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Concepto de percepción (Colegio de psicólogos. s.f.)

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La percepción es un proceso cognitivo esencial que permite a las personas dar sentido a su entorno a través de sus experiencias sensoriales y cognitivas. Es un proceso activo mediante el cual organizamos, interpretamos y damos significados a los estímulos que recibimos a diario. En el ámbito organizacional, la percepción juega un papel clave en la comunicación, la toma de decisiones y la interacción entre los miembros de un equipo. Como explica Chiavenato: "La percepción (del latín per capiere, que significa obtenido por captura o por captación) es el proceso activo que emplean las personas para ordenar e interpretar sus impresiones sensoriales para dar significado a su entorno." (Chiavenato, 2021, p.192).

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Concepto de atribución (Freepik. (2025) 

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El proceso de atribución es un mecanismo psicológico mediante el cual las personas buscan explicar las causas del comportamiento propio y ajeno. Este proceso se basa en la necesidad humana de encontrar sentido a las acciones y los eventos que ocurren a su alrededor. En el ámbito laboral y social, la atribución influye en la manera en que juzgamos a los demás, lo que puede llevar a errores como el sesgo de correspondencia, donde se sobrestiman las causas internas y se subestiman las externas. "La atribución es el proceso cognitivo que la persona emplea para sacar conclusiones sobre hechos que tienen sentido o influyen en el comportamiento ajeno." (Chiavenato, 2021, p.199).

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Concepto de actitud (iStock by Getty Images. 2025)

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"Actitud significa la tendencia o predisposición de una persona en función de su percepción u opinión respecto de determinadas personas, objetos o situaciones, que asume como agradables o desagradables, deseables o indeseables, atractivos o nefastos." (Chiavenato, 2021, p.203). Las actitudes son predisposiciones psicológicas que determinan la manera en que las personas piensan, sienten y actúan ante diversas situaciones, objetos o individuos. Son una combinación de creencias, emociones y tendencias conductuales que pueden ser positivas o negativas y que influyen en el comportamiento cotidiano. En el contexto organizacional, las actitudes afectan la motivación, el desempeño laboral y las relaciones interpersonales, y son un factor clave en la cultura organizacional y el liderazgo.

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Concepto de decisión (Enciclopedia Significados. s.f.)

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La toma de decisiones es un proceso complejo que implica evaluar diferentes opciones y elegir la más adecuada según los objetivos y la información disponible. Es un aspecto fundamental en la gestión empresarial, la vida personal y la resolución de problemas en general. La calidad de una decisión depende de la precisión de la información utilizada, la capacidad de análisis y el nivel de incertidumbre presente en el entorno. En un mundo caracterizado por la volatilidad y la incertidumbre, las decisiones pueden ser programadas (basadas en reglas y procedimientos establecidos) o no programadas (que requieren juicio y creatividad para abordar situaciones novedosas). Como señala Chiavenato (2021) "La decisión es el proceso mediante el cual la información percibida es utilizada para evaluar varios cursos de acción y escoger entre ellos."

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Punto C

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consultoría para mejorar los procesos en la toma de decisiones de una empresa

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punto D

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Comunicacion Ascendente y descendente by Laura - Administración en servicios de salud

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video para apoyar el tema ¿cuál es el impacto que tienen las nuevas tecnologías de información y la era digital en las estrategias de comunicación en el ámbito laboral?

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Centro Virtual de Aprendizaje - Tec de Monterrey

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Apoyo para la tematica: ¿Qué recomendaciones desde su formación profesional brindarían a las personas de una empresa con respecto a las barreras de comunicación ?