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El llamado e-commerce son las actividades comerciales como la compra y venta de productos y servicios, todo esto es realizado en línea utilizando internet, las computadoras o cualquier dispositivo electrónico con acceso a la red en los portales de ventas.
Hoy se puede comprar desde el hogar, hasta en un banco de una plaza con un celular en cualquier parte del mundo.

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Análisis del e-commerce según Géneros periodísticos 

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Análisis del e-commerce según Géneros periodísticos 

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Vamos a ver 3 tipos de géneros para abordar las ventajas y peligros de operar de manera online en compra-venta bienes y servicios.
Género informativo, Género opinión y Género interpretativo.

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Publicación del diario El País de forma subjetiva en donde encontramos el nombre de la autora del artículo y el nombre del medio de comunicación online en donde se expresa, reflejando la opinión y transmitiendo a la vez información.
El artículo detalla las tremendas plataformas de comercio electrónico a nivel mundial como Amazon, Alibaba, Asos o Ebay permiten la compra online desde cualquier parte del mundo y enumera ventajas y desventajas de las compras ventas online.

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Ventajas y desventajas del comercio electrónico para los consumidores y las pequeñas empresas

Una tienda de ropa de Bilbao anunció en enero que cobraría 15 euros a todo el que se probara sus trajes, una cantidad que luego descontaría del precio si finalmente el cliente se llevaba algún modelo. La razón no era lucrarse, sino, como contaron a los medios, disuadir a los consumidores que suelen comprobar cómo les quedan las prendas en el local antes de acudir a Internet a comprarlas a un precio más bajo.

Internet ha revolucionado nuestra forma de consumo. Plataformas como Amazon, Alibaba, Asos o Ebay, llamadas pure players, dedicadas solo al comercio en línea, han abierto un abanico de posibilidades en las que el usuario puede escoger entre más oferta, cuenta con más información y puede adaptar la compra a sus necesidades (cuándo y desde donde él quiera). El e-commerce también han supuesto un antes y un después para los pequeños vendedores que ven en la Red una oportunidad de hacer llegar sus productos a cualquier parte del mundo, aunque también se enfrenta a un ajuste de precios por el aumento de la oferta.

¿Cómo ha cambiado nuestra manera de comprar?

Las tiendas online se han convertido en el primer lugar para curiosear de los compradores. Según un estudio de Deloitte, los consumidores que buscan información sobre un producto en sus teléfonos móviles tienen más probabilidades de acabar comprando en una tienda física. Esta forma de compra, en la que primero se busca en la Red para acabar comprando en un establecimiento físico, se conoce en el mundo anglosajón como webrooming. Ya en 2016, Google publicó que el 82% de los consumidores investigan los productos en sus dispositivos electrónicos antes de comprar en una tienda tradicional. La acción opuesta, que estriba en buscar información en tiendas reales e, incluso, probarse prendas para luego adquirirlas por Internet, se conoce en el argot como showrooming.

El comercio electrónico sigue creciendo. El año pasado facturó 1.655 billones de euros en todo el mundo, y se espera que en 2023 supere los 2.272 billones de euros. Todavía, sin embargo, seguimos fiándonos más de las compras hechas en los comercios tradicionales. Según diversos estudios, en el año 2019 el comercio electrónico supuso el 13,7% de las ventas totales en todo el mundo. Para 2021 las predicciones apuntan a que la cifra se eleve hasta un 17,5%.

¿Qué plataformas dominan el mercado digital?

La estadounidense Amazon es la reina de la facturación. Solo en España sus ventas se cifran en 4.350 millones de euros, seguida por la empresa china AliExpress (dentro del grupo Alibaba), con 1.363 millones. En tercer lugar aparece El Corte Inglés, con 1.192 millones; en cuarto, Carrefour, con algo más de 653 millones, y en quinto lugar, Ikea, con casi 617 millones, según los datos comunicados por eShow, feria de comercio electrónico, que publica un ranking con los 300 comercios online más importantes de nuestro país.

¿Cómo se organizan y qué ofrecen estas plataformas?

Estos gigantes de la venta online siguen la estructura de un marketplace o, lo que es lo mismo, ponen en contacto a los que quieren vender sus productos con los que quieren comprarlos. Ese es el caso de la estadounidense eBay y la china AliExpress, entidad formada por empresas pequeñas del país asiático y de otros lugares que ofrece productos para compradores internacionales. Amazon, en cambio, comercializa, además, sus propios productos.

Ventajas y desventajas de las compras en Internet para los consumidores

Una oferta amplia y acceso a productos que quizás no encuentras tan fácilmente en tu entorno

Posibilidad de comparar precios con gran facilidad

Rapidez en la entrega

Una sencilla política de devoluciones

Posibilidad de comprar a través de un asistente de voz

Ventajas

Imposibilidad de probar o tocar el producto

Compras impersonales: es decir sin relación directa entre vendedor y cliente

Posibilidad ser víctima de un fraude como el phising, un método de estafa que consiste en páginas web que imitan a páginas de comercio electrónico reales para engañar al consumir.

Desventajas

Ventajas y desventajas de las compras en Internet para los negocios que usan las plataformas

Apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales. "Las empresas pueden acceder a millones de clientes sin grandes inversiones, lo que dinamiza el comercio y fomenta la competencia", esgrime Nacho Somalo, coautor junto a Pablo Renaud del libro Vender con éxito en Amazon (Editorial Lid). Esto permite que cualquier productor o pequeño negocio comercialice sus productos sin necesidad de crear su propio canal ni su propio sistema de distribución.

Nuevas formas de publicitar el producto. Las compañías han decidido invertir en estos marketplaces como Amazon o AliExpress, en vez de otros canales como las redes sociales, para mejorar la percepción del público sobre ellos. "Entre otros motivos por la publicación de las opiniones de los consumidores sobre el producto y porque se consiguen mejores resultados de venta con menos inversión", explica Somalo.

Ventajas

Competencia entre marcas en el mismo proceso de compra. "En el caso de Amazon o Ebay existe una ficha con un producto y sus diferentes precios según el fabricante o distribuidor, lo que hace que el consumidor conozca enseguida quién lo oferta a mejor precio. En AliExpress es diferente ya que cada fabricante publica sus productos con sus precios de forma independiente", aclara Somalo.

Pérdida de márgenes. Muchos productos tienen un precio muy superior en las tiendas a pie de calle que en estas plataformas, una situación que provoca pérdidas de ventas. "Es el caso de Nike, que ha anunciado que se va de Amazon como fabricante, aunque como marca no va a desaparecer ya que seguirá a la venta a través de otros distribuidores o tiendas que también comercializan la marca", explica el coautor de Vender con éxito en Amazon.

Desventajas

¿Cómo puedo vender mi producto en las plataformas de venta o 'pure players'?

En principio cualquiera puede vender en una de estas plataformas, salvo que quiera vender productos ilegales o que incumpla las reglas de funcionamiento interno.

Llegar a un acuerdo con la plataforma

Subir una imagen y descripción del producto

Posicionarlo mediante estrategias SEO, en la que se utilizan palabras clave para que en las búsquedas online el producto aparezca en las primeras posiciones, o de marketing (en ocasiones te las facilita la plataforma previo pago) para aumentar las ventas y lograr una mayor cuota de mercado.

Conseguir opiniones positivas sobre el producto, que se obtienen con un buen posicionamiento, buenas ventas y buen precio.

¿Cómo lo hago?

También hay que tener en cuenta otras consideraciones como que hay que pagar una comisión a la plataforma que oscila entre el 15% del precio del producto final (incluido el IVA y gastos de envío) que reclama Amazon a un 5-7% que pide AliExpress.

Dejar de vender también es sencillo. Basta con notificarlo y retirar el producto si estuviera en manos de la plataforma.

El riesgo y la oportunidad para el comercio tradicional

Estas plataformas o pure players ofrecen una oportunidad para que el pequeño comercio pueda ampliar sus ventas sin necesidad de contar con un canal propio de e- commerce y así competir con las tiendas que disponen de sus propios portales web comerciales.

El precio de los productos en las tiendas físicas es más alto por los gastos que supone, entre otras cosas, mantener abiertos los locales, lo que se convierte en un riesgo para su permanencia. "Habrá una selección natural en la que las empresas con una mala gestión o poco adaptadas a las nuevas tecnologías se verán abocadas al cierre", expone Massimo Cermelli, profesor de Economía de la Deusto Business School. Pero esta posible desaparición también viene marcada por los márgenes de beneficio de los productos, en general, más altos en las tiendas tradicionales. "Es un factor clave por la presión de la competencia", apunta Nacho Somalo.

La historia de los 'pure players'

Amazon, Alibaba, Ebay o Asos empezaron a ver la luz en la década de los 90, al calor de las previsiones que apuntaban a un importante crecimiento de la entonces incipiente venta online. Una perspectiva que se cumplió con creces y "que ha tenido en la aparición del Smartphone el catalizador que ha revolucionado este sector, fomentando las compras de manera compulsiva", explica Massimo Cermelli, profesor de Economía de la Deusto Business School.

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¿Qué nos han enseñado Amazon, Alibaba o Asos sobre comercio digital?

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Ventajas y desventajas del comercio electrónico para los consumidores y las pequeñas empresas Una tienda de ropa de Bilbao anunció en enero que cobraría 15 euros a todo el que se probara sus trajes, una cantidad que luego descontaría del precio si finalmente el cliente se llevaba algún modelo.

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GÉNERO INTERPRETATIVO  (entrevista al CEO Presidente ALIBABA) Figura pública  

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GÉNERO INTERPRETATIVO  (entrevista al CEO Presidente ALIBABA) Figura pública  

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Este es un texto en donde se incorpora información objetiva, acá en CEO Presidente de ALIBABA tiene una entrevista, aborda en un diálogo profundo temas del comercio electrónico, este portal de noticias hay información a modo interpretativo.
Lo que se creía como ventajas del comercio, manteniendo costos bajos para los negocios, se vieron afectados por el covid 19, Daniel Zhang quiere mantener "la estabilidad operativa y la sustentabilidad"

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Tras conocerse los resultados financieros del primer trimestre, el presidente y director ejecutivo de Alibaba Group, Daniel Zhang, se ha dirigido a los inversores a los que ha comunicado que, en el actual momento de incertidumbre política y económica, la compañía pondrá el foco en el nuevo año fiscal en mantener el control de costes y mejorar su eficiencia operativa. "Esto incluye optimizar los negocios no rentables, mejorar los ciclos de efectivo y también la eficiencia de las inversiones en personal, activos fijos y otras áreas para mantener la flexibilidad financiera", explicó.

El resurgimiento y extensión de la pandemia de Covid en China, ha sido otro foco de atención del CEO, que ha asegurado que la situación ha afectado a varios centros importantes de consumo y fabricación, como el delta del río Pearl (incluido Shenzhen), el delta del río Yangtze (incluido Shanghái) y Beijing.

CIFRAS A LA BAJA

"Este impacto generalizado ha traído incertidumbres significativas a la economía de China. Vimos que las ventas minoristas nacionales informaron un crecimiento negativo en marzo y abril, y las ventas online de bienes físicos también registraron una disminución histórica", ha matizado.

"El resurgimiento de la Covid también ha afectado a nuestros negocios en diversos grados. En términos generales, vimos una disminución de un dígito en el crecimiento de los ingresos en abril en comparación con el mismo período del año pasado", añadió.

Daniel Zhang hizo hincapié en cómo mientras el tráfico de usuarios de la compañía se ha mantenido, "los patrones de consumo en todas las categorías en nuestras plataformas han cambiado. El consumo de moda y electrónica disminuyó", subrayó.

Asimismo, "la demanda de suministros esenciales, como alimentos y productos de consumo masivo, aumentó significativamente, con más consumidores que siguen almacenando estos productos en sus casas", dijo.

"Las categorías emergentes, como la atención médica, la ropa deportiva y los productos para actividades al aire libre, también crecieron rápidamente. Desde entonces, hemos visto una importante recuperación en la capacidad logística local en comparación con abril", manifestó.

MANTENER LA ESTABILIDAD OPERATIVA

Para el CEO de Alibaba, la principal preocupación en el actual escenario tiene que ver con "la estabilidad operativa y la sustentabilidad". "Garantizar la estabilidad de la cadena de suministro y la logística en medio de las incertidumbres es la mejor manera de mejorar el consumo y fomentar un entorno más positivo para las operaciones comerciales", afirmó.

El ejecutivo recordó igualmente que el volumen de pedidos de AliExpress ha disminuido este trimestre, "principalmente debido al impacto del cambio de política de la Unión Europea en la exención del IVA; la recuperación de la cadena de suministro local y las interrupciones en la logística internacional debido al conflicto regional".

"A pesar de los conflictos e incertidumbres geopolíticas, continuaremos desarrollando nuestra estrategia de globalización en el consumo. Serviremos a los consumidores internacionales a través de una combinación de modelos de comercio electrónico transfronterizo y local, e invertiremos de manera proactiva en nuestras redes logísticas globales como parte de nuestra infraestructura de comercio digital en el extranjero", aseveró.

Para Alibaba, basar su crecimiento en lograr una "alta calidad" ha sido un principio mantenido en el tiempo. "Especialmente durante la pandemia, vemos los beneficios de una base sólida que hemos construido para llevar a cabo este principio: 1) los consumidores de alta calidad a los que servimos; 2) la infraestructura de alta calidad que estamos construyendo para el comercio digital; y 3) las innovaciones tecnológicas de alta calidad que impulsan el gran potencial de nuestro negocio de computación en la nube", subrayó.

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Daniel Zhang, CEO de Alibaba: "Optimizaremos los negocios no rentables para mantener la flexibilidad financiera"

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Tras conocerse los resultados financieros del primer trimestre, el presidente y director ejecutivo de Alibaba Group, Daniel Zhang, se ha dirigido...

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1. Alcance Global: llega a todo el mundo, no solo las grandes empresas acceden al mercado sino también las pequeñas  y medianas empresas.
2.Abierto las 24 hs: no solo los dias habiles, sino también fines de semanas y feriados, está disponible todo el tiempo
3.Mejor Oferta: mejores precios y oferta disponible para los clientes.
4.Sin problema en cualquier tipo de compra, cualquier sea su tamaño o volumen del pedido realizado.
5.Costos más bajos para empresas:con la comercialización, la atención al cliente, el procesamiento, el  almacenamiento de información y la administración de inventarios.

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1.Autenticidad y seguridad: Muchas personas no utilizan los canales electrónicos por miedo y desconocimiento.
No confían en algo en donde el trato no es personal
2.Pierde tiempo: El tiempo de entrega a veces se demora demasiado, hay retrasos en el envío.
3.Inconveniente: En el caso de productos alimenticios las personas prefieren en su mayoría hacer la compra presencial y no virtual.
El producto no se puede ver físicamente
4.Dificultad a la hora de hacer reclamos y hacer valida la garantia.

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GÉNERO INFORMATIVO  (Programa TV con reportaje en vivo) 

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GÉNERO INFORMATIVO  (Programa TV con reportaje en vivo) 

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Este es un programa de televisión en donde hay un entrevistado Francisco Herrera, se entabla un diálogo y este emite opinión ya que es especialista en Innovación social.
Este es un claro ejemplo del Género Informativo.

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Ventajas y desventajas del comercio electrónico