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14-09-2021
28-09-2021
05-10-2021
12-10-2021

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Estamos felices de comenzar este viaje con ustedes.

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Estamos felices de comenzar este viaje con ustedes.

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Soy Fernanda, tengo una hermosa familia, una pequeñita de 3 años... mi tiempo del día se divide entre ser mamá, trabajar, salir, tejer y disfrutar día a día de las personas que amo. En esta pandemia nos hemos dado cuenta de la fragilidad de la vida ... por eso hay que vivir como si fuera el ultimo día. 

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Soy Fernanda, tengo una hermosa familia, una pequeñita de 3 años... mi tiempo del día se divide entre ser mamá, trabajar, salir, tejer y disfrutar día a día de las personas que amo. En esta pandemia nos hemos dado cuenta de la fragilidad de la vida ... por eso hay que vivir como si fuera el ultimo día. 

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Soy Maried, supervisora del equipo de regiones del carterizado de Movistar, he pasado por varias plataforma que me han enseñado de todo un poco... Ya tengo 5 años en chile junto con mi hija de 7... Soy 100% mamá (hasta de mis ejecutivos). En esta pandemia me ha tocado ser maestra de básica y trabajar en mejorar mi paciencia con mis hijos laborales, he tenido que despertarlos, consolarlos, hacerles citas medicas y enseñarlos hasta a leer… Lo mejor es que he podido pasar muchísimo mas tiempo con mi hija y verla crecer es un hermoso regalo que no cambio por nada..

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Mi nombre es Claudia Zúñiga represento a la republica de Provida , llevo 13 años en atento, me gusta mi trabajo, la adrenalina del día día,  la posibilidad que te da atento de cambiar y realizar tareas distintas. En lo personal ,,,Me reconcilie con la vida,,, y con mis defectos, Tengo mi compañero de vida hace 20 años, tengo 5 hijos y 6 hijos en segundo grado( nietos) los cuales por ningún motivo me dirán abuela jamás,

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Mi nombre es David Ramos, Supervisor de Redes Sociales Movistar. Soy Papá soltero, mi hija se llama Antonia y tiene 15 años, es el orgullo de mi vida. Me encanta leer, estudiar, escuchar música y siempre busco cosas que me mantengan ocupado.

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Tarea 1: Epa Agosto Redes Sociales Movistar

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Tarea 1: Epa Agosto Redes Sociales Movistar

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Soy Karla Castillo, supervisora de la Araucana, llevo 10 años en atento, felizmente casada hace 15 años, tengo 3 hijos, mi familia es mi máximo amor, son mi todo, los momentos mas maravillosos son los que estoy junto a ellos.
Me encanta mi trabajo y agradecida de las oportunidades que me ha dado la empresa.
Espero seguir en este camino loco pero maravilloso que es ser dueña de casa, madre y trabajadora a la vez... me encanta.
Día a día agradezco tener a los que amo a mi lado, mi familia, madre, padre, hermanos, etc. con todo lo que ha pasado creo que no nos queda mas que ser agradecidos y disfrutar cada segundo.

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Mi nombre es Luis Andrés Velasquez, actualmente me soy Supervisor del radio tracking y Jumbo Prime del servicio Jumbo.cl. Desde hace 3 años estoy en esta empresa donde he trabajado en campañas de Claro Tv satelital, el mercurio, RRSS de Jumbo.

Tengo 2 años casado y una perrita de mascota. Me gusta el cine y salir con los amigos. Estoy muy feliz con esta oportunidad que me han dado de ser supervisor y tengo toda las ganas de seguir aprendiendo cada día más.

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Si bien eventualmente estamos en camino a cumplir con las métricas solicitadas (en algunos casos no se cumplió), se ha observado un cambio positivo en la actitud de las ejecutivas y la recepción de la retroalimentación ,indudablemente se sintieron apoyadas, lo que desencadena un circulo virtuosa de mejora.-se detecta que realizan mas preguntas en el grupo de whatsapp de apoyo.

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El servicio de Jumbo.cl ha presentado algunos problemas durante la última semana que han impedido a los ejecutivos entregar atenciones de calidad optima. Sin embargo, se ha venido trabajando con ellos para mejorar los casos expuestos y esperamos obtener mejoras en corto plazo.

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Hola, mi nombre es Claudio Pereira, tengo 35 años hasta el día 22 de éste mes. Vivo actualmente en Concepción, trabajo como Supervisor de Operaciones Terreno para Telsur, y soy padre de 4 hermosos pequeños. Separado, y disfruto de mi tiempo haciendo ejercicio, tocando piano y cantando. La vida me ha enseñado que de todos podemos aprender algo, lo importante está en poder capturar la joya que cada persona porta.

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Hola, mi nombre es Claudio Pereira, tengo 35 años hasta el día 22 de éste mes. Vivo actualmente en Concepción, trabajo como Supervisor de Operaciones Terreno para Telsur, y soy padre de 4 hermosos pequeños. Separado, y disfruto de mi tiempo haciendo ejercicio, tocando piano y cantando. La vida me ha enseñado que de todos podemos aprender algo, lo importante está en poder capturar la joya que cada persona porta.

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Hola Equipo!! Mi nombre es Ramón Monsalve, tengo 25 años, soy una pequeña composición de deportes, música y humor. Mi vínculo con Atento inició hace 2 años y medio, vínculo que a la fecha ha traído consigo innumerables aristas de aprendizaje, crecimiento y buenos momentos. Actualmente me desempeño como Supervisor de Operaciones en Movistar bajo el PCRC de Campañas No Carterizado y Subtel - Sernac.

Un verdadero placer y, a seguir SUMANDO!!

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Hola mi nombre es Marisel Madariaga,  soy una mujer que va despeinada por la vida, disfruto de lo que hago y me gusta dejar una huella por donde paso. Soy una mujer exigente y me gusta sacar lo mejor de las personas............

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Hola mi nombre es Marisel Madariaga,  soy una mujer que va despeinada por la vida, disfruto de lo que hago y me gusta dejar una huella por donde paso. Soy una mujer exigente y me gusta sacar lo mejor de las personas............

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Baby boomers, Generacion X, Generacion Y y Millennials

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Ejercicio Grupo "Los Sobresalientes- Q1"

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Ejercicio Grupo "Los Sobresalientes- Q1"

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Luis V

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Test Maried Gazzaniga

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PDA - RAC Atento 2, Telsur - Terreno Concepción. Claudio Pereira

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PDA - RAC Atento 2, Telsur - Terreno Concepción. Claudio Pereira

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Victor Küppers: Por qué es tan importante aprender a escuchar

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Cabe señalar que en mi servicio Provida, estamos enfocados muy fuertemente con el área de calidad, realizando calibraciones y juegos con ejecutivos para subir este indicador, el cual al ser medido como copc es difícil de remontar, sin embargo estamos trabajando en conjunto con el área y el cliente.

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Realiza una reunión con tu equipo o parte de el para dar a conocer las indicaciones necearías sobre el servicio y la empresa, sin olvidar la gestión de indicadores.
Este será el check list que utilizaras para tener un team meeting efectivo.

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https://we.tl/t-AqikgsNb7g
gestion correspondiente al servicio provida, ejecutivos que realizan devolucion de llamados a casos criticos, pendientes de respuesta.

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WeTransfer - Send Large Files & Share Photos Online - Up to 2GB Free

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WeTransfer is the simplest way to send your files around the world

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Tarea pda  5 de octubre, se realiza la gestión de plan de acción en base  una nueva medición solicitada por el cliente , para mejorar la experiencia del cliente

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Se realiza seguimiento de servicio, se acompaña a ejecutivos.-

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Soy madre activa y siempre alegre dando animo a las personas que están a mi alrededor. tengo dos hijos hermosos, un esposo anegado. Soy supervisora de Atento.

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Rotación Nissan Chile Marisela Gutierrez

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Rotación Nissan Chile Marisela Gutierrez

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https://atentoglobal-my.sharepoint.com/:v:/r/personal/mdcgutierrezr_cl_atento_com/Documents/Recordings/Bajada%20de%20informaci%C3%B3n%20Nissan.-20211006_120307-Grabaci%C3%B3n%20de%20la%20reuni%C3%B3n.mp4?csf=1&web=1&e=5eRGSg

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https://atentoglobal-my.sharepoint.com/:v:/g/personal/mdcgutierrezr_cl_atento_com/EXAtfCBQPVRFoOJHSZcFqoUBzKcAiNWMGlzXACHmfKRNmg

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Hola a todos!! Mi nombre es Arlette, actualmente pertenezco al equipo de Preferente Cencosud, servicio para el cual trabajo desde que me convertí en supervisora hace 5 años lo cual fue desafiante, ya que pase del mundo técnico de Movistar al universo infinito de las ventas. Actualmente tengo 31 años, soy Diseñadora gráfica de Profesión, la cual ejercí un par de años antes de llegar a Atento, amo mi carrera y todo lo que aprendí ya que me llevó a generar amor por mis hobbies como pintar y bordar lo cual hago en mis tiempos libres para liberar la mente. También amo la música, especialmente la música chilena, soy fanática de cualquier concierto, recital y/o festival, amor que comparto con mi pareja, quien es el padre de mi hija de 2 años y medio. A pesar de no ejercer mi profesión, soy una agradecida de la vida por llegar a Atento (olvidé agregar que mi mamá también trabaja aquí) ya que ha permitido que me desarrolle profesionalmente en formas que nunca había pensado, trabajar con personas y liderar un equipo es lo que me permite continuar aprendiendo cada día.

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Plan motivacional Montaña Embrujada, mes de Octubre Recorrido de Campañas.

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se hace el seguimiento indicado, después de la Reunión y todos los ejecutivos mejoraron sus indicadores, se seguirá trabajando hasta que estén todos dentro del 5%

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Plan motivacional Redes Sociales. David Ramos

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Plan motivacional Redes Sociales. David Ramos

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2da entrega pda

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todos los ejecutivos cumplieron lo comprometido y bajaron su auxiliar al esperado. excelente

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team meeting, claudia zuñiga, adjunto Reunión de meeting con vinculo para revision.-

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team meeting, claudia zuñiga, adjunto Reunión de meeting con vinculo para revision.-

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feedback realizado a ejecutiva de servicio Provida Maria angelica cardona, se escucha en conjunto con ejecutiva, grabacion de atencion a cliente.-

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feedback realizado a ejecutiva de servicio Provida Maria angelica cardona, se escucha en conjunto con ejecutiva, grabacion de atencion a cliente.-

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se realiza el plan motivacional, con ejecutivos que ingresaran a la plataforma Provida, con el fin de apalancar la rotación, creando un ambiente de trabajo agradable, y de ayuda permanente

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Dentro de las tareas del día, ¿a que debemos dar prioridad?                                                                                                    

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Participantes
Luis Velásquez
Ramon Monsalve
Claudia Zúñiga

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Claudio Pereira, Karla Castillo, Arlette Gómez, Marisela Gutierrez.

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Claudio Pereira, Karla Castillo, Arlette Gómez, Marisela Gutierrez.

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trabajo realizado por:
Luis Velásquez                                                Ramon Monsalve
Claudia Zúñiga

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https://vimeo.com/639341130

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Feedback EAC Atento Concepción - Claudio Pereira

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Feedback EAC Atento Concepción - Claudio Pereira