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El proceso de recutamiento puede darse de varias formas, a continuación, se exponen tres de las más habituales en la actualidad en Costa Rica.

Empleados actuales.

Referencias de los empleados actuales.

Anuncios en Internet y en páginas web especializadas.

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Mente Diamante, 2020, RECLUTAMIENTO COLABORATIVO

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En la actualidad y en la mayoría de los casos, las empresas dan prioridad a los actuales empleados para la ocupación de plazas; es decir, se realiza un concurso interno, lo que a su vez genera la necesidad de cubrir otra plaza. Paráfrasis, Gómez, Balkin, Cardy, 2008, Gestión de Recursos Humanos (5°. Edic.). (P.193).

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Mente Diamante, 2020, RECLUTAMIENTO COLABORATIVO

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Las contrataciones por referencias de los empleados actuales resultan ser muy exitosas, pues el personal actual conoce los requerimientos del puesto y empresa como tal; por lo general, las personas que ingresan bajo esta modalidad tienden a quedarse por mucho más tiempo en la empresa; razón por la cual, muchas empresas ofrecen bonos a sus colaboradores por referir a los posibles candidatos. Paráfrasis, Gómez, Balkin, Cardy, 2008, Gestión de Recursos Humanos (5°. Edic.). (PP.193-195).

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Inboundcycle, 2023, Cómo seducir con tus ofertas de empleo en marketing [+Vídeo]. 

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Anuncios en Internet y en Páginas Web Especializadas

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Anuncios en Internet y en Páginas Web Especializadas

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Con respecto a los avances tecnológicos, los mismos han ido sustituyendo a los métodos tradicionales para buscar trabajo, como lo era las búsquedas en los periódicos, la entrega de hojas de vida de manera presencial, etc. Las herramientas de la web han facilitado enormemente estas tareas, ya que no sólo son mucho más económicas para ambas partes, sino que son rápidas, dinámicas; y permiten a las personas poder realizar búsquedas personalizadas por zonas, profesiones u oficios y les permiten recibir alertas de puestos vacantes; en la actualidad existen muchas páginas a disposición de los usuarios para esta labor. Paráfrasis, Gómez, Balkin, Cardy, 2008, Gestión de Recursos Humanos (5°. Edic.). (PP.195-196).

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Proceso de Contratación del Talento Humano en el Turismo Sostenible

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Proceso de Contratación del Talento Humano en el Turismo Sostenible

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Haciendo paráfrasis a lo mencionado por Gómez, Balkin y Cardy (2008), el proceso de contratación está compuesto por tres etapas, las cuales comprenden: el reclutamiento, la selección y la socialización. A partir de estas tres fases, se puede comprender mejor todo lo que conlleva el ingreso de un candidato a una empresa.

Con respecto al reclutamiento: el mismo puede darse de múltiples formas, anteriormente se mencionaron tres de ellas, mismas que son muy habituales en la actual Costa Rica; pero fuera de los tipos de fuentes, lo que es necesario comprender es que esta etapa consiste en la atracción de talento por medio de algún tipo de comunicación, motivada por la necesidad de suplir alguna plaza vacante en una empresa determinada.

A continuación, se da el proceso de selección, el cual le permite a la empresa empleadora, comparar los requerimientos del puesto con las cualificaciones de los postulantes; es necesario señalar que en este proceso se da una venta; es decir, el candidato al puesto se venderá junto con todas sus calidades para la obtención del puesto; también es importante mencionar que el sujeto será medido a través de diferentes pruebas, de las cuales debe de obtener un porcentaje de aprobación mínima para poder continuar con el proceso y en todo caso la más alta para ser el ganador ante los demás participantes.

Por último, la fase de socialización consiste en la afirmación del sujeto en su nuevo recinto laboral; es decir, consiste en una especie de guía y apoyo para con el nuevo colaborador, permitiéndole que pueda adaptarse al entorno, a sus nuevos compañeros, así como al trajín de su puesto y empresa. (P. 190).

Ante lo anterior, se hace énfasis en las cualificaciones y competencias que debe de tener el individuo para con el ejercicio del Turismo Sostenible; siendo necesario que el sujeto posea altos principios éticos y morales en cuanto a la conservación del medio ambiente, cultura y la parte socioeconómica de las poblaciones aledañas al complejo turístico; adicional, mantener una formación académica que le permita realizar labores de administración, planificación, resolución de problemas, así como amplios conocimientos de territorio nacional, historia, cultura e idiomas, todo esto, necesario en las labores que realizan los profesionales en turismo sostenible.

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¿Qué Retos Presenta el Proceso de Contratación?

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¿Qué Retos Presenta el Proceso de Contratación?

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1. Determinar las características del personal más relevantes para un mejor rendimiento: actualmente se sabe que existen diferentes tipos de inteligencias, así como de habilidades; es decir, no todas las personas realizan una misma función con la misma habilidad o capacidad cognitiva, puesto que no todas las personas son buenas en lo mismo, y eso no quiere decir que esas personas no sean capaces de realizar esas labores o incluso algunas más complejas, por lo que el reto en este primer escenario es saber discernir y categorizar al personal según sus capacidades, inclinaciones, limitaciones, etc., permitiéndole así a ambas partes que los prospectos puedan desarrollarse de la mejor manera beneficiando tanto al colaborador como a la empresa.

2. Evaluar el nivel de motivación de los empleados: el seguimiento y supervisión de los colaboradores no debe ser únicamente inclinado a la reprensión, sino que también debe de procurar el bienestar del colaborador en la empresa; los autores mencionan que un colaborador por arriba de la media es mucho más valioso y su salida de la empresa puede no solamente representar todo un trajín administrativo, sino un costo importante para la empresa; por lo que velar por su comodidad, bienestar, derechos y oportunidades de crecimiento puede llegar a ser muy beneficioso para la empresa.

3. Decidir quién debería de tomar la decisión de selección: ante este reto, es necesario señalar que el personal de recursos humanos, puede no mantenerse tan involucrado en las operativa de los distintos departamentos que posee una empresa; puede en algún momento desconocer las habilidades o aptitudes requeridas por cierta área para el mejor desempeño del puesto; por lo que en este caso, sería importante considerar que las jefaturas o jefes inmediatos estén involucrados en la selección del personal, al menos en el de su propia área; esta metodología es visible en algunas empresas donde los participantes a algún puesto realizan varias entrevistas, en vista de que puedan ser analizados por los encargados de determinada área y asía puedan comprobar la idoneidad de los mismos. Paráfrasis, Gómez, Balkin, Cardy, 2008, Gestión de Recursos Humanos (5°. Edic.). (P. 191).

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4 Ventajas de la Formación Basada en Competencias Profesionales

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4 Ventajas de la Formación Basada en Competencias Profesionales

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1. El desarrollo de competencias profesionales durante el periodo de formación no sólo debe permitir al profesional resolver distintas situaciones, sino habitarlo para que lo pueda realizar en diferentes contextos; es decir, se debe de crear la capacidad de actuar y desenvolverse ante situaciones no antes vistas, con total control y liderazgo de conocimiento.

2. Los profesionales que son formados bajo los principios de competencias profesionales deben ser capaces de adaptarse a nuevos medios, de reformular sus competencias y de ser necesario reconstruir las mismas, con tal de no mermar en su calidad profesional, es decir; el individuo debe manifestar la habilidad de evolucionar junto con su entorno, no dejando que este lo consuma, sino moviéndose de manera armoniosa con el mismo, garantizando su ejercicio profesional con altos estándares de calidad.

3. El individuo sometido a la formación bajo competencias profesionales está habilitado para enfrentar situaciones imprevistas, bajo un actuar analítico y reflexivo, permitiéndole la toma de decisiones, generándole ideas y procesos creativos, ante situaciones que no fueron vistas o contempladas durante todo su proceso de formación.

4. La formulación de competencias profesionales crea en el individuo una nueva perspectiva en cuanto al aprendizaje; no limitándolo a un periodo de su vida; sino implantando la idea de un aprendizaje continuo a lo largo de la vida, lo cual habilita la formación en alternancia, es decir, le permite al individuo aplicar los conocimientos nuevos que va adquiriendo en su labor profesional. Paráfrasis, Intriago, Romero, Pazmiño, 2016, La formación de competencias profesionales en el turismo y su relación con la consolidación de este sector en el Ecuador. (PP. 72-73).

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5 Competencias Importantes en el Sector del Turismo Sostenible

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5 Competencias Importantes en el Sector del Turismo Sostenible

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1. Mercadotecnia para la eficaz comercialización de los distintos productos turísticos, estableciendo políticas, objetivos y estrategias comerciales: es necesario no solamente que los productos turísticos sean promocionados dentro y fuera del país, sino que exista congruencia entre la oferta y la demanda; adicional a eso, se debe vigilar que haya coherencia en los productos, para no ocasionar falsas expectativas en los turistas ni tampoco una mala publicidad de boca en boca.

2. Comprensión y análisis del individuo por el impacto generado por la actividad turística: lo anterior debido a que esta “actividad económica” debe ser fuertemente vigilada por distintos sectores, pero sobre todo por el trabajador mismo, pues este debe ser garante de prácticas sostenibles en la empresa turística, procurando la perennidad de los recursos de los que se dispone en la actualidad.

3. Comunicación oral y escrita en una segunda lengua, de preferencia en el idioma inglés o bien puede ser alemán o francés: lo anterior posee toda lógica pues los principales mercados emisores de turistas se encuentran en Estados Unidos y países de Europa, la preparación en una segunda lengua no sólo contribuye en una atención más armoniosa para los turistas, sino que habla acerca de los niveles de educación y preparación del personal que labora en el sector turístico, generando confianza en los visitantes extranjeros.

4. Apreciación de la diversidad y multiculturalidad por medio del conocimiento de culturas y costumbres de otras regiones y países: es importante rescatar que la formación de los profesionales en turismo debe de contemplar muchos aspectos que abarcan distintas situaciones en las que se ven involucrados; una de ellas y que ha estado tomando más fuerza, es la preparación en cuanto al acervo cultural y su compresión en cuanto a la conformación y mezcla de diferentes culturas en un territorio determinado; a raíz de estos conocimientos, los trabajadores del turismo generan nuevas percepciones para con su territorio así como para con los visitantes, sintiendo orgullo por lo suyo pero admirando y aprendiendo de los diferentes contactos culturales que tendrán en su labor diaria.

5. Compromiso ético: los futuros trabajadores y profesionales del sector turístico deben de mantenerse firmes en todo momento en cuanto a las diferentes situaciones que han ensuciado la industria turística en el país; problemáticas de drogas, prostitución, explotación sexual infantil y tráfico ilegal de fauna y flora silvestre, han venido a ser grandes problemas que no sólo han entenebrecido la actividad turística del país, a nivel nacional e internacional, sino que también, son circunstancias que pueden tocar la puerta de los trabajadores del sector; por lo cual, un compromiso ético y moral, no sólo con el país sino consigo mismo es de vital importancia dentro de las competencias requeridas para esta labor. Paráfrasis y ampliación, Rivas, Cardoso, Cortés, 2019, Propuesta de las competencias profesionales en el turismo desde el enfoque del empleador. (P. 19).

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Mente Diamante, 2020, RECLUTAMIENTO COLABORATIVO: ¿Deberían los empleados elegir a sus compañeros? Imagen recuperada de: https://mentediamante.com/blog/reclutamiento-colaborativo

Mente Diamante, 2020, RECLUTAMIENTO COLABORATIVO: ¿Deberían los empleados elegir a sus compañeros? Imagen recuperada de: https://mentediamante.com/blog/reclutamiento-colaborativo

Inboundcycle, 2023, Cómo seducir con tus ofertas de empleo en marketing [+Vídeo]. Imagen recuperada de: https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/como-seducir-con-tus-ofertas-de-empleo-en-marketing

Gómez. L., Balkin. D., Cardy. R., (2008), Gestión de Recursos Humanos (5°. Edic.). Pearson Education, S.A., Madrid, España.

Rivas. R., Cardoso. E., Cortés. J., (2019), Propuesta de las competencias profesionales en el turismo desde el enfoque del empleador. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, México.

Intriago. J., Romero. M., Pazmiño. V., (2016), La formación de competencias profesionales en el turismo y su relación con la consolidación de este sector en el Ecuador, Revista Didasc@lia: D&E. Cuba.