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El triage es un Sistema de Selección y Clasificación de pacientes, basado en sus necesidades terapéuticas y los recursos disponibles que consisten en una valoración clínica breve que determina la prioridad en que un paciente será atendido.

La palabra triage proviene del término francés trier que significa “seleccionar o escoger” ”elegir o clasificar” se refiere al proceso de recepción y acogida por parte del personal sanitario para su posterior clasificación en niveles de gravedad que determinarán la prioridad en la atención.

Originalmente la palabra triage en la terminología sanitaria se refería a la clasificación de los heridos y su ubicación en situaciones militares, desastres o catástrofes civiles, de ahí que algunas organizaciones prefieran hablar de “Recepción, acogida y clasificación” (RAC) aunque el término triage es el más aceptado. Se empezó realizando en los años sesenta en hospitales de USA y comenzó a implantarse en nuestro país a finales de los ochenta y principios de los noventa.

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RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL QUE REALIZA EL "TRIAGE"

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RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL QUE REALIZA EL "TRIAGE"

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Organizar y garantizar el orden en el que se realizará el "Triage" a las personas que lleguen al servicio de urgencias.

Entrevistar al paciente y/o acompañante.

Evaluar de manera oportuna y pertinente al paciente.

Clasificar al paciente de acuerdo con la metodología de "Triage" implementada en la IPS, según los criterios definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social.

Llevar el registro de los datos obtenidos en el proceso de "Triage".

Informar al paciente y/o acompañante el resultado de la clasificación realizada, el área de tratamiento y el tiempo estimado de espera para la atención inicial de urgencias, con observancia de los parámetros.

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RECEPCIÓN Y ACOGIDA
a) El personal que establece contacto con el paciente, debe identificarse ante él, explicarle el proceso al que va a ser sometido y lo que se derivará del mismo. También debe explicarle algunas normas básicas del Servicio: dónde esperar, paso de familiares al interior, etc.

b) El personal puede decidir qué pacientes no necesitan esperar un triage debido a lo evidente de su patología.

c) Crear un ambiente de discreción y seguridad para el paciente entrevistado, preferiblemente en una dependencia habilitada a tal fin dotada de medios simples.

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a) El personal debe identificar el problema y motivo de consulta del paciente, así como una breve historia y valoración de los signos y síntomas.

b) En primer lugar llevará a cabo una entrevista breve. La entrevista ha de realizarse con preguntas directas, de una en una y con un lenguaje que el paciente pueda comprender.

c) Mientras realiza la entrevista el personal hará una rápida inspección general del paciente, para detectar situaciones que puedan poner la vida del paciente en peligro.

d) En algunos casos se hará necesario la toma de constantes (FC,TA,Tª,Sat O2, etc) y la realización de pruebas simples (glucemia capilar).

e) Se recomienda la utilización del pulsioxímetro de mano como herramienta importante del personal de triage.

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a) Se considera la parte clave del proceso, en algunos artículos se habla de ella como triage en sí, ya que en la misma quedará establecida la prioridad de atención al paciente que marcará la demora para la atención facultativa.

b) El Triage se hará siempre en base a signos y síntomas manifestados por el paciente y no en base a diagnósticos médicos o sospechas médicas diagnósticas

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a) Tras la clasificación del paciente el personal de triage debe ser el mejor preparado para decidir en ese momento cual es el área del servicio de urgencias donde mejor atención se le prestará.

b) Por lo tanto este profesional debe saber en todo momento la situación asistencial del servicio. En base a estas circunstancias tomará sus decisiones aunque esto debe estar también protocolizado y suele establecerse según el nivel de clasificación que se haya adjudicado en el triage , no debe dejarse en ningún modo cerrado, porque como se ha explicado anteriormente el triage es un proceso abierto y las circunstancias tanto del usuario como del servicio son cambiantes.