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Proceso de contratación del talento humano en el turismo sostenible. 

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Proceso de contratación del talento humano en el turismo sostenible. 

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El proceso de contratación de personal en una empresa turística debe ser extremadamente minucioso, en el cual se defina de forma cuidadosa el perfil más adecuado del candidato que se necesita contratar, para poder elegir al mejor de acuerdo con las necesidades que se esperan solventar y que le llegue a aportar valor a la organización.

Iniciando con el reclutamiento, en el que se debe de determinar las características de la vacante que se quiere cubrir y las cualidades específicas de la persona que se necesita contratar, de esa manera se pueda generar un anuncio dirigido al público en general y a los trabajadores de la empresa, para que interese a los prospectos idóneos para el cargo en cuestión.

Una vez elegidos los candidatos que cumplan con el perfil profesional, se debe realizar entrevistas y pruebas específicas, que tengan estrecha relación con el puesto vacante.  Lo cual funcionará como un filtro para determinar cuáles aspirantes poseen las capacidades y actitudes que se buscan en un futuro colaborador, de manera que se puedan satisfacer las expectativas tanto de la empresa de turismo como de los turistas a los cuales estarán dirigidos su atención y servicios.

Después de estudiar con especial cuidado a cada postulante, se selecciona al que se adapta a los requerimientos del puesto, y se decide llevar a cabo la contratación. En este punto se conversa con el nuevo empleado sobre aspectos más concretos sobre el cargo que va a ejercer, que se espera de su trabajo y sobre podrá esperar de la empresa.

Efectuada la contratación, se debe proceder a introducir al nuevo trabajador de lleno a las actividades laborales de la organización; en el cual se debe realizar una inducción sobre las especificaciones de su cargo, su área de trabajo, las políticas de la empresa, la filosofía del negocio y quienes serán sus compañeros de labores, esto le permitirá sentirse más cómodo, motivado y podrá adaptarse con mayor facilidad y rapidez.

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Ventajas de la formación basada en competencias profesionales.

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Ventajas de la formación basada en competencias profesionales.

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Le permite al profesional desempeñarse en un mercado laboral de acuerdo con los requerimientos de la sociedad actual, ya que la preparación académica se adecua a la enseñanza de competencias específicas para que los profesionales puedan desenvolverse de forma competitiva en cualquier ámbito laboral, ya sea en el país o en el extranjero.

Debido a que se realizan prácticas para mostrar a los profesionales diferentes situaciones que podrían enfrentar, obtienen distintas habilidades para la resolución de conflictos de forma eficaz, ingeniosa y adaptándose a cada situación.

Adquieren la capacidad de ajustar sus competencias para ejecutar su trabajo independientemente de las circunstancias que se le presenten, debido a que están sujetas a variaciones, de manera que no afecte su rendimiento.

Aprenden a gestionar las distintas situaciones adversas que tengan que enfrentar con mayor capacidad analítica, de manera que puedan pensar mejores opciones para resolverlas, tomar las decisiones inteligentemente, proponer resoluciones factibles y realizar acciones por su propia cuenta para garantizar el control de los problemas presentados.

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Competencias importantes en el sector del turismo sostenible.

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Competencias importantes en el sector del turismo sostenible.

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Es imprescindible que un profesional del gremio del turismo posea algunas competencias fundamentales para asegurase de que va a desempeñar excelentemente sus labores y va a garantizar la satisfacción de los turistas, como ser una persona activa, simpática y empática. Que tenga gusto por el servicio al cliente, comprometida por brindar siempre una buena atención a los clientes.

Definitivamente debe ser una persona proactiva, que domine al menos dos idiomas, es decir, debe poseer habilidades lingüísticas destacables, ya que una empresa turística recibe visitantes de muchos lugares diferentes y debe poder atenderlos de forma eficaz.

Es de suma importancia que tenga conocimientos amplios sobre diferentes tecnologías, de forma que sea capaz de manejar todos los dispositivos tecnológicos con los que cuente la empresa turística, pueda proponer innovaciones y optimizar los procesos para hacerlos más eficientes y acelerar las gestiones.

Es fundamental que el contratado tenga habilidad para gestionar grupos de personal, liderar procesos, fomentar un buen ambiente laboral, procurar la involucración activa de todos los colaboradores, con el objetivo de realizar un buen trabajo, de manera que las actividades de todas las áreas de la empresa se lleven a cabo con excelencia.

El trabajador debe ser una persona creativa, que siempre busque innovar, proponer nuevas maneras de realizar los trabajos, que sea entusiasta y comprometido por siempre brindar un servicio que atraiga a los turistas, debido a sus características vanguardistas.

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Gómez-Mejía, L. R., Balkin, D. B., Cardy, R. L. (2008). Gestión de recursos humanos.

Intriago Torres, J.E, Romero Zambrano, M.A, Pazmiño Chica, V.E. (2016). La formación de competencias profesionales en el turismo y su relación con la consolidación de este sector en el Ecuador. Didasc@ lia: Didáctica Y educación, 7(3), 68-78.

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Blog. Recuperado de https://openwebinars.net/blog/tecnicas-de-marketing-que-te-ayudaran-reclutar-mejor/

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Figura 2. Reclutamiento de los mismos empleados. 

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Figura 2. Reclutamiento de los mismos empleados. 

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Publicación. Recuperado de https://empresas.infoempleo.com/hrtrends/fuentes-reclutamiento-interno/

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Figura 3. Reclutamiento por recomendación.

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Figura 3. Reclutamiento por recomendación.

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Artículo. Recuperado de https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/make-candidate-rejection-pay-off.aspx

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Los principales retos de la contratación de personal

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Retos que presenta el proceso de contratación. 

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Retos que presenta el proceso de contratación. 

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Debido a que la contratación del personal correcto determina el éxito de los procesos de la empresa, es sumamente importante que esta se realice cuidadosamente en cada etapa. Elegir a los colaboradores que se comprometan con la esencia de la empresa y con la satisfacción de los clientes, implica un reto que se debe de asumir de forma metódica y analítica.

El primer reto que enfrentan los profesionales de recursos humanos es definir las competencias que debe tener el futuro empleado para tener un buen desempeño, ya que puede ser que la naturaleza del cargo sea sumamente dinámica y tiende a variar por factores sociales, culturales y tecnológicos. Lo cual, no podría garantizar que cierta habilidad vaya a influir en el adecuado rendimiento del colaborador. El trabajador debe tener un comportamiento que se adecue con la filosofía de la empresa, de esta forma contara con mejor disposición para realizar con excelencia su trabajo. Además, es difícil que se llegue a un consenso sobre las características de un nuevo trabajador que deseen todos los integrantes de la empresa, de forma que una sola persona cuente con todas capacidades requeridas.

El segundo reto es poder determinar las habilidades con las que cuentan los solicitantes del puesto para su optimo desempeño, debido a que ciertas cualidades no se pueden medir a simple vista. Por lo tanto, se deben aplicar exámenes específicos a la hora de realizar el reclutamiento, cuidando el método a utilizar, de acuerdo con la vacante, debido a que hay herramientas que no logran un análisis con precisión o implican mayores gastos para la empresa.

El tercer reto es realizar una valoración adecuada de la motivación del aspirante por realizar su trabajo con excelencia una vez contratado, ya que es complicado evaluarlo puesto que es un aspecto meramente subjetivo y personal. Por lo que se debe de tomar en cuenta varios factores circunstanciales de la persona, como sociales, académicos, familiares, sus ambiciones y como se vaya a sentir en la empresa.

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Los principales retos de la contratación de personal

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La contratación de personal es un proceso clave para toda organización, ya que de este dependen diversos aspectos como la productividad y el ambiente laboral. A lo largo de los años, este proceso se ha vuelto más extenuante, ya que siempre se busca el perfil ideal para formar parte de equipos cada v