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Es el proceso de medir y evaluar el desempeño de cada componente organizacional de una empresa, y efectuar la acción correctiva, cuando sea necesaria, para asegurar el cumplimiento eficiente de los objetivos, metas, políticas y normas de la empresa.

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Control es el proceso de producir información para tomar decisiones sobre la realización de objetivos.

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Sirve para comprobar la efectividad de la gestión

Promueve el aseguramiento de la calidad

Sirve para determinar y analizar las causas que originan las desviaciones, y evitar que se repitan.

Es el fundamento para el proceso de planeación.

Se garantiza el cumplimiento de los planes.

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Verificar, regular, comparar con una norma, ejercer autoridad sobre (dirigir y ordenar) y limitar o restringir.

Cuida que los planes se cumplan.

Tomar la acción correctiva o aplicar el remedio necesario, para asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Distribuir económicamente, la utilización de los recursos.

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Los gerentes necesitan contar con herramientas apropiadas para supervisar y medir el desempeño organizacional.

Un adecuado control depende de una eficiente planeación y viceversa.

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Control preliminar o preventivo: Es aquel que se efectúa antes de realizar las actividades.

Control concurrente: Se ejerce de manera simultanea a la realización de las actividades, como un proceso continuo.

Control posterior o retroalimentación: Este se aplica después de haber realizado las actividades.

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Figura 10-9  (Administración, Roobbins Coulter)

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Figura 10-2  (Administración, Roobbins Coulter)

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Es el procedimiento de pasos cuya finalidad es medir el desempeño real. Permite mantener una organización o un sistema orientado hacia los objetivos.

Establecimiento de estándares e indicadores:

Verifica que los resultados estén de acuerdo con lo planeado, se requiere establecer indicadores o unidades de medición de resultados.

Medición y detección de desviaciones:

Medir la ejecución y resultados mediante la aplicación de unidades de medida.

Corrección:

Antes de realizar la acción correctiva, es de suma importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa.

Retroalimentación:

Se informa a través de ello, los resultados y las medidas establecidas resuelva el problema.