# data[].attributes.headline
Создание полноценной

# data[].attributes.body
Создание полноценной концепции о понятии "Бизнес-процесс" для сотрудников СК Ренессанс.

# data[].attributes.headline
Применение результата

# data[].attributes.subject
Применение результата

# data[].attributes.body
1) Отправка запрос коллеге
2) Итог обратной связи

# data[].attributes.body
1) Ссылка на страницы слайдов с правильными ответами

# data[].attributes.body
1) Тип слайдов: анимация + текст (собираем конверт письма) После совмещения всех частей письма, происходит приз в виде довольного сотрудника или клиента
- Тема Запроса ( Название письма (Претензия, Согласование СТОА, Уточнение СТОА, Для информации сотрудника)Номер убытка, ОСАГО или КАСКО, город,   Название СТОА, дополнения (ФЛОТ, 53/68, КП);
- Тело письма :
а) Вводная часть -  Содержит пояснение причины необходимости запрашиваемых сведений. Содержание просьбы Перечень документов или сведений, которые необходимо предоставить. Если в запросе несколько сотрудников, то написать имя того, к кому обращаетмся
Б) Срок - Указывается желаемый срок получения ответа, В)Подпись -  контактное лицо с указанием номера телефона
г) Вложения - необходимые документы для запроса от клиента/СТОА.

# data[].attributes.body
1) Создай корректный запрос коллеге в ОРП из  (расставить от 1 до 4 последовательно все действия) При корректном ответе, ты переходишь на следующий этап
2) Необходимая информация в "теле" письма  для коллег из ОРП
3) Сроки обратной связи;
4) Формат шаблонов для разных запросов ( Жалоба, блокировка, поиск СТОА, уточняющий запрос)
5) Наиболее частые ошибки при формировании запросов в ОРП

# data[].attributes.headline
Удовлетворение первоисточника

# data[].attributes.subject
Удовлетворение первоисточника

# data[].attributes.body
Тип слайдов: показатели в виде выпадающих сюрпризов из   уст руководителя/клиента
- Признание сотрудников благодарственным письмом на почту всех коллег;
- Благодарственная речь;
-  Ответное письмо или звонок довольного клиента;
-  денежные поощрения;
-

# data[].attributes.headline
Единый подход к рабочему процессу

# data[].attributes.subject
Единый подход к рабочему процессу

# data[].attributes.body
Тип слайдов: Составление из процентов сотрудника, который готов приступить к  бизнесс-процессу. Нажимаем на каждый рабочий подход на слайде и человек заполняется, сначало красным цветом, потом желтым, затем зеленым, но есть и не правильные варианты ответов при которых процент опять падает.
Правильные ответ:
- взаимопонимание;
- Каждый процесс имеет определенные и однозначные границы;
- целостность;
- Рациональный выход из конфликтных ситуаций;
-  открытость коллектива;
- конечная цель
- Управление процессом осуществляется регулярно, а не по ситуации или от случая к случаю.
- Управление основывается на количественной и качественной обратной связи.

Не правильные ответы:
-  Работа как одной самостоятельной единицы;
-  не требуется обмениваться опытом с разными подразделениями
- нежелание делиться информацией с коллегами
- активное сопернечество.

# data[].attributes.headline
Внимательное отношение к атмосфере внутри компании

# data[].attributes.subject
Внимательное отношение к атмосфере внутри компании

# data[].attributes.body
Тип слайдов: соединение двух предложений в одно (анимация)
Ниже примеры внимательного отношения в компании:
- ключевая задача руководителя - Это формирование благоприятной атмосферы
- обмен мнениями и наблюдениями, высказывание своей позиции об управленческих решениях, взаимодействии с командой и в целом обо всем том, что влияет как на эмоциональную составляющую, так и на эффективность. Она дает результат, если обе стороны настроены на честный диалог - ЭТО "Обратная связь"
-  Сотрудник вместо того, чтобы работать над достижением амбициозных целей по продвижению новых идей, тратил силы и энергию на бесконечные обсуждения и сплетни. - ЭТО "Слабое Звено"
-  Проявление инициативы и помощь коллеге при его амбициях в определенной среде - ЭТО "Подбор сотрудника по ценностям"

# data[].attributes.headline
Сократить время на выполнение задач

# data[].attributes.subject
Сократить время на выполнение задач

# data[].attributes.body
Тип сладов: Схема + анимация, соединяющая людей за руки стрелка часов и сокращающийся циферблат.
Выглядит это таким образом ( Будет картинка Поступления огромного запроса и время 1 рабочий дня и один сотрудник - далее нажимаем на стрелку часов - появляются сотрудники ОРП и их краткий функционал - появляется уточнение, какой запрос поступил коллеге (блокировка, жалоба, уточнение, информация) - появляется шаблон корректно составленного электронного письма в ОРП со свей необходимой информацией и временем обработки - далее поступает обратная связь от коллег ОРП в указанные сроки.

# data[].attributes.headline
Повысить эффективность рабочего процесса

# data[].attributes.subject
Повысить эффективность рабочего процесса

# data[].attributes.body
Тип слайдов: анимация + картинка с двумя сотрудниками (один например смотрит в окно и на часы, а второй в экран компьютера )
1) Необходимо нажать соответственно на человека, который смотрит в экран компьютера и открывается слово "Продуктивность"
2) Далее опять две картинки , человек поднимается по винтовой лестнице через черный ход, а второй едет на лифте "Экономичность"
3)  Один человек сидит смотрит на экран компьютера, где зеленым отмечены все запланированные задачи, а второй смотрит на экран и там много вопросительных знаков "Организованность"
4) Человек встает у дороги, которая расходится, а второй идёт вместе с значком Ренессанс за ручку "Функциональность"
5) Человек стоит у телефона и оттуда идут громкие и некорректные слова клиента/ начальника, второй читает положительный отзыв на своей рабочей почте о сотруднике"Результативность"

# data[].attributes.headline
Оптимизировать работу отделов

# data[].attributes.subject
Оптимизировать работу отделов

# data[].attributes.body
Тип слайда: Картинки или аннимация с работой команды + текст, при нажатии на слайд (пробел) всплывает механизм часов , которые открывают четыре слова ( моделирование, исполнение, контроль и улучшение)

# data[].attributes.body
1) Ты  фундаментально улучшишь производственный процесс;
2) Научишься формулировать свои мысли в удобной форме для коллег;
3) Поймешь словосочетание "продуктивный сотрудник"

+ нужны определения операции и процесса

# data[].attributes.body
Данный курс преумножит твои знания по взаимодействию внутри отделов компании и придаст уверенности в навыках деловой перепииски.

Операции - это относительно самостоятельное действие, содержание которого отвечает условиям, в которых находится сотрудник.
Процесс — повторяемая последовательность действий, направленная на достижение поставленной цели.

# data[].attributes.body
Понимаете ли Вы отличие операции от процесса?

# data[].attributes.headline
Чему научатся

# data[].attributes.subject
Чему научатся

# data[].attributes.body
1) Выбор корректного шаблона для отправки запроса в ОРП
2) Совершенствование деловой переписки внутри компании
3) Последовательность действий
4) Понимание информативности запроса в ОРП
5) Сроки рассмотрения запросов в ОРП

# data[].attributes.body
1) Оптимизировать работу отделов
2) Повысить эффективность рабочего процесса
3) Сократить время на выполнение задач
4) Внимательное отношении к атмосфере внутри компании
5) Единый подход к рабочему процессу (Сплотить коллег разных подразделений)
6) Удовлетворения первоисточника (клиента или сотрудника компании) в кратчайший срок.

# data[].attributes.body
1) Кнопки переключения страниц
2) Связующие стрелки для правильного ответа ( например Тема письма при запросе в ОРП и нужно соединить с правильным вариантом ответа)
3) Кнопка Ошибки с выскакивающей иконкой и напоминанием сколько попыток осталось.

# data[].attributes.attachment_caption
Вместе мы можем сделать то, что никто из нас не смог бы сделать в одиночку.

# data[].attributes.headline
Бизнес-процессы между отделами в страховой компании Ренессанс

# data[].attributes.subject
Бизнес-процессы между отделами в страховой компании Ренессанс

# data[].attributes.headline
Анализ темы курса (ДЗ№2)

# data[].attributes.subject
Анализ темы курса (ДЗ№2)

# data[].attributes.attachment_link.description
Найдётся всё

# data[].attributes.headline
Мои первые слайды (ДЗ№1)

# data[].attributes.subject
Мои первые слайды (ДЗ№1)

# data[].attributes.attachment_link.title
Презентация Маркетинг по доп. сервису Триколора пакета Ночной.pptx