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O marketing de experiências é uma abordagem que coloca o foco na criação de experiências memoráveis e positivas para os clientes, em vez de apenas vender produtos ou serviços. Essa estratégia busca envolver os consumidores em um nível emocional, criando conexões profundas com a marca e gerando lealdade a longo prazo.

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O marketing sensorial é uma estratégia que envolve o uso dos cinco sentidos (visão, audição, olfato, paladar e tato) para criar experiências marcantes e estimulantes para os consumidores. Essa abordagem visa conectar emocionalmente os clientes com a marca, criando associações positivas através de estímulos sensoriais.

Empresas como a Starbucks são conhecidas por utilizar o marketing sensorial de forma eficaz. O aroma do café fresco, a música ambiente agradável e a sensação acolhedora dos espaços contribuem para criar uma experiência única e reconhecível para os clientes em suas lojas ao redor do mundo.

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O marketing sensorial e de experiências pode influenciar todas as fases do processo de compra, desde a conscientização até a pós-compra, criando experiências memoráveis e fortalecendo a relação entre o cliente e a marca.
Podemos observar 3 estágios :
Conscientização e Consideração .
Decisão de Compra.
Pós-Compra.
Além disso, experiências sensoriais positivas durante o uso do produto, como uma fragrância agradável ou uma interface de usuário intuitiva, podem aumentar a satisfação do cliente e incentivá-lo a repetir a compra no futuro.