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Aunque OXXO tiene una amplia audiencia objetivo debido a su enfoque en la conveniencia y en ofrecer una variedad de productos, podemos identificar algunos grupos demográficos y de comportamiento que son comunes en su clientela:

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Aunque OXXO tiene una amplia audiencia objetivo debido a su enfoque en la conveniencia y en ofrecer una variedad de productos, podemos identificar algunos grupos demográficos y de comportamiento que son comunes en su clientela:

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Cadena Comercial OXXO, S. A. de C. V., referida simplemente como Oxxo, es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana, propiedad de FEMSA, fundada en Guadalupe, Nuevo León, México, en 1978 y subsidiaria de FEMSA Comercio, S. A. de C. V. y con presencia en varios países de América.​​​ Esta misma es la División Proximidad, una de las tres divisiones en las que se divide FEMSA Comercio, siendo esta la más grande, representando el 58 % de sus ingresos.

La cadena se fundó en el municipio de Guadalupe, Nuevo León, México, en 1978, de acuerdo con un plan de la Cervecería Cuauhtémoc para promover sus marcas, por lo que al principio sus tiendas sólo vendían cerveza, botanas y cigarros. El nombre de OXXO viene de su primer logo (un carro de supermercado), que era como se anunciaba y, gracias a la gente, nació el nombre de OXXO.[cita requerida]

Al ser unidad de negocio de FEMSA, comercializa exclusivamente marcas de cerveza de Cervecería Cuauhtémoc.​ Al inicio distribuía exclusivamente productos de Coca-Cola Company y marcas de Jugos del Valle (embotellados por Coca-Cola FEMSA).​ Sin embargo, a partir de 2010, comenzó a comercializar refrescos de PepsiCo ​ y de otras marcas que no son propiedad de FEMSA, como Pepsi y Big Cola.​

En 1978, abrieron las primeras tiendas en el municipio de Guadalupe y en la ciudad de Monterrey,​ iniciando operaciones al año siguiente en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali. En 1982, se crea el concepto del líder de tienda, un comisionista mercantil que trabajaba en compañía de su familia atendiendo todos un mismo Oxxo. Hasta 1994, Oxxo era un área de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma. Pero, ese año, se convierte en una empresa independiente dentro del grupo de empresas de FEMSA.[cita requerida]

En 2014, entra en el mercado de supermercados con Oxxo Super,​ con nuevos departamentos como panadería, frutería y carnicería. Actualmente sigue siendo un proyecto piloto y, al cierre del 2022, la empresa no ha patrocinado información sobre su destino futuro.

Es la tercera cadena con más ventas en México, después de Soriana. En América Latina, Oxxo es la séptima cadena comercial más grande por ventas.​​

El 6 de junio de 2016, FEMSA adquirió la cadena chilena de tiendas de conveniencia Big John.​

Su competencia directa son los 7-Eleven y Circle K en México, OK Market en Chile y Tambo+ en Perú.[cita requerida]

Uno de sus servicios más requeridos son los depósitos y retiros de tarjetas bancarias. Funciona como un corresponsal bancario y cobra una comisión por este servicio, que facilita el acceso a millones de personas que no tienen un banco cerca.​

Una de las tiendas Oxxo en la ciudad de Armenia, Colombia.

Oxxo ha disminuido a un 10 % del mercado de tiendas de conveniencia; un porcentaje superior al 10 % de 7-Eleven, operada por Grupo Chapa, al 8 % de las Tiendas Extra de Grupo Modelo, al 5 % de Circle K y al 4 % de Súper City, la marca de la Organización Soriana.​ En junio de 2008, se abrió la tienda número 6000 y se anunció la intención de lograr 12 000 tiendas para el año 2015. Al cierre de diciembre de 2009, contaba con más de 7300 tiendas​ y, en julio de 2011, se inauguró la tienda 9000.​

Al 27 de julio de 2016, de acuerdo con el reporte financiero del segundo trimestre de 2016 de FEMSA, Oxxo contaba con 14 461 tiendas en México y Colombia.​

El 30 de septiembre de 2016, anunció la apertura de su primera tienda en Chile, en el sector de La Dehesa en Santiago, al tiempo que eliminará la marca Big John y adaptará sus locales con la nueva marca.​

El 1 de octubre de 2018, la marca inició operaciones en el Perú y anunció la apertura de 300 tiendas en los siguientes dos años.​ El 26 de octubre, se inauguró la primera tienda en el distrito de Santiago de Surco en Lima.​ En octubre de 2023, lejos de lo esperado, se inauguró su tienda 100.​

El 6 de agosto de 2019, FEMSA realizó una adquisición de un 50 % de Raízen Conveniências para la apertura de tiendas Oxxo en Brasil en 2020.

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Cadena Comercial OXXO, S. A. de C. V., referida simplemente como Oxxo, es una cadena de tiendas de conveniencia mexicana, propiedad de FEMSA, fundada en Guadalupe, Nuevo León, México, en 1978 y subsidiaria de FEMSA Comercio, S. A. de C. V.

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Productos populares: Bebidas energéticas, bocadillos, alimentos rápidos.

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Productos populares: Bebidas energéticas, bocadillos, alimentos rápidos.

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Productos populares: Comidas rápidas, bebidas, productos de cuidado personal.

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Productos populares: Comidas rápidas, bebidas, productos de cuidado personal.

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Productos populares: Alimentos para el hogar, productos de limpieza, artículos de cuidado personal.

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Productos populares: Alimentos para el hogar, productos de limpieza, artículos de cuidado personal.

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Los diferentes grupos mencionados influyen en las compras en tiendas OXXO debido a sus necesidades y preferencias particulares en diferentes momentos y situaciones de la vida. Aquí hay algunas razones por las cuales estos grupos específicos tienen impacto en las decisiones de compra:

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Los diferentes grupos mencionados influyen en las compras en tiendas OXXO debido a sus necesidades y preferencias particulares en diferentes momentos y situaciones de la vida. Aquí hay algunas razones por las cuales estos grupos específicos tienen impacto en las decisiones de compra:

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Jóvenes y Estudiantes: Este grupo tiende a buscar productos convenientes y asequibles, como bocadillos y bebidas, que satisfagan sus necesidades rápidas y energéticas.

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Jóvenes y Estudiantes: Este grupo tiende a buscar productos convenientes y asequibles, como bocadillos y bebidas, que satisfagan sus necesidades rápidas y energéticas.

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Profesionales y Trabajadores: Este grupo busca conveniencia debido a su estilo de vida ocupado. OXXO les proporciona la opción de obtener alimentos rápidos y realizar pagos de servicios de manera rápida y eficiente.

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Profesionales y Trabajadores: Este grupo busca conveniencia debido a su estilo de vida ocupado. OXXO les proporciona la opción de obtener alimentos rápidos y realizar pagos de servicios de manera rápida y eficiente.

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Familias: Las familias buscan soluciones integrales para las necesidades diarias. OXXO ofrece productos variados, desde alimentos para el hogar hasta servicios de pago, proporcionando conveniencia para toda la familia

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Familias: Las familias buscan soluciones integrales para las necesidades diarias. OXXO ofrece productos variados, desde alimentos para el hogar hasta servicios de pago, proporcionando conveniencia para toda la familia