor análisis según categoría de producto para entender más allá cada uno de los nichos que manejamos, y así decidir cuál es nuestra mejor herramienta por segmento.

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Perfil de cliente y mejoras al ecosistema

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Perfil de cliente y mejoras al ecosistema

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La empresa que utilizo para este curso es un pequeño emprendimiento de venta de jugo de remolacha -betabel- (tipo 'cold press') - Negocio B2C.

El enfoque de venta esta en deportistas amateur de atletismo y triatlón, que buscan mejorar su rendimiento físico mediante la elevación del Oxido Nítrico en la sangre y personas que busquen mejorar su salud, mediante una sana alimentación.

Aunque de momento el enfoque es únicamente en este producto, la meta es escalarlo y lograr introducir OTROS productos (bebidas) como al remolacha con Sandia y la limonada con menta. El modelo de segmentación vincular es por Funcionalidad y protección.  Definitivamente, busco un sistema de marketing digital (Inbound), de medios propios y entra dentro del grupo de 'Content Publisher'.

Hay muchísimos ajustes por realizar, entre esos la obtención y mantenimiento de un CRM que permita escalar el negocio e interactuar con los clientes.

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Perfil de Cliente y  mejoras al ecosistema digital

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Perfil de Cliente y  mejoras al ecosistema digital

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En mi empresa la relación con nuestros clientes es B2B, por lo que nuestro enfoque en el mercadeo digital es atraer esas empresas a que se atrevan a hacer outsourcing de actividades operativas que no son parte del core del negocio pero al mismo tiempo los insumos que proveemos son indispensables para poder operar. Para ello estamos implementando un CRM para mejorar la gestión del departamento de ventas y un rebranding en la página web

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Perfil del cliente - Mejoras del ecosistema digital

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Perfil del cliente - Mejoras del ecosistema digital

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Perfil del cliente: nuestros clientes están segmentados en en varios tipos, estudiantes de media, estudiantes universitarios, emprendedores/innovadores y empresas, todos buscando potenciar la ciencia, tecnología e innovación para impactar a largo plazo en acciones innovadoras y científicas en el país.

Utilizamos muchos las redes sociales para poder hacer llegar nuestras propuestas o programas a nuestros usuarios o beneficiarios, sin embargo se requiere o seria útil implementar el uso quizá de las social ads y apalancar nuestra propuesta en estas herramientas y llegarle a más público del que tenemos.

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En nuestra empresa trabajamos para B2C via intermediarios (profesionales de salud). Hay mucho a desarollar en nuestro sector, especificamente en la parte de medios proprios para tener contenido mas facil y acesible para los pacientes. Obviamente que tratando de salud hay algunas especificidades que tienen que ser respectadas, pero desde la pandemia vemos un crecimiento del impacto digital en el manejo de la salud por cada uno. Nuevos websites, contenido diferenciado y apps de soporte pueden hacer sentido en algunas areas de la salud.

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Perfiles de nuestros clientes & ajustes del marketing digital como potencializador

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Perfiles de nuestros clientes & ajustes del marketing digital como potencializador

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Ecosistema Digital~ Mejora en una pequeña Empresa Familiar

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Ecosistema Digital~ Mejora en una pequeña Empresa Familiar

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Perfil de cliente y mejoras en ecosistema

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Perfil de cliente y mejoras en ecosistema

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Nuestros clientes pueden ser terapeutas o pacientes buscando soluciones para brindar sus servicios o para mejorar su salud y educación.
Nuestro ecosistema digital necesita una mejor administración de los espacios en Social Ads para un mejor alcance a los profesionales y educadores. Creemos que una mejor captación de profesionales que quieran usar nuestros servicios de renta de espacios, resultara automáticamente en un incremento de paciente que utilizan el servicio. Esto se debe a que los pacientes, al confiar en el criterio de sus profesionales de confianza, desarrollaran una confianza automática en el servicio ofrecido por el centro.

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¿Cuál es el perfil del cliente? ¿Qué ajustes realizaría en el ecosistema del marketing para tener mejores resultados?

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¿Cuál es el perfil del cliente? ¿Qué ajustes realizaría en el ecosistema del marketing para tener mejores resultados?

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MATSE, asi se llama la empresa que hemos creado con mi esposo. Se dedica a dar asesorías de todo tipo, en especial en esencia de marca, estrategia de marketing, diseño y publicidad.
MATSE, escucha al cliente a través de diferentes canales. Una de los medios más efectivos han sido las entrevistas dirigidas. Por medio de dichas entrevistas se busca extraer de forma directa las necesidades , motivaciones y expectativas que pueda tener de los proyectos a trabajar. Adicionalmente dentro del proyecto mismo se definen KPIs para poder brindar retroalimentación periódica y por diferentes etapas del proyecto. Esto nos permite poder mejorar la gestión mientras se realizan los proyectos. Considero que podría ser muy útil explorar el ecosistema digital para crear contenido que pueda atraer al cliente o bien contenido que les pueda dar valor a sus marcas, y trabar entonces de manera integral.

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Ecosistema digital en una agencia de publicidad

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Ecosistema digital en una agencia de publicidad

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Como agencia debemos ser los primeros en dar el ejemplo de una presencia ideal en el ecosistema digital ya que es nuestra obligación estar a la vanguardia de todo lo relacionado al mismo para así ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y guiarlos en el logro de sus objetivos. Nuestros canales en digital serán sin duda nuestra carta de presentación con los clientes y debemos procurar la inversión no solo de presupuesto si no también de tiempo.

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Perfil del cliente y mejoras del ecosistema digital.MOV

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Perfil de cliente y mejoras del ecosistema digital.

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Perfil de cliente y mejoras del ecosistema digital.

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En el negocio de venta de alimentos el cliente es una persona sencilla, trabajadora y con una necesidad de uso eficiente de tiempo y procesos sencillos, son clientes B2B, que dependen de que sus producciones sean las mejores, es importante el continuo contacto con ellos y en donde se les mida, asesore y de seguimiento constante, por lo que el ecosistema digital debe ser una mezcla de medios que ellos actualmente usen y de fácil acceso, donde mejorando sus ganancias, mejoramos las de la empresa.

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perfil de cliente y mejoras en ecosistema

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perfil de cliente y mejoras en ecosistema

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formo parte de una empresa agencia de carga que trabajamos con proveedores y agentes internacionales en temas de importación y exportación todos requieren nuestro máximo atención de seguridad y calidad de productos y personas con esto decimos que nuestro negocio se ajusta a un negocio b2b y poder brindar el mejor servicio de importación y exportación es de suma importancia para ambos.

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Perfil de cliente y mejoras en ecosistema digital

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Perfil de cliente y mejoras en ecosistema digital

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En nuestra empresa hay centenas de tipos de clientes, caso conrario de Ferrari que logra tener una relación muy directa con cada cliente. Pero claro hay muchas cosas que rescatar. Pero definitivamente me gustaria mucho desarrollar un sistema de seguimiento a clientes en el que tengamos bien parametrizado sus detalles de compras, estilos, gustos, tiempos, frecuencias, cantidades y tener o llegar a un nivel de mucho mas de amistad o intimidad si se puede decir asi con los clientes.

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Somos una empresa B2C, enfocadas en personas que son amantes de los felinos. En Daily Cat Life no solo vendemos, sino que ofrecemos un estilo de vida diferente para tu felino donde juntos creamos una comunidad. El marketing digital es esencial para la venta de nuestros productos, ya que una buena estrategia proporciona mas ganancias.

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Para nosotros el cliente es diverso ya que son empresas B2B donde las ventas son a nivel global y las necesidades de generar certificaciones y regulaciones adapatados a cada uno lo hace super especial. La calidad, el cumplimiento y la transparencia en la negociación son pilares de cualquier proyecto

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Perfil del Cliente y Mejoras de nuestro Ecosistema Digital

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Perfil del Cliente y Mejoras de nuestro Ecosistema Digital

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Nosotros tenemos una empresar de venta de agua natural de vertiente, al ser un producto de venta masiva tenemos varios segmentos a los que queremos llegar, hemos venido implementando herramientas que nos permiten abarcar de una mejor manera las diferentes áreas; sin embargo se deben generar algunos cambios y mejoras en nuestro Ecosistema Digital y hacerlo que trabaje de una manera integrada con todas las àreas, implementremos un software de CRM para tener una mejor trazabilidad con los clientes, una página de e-commerce que permitirà que nuestros clientes tengan una compra directa, generaciòn de contenido de acuerdo a las necesidades y gustos de nuestros potenciales consumidores, enfocar más nuestras redes sociales para poder lograr el objetivo planteado.

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Pertenezco a una empresa multinacional de origen Suizo de ascensores y movilizamos personas por todo el mundo, los clientes son muy diversos: Cadena de hoteles privados, edificios estatales, hospitales, edificios corporativos, shopping, mall, todos requieren de nuestra máxima atención en seguridad y calidad de los productos y las personas. Por lo tanto, se ajusta a un negocio B2B, tenemos el deber como corporación de brindar el mejor servicio de trasporte vertical las 24 hs. del día y ello conlleva una gran responsabilidad, así los clientes decidirán seguir con nosotros y construir relaciones comerciales de largo plazo.

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En el caso del banco donde trabajo el perfil del cliente se puede diferenciar en que se tiene B2B que ahí mucho radica en la captación de información y poder acercar el equipo comercial para a través de productos y servicio poder llegar a esas empresas que a su vez abren un camino de conectar con sus colaboradores y todos los que no sean clientes poderlos agregar como cliente del banco, ahora para el tema de B2C el perfil es un cliente digital, moderno y tecnológico lo que significa que el foco digital debe ser muy fuerte y por eso el tema de una pagina funcional, un app que responda a las necesidad son fundamentales para cumplir con el objetivo de la compañía.

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Actualmente el perfil del cliente de Banana Boat está buscando un producto con el que siempre se sienta protegido, me parece que el ecosistema de marketing digital tiene que ajustarse para darle más información acerca de la protección que ofrece el producto y de los riesgos que el día de hoy con llevan el hacer una actividad al aire libre sin usar correctamente protección solar

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Aquí me breve análisis sobre el perfil de los clientes que compran el producto que elegí analizar en esta clase, apartamentos de bajo costo, de igual manera el ecosistema de Marketing que entiendo mejor se adaptaría al perfil.

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Creo que lo mas importante es diferenciar que en mi caso, cliente y consumidor no son necesariamente la misma persona. Al trabajar con dispositivos médicos no siempre el consumidor (el paciente) tiene voz y voto en que marca de dispositivo va a utilizar, eso lo decide el cliente (el hospital). Es muy importante tener eso en cuenta para saber a en que tipo de ocasiones mercadeamos al cliente, (hablando de precios, alcance global y demás) y en que ocasiones le hablamos al consumidor (calidad, procedimientos menos invasivos etc)

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Perfil del cliente y ajustes al ecosistema digital

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Perfil del cliente y ajustes al ecosistema digital

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Nuestro cliente son empresas B2B que necesita generar transacciones a nivel global, donde la relación con sus proveedores debe ser siempre ganar ganar. En el mundo de Trade goods, es fundamental la disponibilidad multi moneda y la rapidez de los pagos por medios digitales, es por esa razón que nuestro cliente es alguien que a nivel personal se siente bien asesorado para que su empresa pueda lograr la mayor cantidad de beneficios por los pagos a su cadena de valor en el menor tiempo posible. El cuidado de los controles es fundamental, cumplir las regulaciones locales imperativo y la transparencia al momento de generar movimientos financieros es monolítico.

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Perfil de cliente y ajustes de impacto - VMW

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Perfil de cliente y ajustes de impacto - VMW

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VMW es una empresa B2B, enfocados en dar soluciones tecnológicas a los clientes. Un ajuste que haría en la estrategia digital de la empresa es incursionar en lo que se conoce como 'Influencer Marketing', ya que,  fortalecería su reputación y generaría una mayor credibilidad, ganándose la confianza de una mayor cantidad de clientes potenciales.

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?  Hugo López Armas

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?  Hugo López Armas

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Nuestro perfil de clientes va de adolescentes hasta adultos mayores, por lo fácil de utilizar los productos que vendemos y que por una marca reconocida a nivel mundial eso nos ayuda a hacerle ver a nuestros clientes el respaldo de la marca y que siempre estarán actualizados sus equipos.
Un ajuste que haría (al tener más respaldo económico) es el de comprar espacios publicitarios en donde actualmente no lo realizamos actualmente por temas de presupuesto y con esto siempre estar presentes en la mente de nuestros clientes y potenciales clientes.

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Debemos reforzar la parte de utilizar pauta, SEM y generar contenido mas valioso en redes sociales. Pues nuestros públicos son muy amplios, quizas debemos contruir 2 o 3 avatars que puedan ser útiles para seguir con el mkt.

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Los clientes de Seller support son los encargados comerciales de las empresas que venden por Amazon, existen cavarías categorías incluyendo los de mayor tamaño como Apple o marcas reconocidas (incluyendo las categorías de comidas, limpieza, productos empacados, ropa, etc) hasta marcas pequeñas e independientes como pequeños dropshippers como mini emprendimientos que compran en China, envían a las bodegas de Amazon y de ahí a los clientes. Estos clientes son muy variados y podríamos crear múltiples avatars a raíz de esto. Por lo que en este caso un CRM más sólido donde muchas personas estén al tanto a lo interno podría ser beneficio para crear campañas más concisas de promos y oportunidades.

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En Amazon Ads, nuestros clientes son los encargados de marketing en las plataformas de streaming de plataformas de streaming.Osea, por ejemplo, el encargado de la distribucion de marketing de Paramount + se vuelve el cliente directo de Amazon Ads, especialmente de mi departamento Design Concepts and Production. En su mayoria son especialistas en Marketing de las empresas, tienen una edad promedio de 30-40 annos y viven en zonas de alta densidad de poblacion en US como New York, Los Angeles y Seattle. Suelen tener salarios aproximados de 80-100 K $, suelen utilizar transporte publico de las cuidades grandes o tener carros electricos o SUVs. Suelen estar en pareja (casados o juntados) y vivir en apartamentos en los centros de las cuidades.

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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¿Cuál es el perfil de tu cliente, y qué ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto?

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El perfil del cliente va a las personas que les guste estar al aire libre y le guste formar experiencias en este entorno, es importante remarcar que el objetivo de la empresa no es solo vender producto sino también poder crear esas experiencias, formar una relación con el cliente y al mismo tiempo una necesidad.
El marketing digital tiene mucho impacto en estos tiempos tan globalizados y tecnológicamente avanzados, por lo que se necesita adaptar de una estrategia de marketing orgánico a una donde los distintos medios digitales se pueden aprovechar para incrementar el alcance de las personas, igual promocionando dichas experiencias que se obtienen con el producto o servicio que se ofrece en la empresa.
Jbs

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Hola,

Diría que el perfil de mis clientes va a variar dependiendo del tipo de seguro del que estemos hablando. Especificamente en el seguro de vida con ahorro, hemos visto que las personas que mas lo estan contratando son personas jovenes, que quieren tener mas opciones de generar un rendimiento con sus ahorros, a diferencia de dejarlos en una cuenta de ahorro a intereses bajos. Podemos decir que son personas que viven actualizadas en temas de importancia social y que tienen un nivel academico profesional, en cuanto a su perfil de apetito de riesgo podria decir que son perfiles balanceados, esto por las caracteristicas del producto.

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¿Cuál es el perfil de tu cliente y que ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto? - Ana Ávalos

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¿Cuál es el perfil de tu cliente y que ajustes realizarías en tu ecosistema de marketing digital para tener mayor impacto? - Ana Ávalos

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De acuerdo a lo que se ha podido determinar nuestro cliente va desde niños a adultos mayores, ya que nuestro rubro es el de venta de medicamentos a bajo costo de buena calidad; usualmente quienes son directamente nuestro público pues son las personas con poder adquisitivo para poder adquirir dicho producto.

Se deberá hacer un estudio a profundidad cuál herramienta sería de gran ayuda para poder empezar a implementarla, posiblemente se haría un sitio web con el cuál se haga presente una huella digital en los medios, así de esa manera las personas pueden tener nuestra información a través de su búsqueda y luego con ads que puedan generar una visualización a futuros clientes, la importancia de siempre mantener la relación de cliente-empresa ya que las recomendaciones son lo que nos han sostenido a través de todo este tiempo.

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Se tratan de pacientes que requieren anestesia para un procedimiento quirúrgico de cualquier tipo. Indistintamente de su grupo etario acuden a mi persona en busca de una orientación, realización del procedimiento y retroalimentación con respecto a la explicación sobre el tipo de cirugía a realizar.
¿Qué ajustes realizaría a nuestro ecosistema de marketing?
Realmente requerimos de manera urgente un apps que realice explicaciones tipo video clip sobre las características mas importantes de los tipos de anestesia y los resultados mas comunes a esperar. Dirigido tanto a os adultos consultores como a padres cuyos hijos requieran la atención. Esto facilitaría la comunicación médico-paciente al momento de la entrevista personal en el consultorio.

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Hacia un Mix Digital!!!

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Buen día, los perfiles de neustros clientes difieren sutilmente de acuerdo a cada mercado, pero principalmente buscan confiabilidad en el suminisro de energía y calidad de atención.

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Nuestro publico objetivo son todas las personas, pero debemos esforzarnos en segmentar las estrategias de acuerdo con características específicas

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De acuerdo con su poder adquisitivo, la idea es hacer lo que plantea Ferrari: atraerles de diferentes formas para hacer que los nuevos se hagan habituales y luego sea para una buena parte de la clientela una decisión mecánica, ya sean fieles a la marca.

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Buenas noches adjunto mi video de perfilamiento de cliente.

Saludos.

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Perfil de Cliente + Mejoras del Ecosistema Digital

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Perfil de Cliente + Mejoras del Ecosistema Digital

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Buenas tardes!
Los perfiles de nuestros están enfocados en clientes mayores de edad que buscan el obsequio ideal para su ser querido y en personas que están en necesidad de una persona que les organice y/o decore su evento.

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Realmente en todo lo que utilizamos de nuestros medios, es para mostrarle al cliente todos nuestros atributos como empresa, productos y/o servicios.
Pero que tanto escuchamos al cliente, ese seria uno de los cambios que realizaría, ya que tenemos un CRM pero no lo utilizamos para interactuar con el cliente, ni escuchar lo que el tiene que decir a cerca de todo lo que le mostramos u ofrecemos.

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Nuestros clientes son Familia que nos han acompañado estos 65 años por lo tanto el voz a voz para nosotros es vital y claramente por las nuevas generaciones debemos acondicionarnos al Ecosistema Digital.