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• ¿A qué velocidad puede abrir nuevos canales de ventas?
• ¿A qué velocidad puede ofrecer un nuevo servicio c?
• ¿A qué velocidad puede ajustar el procesamiento de pedidos cuando es necesario integrar los sistemas y productos de TI en su proceso?

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¿Con qué velocidad puede fabricar el producto que le han  pedido?

¿Cuánto tarda en responder a un cliente que se ha puesto en contacto con usted?

¿A qué velocidad procesa un pedido?

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Para la mayoría de la gente, trabajar con regularidad, no es necesariamente una inclinación natural. No se puede culpar a nadie por ello.

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Imagine con qué agilidad se ejecutarían sus procesos si se organizaran automática y consistentemente, de acuerdo con el modo en que debería funcionar el proceso.

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Los buenos procesos sólo generan el máximo valor si se siguen con regularidad.

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requieren un alto volumen de documentación

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utiliza procesos que requieren una notable implicación de las personas para que pueda resolverse con éxito

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incorpora los distintos sistemas y aplicaciones para organizar su uso en función de la lógica del negocio

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Imagine todo el tiempo que se ahorraría si este proceso estuviera organizado de forma automática, y si usted pudiera consultar directamente la información que busca

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Puede llevar un tiempo considerable encontrar la respuesta adecuada  porque primero tiene que localizar la persona correcta

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Estas preguntas se repiten una y otra vez en todas las organizaciones del mundo.

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¿Existe alguna tendencia o patrón que necesitemos comprender?

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¿Quién tiene que aprobar mi solicitud de precios?

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¿Cuál es el estado de mi orden de compra?

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¿Qué ha sucedido con mi pedido?

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Jefe de la Oficina de Procesos (CPO)

Patrocinador Ejecutivo de Procesos

Propietario de procesos E2E

Arquitecto de procesos

Responsable de procesos

Ingeniero de procesos

Desarrollador de procesos

Gestión de procesos de negocios (BPM)

Desarrollador de Integración

Experto en Usabilidad (UX)

Desarrollador Web

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• Definir estrategias
• Diseñar
• Implementar
• Componer
• Ejecutar
• Supervisar y controlar

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Las seis fases te guían por todas las etapas necesarias para diseñar, implementar, automatizar y controlar sus procesos.

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Reducción de costes

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Monitorización de los tiempos

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Obtener una excelencia operativa

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OBJETIVO 1: Mejor ser constante que disfrutar de unos escasos momentos de gloria.

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OBJETIVO 1: Mejor ser constante que disfrutar de unos escasos momentos de gloria.

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE AUTOMATIZAR LOS PROCESOS? 

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE AUTOMATIZAR LOS PROCESOS? 

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OBJETIVO 2: Visibilidad sobre lo que se ha realizado y sobre lo que todavía está pendiente de realizarse 

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OBJETIVO 2: Visibilidad sobre lo que se ha realizado y sobre lo que todavía está pendiente de realizarse 

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OBJETIVO 3: Sea más rápido y reaccione más rápidamente que su competencia.

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OBJETIVO 3: Sea más rápido y reaccione más rápidamente que su competencia.

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OBJETIVO 4: Aprovechar la tecnología para innovar y realizar operaciones nunca antes conseguidas.

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OBJETIVO 4: Aprovechar la tecnología para innovar y realizar operaciones nunca antes conseguidas.

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Se caracteriza por una gestión centrada en la entrega final de los productos y servicios que se realizan a través de procesos a lo largo de la cadena de valor.

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· Todos deben ser  conscientes de lo que son los procesos de negocio.

· Consenso objetivo sobre el concepto de producción de valor de la empresa y su entrega al cliente final.

· Tener en cuenta la importancia de llevar a cabo cada proceso con calidad.

· Definir formalmente a los propietarios de los procesos, documentarlos adecuadamente de manera sistemática.

· Es extremadamente necesaria una herramienta BPM ágil, intuitiva y que aporte más fluidez a la comunicación.

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·     Patrocinador de la gestión por procesos

·     Propietario del proceso

·     Gestor de Proyecto de Proceso

·     Analista de procesos.

·     Arquitecto del proceso

·     Analista de Negocio

·     Especialistas

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Tenerlos monotorizados y bajo control.

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Tenerlos automatizados y orquestados de principio a fin.

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Tenerlos adecuadamente identificaddos y entendidos.

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La Gestión por Procesos supone

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Una Gestión Empresarial por Procesos completa y con un grado alto de Madurez en Procesos y BPM, en grandes empresas, suele tardar de 10 a 12 años.

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Están los procesos definidos y diseñados con :

“Quién lo hace”

“Con qué se hace”

“Como se hace”

“Donde se hace”

“Con cuanto“.

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Corresponde a los procesos con todos los elementos físicos que permiten que los mismos se ejecuten.

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Se representa a través de:

Mapas de Procesos

Cadena de Valor

Procesos Lógicos a nivel detallado.

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Objetivos a corto, mediano y largo plazo

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Representa el “Qué” hay que hacer y el “Porqué” hay que hacerlo.

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Representa el Plan Estratégico y los Planes Anuales de la organización.

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Esta se refiere a Gestionar proceso por proceso:
modelar, analizar, diseñar, automatizar con tecnologías BPM,
alinear a la estrategia empresarial, monitorizar y cerrar el ciclo de mejora continua

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ARTICULACION DE SISTEMAS DE GESTION Y PROCESOS

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ALINEACION ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y PROCESOS

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Niveles de una Gestión Empresarial Moderna

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Niveles de una Gestión Empresarial Moderna

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Porque hay que lograr Identificar, Anticiparse y Responder de forma eficaz y eficiente a posibles Riesgos, Amenazas, Situaciones y Oportunidades

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Porque cada proceso tiene que ser Eficientemente Operacional

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Porque cada proceso tiene que estar Alineado a la Estrategia Empresarial.

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¿Por qué hay que gestionar los procesos? 

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¿Por qué hay que gestionar los procesos? 

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Se irá abordando de acuerdo a la estrategia de implantación desarrollada en base a las características, nivel de madurez en procesos y prioridades de cada organización.

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ARQUITECTURA EMPRESARIAL