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Es una característica que mide qué tan intuitiva y fácil de usar es una aplicación para el usuario común.

La usabilidad es un atributo relacionado con la facilidad de uso:

-Rapidez con que se puede aprender a utilizar

-Eficiencia al utilizarlo

-Cuán memorable es

-Cuál es su grado de propensión al error

-Cuánto le gusta a los usuarios

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-Verificar la existencia de posibles problemas de usabilidad en la aplicación.

-Encontrar posibles soluciones para los problemas encontrados.

-Establecer una medida concreta inicial contra la cual comparar a los competidores de futuros desarrollos de ese mismo sistema o modificaciones al actual.

-Comprender el mundo de los usuarios.

-Guiar el proceso de diseño.

-Verificar que las necesidades han sido alcanzadas.

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Para llevar a cabo un test, debe haber por lo menos 3 roles:

1. El participante o Usuario.

2. El facilitador o monitor.

3. Los observadores.

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En una etapa de diseño el interfaz se puede refinar infinitamente, pero es conveniente fijarnos en los detalles para subsanar errores. Podemos realizarlos mediante diferentes métodos

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Los primeros estudios sobre usabilidad se realizan mediante modelos en papel del contenido de la pantalla, para valorar las reacciones del usuario ante la redacción, composición y secuencias en pantalla.

Un administrador de la prueba juega el rol de la computadora, pasando las páginas (pantallas) y solicitando al usuario la realización de tareas.

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Chequeo de la aplicación de una manera rápida y sin cuidado del análisis de las tareas de la aplicación. Es interesante utilizar entre tres y seis usuarios.

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Comparación de un nuevo interfaz con las versiones previas o con productos similares de la competencia.

Los usuarios pueden hacer comparaciones entre los interfaces participantes. Se necesitan menos usuarios, pero el tiempo es mayor.

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Pruebas de interfaz con usuarios, hardware, plataformas, software y redes diversas. Estas se realizan cuando nuestro producto se prevé para un amplio rango de usuario internacional ( Típicos de la WWW, tiendas online, etc.)

Pruebas con diferentes plataformas de sistema operativos, redes (lentas/rápidas), navegadores, tamaños de pantalla, etc.).

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5.- Pruebas de campo y laboratorios portátiles

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5.- Pruebas de campo y laboratorios portátiles

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-Chequeo de la aplicación/interfaz en espacio y entornos reales durante un periodo de tiempo fijo.

-Este tipo de pruebas necesitan de algún tipo de registro para guardar los incidentes, capturar errores, ordenes más demandadas, etc.

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Pruebas de usabilidad en línea (online). Donde los usuarios pueden checar la aplicación desde sus propios equipos.

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Invitación al usuario- tester a buscar errores fatales en la aplicación. Es conveniente la libertad enérgica de los participantes para intentar encontrar errores de sistema / interfaz (físico o gráfico).

Ej.: testeadores de videojuegos o productos de entretenimiento.

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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¢Pensar en voz alta (thinking-aloud): Es una técnica formal cuyo objetivo es recoger comentarios y observaciones del usuario. Para ellos se le hace preguntas relacionadas con la lista de tareas de la prueba de usabilidad.

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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Entrevistas: Es una técnica de las ciencias sociales en la que se elabora un guion. Permite recoger información subjetiva difícilmente objetiva. Hay dos tipos: estructuradas y semiestructuradas.

Cuestionarios: Los más usados son user profile (se recoge información sobre experiencia y preferencias del usuario), Pretest (primeras impresiones del usuario) y post test (impresiones luego de usar el sistema).

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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Análisis de grabaciones: Consiste en colocarse delante de un monitor y observar la grabación de una prueba de usabilidad.

Método de co-descubrimiento: Dos participantes intentan realizar una tarea durante la prueba juntos y de forma colaborativa, mientras el experto en usabilidad les observa.

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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Protocolo de “Responder preguntas”: Al usuario se le hacen preguntas relativas a la prueba acerca de cómo realizar las tareas, alternativas a acciones, etc.

Medida de rendimiento: Son pruebas encaminadas a obtener datos cuantitativos de la realización de tareas de los usuarios en una aplicación.

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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TIPOS DE TÉCNICAS DE EVALUACIÓN EN USABILIDAD

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Seguimiento ocular: Se mide el recorrido de la mirada del usuario durante la prueba de usabilidad. Se usan tecnologías tales como: cámaras con procesamiento de imagen y seguidores de reflejos.

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La usabilidad es una cualidad demasiado abstracta como para ser medida directamente. Para poder estudiarla se descompone habitualmente en los siguientes atributos (Nielsen, 2001):

Facilidad de aprendizaje: está dado por la facilidad con que los usuarios puedan realizar las tareas en el sistema.

Facilidad de Uso: facilidad con la que el usuario hace uso de la herramienta, con menos pasos o más naturales a su formación específica. Tiene que ver con la eficacia y eficiencia de la herramienta.

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Satisfacción: medida en que los usuarios están satisfechos con los objetivos logrados.

Satisfacción subjetiva: se basa en qué tan placentera es la utilización del sistema para los usuarios.

Número de errores por parte de los usuarios: la aplicación debe ayudar a que el usuario cometa el menor número de errores posibles mientras esté interactuando.

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Número de errores por parte de los usuarios: la aplicación debe ayudar a que el usuario cometa el menor número de errores posibles mientras esté interactuando.

Tiempo requerido para realizar una tarea: los usuarios interactúan con la aplicación en busca de resultados rápidos, por lo que el tiempo para la respuesta del sistema debe ser de un tiempo relativamente corto.

Eficacia: en su interacción con el sistema, el usuario debe tener un alto nivel de productividad.

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Retención sobre el tiempo: se basa en qué tanto puede recordar un usuario la realización de una tarea pasado un tiempo de haberla efectuado.

Flexibilidad: variedad de posibilidades con las que el usuario y el sistema pueden intercambiar información. También abarca la posibilidad de diálogo, la multiplicidad de vías para realizar la tarea y la similitud con tareas anteriores.

Robustez: es el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de sus objetivos.

Privacidad: el usuario debe confiar en que sus datos personales y actividades sólo van a ser visibles para quien ellos elijan.